Образец договор на аварийное обслуживание

ТИПОВОЙ ДОГОВОР
НА АВАРИЙНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМ ИНЖЕНЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ ЖИЛЫХ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ЗДАНИЙ

дата и место подписания

___ (жилищная организация — ДЕЗ, ТСЖ и т.д.) ___, именуемое(ая) далее»Заказчик», в лице ___ (должность, фамилия, имя, отчество) ___, действующего на основании _________________, с одной стороны, и _________________, ___________________________ далее — Подрядчик, в лице ___ (должность, фамилия, имя, отчество) ___, действующего на основании ___ (Устава, Положения) ___, с другой стороны, заключили данный договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя аварийно-техническое обслуживание ________ зданий, находящихся на балансе Заказчика, в части нижеперечисленных внутридомовых систем инженерного оборудования:
центрального отопления и горячего водоснабжения;
холодного водоснабжения, противопожарного водопровода;
канализации;
водоотведения.

1.2. Аварийно-техническое обслуживание внутридомовых систем инженерного оборудования по договору предусматривает:
локализацию аварийных повреждений;
выполнение работ (по постоянной или временной схеме) по восстановлению функционирования поврежденных инженерных систем зданий.

1.3. Аварийно-техническое обслуживание по настоящему договору осуществляется по вызову Заказчика с «___» ______ часов до «___» _______ часов.

1.4. Перечень обязательных работ по аварийно-техническому обслуживанию в соответствии с нормативом эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-96-01/3 «Работы аварийного характера в жилых зданиях», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 04.06.1996 N 465, включает в себя:
— повреждения трубопроводов систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем и повреждению помещений;
— выходы из строя запорной, водоразборной и регулировочной арматуры систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем;
— засоры канализации в жилых и вспомогательных помещениях, приводящие к затоплению помещений;
— поступление воды в жилые и вспомогательные помещения;
— выход из строя оборудования вводно-распределительных устройств, повреждения электрических кабелей, отключение электроэнергии в здании, подъезде, квартире.

1.5. Стороны в своей деятельности руководствуются Законом города Москвы «Об установлении нормативов эксплуатации жилищного фонда и контроле за их соблюдением», Регламентом обслуживания жилищного фонда аварийными службами в административных округах г. Москвы, другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации и г. Москвы.

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

2.1. Заказчик обязан:

2.1.1. В месячный срок после заключения настоящего договора ознакомить Подрядчика с технической документацией, необходимой для проведения работ по устранению аварий на указанных в пункте 1.1 настоящего договора системах инженерного оборудования.

2.1.2. Передать Подрядчику адреса, номера служебных и домашних телефонов ответственных работников Заказчика, уполномоченных принимать решения по вопросам, зависящим от Заказчика.

2.1.3. Ознакомить персонал ремонтно-эксплуатационных предприятий с условиями настоящего договора.

2.2. Заказчик в период действия настоящего договора обеспечивает:

2.2.1. Наличие в диспетчерской (ОДС) исполнительных схем систем инженерного оборудования обслуживаемых зданий и дворовых сетей, находящихся на балансе Заказчика.

2.2.2. Доступ Подрядчика во все помещения, в том числе в закрытые помещения и помещения, сдаваемые в аренду, для выполнения работ согласно пункту 1.4 настоящего договора и возможность локализации аварийного повреждения.

2.2.3. Немедленное информирование Подрядчика о возникновении аварий и принятых собственными силами мерах по их устранению, а также непрерывную круглосуточную работу диспетчерской службы.

2.2.4. Возможность проезда аварийных машин и других технических средств к местам аварий, исправную работу световых указателей наименования улиц и номеров домов на обслуживаемой территории.

2.2.5. Соблюдение действующих нормативных технических требований в части исправного состояния запорной арматуры и отключающих устройств, содержания в закрытом состоянии крышек ревизий и прочисток канализационного трубопровода.

2.2.6. Регулярную очистку от земли, снега и наледи крышек колодцев, а также содержание их в исправном состоянии.

