Возврат в магазин твое

Как вернуть товар в магазин без скандала?

Ты сходила в торговый центр и «закупилась» на всю зарплату?

А потом, разобрав сумки и пакеты, вдруг поняла, что некоторые вещи тебе просто не подходят, ты их никогда не наденешь, и они мертвым грузом так и будут висеть у тебя в шкафу. Знакомая история? Большинство шопоголиков в запале скупают все, что плохо лежит, а потом не знают, куда это деть.

Именно поэтому нужно учиться культуре возврата вещей обратно в магазин. Поверь, это не так страшно и неприятно, как кажется. И мысли «а вдруг я когда-нибудь надену эту юбочку?» чаще всего ничем не закачиваются — эта юбочка висит в твоем гардеробе года два, а потом отправляется в ссылку кому-то из младших родственниц или вовсе на помойку. Так что, конечно же, первым делом думай о том, будешь ли ты реально носить эту вещь, с чем ты ее сможешь комбинировать (так, чтобы потом к топику не пришлось докупать еще и туфельки, и брючки, и сумочку).

И если вдруг у тебя есть сомнения в вашем совместном будущем с этой вещью — расставайся с ней без жалости.

Итак, ты собралась обратно в магазин сдавать не понравившуюся обновку. Самое главное, никогда не выбрасывай чеки. Если от обувной коробки избавиться не возбраняется, то чек лучше сохранить. Заведи себе отдельный файлик, куда ты будешь класть все чеки от вещей, которые ты приобретаешь. Места они занимают немного, но вот пригодиться могут.

Кроме этого, проверь, чтобы ярлыки были на месте и внешний вид товара был таким же, как при покупке.

Не забудь, что даже если ты хотя бы раз надела вещь на улицу или вообще куда-либо (особенно это касается обуви), то товар будет считаться бывшим в употреблении. А вернуть деньги или поменять вещицу на другую можно только при условии, что она абсолютно новая. Поэтому сначала померь дома купленную одежду, пойми, с чем ты будешь ее носить, — и только потом отрывай ярлыки.

Конечно, в больших торговых сетях возврат товара происходит «безболезненно». Там могут обменять товар и без фирменной упаковки. Но если дело касается маленьких частных магазинчиков, с ними тягаться сложнее. Так как они живут только процентами с продаж, каждый возврат бьет по их карману. Но в любом случае не иди у них на поводу и борись за свои права. Тем более что права потребителей они знают назубок и прекрасно осведомлены, что суд обычно встает на сторону покупателя.

Если ты не можешь выбрать другой товар в магазине за ту же сумму, то настаивай на возврате денег — тебе должны их вернуть в течение трех дней (при условии, конечно, что ты вернула вещь в надлежащем виде). А если продавец говорит, что сейчас денег нет, то обязательно возьми у него расписку или какой-то документ о том, что они взяли у тебя товар и обязуются вернуть такую-то сумму.

И снова о чеках. Все магазины стращают покупательниц тем, что при отсутствии чека они не вправе вернуть деньги за купленную вещь. Это не так. Даже если ты вдруг где-то потеряла заветную бумажку, не расстраивайся. Смело иди обратно в магазин. Но — вещь опять же должна быть в идеальном состоянии (то есть не ношенной), а вернуть ее необходимо строго в течение двух недель со дня покупки. Возьми с собой паспорт, так как при заполнении заявления о возврате ты будешь вписывать в документ свои данные (все дело в том, что налоговые органы требуют от магазинов при бухгалтерских операциях по возврату товара указывать данные покупателя).

Если же только дома ты обнаружила, что купленная вещь бракованная, все равно можно потребовать замену вещи на аналогичную или возврат денег. Все это прописано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Так что можешь безбоязненно ссылаться на нее. Тогда продавец поймет, что ты юридически подкована и, вполне возможно, не захочет связываться со «слишком умной» покупательницей. Ни один магазин не желает доводить дело до суда, так как вероятность проигрыша слишком велика.

В то же время, если ты требуешь возврата денег, то магазин может рассматривать твою заявку в течение десяти дней. А на замену товара продавцу дается от недели до месяца. Если вдруг эти сроки нарушены, то с магазина взимается неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

На заметку покупателям

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Предупреждаем Вас, что оттенок и фактура полученной Вами вещи могут отличаться от тех, что Вы видели в каталоге.

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально — определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат в магазин твое

Список сообщений

Здравствуйте. Возможно работать по франшизе в городе Караганда

Аdmin : К сожалению, развитие партнерской сети магазинов приостановлено.

Здравствуйте, скажите пожалуйста магазины ТВОЕ в Астрахани работают по франшизе или являются собственными?

Аdmin : В Вашем городе магазины собственной сети.

Здравствуйте,ужасное обслуживание Новороссийск,улица Советов,магазин «Твоё»,старший кассир Севиля была с перегаром,невозможно общаться,грубо разговаривала.Примите какие-нибудь меры или напишите контакты вышестоящего руководства. никогда больше не пойду в этом магазин

Аdmin : Я пердам Вашу претензию координатору этого магазина.

Сколько времени даётся на возврат товара?
Могу ли я обменять товар в в другом магазине города Москвы при наличии чека и если можно то куда обращаться если откажут?

