Возврат 1400

Услуга по возврату НДФЛ

C 4 апреля 2017 года Центр ИННОВАЦИЯ предлагает своим клиентам новую услугу — возврат НДФЛ.

Приобрели квартиру?

Вы обладаете прекрасной возможностью вернуть до 260 000 рублей за покупку самой квартиры, плюс 390 000 рублей за выплаченные проценты по ипотечному кредиту

Кроме того, если по Вашему ипотечному договору необходимо было страховать жизнь — здесь также можно вернуть до 15 600 рублей за каждый год страхования.

Возврат НДФЛ с помощью Центра ИННОВАЦИЯ

Если Вы подписали акт приема-передачи квартиры в прошлом году (или еще раньше), то можете воспользоваться услугами нашей бухгалтерии по возврату НДФЛ по истекшему периоду.

Например: Вы подписали акт (причем не важно, оформили Вы квартиру в собственность или еще нет) в августе 2017 года — значит сегодня Вы вправе оформить возврат НДФЛ по периоду с января по декабрь 2017 года. Причем сделать это Вы можете в любом месяце текущего года.

Тонкости возврата НДФЛ:

Если в акте указаны два покупателя (долевая собственность) — то можно оформить отказ от возврата НДФЛ одного из будущих собственников в пользу другого, для того чтобы в будущем Вашей семье можно было еще раз воспользоваться налоговым вычетом.

В этой, и других тонкостях налогового вычета Вам поможет разобраться и правильно произвести возврат наш специалист.

Стоимость услуги — 1400 рублей.

Что входит в услугу:

  • Сбор, анализ документов
  • Выбор наиболее эффективного пути возврата НДФЛ
  • Подготовка налоговой декларации

Перечень необходимых документов, и где их взять: таблица с перечнем

Далее Вы подаете декларацию в бумажном виде в налоговую, а за одно получаете логин/пароль для входа в личный кабинет налоговой инспекции. На следующий год Вам уже не придется никуда ходить, правильно оформленную декларацию можно будет загрузить прямо на сайт налоговой.

Как производится возврат денег за франшизу?

у меня свой бизнес успешно развивающийся и последнее время появились желающие купить франшизу. После продажи через полгода тот кто купил франшизу требует вернуть паушальный взнос (бизнес не пошел). На момент продажи франшизы товарный знак не был зарегистрирован и соответственно договор франшиза в Роспатенте не регистрировался, но со своей стороны было сделано не мало, переданы инструкции по открытию, прошили на сайт, продвижение по сео. Правомерны ли требования франчайзи по возврату паушального взноса, какова судебная практика? что можно сделать чтобы не возвращать

прикрепляю договор сотрудничества требование франчайзи (внутри договора на последней странице)

Уточнение клиента

прошу прощения не тот док добавил

21 Октября 2017, 17:38

Ответы юристов (12)

Сергей, добрый вечер!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с заключенным договором.

Вы прикрепили только требование.

Есть вопрос к юристу?

В соответствии со ст 1489 ГК РФ Предоставление права использования товарного знака, включающего в качестве неохраняемого элемента наименование места происхождения товара, которому на территории Российской Федерации предоставлена правовая охрана (пункт 7 статьи 1483), допускается только при наличии у лицензиата исключительного права на такое наименование. Учитывая, что на момент продажи франшизы товарный знак у Вас не был зарегистрирован, требования, предъявляемые к Вам обоснованны.

Насколько видно из прикрепленного требования договор планировался к заключению, но заключен не был. Вместе с тем, по факту можно вести речь о том, что вами оказывались возмездные услуги.

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Проблема в том, что условия как таковые по оказанию услуг вы согласовывали устно. Можно вести речь об оказанной возмездной услуге с вашей стороны, однако необходимы доказательства оказанной услуги. Переписка, скриншоты с сайта и тп

19 июля 2016 года г. Барнаул

Статьями 159, 160 ГК РФ предусмотрено, что сделки могут совершаться устно или в письменной форме.