2.2.7. Подтверждение представителем Заказчика или диспетчером ОДС в отчетных документах Подрядчика состава и объема выполненных работ непосредственно после их выполнения.

2.2.8. Привлечение представителей Подрядчика при рассмотрении жалоб и заявлений граждан по работам, выполненным или выполняемым Подрядчиком в рамках настоящего договора.

2.2.9. Информирование Подрядчика об изменении нормативно-технических требований к аварийно-техническому обслуживанию внутридомовых систем инженерного оборудования.

2.3. Подрядчик обязан:

2.3.1. Выехать на аварийный объект в течение 30 минут после получения вызова от диспетчерской службы или ответственных исполнителей работников Заказчика. В случае получения сообщения об аварии от граждан уведомить об этом диспетчерскую службу Заказчика.

2.3.2. Провести на аварийном объекте в нормативные сроки работы, предусмотренные пунктом 1.4 настоящего договора, согласно правилам технической эксплуатации жилищного фонда.

2.3.3. Вызвать при необходимости на аварийный объект ответственных работников Заказчика.

2.3.4. Принимать участие в работе по выявлению и документальному подтверждению причин аварийных ситуаций.

2.3.5. Информировать Заказчика о ходе и результатах работ, предоставлять по запросам Заказчика требуемую информацию, непосредственно связанную с предметом настоящего договора.
——————————————————————

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.3.7. Вести по установленной форме учет выполненных работ по аварийно-техническому обслуживанию, финансовую и бухгалтерскую документацию, своевременно представлять Заказчику отчетную документацию и акты сдачи-приемки работ.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Проводить плановые и внеплановые обследования и проверки результатов выполнения Подрядчиком порученных работ на предмет соответствия требованиям настоящего договора, требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, других нормативно-технических документов.

2.4.2. При выявлении недостатков в работе Подрядчика требовать от Подрядчика:
— безвозмездного устранения недостатков, возникших по вине Подрядчика;
— возмещения расходов по устранению этих недостатков, если устранение производилось силами третьих лиц и оплачивалось за счет Заказчика;
— возмещения вреда, причиненного жилищному фонду, имуществу Заказчика, третьим лицам или их имуществу, если они предоставят Заказчику право защищать их интересы, возникшего из-за невыполнения или несвоевременного выполнения Подрядчиком своих обязательств по настоящему договору, или вреда, причиненного работниками Подрядчика в процессе осуществления деятельности в соответствии с условиями настоящего договора.

2.5. Подрядчик имеет право:

2.5.1. Самостоятельно определять способ выполнения порученных ему работ и численность необходимого для этого персонала.

2.5.2. Информировать Заказчика о неисправностях в инженерных системах или недостатках в организации эксплуатации жилых зданий, затрудняющих аварийно-техническое обслуживание внутридомовых систем инженерного оборудования.

3. СРОК И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий договор заключается на срок с «__» _______ 200__ г. до «___» __________ 200__ г. и вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами.
Договор считается продленным, если за месяц до окончания срока ни одна из сторон письменно не заявит другой стороне об отказе от договора или его пересмотре.

3.2. Аварийно-техническое обслуживание начинается после подписания договора.

4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ СТОРОН

4.1. Стоимость аварийно-технического обслуживания названных в пункте 1.1 настоящего договора систем инженерного оборудования определяется исходя из согласованных с Заказчиком размеров обслуживаемого жилищного фонда — ____________ тыс. кв. м общей площади, утвержденных Правительством Москвы тарифов на работы аварийно-технического обслуживания 1 кв. м общей площади жилищного фонда, и составляет ____________ (_________________________) рублей, в том числе НДС — __________________ рублей, в соответствии с расчетом стоимости работ (приложение N 1), являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

4.2. Подрядчик ежемесячно не позднее 1 числа месяца, следующего за отчетным периодом, оформляет с Заказчиком акт сдачи-приемки работ по аварийно-техническому обслуживанию по форме (приложение N 2), являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, на основании которого устанавливается фактический объем работ.

