Страховка эльдорадо втб

Содержание:

ВТБ Страхование и «Эльдорадо» предлагают страховку для портативной техники «На всякий случай»

ВТБ Страхование начало продажи полисов страховой защиты мобильных устройств через торговую сеть «Эльдорадо».

Для реализации программы лекарственного страхования в РФ потребуется около 480

Страховые компании из сегмента инвестиционного страхования жизни (ИСЖ)

Для реализации программы лекарственного страхования в РФ потребуется около 480

Для реализации программы лекарственного страхования в РФ потребуется около 480

Страховые компании из сегмента инвестиционного страхования жизни (ИСЖ)

Для реализации программы лекарственного страхования в РФ потребуется около 480

Страховка «На всякий случай»

Хорошо известно, что самый безотказно работающий закон на земле – это закон подлости, когда все происходит не так, как хотелось бы, а наоборот. Забыл зонт или помыл машину – пошел ливень. Взял зонт или решил не тратить 3 часа в очереди на мойку – а на небе ни облачка. Купил дорогущий смартфон и случайно вдребезги разбил экран. Чтобы успешно бороться с этим законом, компания «Эльдорадо» предлагает своим покупателем новый продукт по страхованию портативной техники – страховка «На всякий случай».

Решение предложить покупателям новую услугу принято на основании исследований ее востребованности, а также общих тенденций страхового рынка, который демонстрирует ежегодный рост на 10–15%. «Значительная часть покупателей уже готова платить за свое спокойствие при покупке техники. Более того, страхование в магазинах востребовано, потому что человеку предлагается нужный продукт в нужное время — когда он принял решение о покупке новой техники и заинтересован в ее защите. Это и стало для нас сигналом к запуску качественного и понятного страхового продукта для портативной техники», — говорит Михаил Назаров, руководитель группы развития услуг компании «Эльдорадо».

Надежно как в банке

Ответ на вопрос «Почему именно портативная техника?» очевиден: именно она наиболее часто подвержена ущербу, и при этом ее стоимость достаточно высока. К портативной технике относятся: телефоны (мобильные, смартфоны, коммуникаторы), компьютеры (планшетные ПК, нетбуки, ноутбуки), GPS-навигаторы, видео-регистраторы, радар-детекторы, электронные книги, фото- и видеокамеры, портативная аудиотехника. «В большинстве западных стран похожие продукты запущены в ритейл-сетях, мы просто догоняем рынок, – констатирует Дмитрий Мазин, менеджер по разработке услуг компании «Эльдорадо». – На российском рынке наш страховой продукт имеет весомые конкурентные преимущества: цена примерно на 30% ниже, чем у конкурентов (в «Эльдорадо» услуга стоит 10% от цены техники, у конкурентов – около 15%) и более широкое покрытие рисков».

Ощутимые конкурентные преимущества новая услуга получила благодаря партнеру – одной из крупнейших страховых компаний на российском рынке «ВТБ Страхование». В конкурсе на запуск продукта в сети «Эльдорадо» приняли участие крупные игроки, но выбор был сделан по целому ряду причин: сильный бренд, к которому покупатели испытывают доверие, оптимальные финансовые условия, простая и удобная схема урегулирования страховых случаев.

Среди страховых случаев механическое повреждение (владелец сам уронил и разбил, ребенок играл и разбил); разбойное нападение (грабеж, кража, хулиганство); воздействие/попадание жидкости, снега, пара; воздействие электротока/перепад напряжения; пожар, взрыв, удар молнии; списание денежных средств со счета оператора (например, при краже телефона).

У многих конкурентов защита от механических повреждений – одна услуга, от краж – другая; полную защиту дают два полиса. «Эльдорадо» защищает клиентов от этих ситуаций одним полисом, поясняет Дмитрий Мазин. «Кроме того, у конкурентов кража из сумки, если ее не порезали, – это не страховой случай. Когда ребенок разбил дорогущий девайс дома – тоже не страховой. Мы же предлагаем продукт с комплексной защитой по привлекательной цене. Предложение от «Эльдорадо» более продвинутое, фактически от мирового уровня мы отстаем только в одном – за рубежом страхуют и б/у технику, а мы – только новые электронные устройства в момент покупки», – рассказывает он.