Аdmin : Вы можете вернуть товар в течение 14 дней при условии, что у купленной модели сохранен товарный вид и фабричные ярлыки. При возникновении вопросов пишите на [email protected]

был не доволен качеством термобелья -30 она и в -10 не греет 100% полиэтер за 599 р. дорого, и качество никакого.
Хотела сегодня вернуть вещь в магазин, расположенный по адресу Минская 14А в ТЦ «Минимолл». Чек я потеряла, но по закону о защите прав потребителей я имею право получить копию чека и возврат.
Оформить возраст мне отказались, мотивируя тем, что у меня чека нет и ничего сделать не могут. Директор магазина так же сказала, что сделать возврат она не может, так как находится с документами где-то в офисе, а передать такие полномочия она не может. Я позвонила в колл-центр, где мне подтвердили, что я могу получить возврат сразу на месте, однако после звонка директору магазина второй раз я получила хамским тоном ответ:»Девушка, я вам с

Аdmin : Я передам Вашу претензию координатору этого магазина.

Здравствуйте! Я — постоянная и преданная покупательница магазина Твое. Нравятся и вещи, и обслуживание в нашем городе. Сегодня по невнимательности я забыла взять сдачу после покупки. Из дома позвонила в отдел без надежды, что деньги вернут. Со мной очень доброжелательно поговорили, выяснили, что действительно сдача была мной забыта. Пригласили приехать и забрать свои деньги. Можно ли через координатора магазина поблагодарить смену, работавшую 5 декабря 2014 г. в магазине «Твое», ул.Московская, ТЦ «Пассаж», г.Пенза?

Аdmin : Я обязательно передам Вашу благодарность работникам данного магазина.

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста где в Москве можно преобрести мужскую куртку Харви? Размер XL или XXL

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

А в городе Екатеринбург партнерские магазины?

Аdmin : Не все. Магазины: Театральный пер., д. 7А, ТК «Березка Люкс»; дублер Сибирского тракта, д. 2, ТЦ «Комсомолл», 1 эт.; ул. Ясная, д. 2, ТЦ «Фан Фан»; ул. Радищева, д. 94, ТРЦ «Радуга Парк» — собственной сети, цены в этих магазинах должны соответствовать ценам на сайте.

Хотела сегодня вернуть вещь в магазин, расположенный по адресу Минская 14А в ТЦ «Минимолл». Чек я потеряла, но по закону о защите прав потребителей я имею право получить копию чека и возврат.
Оформить возраст мне отказались, мотивируя тем, что у меня чека нет и ничего сделать не могут. Директор магазина так же сказала, что сделать возврат она не может, так как находится с документами где-то в офисе, а передать такие полномочия она не может. Я позвонила в колл-центр, где мне подтвердили, что я могу получить возврат сразу на месте, однако после звонка директору магазина второй раз я получила хамским тоном ответ:»Девушка, я вам сказала уже — подъезжайте завтра, если хотите, что вы вообще еще от меня хотите?» и бросание трубки.
Это нормальн

Аdmin : Я передам Вашу претензию координатору этого магазина.

я являюсь оргаизатором сп покупки. какие у вас условия с организаторам. минималка от скольки рублей. могу ли я приобрести товары по оптовой цене

Аdmin : Адресуйте свой вопрос в отдел опта

Здравствуйте, хотелось бы узнать как можно связаться с отделом развития или с руководством по поводу партнерства?

Аdmin : Необходимые Вам контакты указаны здесь

был не доволен качеством термобелья -30 она и в -10 не греет 100% полиэтер за 599 р. дорого, и качество никакого.

Здравствуйте. В каком из магазинов в Санкт-Петербурге, есть данная модель (Артикул: e613) Размер (S)

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

http://tvoe.ru/collection/woma… данной модели нет в магазинах Владимира есть только высокие и цена была явно больше чем на сайте это очень не приятно!

Аdmin : Наши магазины делятся на магазины собственной сети и магазины, работающие по франшизе. К сожалению, в период распродаж владельцы партнерских магазинов могут устанавливать размер уценки самостоятельно. В Вашем городе партнерские магазины.

Зашла сегодня в 21:35 в магазин в тц Июнь. 10 минут бродила по магазину, выбирала вещи. Все это время за мной ходила девушка со шваброй и с недовольным видом и вздохами вытирала мои следы. В итоге покупки я сделала, но крайне неприятный осадок от посещения магазина остался. Я все понимаю, воскресенье вечер и хочется домой, но установленное рабочее время и необходимость уважать клиентов никто не отменял. Считаю такое поведение персонала неприемлимым.

Аdmin : Я передам Вашу претензию координатору этого магазина.

Побывала в магазине твое тц вегос ужасный магазин продовцы не знают осортимент в сваем магазине.Обслуживание просто на 0 когда я оратилась в продавцу была в шоке в ответ получила мне надо поесть я же беременна примите меры покаждали продовца много кто ушол с такими продовцами даже не хочеться заходить в магазин надуюсь примут меры

Аdmin : Я передам Вашу претензию координатору этого магазина.

Добрый день!
скажите в Челябинске возможно преобрести вещи из каталога Твоё и по тем же ценам!
В тк Родник сказали нет такого после показанных мною скриншетов!
Спасибо

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

добрый вечер! мне очень понравилась зимняя куртка «Рай» черного цвета, обошла сегодня три магазина, так и не смогла найти куртку из данной коллекции.Завтра снова отправлюсь на поиски, но можно ли сразу узнать, есть ли данная модель в ТЦ «Город» на Б. Горной, ТЦ «Мой Новый» на Верхней и в ТЦ «Оранжевый» на Орджоникидзе.