4.3. После подписания акта сдачи-приемки работ Заказчик не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, осуществляет оплату работ Подрядчика по настоящему договору перечислением средств на расчетный счет Подрядчика.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Имущественная ответственность сторон по настоящему договору устанавливается в соответствии с действующим законодательством.

5.2. При нарушении Заказчиком предусмотренных пунктом 4.3 настоящего договора сроков оплаты работ Заказчик выплачивает пени в размере 0, 5 процента от суммы платежа (п. 4.1) за каждый день просрочки сверх установленного срока.

Читайте так же:  Вернуть подоходный налог с покупки квартиры за ребенка

5.3. При отсутствии на аварийном объекте ответственного работника Заказчика при их вызове Подрядчиком (п. 2.3.4), а также при несоблюдении других условий, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего договора, Подрядчик вправе с привлечением свидетелей оформить протокол для взыскания с Заказчика в установленном порядке неустойки в размере 1% от месячной стоимости аварийно-технического обслуживания данного объекта.

5.4. При несвоевременном выезде аварийной бригады или прибытии на объект с опозданием (п. 2.3.1), подтвержденном совместным Заказчиком и Подрядчиком протоколом или Заказчиком с привлечением свидетелей (жильцов и др.), Подрядчик выплачивает Заказчику неустойку в размере 2% от месячной стоимости аварийно-технического обслуживания данного объекта. Кроме того, за каждые следующие 0, 5 часа опоздания Подрядчик выплачивает Заказчику неустойку в размере 1% от месячной стоимости аварийно-технического обслуживания данного объекта.

5.5. При неисполнении (полностью или частично) условий настоящего договора Подрядчик на основании протокола, оформленного Заказчиком, в том числе с привлечением свидетелей (жильцов и др.), выплачивает Заказчику неустойку в размере одинарной месячной стоимости аварийно-технического обслуживания данного объекта.
Заказчик также вправе предъявить Подрядчику требования о возмещении материального ущерба от неликвидированной аварийной ситуации или аварий, возникших в результате неправильных действий Подрядчика, а также о покрытии убытков от уплаты штрафных санкций, связанных с невыполнением Подрядчиком своих обязательств по договору, надзорным органом.

5.6. Дефекты, допущенные Подрядчиком при выполнении работ, а также другие факты (повторный вызов и пр.), свидетельствующие о низком качестве работ (возобновление имевшей место аварийной ситуации и др.), зафиксированные в ежемесячных актах сдачи-приемки работ по аварийно-техническому обслуживанию и других официальных документах, Подрядчик устраняет бесплатно.

5.7. Стороны не несут ответственность по своим обязательствам, если:
а) в период действия настоящего договора произошли изменения в действующем законодательстве, делающие невозможным их выполнение;
б) если невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера.

Сторона, для которой возникли условия невозможности исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

Надлежащим подтверждением наличия вышеуказанных обстоятельств и их продолжительности будут служить официально заверенные справки соответствующих государственных органов.

5.8. Подрядчик не несет материальной ответственности и не возмещает Заказчику убытки полностью или частично и не компенсирует причиненный реальный ущерб имуществу, если он возник в результате:
а) стихийных бедствий:

— пожара (возникшего не по вине Подрядчика и не из-за нарушения им своих обязательств по настоящему договору);
— наводнения;
— других стихийных бедствий, не характерных для данной местности и произошедших по независящим от Сторон причинам;
б) умышленных действий лиц, проживающих или использующих жилищный фонд, нежилые помещения, входящие в его состав, инженерные системы и прилегающие территории;
в) грубой неосторожности лиц, указанных в подп. «б»;
г) аварий инженерных сетей или иного оборудования, произошедших не по вине Исполнителя, и при невозможности последнего устранить причины, вызвавшие эти аварии;
д) гражданских волнений, забастовок, военных действий и т.п.

5.9. Окончание срока действия настоящего договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушение его условий в период его действия.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры, возникшие при исполнении настоящего договора, стороны будут решать путем переговоров.