Несоблюдение письменной формы сделки, исходя из положений ст. 162 ГК РФ, не влечет за собой ее недействительность, при этом гражданское законодательство не содержит прямого указания на то, что несоблюдение письменной формы договора возмездного оказания услуг влечет его недействительность.

Наличие договорных отношений между сторонами может подтверждаться иными письменными доказательствами.

Принимая решение, учитывая изложенные обстоятельства, суд первой инстанции исходил из того, что право на взыскание неосновательного обогащения имеет только то лицо, за счет которого ответчик приобрел имущество без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований.

В данном случае между сторонами заключен устный договор возмездного оказания юридических услуг, а денежные средства, полученные ответчиком от истца, фактически являются оплатой за предоставленные юридические услуги, которые действительно были оказаны ответчиком ООО «Нефтепереработка».

В целом предложенная позиция небесспорная, но представляется, что имеет место быть при изложенной вами ситуации и позволяет как минимум вести переговоры с другой стороной о снижении суммы выплат.

На момент продажи франшизы товарный знак не был зарегистрирован и соответственно договор франшиза в Роспатенте не регистрировался, но со своей стороны было сделано не мало, переданы инструкции по открытию, прошили на сайт, продвижение по сео.

Здравствуйте. На самом деле с договором коммерческой концессии не все так просто. Если договор не прошел регистрацию в Роспатенте, то он не считается заключенным. Это лишает передающего «франшизу» главного аргумента при рассмотрении вопроса о паушальном взносе.

В таких обстоятельствах Вам придется доказывать, что паушальный взнос на самом деле это определенная плата за передаваемую документацию, какие-то услуги и прочие возможно нематериальные вещи. Т.е. поскольку нет договора, значит Вы должны доказать, что получили эту сумму за какие-то блага, которыми наделили их получателя. Если доказать Вам удастся, то весь или существенная часть взноса будет оставлена за Вами. Если таких доказательств Вы не представите — придется этот взнос вернуть.

Сергей, подписанный Вами договор коммерческой концессии (его часто назвают договором франчайзинга) предусматривает передачу прав на товарный знак, соотвественно требует регистрации прав на его использование.

Статья 1028. Форма и регистрация договора коммерческой концессии

1. Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме.

Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным.

2. Предоставление права использования в предпринимательской деятельности пользователя комплекса принадлежащих правообладателю исключительных прав по договору коммерческой концессии подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности. При несоблюдении требования о государственной регистрации предоставление права использования считается несостоявшимся.

Поскольку ТЗ не был зарегистрирован, то договор считается ничтожным в силу нарушения императивных требований закона. Кстати, ваш контрагент ошибается, договор все — таки заключен, но сделка ничтожна.

Статья 168. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта

1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

2. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Скорее всего Ваш контрагент предъявит иск о применении последствий недействительности ничтожной сделки. Общее правило таких последствия: каждая из сторон возвращает все полученное по сделке.

Статья 167. Общие положения о последствиях недействительности сделки

1. Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

Лицо, которое знало или должно было знать об основаниях недействительности оспоримой сделки, после признания этой сделки недействительной не считается действовавшим добросовестно.

2.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

3. Если из существа оспоримой сделки вытекает, что она может быть лишь прекращена на будущее время, суд, признавая сделку недействительной, прекращает ее действие на будущее время.

4. Суд вправе не применять последствия недействительности сделки (пункт 2 настоящей статьи), если их применение будет противоречить основам правопорядка или нравственности.

В Вашем случае будет необходимо возвратить денежные средства, однако Ваш контрагент будет обязан оплатить выполненные Вами услуги.

Привожу случай из судебной практики, который может быть полезен.

Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 26 августа 2015 г. N 304-ЭС15-5828

Если будут установлены основания для признания договора ничтожным в части передачи права на использование товарного знака, суду при применении реституции (пункт 2 статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации) следует установить, совершались ли сторонами встречные имущественные предоставления на момент прекращения части договора, то есть исполнялся ли договор обеими сторонами и пользовался ли ответчик предоставленными истцом правами на объекты интеллектуальной собственности (в том числе, правом на использование товарного знака), и с учетом этого рассмотреть вопрос о взыскании роялти за такое фактическое пользование.

Гражданский кодекс РФ

Статья 1028. Форма и регистрация договора коммерческой концессии

1. Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме.
Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным.
2. Предоставление права использования в предпринимательской деятельности пользователя комплекса принадлежащих правообладателю исключительных прав по договору коммерческой концессии подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности.При несоблюдении требования о государственной регистрации предоставление права использования считается несостоявшимся.

Читайте так же:  Приказ отпуск без сохранения содержания образец

В соответствии с пунктом 1 статьи 1027 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Поэтому, учитывая что условия по регистрации Вами не были соблюдены и

На момент продажи франшизы товарный знак не был зарегистрирован и соответственно договор франшиза в Роспатенте не регистрировался

оснований не возврата денежной суммы, уплаченной в качестве паушального платежа нет. Данная сумма будет квалифицироваться как неосновательное обогащение.

Постановление ФАС Московского округа от 22.11.2010 N КГ-А40/13958-10 по делу N А40-29705/10-12-182
Требование: О взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Обстоятельства: Стороны имели намерение заключить договор коммерческой концессии. На основании проекта договора пользователь перечислил правообладателю паушальный взнос. Договор подписан не был.
Решение: Требование удовлетворено, поскольку правообладатель не возвратил спорные денежные средства.

Предлагаю Вам воспользоваться доводами из судебного решения по аналогичному спору

В силу п. 3 ст. 1027 ГК РФ сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

В соответствии со ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Довод истца о том, что в силу того, что он не был на момент заключения указанного договора от 20 октября 2014 года зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, предварительный Договор не соответствует требованиям закона.

Вместе с тем, положениями ст. 168 ГК РФ установлена ничтожность не соответствующих закону сделок на тот случай, когда законом не предусмотрены иные последствия нарушения закона при заключении сделки.

Такое иное последствие предусмотрено требованиями ст. 23 ГК РФ, устанавливающей, что гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (п. 1).

В частности, в соответствии с п. 4 ст. 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор как предусмотренный, также и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В судебном заседании стороной истца не отрицалось, что приобретение у ответчика исключительных прав необходимо ему для осуществления предпринимательской деятельности, получения выгоды в свою пользу, вместе с тем, истец, являясь физическим лицом, но осуществляя предпринимательскую деятельность, не вправе ссылаться на отсутствие такового статуса в данном правоотношении с ответчиком.

Предварительный Договор от 20.10.2014 о заключении договора коммерческой концессии от 20.10.2014 года заключен между сторонами добровольно, без принуждения. Данный предварительный Договор вступил в силу и начал действовать, так как ИП «Борисов Д.В.» в рамках предварительного Договора и во исполнение его условий передал второй стороне – истцу Жукову Е.В. программу обучения и оказал консультирование в рамках предварительного Договора. Данные действия свидетельствуют об исполнении обязательств со стороны ответчика и подтверждаются подписанными документами обоими сторонами. В связи с изложенным обстоятельством ссылка истца о ненадлежащих сторонах предварительного договора необоснованна.
Требования истца о компенсации морального вреда ничем необоснованны, не вытекают из нарушения обязательств, не свидетельствует о получении им нравственных и физических страданий от действий ответчика по заключенному договору, и в силу отказа судом в иске полностью удовлетворению также не подлежат.

Способы защиты оспариваемых или нарушенных гражданских прав предусмотрены ст. 12 ГК РФ.