Очень важным условием является отсутствие ограничений на количество обращений в страховую компанию. Правда, сумма выплат в целом не может превышать стоимость застрахованной техники. Как только она выплачена в объеме, указанном в чеке при покупке, обязательства страховой компании считаются выполненными. Эта мера введена для того, чтобы не вводить отдельных граждан в искушение заработать на страховке. Можно купить полис к кредитному товару, оформить его на другого человека, если техника приобретается в подарок. Можно даже получить дубликат полиса в случае его утери – нужно просто прийти в магазин и предъявить чек.

Как уже отмечено выше, комплексное страхование обойдется покупателю в 10% от стоимости техники. Если техника будет украдена, то клиент получит 100% возмещение: сколько он заплатил за устройство при покупке, столько страховая и вернет. А если устройство разбито или залито? «Если девайс не подлежит восстановлению или ремонт нецелесообразен, «ВТБ Страхование» гарантирует покупателю 100%-ное возмещение. Гораздо чаще электронное устройство можно спасти, правда, ремонт – это дорогое удовольствие. Но если техника застрахована, это не должно стать для покупателя головной болью. Можно получить полную компенсацию за ремонт в страховой компании», – напоминает Дмитрий Мазин.

Кстати, у страхового продукта «Эльдорадо» есть и еще одно важное конкурентное преимущество – страхователь может осуществить ремонт в любом удобном месте, в то время как конкуренты предлагают обращаться только в авторизованные сервисные центры.

Страхование телефона в ВТБ

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете. Выход – страхование ценного имущества.

Страхование телефона от ВТБ. Когда можно рассчитывать на компенсацию

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • Видео и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно. К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем. Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).
Читайте так же:  Наследство машина какой налог

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев».

Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т. п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Что не является страховым случаем

После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  • Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  • Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  • Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  • Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  • Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  • Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  • При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации. Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко.

Подводные камни оформления страховки на телефон

Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия. Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями.

По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  • Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.
  • Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  • Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  • Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  • Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  • Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  • Субъекты и объекты страхования.
  • Страховой случай.
  • Страховая сумма, франшиза.
  • Территория страхования.
  • Страховая премия.
  • Изменение степени риска.
  • Страховое возмещение.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ. Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации.

Страховка портативная

Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры. Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ.

Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц. Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного.

Отзывы клиентов

Как правило, люди, не испытывающие проблем с получением страховки, не спешат об этом рассказывать на всевозможных форумах. Чего нельзя сказать о клиентах, которые при оформлении страховки столкнулись с какими-либо трудностями. Их негативными комментариями пестрит любой тематический ресурс.

Анализ оставленных сообщений, показывает, что в большинстве случаев люди жалуются на длительные сроки рассмотрения заявки, чрезмерную бюрократию, маленькую сумму выплат. Случаев, когда сотрудники СК ВТБ полностью отказали в выплате страховки, относительно немного. Примечательно, что компания действует в строгом соответствии с действующим законодательством и договором. Так что привычка подписывать документы, не читая, может сыграть злую роль.

Страховой полис «На всякий случай»

Еще один способ защитить себя от убытков – оформить страховой полис «На всякий случай». В настоящие время СК ВТБ ведет их продажу через сеть магазинов «Эльдорадо». Людям, оформившим эту страховку, как и при программе «Портативная», предлагается комплексная защита от поломки и ущерба.

Стоимость полиса составляет 10% от цены покупки, но ВТБ обещает 100% возмещение убытков как при краже, так и при механическом повреждении устройства. В отличие от аналогичных предложений в страховом полисе «На всякий случай» отсутствует множество привычных ограничений. К примеру, не имеет значения, куда обращаться для ремонта устройства. Компенсация будет выплачена в любом случае. Правда, ее сумма не будет превышает стоимость самой техники.

Страхование телефона в ВТБ

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете. Выход – страхование ценного имущества.

Страхование телефона от ВТБ. Когда можно рассчитывать на компенсацию

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • Видео и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно. К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем. Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев».

Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т. п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Читайте так же:  Приказ закрепления техники за водителем

Что не является страховым случаем

После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  • Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  • Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  • Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  • Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  • Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  • Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  • При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации. Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко.

Подводные камни оформления страховки на телефон

Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия. Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями.

По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  • Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.
  • Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  • Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  • Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  • Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  • Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  • Субъекты и объекты страхования.
  • Страховой случай.
  • Страховая сумма, франшиза.
  • Территория страхования.
  • Страховая премия.
  • Изменение степени риска.
  • Страховое возмещение.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ. Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации.

Страховка портативная

Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры. Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ.

Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц. Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного.

Отзывы клиентов

Как правило, люди, не испытывающие проблем с получением страховки, не спешат об этом рассказывать на всевозможных форумах. Чего нельзя сказать о клиентах, которые при оформлении страховки столкнулись с какими-либо трудностями. Их негативными комментариями пестрит любой тематический ресурс.

Анализ оставленных сообщений, показывает, что в большинстве случаев люди жалуются на длительные сроки рассмотрения заявки, чрезмерную бюрократию, маленькую сумму выплат. Случаев, когда сотрудники СК ВТБ полностью отказали в выплате страховки, относительно немного. Примечательно, что компания действует в строгом соответствии с действующим законодательством и договором. Так что привычка подписывать документы, не читая, может сыграть злую роль.

Страховой полис «На всякий случай»

Еще один способ защитить себя от убытков – оформить страховой полис «На всякий случай». В настоящие время СК ВТБ ведет их продажу через сеть магазинов «Эльдорадо». Людям, оформившим эту страховку, как и при программе «Портативная», предлагается комплексная защита от поломки и ущерба.

Стоимость полиса составляет 10% от цены покупки, но ВТБ обещает 100% возмещение убытков как при краже, так и при механическом повреждении устройства. В отличие от аналогичных предложений в страховом полисе «На всякий случай» отсутствует множество привычных ограничений. К примеру, не имеет значения, куда обращаться для ремонта устройства. Компенсация будет выплачена в любом случае. Правда, ее сумма не будет превышает стоимость самой техники.

Страхование телефона в ВТБ

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете. Выход – страхование ценного имущества.

Страхование телефона от ВТБ. Когда можно рассчитывать на компенсацию

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • Видео и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно. К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем. Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев».

Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т. п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Что не является страховым случаем

После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  • Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  • Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  • Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  • Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  • Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  • Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  • При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.
Читайте так же:  Приставы по сургутскому району

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации. Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко.

Подводные камни оформления страховки на телефон

Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия. Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями.

По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  • Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.
  • Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  • Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  • Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  • Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  • Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  • Субъекты и объекты страхования.
  • Страховой случай.
  • Страховая сумма, франшиза.
  • Территория страхования.
  • Страховая премия.
  • Изменение степени риска.
  • Страховое возмещение.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ. Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации.

Страховка портативная

Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры. Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ.

Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц. Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного.

Отзывы клиентов

Как правило, люди, не испытывающие проблем с получением страховки, не спешат об этом рассказывать на всевозможных форумах. Чего нельзя сказать о клиентах, которые при оформлении страховки столкнулись с какими-либо трудностями. Их негативными комментариями пестрит любой тематический ресурс.

Анализ оставленных сообщений, показывает, что в большинстве случаев люди жалуются на длительные сроки рассмотрения заявки, чрезмерную бюрократию, маленькую сумму выплат. Случаев, когда сотрудники СК ВТБ полностью отказали в выплате страховки, относительно немного. Примечательно, что компания действует в строгом соответствии с действующим законодательством и договором. Так что привычка подписывать документы, не читая, может сыграть злую роль.

Страховой полис «На всякий случай»

Еще один способ защитить себя от убытков – оформить страховой полис «На всякий случай». В настоящие время СК ВТБ ведет их продажу через сеть магазинов «Эльдорадо». Людям, оформившим эту страховку, как и при программе «Портативная», предлагается комплексная защита от поломки и ущерба.