6.2. Каждая из сторон обязуется рассматривать претензию другой стороны в течение 10 дней со дня ее поступления и принимать необходимые меры к ее урегулированию.

6.3. Споры по договору рассматриваются в соответствии с действующим законодательством с соблюдением претензионного порядка.

6.4. При невыполнении одной из сторон условий настоящего договора другая сторона вправе отказаться от выполнения договорных обязательств и расторгнуть в одностороннем порядке договор, предупредив об этом другую сторону в письменной форме за один месяц.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Заказчик не имеет права квалифицировать работу Подрядчика как неудовлетворительную, если он не произвел осмотра аварийного объекта по окончании работ Подрядчика.

7.2. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации и города Москвы.

7.3. При выполнении условий настоящего договора Стороны руководствуются санитарными нормами и правилами, нормами противопожарной и иной безопасности, правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда и придомовых территорий, правилами безопасности в газовом хозяйстве, иными нормативными и законодательными актами, регулирующими вопросы аварийно-технического обслуживания систем инженерного оборудования жилых и общественных зданий.

7.4. Если после заключения настоящего договора в законодательном порядке будут приняты какие-либо нормативные акты, устанавливающие иные, чем предусмотренные договором, права и обязанности Сторон, продолжают действовать положения настоящего договора, за исключением случаев, когда в этих нормативных актах будет прямо установлено, что их действие распространяется на отношения, возникшие в результате ранее заключенных договоров.

7.5. Данный документ является полным текстом договора и после его заключения любые иные ранее имевшиеся договоренности, соглашения и заявления Сторон устного или письменного характера, все предшествующие переговоры и переписка, противоречащие условиям настоящего договора, теряют свою юридическую силу.

7.6. Настоящий договор составлен на _____ листах в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу и хранящихся у каждой из Сторон.

7.7. К настоящему договору прилагаются:
Приложение N 1. Расчет стоимости работ по аварийно-техническому обслуживанию внутридомовых систем инженерного оборудования.

Приложение N 2. Акт сдачи-приемки выполненных работ по аварийно-техническому обслуживанию внутридомовых систем инженерного оборудования.

Договор на аварийно-диспетчерское обслуживание

на аварийно-диспетчерское обслуживание

_______________________________________________________________ , в лице _________________________________________________________________ ,

действующего на основании ________________________________________________________ , именуемое в дальнейшем «Исполнитель» и

в лице _____________________________________________________________________ , действующего на основании __________________________________ ,

именуемое в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. «Заказчик» поручает, а «Исполнитель» принимает на себя обязанности по ликвидации неисправностей внутридомового

инженерного оборудования на объекте _____________________________________________________ находящемся по адресу ________________________ ,

согласно перечня работ выполняемых аварийно – ремонтной службой:

Холодное и горячее водоснабжение:

– Устранение течи запорной арматуры.

– Установка бандажей на трубопроводе.

– Прочистка засора канализационных труб и стояков внутри дома (здания).

– Ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов.

– Мелкий ремонт электрощитов (замена шпилек, подтяжка и зачистка контактов), включение автоматов.

– Отключение стояков и отдельных участков трубопроводов.

1.2. Работы по ликвидации неисправностей инженерного оборудования производится в рабочие дни, в выходные и праздничные

дни – круглосуточно, согласно поступивших заявок, в течение 1 часа – для ситуаций, когда договор заключается Управляющей

компанией для жителей дома.

2. Права и обязанности сторон

2.1. «Исполнитель» обязан:

2.1.1. По получении заявки выслать бригаду рабочих или рабочего для ликвидации аварии или неисправностей.

2.1.2. При необходимости, локализовать аварию путем отключения отдельных стояков, участков или всей системы, имеющих

повреждения, от общих сетей.

2.1.3. Сведения обо всех выполненных «Исполнителем» работах заносится в журнал АДС «Исполнителя».