Суд также приходит к выводу, что истцом неправильно избран способ защиты, так как срок предварительного договора не истек, договор действует, срок заключения основного договора не истек соответственно, права истца ничем не нарушены, договор заключен сторонами без принуждений в добровольном порядке. При этом, во исполнение условий и обязательств предварительного договора между сторонами, ответчиком выполнен ряд обязательств в соответствии с существенными условиями настоящего договора, а истцом данные объекты приняты, осуществлено их использование.

В силу ст. 98 ГПК РФ, в требованиях истца о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя, оформлению нотариальной доверенности, оплате государственной пошлины и почтовых расходах, при отказе судом в иске полностью, истцу следует отказать.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества после окончания гарантии

Добрый день. Приобрела телефон в магазине за 27 000 руб в феврале 16 г. После 6 мес использования телефон стал периодически выключаться сам по себе, пару минут не включался, потом нормально включался и опять хорошо работал. На это особого внимания не обращала. По истечению гарантийного срока в августе 17 г. он выключился и больше не включился. С моей стороны нарушений в использовании никаких не было. Я обратилась, в первую очередь, в сервисный центр. Там мне выдали акт выполненных работ, в примечании которого было указано: «требуется замена материнской платы, стоимость 11 000 + стоимость ремонта 1 200, нарушений в эксплуатации не обнаружено». После этого я обратилась в магазин, в котором покупала телефон с этим актом, претензией о возврате денежных средств за товар с заводским браком. В магазине мне отказали сначала по причине закончившейся гарантии, а потом, когда я им пояснила, что имею право в течение 2 лет обратиться к ним с претензией, они мне начали говорить про то, что я должна сделать независимую экспертизу за свой счет. Но на моей претензии они поставили отметки — печать, подпись, дата. Хотела бы узнать, каким образом лучше поступить? Сначала сделать экспертизу и снова обратиться в магазин с претензией, либо сразу идти с иском в суд?

22 Августа 2017, 15:04 Ольга, г. Киров

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Ольга! Проводить досудебную экспертизу, или нет — решать только Вам. Единственный момент, с которым Вы можете столкнуться — суд, не смотря на наличие независимой оценки, может назначить также и проведение судебной экспертизы, а это влечет дополнительные расходы, которые не обязательно понесет ответчик (все будет зависеть от ее результатов).

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Поэтому я бы рекомендовала Вам обращаться сразу в суд, тем более, что иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. С уважением, Татьяна.

По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно п. 5 указанной статьи, если период гарантии на товар был менее двух лет, потребитель не лишается права предъявить требование о возврате денежных средств, ранее внесенных им согласно договору купли-продажи, если им выявлены недостатки. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров). Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.

Перечень доказательств, которые могут быть предъявлены потребителем, ничем не ограничен, однако наибольшего доверия заслуживает заключение независимого эксперта.

Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.

У продавца (производителя) есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара. По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Вернуть товар и потребовать возвратить денежные средства за него потребитель вправе только при условии наличия неустранимых недостатков, а равно и отказе (игнорировании) требований об устранении недостатков в период до 20 дней с даты их предъявления продавцу (производителю) или иному уполномоченному представителю.

Читайте так же:  Системные требования гта са на пк

На практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.

Потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.

Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат запчасти

Добрый вечер! заказал деталь (шлаги) в магазине под заказ (ИП) так мало того что вместо обещанных 3-х дней привезли через 7 дней так еще и не то что заказал в магазине на следующий день написал заявление о возврате денег через два дня позвонили отказали мотивирую тем что деталь якобы под заказ возврату не подлежит как быть если деталь даже не соответствует заказу? Заранее спасибо!

Ответы юристов (2)

В данной ситуации продавец не прав. Советую вам обратиться в его адрес с письменной претензией с требованием возврата денег за товар, который не соответствует вашему заказу.

Добрый день Олег! В данном случае продавец вводит Вас в заблуждение!

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Вы в любом случае в течении 7 дней можете от товара отказаться, а если недостаток — то требовать возврата либо обмена товара без оплаты услуг доставки продавцу!
А если в договоре(документы) был указан срок доставки и он просрочен ВЫ имеете право на неустойку!