Читайте так же:  Льготы медицинским работникам по оплате коммунальных услуг 2018

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

Доброго времени суток. Вчера заходила филиал вашей сети в ТЦ «Мегаполис» г. Екатеринбурга, очень хотела приобрести брюки f162, в магазине сказали, что это московский сайт: цены и ассортимент только для Москвы, и отправили в другой филиал на другом конце города. Почему у вас такое расхождение в ассортименте и ценах? Или в нашем городе только партнерские магазины?

Аdmin : Наши магазины делятся на магазины собственной сети и магазины, работающие по франшизе. К сожалению, в период распродаж владельцы партнерских магазинов могут устанавливать размер уценки самостоятельно. Магазины: Театральный пер., д. 7А, ТК «Березка Люкс»; дублер Сибирского тракта, д. 2, ТЦ «Комсомолл», 1 эт.; ул. Ясная, д. 2, ТЦ «Фан Фан»; ул. Радищева, д. 94, ТРЦ «Радуга Парк» — собственной сети, цены в этих магазинах должны соответствовать ценам на сайте.

Добрый вечер. В каких магазинах Санкт-Петербурга, есть данная модель размера (S) e613 ?

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

Подскажите пожалуйста,какие у Вас условия работы по франшизе ?какое отличие с партнерскими магазинами?Спасибо.

Аdmin : Отличия нет. К сожалению, развитие партнерской сети магазинов приостановлено.

Вышлите пожалуйста условия сотрудничества, каталог продукции, коммерческое предложение .
Спасибо.

Аdmin : К сожалению, развитие партнерской сети магазинов приостановлено.

Была сегодня в Рио на Дмитровском шоссе. В магазине работала одна касса, ну ладно, всё бывает. Больше меня озадачило то, что молодой человек, который стоял на кассе, все время которое я была в магазине, ничего не делал. Он не пробивал, просто отходил от кассы когда подходили покупатели! В зале тоже ничего не делал! Что это такое? В чем заключается работа данного сотрудника? Просто стоять.

Аdmin : Я передам Вашу претензию координатору этого магазина.

В Симферополь пришел магазин » ТВОЕ » и я очень рада! Я купила с момента открытия много вещей и очень довольна! Спасибо! Единственное, что удобнее прослеживать появление новых вещей через сайт. А на деле на сайте новые вещи есть, а в магазине еще нет. Или вещи в магазине есть, потом исчезают и думаешь, что упустил, а через несколько дней появляются в меньшей ценой. Или на сайте вещи есть, а в магазине уже раскуплены и как их купить? Например, свитер «Кошка».

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

Подскажите, где можно купить Артикул: e621? На сайте есть, в магазинах нет!((

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

Здравствуйте, очень нравятся ваши магазины, вот только жду с нетерпением появление пиджаков)))

Добрый день!
Прошу Вас сообщить по какой причине цены в магазине не соответствуют ценам на официальном сайте.
Например в магазине г.Таганрога, все зимние куртки по 2499 руб.

Аdmin : Наши магазины делятся на магазины собственной сети и магазины, работающие по франшизе. К сожалению, в период распродаж владельцы партнерских магазинов могут устанавливать размер уценки самостоятельно. В Вашем городе партнерский магазин.

Сергиев Посад, Покупатель

Здравствуйте! Я являюсь вашем покупателем в магазине который находиться в центре. 27.11.14 я пришел сдать мною купленную куртку, так получилось что я облокотился на стол, девушка которая стояла за кассой на футболке было написано Татьяна , начала на меня орать, типо что вы смотрите в наш компьютер. Ну это еще ладно, потом она мне отказалась делать возврат, опять же орала , сказала что этих курток больше нет и вообще вы нас задолбали. Что это вообще такое, у меня еще даже две недели не прошли и как можно так разговаривать. Ну это продовщица просто ужасное хамло. Кого вы берете на работу. Ужассс

Аdmin : Я передам Вашу претензию координатору этого магазина.

Ирина Великий Новгород

Скажите,в Великом Новгороде по каким адресам магазины ТВОЕ с ценами и скидками как на сайте?

Аdmin : В Вашем городе партнерские магазины. К сожалению, в период распродаж владельцы партнерских магазинов могут устанавливать размер уценки самостоятельно.

Хатуна, Тосно (Санкт-Петербург)

Кстатиреально ли собрать по питерским магазинам 18 таких рубашек, можно любых размеров. или они уже вышли из продажи. Можно другого цвета клетку. http://tvoe.ru/collection/man/…

Аdmin : Вы можете обратиться в наш call-центр по телефону 8 (800) 555-56-96 (звонок бесплатный), и Вам подскажут, в каком магазине есть необходимая модель нужного цвета и размера. Call-центр работает 24 часа в сутки, без выходных.

Магазин твое возврат товара

Как вернуть товар в магазин без скандала?

Ты сходила в торговый центр и «закупилась» на всю зарплату?

А потом, разобрав сумки и пакеты, вдруг поняла, что некоторые вещи тебе просто не подходят, ты их никогда не наденешь, и они мертвым грузом так и будут висеть у тебя в шкафу. Знакомая история? Большинство шопоголиков в запале скупают все, что плохо лежит, а потом не знают, куда это деть.

Именно поэтому нужно учиться культуре возврата вещей обратно в магазин. Поверь, это не так страшно и неприятно, как кажется. И мысли «а вдруг я когда-нибудь надену эту юбочку?» чаще всего ничем не закачиваются — эта юбочка висит в твоем гардеробе года два, а потом отправляется в ссылку кому-то из младших родственниц или вовсе на помойку. Так что, конечно же, первым делом думай о том, будешь ли ты реально носить эту вещь, с чем ты ее сможешь комбинировать (так, чтобы потом к топику не пришлось докупать еще и туфельки, и брючки, и сумочку).