2.1.4. По требованию «Заказчика» в течение _______________ дней «Исполнителем» предоставляется выписка из журнала АДС

обо всех выполненных аварийных работах.

2.2. «Заказчик» обязан:

2.2.1. Круглосуточно обеспечивать беспрепятственный доступ аварийной бригаде к инженерным сетям и оборудованию.

2.2.2. Ликвидация последствий аварии, не предусмотренных п.1.1. настоящего договора, а так же замена участков труб, приборов

отопления, сантехприборов, предохранителей, плавких вставок и замена другого испорченного оборудования производится

по соглашению сторон, за счет «Заказчика», согласно сметы расходов и акта выполненных работ.

3.1. Расчеты за аварийное обслуживание, производится «Заказчиком» пропорционально затраченному времени на выполнение заявки,

исходя из стоимости одного часа работы аварийной бригады ( ______ руб., включая НДС) ______________________________________

3.2. Расчеты по настоящему договору осуществляются «Заказчиком» в течении 3 банковских дней с момента выполнения заявки, а при

выполнении работ, предусмотренных в п. 2.2.3., оплата производится с момента предоставления сметы расходов и акта выполненных

работ по форме №2.

Если услуги аварийно-диспетчерской службы оказываются Управляющей компании для жителей дома,

то возможно выбрать иную систему расчётов:

3.1. Расчеты за аварийное обслуживание, производится «Заказчиком» по следующим тарифам: ______ рублей/за квадратный метр

Расчеты по настоящему договору осуществляются «Заказчиком» в течении 10 банковских дней с момента подписания

Сторонами акта выполненных работ за календарный месяц.

4. Ответственность сторон

4.1. В случае нарушения сроков оплаты, предусмотренных п.3.2. настоящего договора «Заказчик» выплачивает «Исполнителю» пени

в размере 1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

4.2. «Подрядчик» не несет никакой ответственности за вред, причиненный аварией «Заказчику»: нанимателю, арендатору, либо

Читайте так же:  Договор купли продажи на коня

собственнику помещений (жилых, не жилых, торговых).

4.3. За вред причиненный аварией третьим лицам и их имуществу, ответственность несет «Заказчик».

4.4. Риск случайной гибели имущества и оборудования принадлежащего «Заказчику», несет «Заказчик».

Если услуги аварийно-диспетчерской службы оказываются Управляющей компании для жителей дома: отвественность

сторон прописывается следующим образом:

4.1. В случае нарушения сроков выполнения заявок, предусмотренных п.1.2. настоящего договора «Исполнитель» выплачивает

«Заказчику» штраф в размере 1% от суммы месячного платежа за жилой дом в котором произошла аварийная ситуация.

Вопросы деликтной ответственности лучше в данном случае не прописывать – ГК РФ и так на Вашей стороне.

5. Срок договора

Договор заключается сроком на один год, вступает в силу с момента подписания обеими сторонами, действие договора может

быть продлено сторонами на тот же срок, если одной из сторон направлено письменное предложение, а другая сторона

выразила письменное согласие. Оставление без ответа письменного предложения о продлении срока договора является

принятием данного предложения.

6. Особые условия

Если услуги аварийно-диспетчерской службы оказываются Управляющей компании для жителей дома, особые условия

6.1. Стоимость 1 часа работы аварийной бригады, подлежит индексации в зависимости от стоимости топлива и увеличения

минимальной тарифной ставки.

6.2. Если оплата согласно п.п. 2.2.3., 3.1., 3.2., настоящего договора не поступит в течение более 15 дней, договор расторгается

в одностороннем порядке без предупреждения другой стороны. Расторжение договора не освобождает «Заказчика» от уплаты долга

по настоящему договору.

6.3. Все разногласия по данному договору решаются в порядке установленном законодательством.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома: услуги, сроки, стоимость

Плата за содержание жилья осуществляется на основании и в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации. Нормы этого же правового акта дублируются в договоре с управляющей организацией. Кроме ремонта, содержания МКД и обслуживания общедомового имущества в жилищно-коммунальные услуги входит аварийное обслуживание многоквартирного дома. Именно об этой части расходов и пойдет речь в данной статье.