Советую Вам заявить свои требование на основании претензии!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

При дистанционной торговле:

1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?

3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?

При покупке в обычном магазине:

4. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?

Ответы юристов (9)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?
Валерий

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
7.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Валерий

4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?
Валерий

Обмену нет, возврату да, но исключительно при условии дистанционной продажи

4. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

Есть вопрос к юристу?

При дистанционной торговле:

1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

Нет, потому что право потребителя на возврат только стоимости товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?

В принципе он может это сделать. Тут всё по соглашению сторон.

3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?

Всё зависит от того, технически сложный это товар или нет. Если да, то и возврат, и обмен невозможен. Причём право на возврат вторично, т.е. сначала нужно предложить обмен. А если он невозможен, то тогда возврат.

При покупке в обычном магазине:
4. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?

Нет конечно. Это его право приехать и купить.

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?

Тут 50/50. Возмещаются только стоимость товара, плюс может быть возмещён причинённый ущерб. И если суд оценит такие расходы как ущерб, то обяжет Вас возместить.

Уточнение клиента

Всё зависит от того, технически сложный это товар или нет. Если да, то и возврат, и обмен невозможен. Причём право на возврат вторично, т.е. сначала нужно предложить обмен. А если он невозможен, то тогда возврат.

И как определить технически сложный он или нет? Список в законе ведь не исчерпывающий

02 Сентября 2016, 18:23

Валерий, добрый вечер.

Если товар надлежащего качества, то расходы на доставку Вы высчитываете с покупателя.

1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Валерий

Читайте так же:  Гражданский кодекс 460 статья

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В
случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки
товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с
момента передачи товара.
Возврат
товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий
факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя
документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его
возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у
данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору,
за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?
Валерий

Да, вправе, Вы сами забираете товар на экспертизу и если будет установлено, то товар надлежащего качества, то все расходы ложатся на покупателя.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести
проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке
качества товара.
В
случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований
потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.
Если
в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель),
потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю),
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также
связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Валерий

Если за эту доставку платил покупатель, то да.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?
Валерий

На мой взгляд, не подлежат.

Постановление
Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об
утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров
длительного пользования, на которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном

11. Технически сложные товары бытового
назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки
металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и
множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и
факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки
электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и
карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и
более функциями)
4. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

Нет, если товар надлежащего качества- стоимость доставки не может быть истребована потребителем в силу того, что продавец надлежащим образом осуществил свою обязанность!

2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?
Валерий

При дистанционной продаже товара да, но нужно учитывать, что первостепенным является проверка качества товара, а не экспертиза

3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Валерий

Да, при дистанционной продажи. Возврат денег за товар будет по общему правилу(п.1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а возмещение расходов на доставку- будут убытки потребителя на которые потребитель также имеет право

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?
Валерий

При дистанционной продаже у Вас есть право предусмотренное пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»- право на возврат товара в указанные сркои

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара втечение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. При покупке в обычном магазине: 4. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию. Право на возмещение транспортных расходов у потребителя нет!

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

Да, обязан — это также будут понесенные убытки, такой же ответ как и на Ваш 3 вопрос!

1. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Валерий

нет, не обязан, если доставка не включена в стоимость товара (выделена отдельной строкой), т.к. тут нет ущерба, да и расходы за возврат такого товара не возвращаются

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
2. Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?
Валерий

могут, но не любого товара, т.к. потребителю достаточно заявить одно из требований, а уже после этого у продавца возникает право провести проверку качества и/или при возникновении спора обязанность по экспертизе

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Валерий

если будет установлен брак, то да, т.к. это убытки потребителя.

4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?
Валерий

нет, данные товара отсутствуют в Перечне товаров не подлежащих обмену или возврату на основании ст.25 ЗоЗПП

4. Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий

5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Валерий