И если вдруг у тебя есть сомнения в вашем совместном будущем с этой вещью — расставайся с ней без жалости.

Итак, ты собралась обратно в магазин сдавать не понравившуюся обновку. Самое главное, никогда не выбрасывай чеки. Если от обувной коробки избавиться не возбраняется, то чек лучше сохранить. Заведи себе отдельный файлик, куда ты будешь класть все чеки от вещей, которые ты приобретаешь. Места они занимают немного, но вот пригодиться могут.

Кроме этого, проверь, чтобы ярлыки были на месте и внешний вид товара был таким же, как при покупке.

Не забудь, что даже если ты хотя бы раз надела вещь на улицу или вообще куда-либо (особенно это касается обуви), то товар будет считаться бывшим в употреблении. А вернуть деньги или поменять вещицу на другую можно только при условии, что она абсолютно новая. Поэтому сначала померь дома купленную одежду, пойми, с чем ты будешь ее носить, — и только потом отрывай ярлыки.

Конечно, в больших торговых сетях возврат товара происходит «безболезненно». Там могут обменять товар и без фирменной упаковки. Но если дело касается маленьких частных магазинчиков, с ними тягаться сложнее. Так как они живут только процентами с продаж, каждый возврат бьет по их карману. Но в любом случае не иди у них на поводу и борись за свои права. Тем более что права потребителей они знают назубок и прекрасно осведомлены, что суд обычно встает на сторону покупателя.

Если ты не можешь выбрать другой товар в магазине за ту же сумму, то настаивай на возврате денег — тебе должны их вернуть в течение трех дней (при условии, конечно, что ты вернула вещь в надлежащем виде). А если продавец говорит, что сейчас денег нет, то обязательно возьми у него расписку или какой-то документ о том, что они взяли у тебя товар и обязуются вернуть такую-то сумму.

И снова о чеках. Все магазины стращают покупательниц тем, что при отсутствии чека они не вправе вернуть деньги за купленную вещь. Это не так. Даже если ты вдруг где-то потеряла заветную бумажку, не расстраивайся. Смело иди обратно в магазин. Но — вещь опять же должна быть в идеальном состоянии (то есть не ношенной), а вернуть ее необходимо строго в течение двух недель со дня покупки. Возьми с собой паспорт, так как при заполнении заявления о возврате ты будешь вписывать в документ свои данные (все дело в том, что налоговые органы требуют от магазинов при бухгалтерских операциях по возврату товара указывать данные покупателя).

Если же только дома ты обнаружила, что купленная вещь бракованная, все равно можно потребовать замену вещи на аналогичную или возврат денег. Все это прописано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Так что можешь безбоязненно ссылаться на нее. Тогда продавец поймет, что ты юридически подкована и, вполне возможно, не захочет связываться со «слишком умной» покупательницей. Ни один магазин не желает доводить дело до суда, так как вероятность проигрыша слишком велика.

В то же время, если ты требуешь возврата денег, то магазин может рассматривать твою заявку в течение десяти дней. А на замену товара продавцу дается от недели до месяца. Если вдруг эти сроки нарушены, то с магазина взимается неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

На заметку покупателям

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Предупреждаем Вас, что оттенок и фактура полученной Вами вещи могут отличаться от тех, что Вы видели в каталоге.

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально — определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Интернет-магазин ТВОЕ информирует тебя об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара ограничен 14-ю днями после покупки. В течение этого времени клиент должен вернуть товар, отправив его обратно. После получения товара компанией ТВОЕ компания переводит деньги, потраченные за покупку, в течение 10-ти календарных дней. В этот срок компания ТВОЕ осуществляет перевод средств. Компания ТВОЕ не несет ответственности за срок, в течение которого средства будут переведены на счет покупателя самой платежной системой. Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

1) не подошел размер;

2) товар выглядит иначе, чем на сайте;

3) клиент заказал несколько размеров товара для примерки;

4) не устраивает качество товара;

5) не устраивает внешний вид товара (цвет, фасон).

Причины для возврата по ошибке ООО «ТВОЕ», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

1) неправильная комплектация заказа;

2) наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10-ти календарных дней.

Обращаем внимание на то, что товар принимается назад только в полной

комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, включая парфюмерию, постельное белье, нижнее белье, солнцезащитные очки, чулочно-носочные изделия, наручные часы, предметы личной гигиены и проч.

Возврат товара осуществляется только Почтой России (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

Адрес для возврата:

142200, Московская область, г. Серпухов, а/я 63, «ТВОЕ».

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Читайте так же:  Дарственная на квартиру на брата

Отказ от возврата посылок может произойти по следующим причинам:

1) нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйся только оригинальной почтовой упаковкой, избегай оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

2) отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ТВОЕ» осуществляется банковским переводом. Для осуществления перевода средств необходимо указать в бланке заявления на возврат счета банка и собственные данные.

Обращаем Ваше внимание, что денежные средства возвращаются только на лицевой счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.

*Если заказ был предоплачен банковской картой, то возврат производится именно на ту карту, с которой была произведена оплата.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует обращаться в отдел контроля качества по телефону:
+7 (800) 555 5696 ( ежедневно с 8-00 до 21-00 по московскому времени) .

Магазин твое возврат товара

Добрый вечер, пикабу. Наткнулся случайно на такое вот видео. Будет полезно посмотреть всем потребителям. Человек очень четко, грамотно, а главное доходчиво рассказывает 25 статью. Видео обрезано, не хватает перечня запрещенных к обмену\возврату вещей. Тем не менее, в интернете подобные видео — большая редкость, в большинстве других информация некорректная с точки зрения закона.