Содержание общего имущества и аварийное обслуживание многоквартирного дома

Если внимательно прочитать договор с управляющей компанией (УК), станет ясно, какие услуги она осуществляет в отношении содержания здания:

  • Периодические осмотры общедомового имущества силами специалистов, которые представляют контролирующие инстанции, призванные отвечать за соблюдение безопасности проживания в обследуемом здании людей.
  • Забота об исправности осветительных приборов в местах общего пользования (подъездах, помещениях общего доступа собственников).
  • Уборочные мероприятия на территориях общего пользования, включающие дезинфекционные процедуры в подъездах, лифтах и прочих помещениях свободного доступа. Сюда же входят обязанности по поддержанию чистоты на придомовой территории.
  • Обеспечение поддержания в общедоступных помещениях установленного законом норматива влажности, а также контроль за тем, чтобы температура воздуха колебалась в предусмотренных рамках.
  • Контроль за соответствием помещений требованиям пожарной безопасности, а также регулярная проверка исправности пожарной сигнализации.
  • Периодический вывоз отходов, мусора, скапливающегося на территории МКД. Это в основном бытовые отходы от жизнедеятельности людей, которые проживают в доме на праве собственности или аренды.
  • Регулярные работы сезонного характера по благоустройству домовой и придомовой территории (сюда относят внешний вид дома, а также уход за газоном и насаждениями на территории двора).
  • Проведение своевременного ремонта на территории МКД.

Весь перечень работ оплачивается собственниками помещений. Такой взнос является частью оплаты жилищно-коммунальных услуг. Аварийное обслуживание многоквартирного дома также не проводится на безвозмездных началах и не финансируется из бюджета. В Жилищном кодексе РФ перечисляются все те услуги, которые составляют понятие обслуживание МКД. К ним же относят аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома.

Заметим, что законом прописан лишь минимальный обязательный перечень услуг, составляющих обязанности УК. Но в договоре, заключаемым между управляющей компанией и собственниками жилья на общем собрании, можно прописать и другие услуги, которые жильцы дома сочтут важными и существенными. Конечно, за них инициаторы будут вынуждены платить дополнительно. Но тем не менее такое предложение не наказуемо и предусмотрено рамками законодательства. Дополнительные услуги, которые будут вписаны в договор, должны быть согласованы сторонами. То есть не только жильцы могут предложить включение в соглашение соответствующих услуг, но и управляющая компания должна согласиться, скрепив акт подписью представителя и печатью.

Та сумма, которую владельцы помещений в МКД хотели бы отдавать за дополнительные виды обслуживания, и та цена, которую постарается установить управляющая компания, как правило, очень сильно различаются. Но для того чтобы акт вступил в силу, ставки обязательно должны быть согласованы. Если управляющая организация назначит тарифы за услуги в одностороннем порядке, хотя и заключенным с собственниками договором такое право за ней не закреплено, то подобные действия будут признаны незаконными.

Абсолютно каждый владелец вправе усомниться и проверить правомерность назначения цены за аварийное обслуживание многоквартирного дома, а также за другие услуги управляющей компании. Как ни печально, но при таких проверках в большинстве случаев вскрывается факт неосновательного назначения стоимости услуг, то есть взимания большего количества денежных средств, чем положено в соответствующих обстоятельствах.