Стоимость полиса составляет 10% от цены покупки, но ВТБ обещает 100% возмещение убытков как при краже, так и при механическом повреждении устройства. В отличие от аналогичных предложений в страховом полисе «На всякий случай» отсутствует множество привычных ограничений. К примеру, не имеет значения, куда обращаться для ремонта устройства. Компенсация будет выплачена в любом случае. Правда, ее сумма не будет превышает стоимость самой техники.

Страховка эльдорадо втб

Приобретал в Эльдорадо два телефона, себе и жене со страховкой «Портативная+». Через неделю после покупки телефоны продали. 13 июля 2017 года позвонил на горячую линию, чтоб уточнить, как поступить и какие документы нужно предоставить. 14 июля все документы были высланы по электронной почте в полном объеме. Прислали ответ, что документы приняты, ожидайте в течение 10 дней.

По истечении срока я звоню САМ, и мне сообщают, что нужно добавить серийный номер в заявление. Окей. Добавляю и 22 июля отправляю досыл документов. Тут же приходит ответ, что документы приняты, ожидайте. И снова 10 дней.

Звоню 26 июля, чтоб узнать результат, а мне говорят, что документы приняты в рассмотрение только 25 июля и ждите в течение 10 дней ответа. 8 августа истек срок 10 дней, звоню, мне говорят, что документы рассмотрены, ожидайте выплаты на следующий день, максимум через день. Звоню на следующий день, мне говорят, что они еще даже не рассмотрены. Каждый сотрудник говорит разное, кому верить не понятно.

В итоге прошли все сроки, надоели разные ответы сотрудников, звоню 14 августа на горячую линию, говорят якобы произошел сбой в программе, извиняются и просят подождать, я как человек не конфликтный не ругался и вошел в положение. НО. звоню 16 августа и мне говорят, что документы вообще еще не рассмотрены и ждите. Во-первых, на основании статьи 20 ЗПП они не уложились в сроки выплаты, во-вторых, хамят и вводят в заблуждение. Честно скажу не сталкивайтесь с данной страховкой. Потратите больше нервов. Вот думаю идти в суд. надоело, что вешают лапшу на уши.

Страхуем портативную технику «На всякий случай»

Итак, гарантия, предоставляемая производителем, действительна лишь в случае брака. Как вариант вам положен бесплатный ремонт, что порой превращается в головную боль, поскольку не всегда официальные сервисные центры удобно расположены. Таким образом, напрасно тратятся время, нервы и деньги. Потребитель хоть и защищен в определенных рамках, но они весьма ограничены. К тому же, как сказано ранее, форс-мажорных обстоятельств не счесть.

Выходом в таких условиях может стать страхование портативного устройства — относительно новая услуга на российском рынке, быстро набирающая популярность. Крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» совместно с компанией ВТБ Страхование как раз разработала подходящий продукт — страховка «На всякий случай».

По факту, данная страховка, цена которой — 10% от стоимости нового устройства, защищает практически от любых обстоятельств. Срок действия — один год, но нам обязуются выплатить полную стоимость устройства в случае его кражи, при этом не важно, где она произошла (в метро, автобусе или в магазине). Если в случае кражи злоумышленник потратит средства с баланса абонента, долг сотовому оператору, как и полную стоимость устройства, страховка покроет. Только не забудьте сразу сообщить о краже в полицию.

Даже если причиной потери работоспособности устройства станет неаккуратный маленький ребенок (разбил смартфон/планшет, с кем не бывает?), и это не проблема — у вас есть страховка. Более того, она позволяет возместить затраты на ремонт, даже не в авторизированном сервисном центре. Оформить услугу также можно и на другого человека, поэтому страховка может стать прекрасным дополнением к купленному в подарок гаджету. Сотрудничество компаний «Эльдорадо» и ВТБ Страхование позволило предложить покупателям портативной техники удобное решение целого ряда проблем.

Пожалуй, для нас как для потребителей это лишний повод задуматься, в какой компании приобретать портативную цифровую электронику, ведь ноутбуки, смартфоны, планшеты и прочее необходимы для работы как воздух. Рекомендуем их застраховать, чтобы ни о чем не волноваться. Будьте уверены — деньги в случае «утраты» устройства, купленного в «Эльдорадо» вместе со страховкой «На всякий случай», вернет ВТБ Страхование.