На том канале еще много роликов по ЗоЗПП, но они не все правильные в плане трактовки законов. Рекомендую еще этот ролик — в нем человек очень грамотно троллит потребителей, которые неправильно защищают свои права и дает дельные советы по возвратам и подаче претензий. Режиссура страдает — но тем не менее качество советов близко к идеальному.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

59 комментариев

Ну хватит вешать лапшу людям, плз. В первом видео он говорит про возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, но:

1) Не упоминает, что есть список товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать/обменивать после покупки. Это и бытовая техника и контактирующая с пищей и т.д.
2) Говорит, что покупатель может именно вернуть такой товар. Ошибка, требовать можно только обмена на аналогичный с другим размером/расцветкой/другой фирмы и т.д., возврат возможен только при условии, что в магазине вообще нет аналогичного товара на обмен, а это обычно нереально.

Во втором видео он не прав в том, что магазин мог отказать в услуге доставки. Чувак адвокат типа, но не понимает, что такое публичная оферта. Нельзя кому либо отказать в услуге просто так, если ты даёшь публичную оферту.

Прочтите наконец 2 главу «Закона о защите прав потребителей», большинство вопросов отпадут сами собой. Только читать нужно внимательно и «от корки до корки», там немного.

Друг мой. Про первое я указал. Можно посмотреть полное видео, там он говорит о списке.

Про второе — вы же знаете не хуже меня, что речь идёт об обмене не ТСТ, а сумочек, обуви и т.д., а их может и не быть. Еще важный момент — суды сейчас закрывают на п.2 глаза и выносят решения в сторону потребов.

По услуге -отказать можно, так как не могут исполнить. Да даже если могут — вопрос лишь в последствиях.

Я знаю вторую главу наизусть. И вопросов у меня нет. Все что вы озвучили — мелкие придирки. На трубе есть куча других подобных видео — вот например:

Там обезьяны кричат о защите своих прав, дают людям советы, при этом унижают продавцов, хотя по закону не правы. И мне обидно, что у такого видео 40000 просмотров. А вам?

Извините, что под топовым, но мне показалось, что вы компетентны в данных вопросах, а посему спрошу: если я торгую подержанными товарами и человек хочет вернуть товар надлежащего качества, как быть? Ведь установить факт использования/неиспользования уже невозможно. Какие правила действуют в таком случае?

Обычно магазины бытовой техники, когда продают БУ или ремонтированные товары, то продают их без возможности обмена-возврата и урезанной гарантией или без гарантии вовсе. При этом составляется акт о продаже товара с дефектом, где всё оговорено.

Правильно @qwer2004 спросил, смотря какой товар. Если это электроника, то тут и новый товар сложно «уличить» в использовании. От того что кабель воткнешь и кнопку нажмешь ничего не изменится.

А вообще доказывать факт использования — обязанность продавца. Если ты не видишь никаких признаков (например загрязнение/потертость/разношеность одежды), то должен произвести обмен/возврат.

При продаже составляй список дефектов и если пришел покупатель с возвратом, то уже смотришь по нему не появилось ли чего нового.

Ну а коммент про «без возможности обмена-возврата». Ты можешь хоть 100500 таких условий прописать на чеке, под роспись клиента и т.д., но регулируется данная процедура ЗоЗПП и никакой правовой силы эти приписки не имеют.

чем торгуете? конкретней плз.

Торгую подержанной электроникой: сотовые телефоны, ноутбуки, приставки. Некоторые из них после ремонта. Конечно, если приходит человек, активно отстаивающий свою позицию ( мозгоёб ), то я обычно иду на уступки и возвращаю деньги. Но некоторые просто пользуются этой статьей в ЗоЗПП просто чтобы брать «телефон на прокат» и думают, что таким образом можно каждые 2 недели ходить и менять телефон на новый. И при этом хотят замены или возврата на месте, без каких либо проверок или диагностик. Хотя это, конечно, единичные и редкие случаи)

И добавлю ещё пять копеек: в ЗозПП есть понятие «сложнотехническое устройство», которое не имеет четкого обозначения или перечня таких устройств. Очевидно, что любой смартфон — сложнотехническое устройство, но опять же, решает это как правило суд и не всегда одинаково. Где-то вычитывал, что любой мобильный телефон » с сенсорным экраном и наличием более двух функций — это сложнотехническое устройство». Так ли это или фейк?

1- Кнопочный телефон без сенсорного экрана — НЕ сложное техническое устройство,

2- Сенсорный смартфон, навигатор — сложное техническое устройство.

Из личной судебной практики при спорах с потребителями могу сказать, что судьи сами не всегда понимают в чем разница и работают по принципу: «лишь бы человек был доволен, а компания переживет».

дьявол в деталях. вы их вырезали:

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Прочитайте только выделенные жирным слова. Телефон сюда разве не относится?

великий и могучий. Запятая в данном случае означает:

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования имеющее сенсорный экран, а так же Оборудование спутниковой связи имеющее сенсорный экран.

и РПН и ВСРФ уже высказались: кнопки — не тст. сенсор — тст. Я бы расписал подробнее, но клава сломалась. Очень тяжело печатать с экранной.

Хм. размытый пункт какой-то получается. С одной стороны вы правы, с другой стороны, смутные сомнения терзают.

Насчет решений судов — это понятно, если хоть малейшая непонятка в ситуации, суд встает на сторону потребителя

а сколько поначалу срача было. но вроде договорились продавцы и потребы. То что я написал общепринято, так что. а размытость присуща всему этому закону и его сателлитам.

официально . Все компетентные органы уже высказались

С этим недавно столкнулся. Купил смартфон, через день битые пиксели появились. И из-за этого определения вернуть не получится.

Некоторое их количество является допустимым, но при превышении такового значения (в случае положительного экспертного заключения) аппарат будет считаться неисправным, и если с момента покупки не прошло 15 дней — аппарат может быть заменён/возвращен/отремонтирован по вашему выбору.

Давайте предметно обсудим вопрос, если смогу помочь, буду рад.

Если с ним всё в порядке, то по ст.25 обмен/возврат невозможен, так как:

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)»

НО!, Здесь вам лучше найти специалиста по мебели, я на бытовой технике/электронике специализируюсь

Дай угадаю, ты из Москвы или Питера? Ну или другого города миллионника?

В обычных городах не то что нет аналогичного товара, тут даже первый товар зачастую заказывать нужно.

Можно договориться с продавцом о заказе товара для замены, в чем проблема-то?

«2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.»

Многие магазины разрешают возвращать, хотя не обязаны.

нельзя. значит магаз хороший — идет новстречу. сейчас это модно

Поздно заметил сообщение. Еще актуально?

Это называется лояльность к покупателям

У меня вообще ощущение, что когда поднимают вопрос, все как один считают что люди покупают ТОЛЬКО одежду. А это по-моему самое простое.

мудак — этот ваш адвокат

Совершенно верно. Ему готовое давай, стандартную ситуацию. Вместо советов что делать в том или ином случае, сводит все к тому как должно быть.
В принципе он прав и дело говорит. Но дело он говорит не о том о чем его спрашивают.

А между тем к адвокатам обращаются именно тогда когда дело не может быть решено стандартными средствами.

Нет. Вы не поняли. Он говорит как юрист.Каждая мелочь важна, поэтому вобщем о частном говорить нельзя.

Тут недавно в с товарищем стало интересно, реально ли вернуть деньги (в течение 14 дней) за видеокарту (надлежащего качества, с неповрежденной упаковкой и т.д) которая оказалась большая, и в корпус не влазила, с тем учетом что менять её на любую другую, я не хочу. В итоге нашли аналогичный вопрос одного из покупателей, на форуме всем известной сети цифровой техники (название из трех букв) тема была закрыт из-за срача, чем всё закончилось так никто и не понял.

Можно. Но только если продавец пойдёт на встречу. По закону — нет.

А напомните где можно почитать про сроки гарантии на технически сложные?

Помнится минимум два года должно быть, даже если магазин пишет что год гарантии.
Был у меня случай когда сдавал вместе с камерой переходник думая что гарантия кончилась, ибо год прошел, а на камеру два года, мне сказали что по закону технически сложные все равно два года.
На сайте производителя вообще написано три года, но на англицком конечно же))

Статья 19 ЗоЗПП
Пункт 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 18, в свою очередь, относится к технически-сложному товару вот так:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

4 июля 2008 г., 10:16

Девочки, подскажите пожалуйста, купила костюм 23 июня. не пойму как меряла, вроде была в нормальном состоянии..Бирки не срезала.. Положила дома, сегодня до него добралась и поняла, что носить не буду, не нравится. Я могу его вернуть назад в магазин? Чек есть. В течение 2 недель можно, правильно?

4 июля 2008 г., 10:50

Да, можете. Две недели, не считая дня покупки.

4 июля 2008 г., 10:51

Да, скорее бегите. пока не поздно. в течение двух недель, если есть все бирки. Даже без объяснения причин у вас должны его принять. Конечно, скорее всего, скосорылятся. но вам-то что.

4 июля 2008 г., 11:00

обычно нормально принимают. Я иногда покупаю в одном магазине, а потом в другом той же сети нахожу размер, который идеально сидит. Покупаю второе и несу первое сдавать. никто еще не возмущался и рож не кривил.

4 июля 2008 г., 11:04

3, не знаю. я понесла рубашку в мекс. Там они на меня выставились, как на преступницу. Принесла на след день, со всеми этикетками.

4 июля 2008 г., 11:05

Читайте так же:  Подача заявление о банкротсве

Да пусть выставляются, закон есть закон..

4 июля 2008 г., 11:09

Вчера в бенеттон сдавала две шмотки. Тоже в ажиотаже схватила, а дома поняла, что носить не буду, т.к. не идет.
Девчонка на кассе рожи корчила и крысилась, но они обязаны принять в течение 2-х недель. В общем, ее тоже понять можно — там кучу квитанций на каждую вещь заполнить нужно.
Такая ситуация, думаю, магазину все же выгодна. Многие покупают с мыслью «дома посмотрю и сдам» — а потом ленятся, или не успевают, и проч.

4 июля 2008 г., 11:23

4 июля 2008 г., 11:29

Я часто так покупаю и сдаю.. шмоточница жуткая. Иногда обувь куплю, принесу на работу за место сменки, два дня похожу посмотрю жму ли, если жмут несу сдаю.. потому как нога у меня капризная.. сложно подобрать удобную обувь. иногда покупаю вещи маме, т.к. ей в лом со мной по магазинам в распродажи бегать, если что не подходит -сдаю. в оджи и в инсити рожи не стоят:) но во многих начинают всем видом недовольство показывать)

4 июля 2008 г., 11:30

Я возвращала футболку в Camaie, без вопросов приняли!

4 июля 2008 г., 12:13

мне довелось работать продавцом, мы тоже рожи кривили, что поделать) но поймите правильно, во-первых, любой возврат для нас это минус зп и минус потраченное время на клиента. а во-вторых, после каждого возврата нам надо было столько документов заполнять, что мама не горюй!

4 июля 2008 г., 12:44

12, Света ст, надеюсь, у Вас не было привычки нахваливать одежду покупателям, даже если она им не идет?

4 июля 2008 г., 14:18

Автор, паспорт не забудьте с собой взять

12, Света, это же ваша работа.

4 июля 2008 г., 14:20

постоянно возвращаю вещи. в магазине по быстрому все беру без примерок (у меня большой торг центр рядом), потом дома меряю — с туфлями, в нужных комбинациях и т.п. иногда беру 3-4 свитера, оставляю один. косые рыла продавцов мне по фигу. пускай получат образование и идут на нормальную работу, если им эта не нра. в течение месяца обязаны принять если есть бирки + чек.

4 июля 2008 г., 22:37

А почему в Европе все берут назад без проблем и даже с улыбкой? И паспорт не нужен, просто расписываешься в чеке, и все. И никаких вопрсов никогда. У них ведь тоже наверное выручка важна и прочее. А у нас идешь и уже заранее готовишься пережить неприятные моменты. Сдавала один раз обувь на Водном, в Персей. Так еле взяли! Вы же меряли вчера, говорят, вам же было нормально! Я им про закон о защите прав потребителей, они мне — о своем. Ужас, короче. Взяли, но деньги вернули через пять дней. Больше я в это отстойный Персей — ни ногой! Да, далеко нам еще до цивилизации

4 июля 2008 г., 23:29

Вчера покупала платье в Инсити в Охотке. Подхожу к кассе и спрашиваю: «А где пояс у платья?» не услышав ответа, пошла поискать пояс у платьев другого размера, но этой же модели. Не найдя их, возвращаюсь к кассе и ещё раз переспрашиваю продавщицы: «Есть ли пояс у платья?» Продавец достаёт из-под прилавка :)) пояс со словами: «Я вам уже доставала его, а вы убежали. А я же не буду бегать за вами» тут я упала от удивления. от того, что продавец совсем не понимает своих должностных обязанностей. Ну я прочитала девушке небольшую лекцию, но сомнеавюсь, что таким что-нить поможет :))

5 июля 2008 г., 16:22

Персей-это же что-то вроде рынка,но под крышей,в таких местах лучше вообще ничего не покупать,потом если захочешь вернуть/обменять,гемора не оберешься.Не знаю,я постоянно что-то возвращаю,если не подошло,обувь-так вообще по 2-3 пары за сезон,я к ней очень требовательна.Покупаю обычно или в Европейском,или в Охотке,еще ни разу не было проблем,главное чтобы вещь была не ношеная и все бирки на месте и чек.

7 апреля 2009 г., 04:40

А если чек остался,а бирку выкинула,примут или нет?

4 октября 2009 г., 12:02

20, Гость. Если не прошло 2 недели и одежда не была в носке

4 октября 2009 г., 12:05

16, Аноним «пускай получат образование и идут на нормальную работу, если им эта не нра. в течение месяца обязаны принять если есть бирки + чек»
Дорогой (ая) почитай закон, о сроках, о процерах, обо всем. А про образование — сейчас с профессорским образхованием работают консультантами

6 октября 2009 г., 17:10

Не совсем правы про Европу. В москве я сдаю одежду без проблем. Только один раз ругалась в Манго, потому что сдавала ношеные джинсы, на которых разошлась машинная строчка, не хотели принимать, аргументируя, что ношеные. А вот в германии вернуть вещь в распродажу либо нельзя, либо в течение 2-3 дней. Обувь в течение 3-х дней! Я была поражена, выходит, у нас права потребителя предусмотрены лучше, чем у них?

6 декабря 2009 г., 23:09

я купил джинсы в бенетоне. и отклеил все бирки. и пару раз носил но не испачкал. в конце концов я понил что в них выгляжу как додик. 2 недели еще не прошли. могули я поменять их на деньги?

28 февраля 2010 г., 22:33

9 марта 2010 г., 23:58

А можно сдать если чек и бирки есть, но бирки отрезаны?

17 марта 2010 г., 17:22

Купила вчера джемпер, срезала все бирки, но поняла, что по качеству не устраивает. Имею ли я право его вернуть?

4 октября 2010 г., 15:51

Купила юбку, одела один раз,постирала руками, она деформировалась и поленяла, на ярлыке написано только хим. чистка, апродавец об этом не предупредил. и деньги не возврвщает, что делать?

27 декабря 2010 г., 18:12

купила юбку. домой пришла. на след день примерила и не нравятся мне они. ((( бирка не оторвана, но чек не знаю куда положила( как быть? примут обратно?

28 декабря 2010 г., 20:44

если бирка есть,но на ней содран ценник,из чего сделана вещь,адрес магазина и размер(вообщем вся информация )) я смогу вернуть вещь?

10 июня 2011 г., 08:41

подскажите пожалуйста.. я купила легинсы, одела сразу же на тренировку по танцам, а придя домой вижу -что материал по швам разошелся. хотелось бы сдать -потому что, не для одного раза я их покупал и не за малые деньги.. чек есть, но бирка отрезана.. примут или нет возврат?

Сдавайте как товар ненадлежащего качества. Если будут отказывать идите в экспертизу. При решении экспертизы в вашу пользу Вам будут обязаны вернуть деньги за товар, а также за экспертизу (сохраните квитанцию)

10 июня 2011 г., 08:43

«Продавец» и так вас известил о порядке ухода за вещью — информация содержась на ярлыке. То что вы ее не прочитали — увы только ваша вина. Товар был надлежащего качества и в связи с этим возврат не осуществим, даже через экспертизу

10 июня 2011 г., 08:50

По поводу «бирок» и чеков.
1. у многих товаров есть «вшивные» ярлыки (не те, где марка написана, а те на которых артикул и информация об уходе). При их отсутствии откажут в возврате по ЗЗПП ст.25 (кажется)
2. навесние ярлыки достаточно сохранить и предъявить продавцу. они крепяться или нитками, или пластмассовыми этикеткодержателями. и то, и то возможно «закрепить» обратно. Но естественно сам ярлык не должен быть порван.
3. ЧЕКИ: Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

25 июня 2011 г., 19:28

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Были приобретены джинсы в магазине, чеки есть. Джинсы сразу же одел и пошёл по торговому центру дальше. Понял, что джинсы не подошли — широки в талии и низ штанов немного не понравился дизайном.
Зашёл в другой магазин купил ещё джинсы, эти снял и вернулся обратно примерно через 30-60 минут.
Товар возвращать отказались, деньги не возвращают. Говорят, что товар уже б/у и носился.
Как быть, что делать подскажите, пожалуйста.

17 августа 2011 г., 22:27

Сегодня купила в магазине джемпер. Мерила не в примерочной, а чтобы не стоять очередь, прям в самом зале, так что особо внимательно я ее не рассматривала. Вернувшись домой, решила померить снова и обнаружила, что на джемпере есть дырка :(( Вещь я не носила, не трогала. Примут ли у меня джемпер обратно? Или скажут, что сама порвала? ;(

9 октября 2011 г., 15:19

Подскажите пожалуйста
купил пуховик в Collinsе
вроде мерял нормально было
прошло месяца 1,5
понял, что не мое
ничего не срезал
чек есть
могут ли принять
не носил ещё вообще

9 октября 2011 г., 19:55

ответы пожалуйста пишите сюда, а не на мыло
спасибо

16 ноября 2011 г., 22:37

Покупательница купила в магазине красный джемпер. После долгих сомнений она поняла, что это не ее цвет и через 10 дней принесла джемпер в магазин, с заявлением на обмен. Администрация магазина отказала в обмене, мотивируя это тем, что все джемпера проданы. Нарушены ли права покупателя? Ваши действия? Обоснуйте действия?

11 марта 2012 г., 23:15

Здравствуйте. Вчера купила куртку в Боярыне Морозове. Пришла домой, с утра срезала этикетку (заводские ярлыки на месте) и вышла на работу. Поняла, что идти дискомфортно, вернулась домой, завернула ее в пакет и поехала в магазин обменять (думала, размер маленький). В магазине мне отказали, сославшись на то, что этикетки срезаны, и куртка ношеная. После долгих скандалось с директором (по телефону) мне согласились куртку обменять на другой размер. После того, как обменяли, продавец сделала надрез на этикетке (там где ценник, но штрихкод не испорчен), а в товарном чеке не исправили размер. Могу ли я вернуть деньги за куртку?

11 мая 2012 г., 07:56

купила платье прошло больше 14 дней.Достала не нравится.Как вернуть деньги?

13 мая 2012 г., 16:05

Никак. Не нравится — подарите кому-нибудь.

9 июля 2012 г., 12:24

купила в а дидасе трико, сразу же решила вернуть и на эту сумму взять что-нибудь другое. Когда я зашла девушка на кассе сказала что на выходные обмен не делается, просила прийти в будний день. Я пришла, а администратор сказала возврат не делаем потому что это «магазин, а не базар», оскорбила и просила больше не приходить. Что Делать?

3 августа 2012 г., 20:37

А пару раз носил за счет магазина. Так можно не тратя ни копейки, каждый день в новых ходить, а что выгодно, мода меняется и сезоны тоже

16 августа 2012 г., 17:05

а как насчет cropp town? мне нужно джинсы на другой размер поменять. только примеряла не носила. чек есть и бирки но срезанные. Как там с клиентами обходятся? Реально обменять?

14 сентября 2012 г., 09:32

Покупала легинсы в магазие было написано, что обмену и возврату не подлежат. (и мерить в магазине нельзя было). Пришла домой а они оказались болтшие))) имею ли я право обменять их на мешьший разамер. Если да то как я могу это доказать( по законадательству — статья ит.д.)??

2 ноября 2012 г., 16:14

купила в «evona» пуховик,бирку с указанием цены,штришкода и логотипом магазина срезала.на спине пуховика была прострочена кривая строчка затем нитки были вынуты но остался большой ряд дырочек от иглы,не носила увидела через 7 дней.возможен ли возврвт и считается ли такая бирка фабричной либо самого магазина?

16 ноября 2012 г., 22:17

я возвращала туфли и после срока гарантии т.к.облез каблук,показала жд.билеты что была в это время на Дальнем Востоке и личного вертолета нет у меня что б вернуть вовремя.взяли без слов.

26 ноября 2012 г., 14:54

Например в магазине H&M,в залах около касс висят таблички с информацией о том,что покупатели могут покупать одежду не примеряя, а если не подойдет, вернуть в магазин.
Лично я сдавала даже со со срезанными бирками.За это очень люблю H&M.

13 декабря 2012 г., 12:07

неделю тому назад куила атласное платье дорогое на рынке один раз одела спереди жовка я снизу чуть пробовала номочить чистой водой оно деформировалась отнесла обратно стали ссылаться то что одела и есть сзади пятно как мне быть

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»