Если возникает такая экстренная ситуация, то в интересах собственников квартир собрать внеочередное общее собрание. Организация, на которую люди возложили полномочия по управлению зданием, не может как-то препятствовать такому сбору.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома – не единственная задача УК. Законом предусмотрено проведение определенных работ в зависимости от сезона:

  • Ремонт и укрепление кровли и водостоков. Параллельно идет чистка крыши и чердачных помещений от мусора, очищаются вентиляционные каналы, сбиваются сосульки, осуществляется прочистка дымоходов.
  • Ремонт фасадной части многоквартирного дома, а также стен. Такой ремонт включает ликвидацию деформаций штукатурки и облицовки, которые представляют угрозу для проходящих мимо людей.
  • Приведение в надлежащее состояние и установка указателей, других необходимых знаков.
  • Ремонт либо укрепление ограждений.
  • Замена разбитых стекол, испорченных дверных пружин, ремонт замков, а также другие работы, связанные с обеспечением пожарной безопасности.
  • Санитарная обработка поверхностей. При наличии деревянные элементы имущества МКД также необходимо подвергать обработке антисептиками и специальными противопожарными составами.
  • Закрепление водостоков, герметизация всех имеющихся зазоров специализированными составами, заделывание слуховых окон на зимний период.
  • Ведение работ по украшению и уборке придомовой территории. Окраска, замена или установка металлоконструкций, сбор мусора и листвы, развешивание и установка декоративных элементов.
  • Озеленение придомовой территории. Уход за газонами (полив, покос).
  • Забота о детской и спортивной площадках, подготовка к весенне-летнему сезону.
  • Поддержание чистоты территорий свободного доступа, проведение санитарных мероприятий, уборка мусора.
  • Забота о пешеходных дорожках к дому. Зимой необходимо очищать с них снег, а также посыпать песком при возникновении гололеда.
  • Обеспечение исправного состояния коммуникаций, относящихся к общему имуществу, подготовка отопительной системы, техническое обслуживание инженерных сетей.
  • Организация круглосуточного дежурства бригад как элемент аварийного обслуживания многоквартирного дома. Суть такого мероприятия в том, что при любой неожиданной ситуации бригада специалистов может выехать для устранения неполадки.
  • Техобслуживание общедомового оборудования (мусоропровод, лифт и т. д.).
  • Аварийное обслуживание многоквартирного дома включает в себя техническое сопровождение в случае возникновения аварий внутридомовых и подземных коммуникаций.

Важно включать в договор с организацией, которой поручено управление МКД, подробное описание проводимый ею в дальнейшем работ. Калькуляция стоимости такого сервиса также должна быть неотъемлемой частью договора.

В чем заключается аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Аварийной ситуацией принято считать такое стечение обстоятельств, при котором был поврежден фрагмент инженерных сетей. Например, вышла из строя система водоснабжения, повреждена канализация, нарушена целостность отопительной системы, противопожарные коммуникации пришли в неисправность, испорчена система кондиционирования воздуха и т.д. Случившееся повреждение только тогда становится аварией, когда оно несет угрозу безопасности и здоровью людей, их имуществу, а также способно принести ущерб организации.

Инженерное оборудование несовершенно. Оно в любой момент может выйти из строя, спровоцировав повреждение. Вот почему так важно обеспечение аварийного обслуживания многоквартирного дома. Ведь если в системе инженерных сетей появится неисправный элемент, его нужно срочно менять, чтобы не допустить серьезного ущерба собственникам помещений в здании. Если вся инфраструктура здания будет нарушена, то затраты, связанные с ее восстановлением, а также компенсацией ущерба, составят крупную сумму.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома, собственно, направлено на устранение и предотвращение аварий. А причины их могут заключаться в следующем:

  • повреждение коммуникаций в результате сильного механического воздействия (удара);
  • выход из строя детали в системе инженерных коммуникаций, связанный с низким качеством самой детали, ее физическим износом или ненадлежащим качеством монтажа;
  • гидравлические удары либо сверхмерное давление в системе;
  • непроведение обязательных периодических мероприятий осмотра специалистами служб по эксплуатации МКД.
Читайте так же:  Федеральный закон от 21 июля 1997 г N 117-фз

Если аварийное обслуживание многоквартирного дома проводится на должном уровне, многих выходов из строя можно избежать профилактическими мерами. А вот экстренный вариант аварийного обслуживания многоквартирного дома нежелателен, так как аварийные работы и восстановление работоспособности поврежденных элементов связаны с очень серьезными расходами.

При возникновении неисправности на помощь придут специалисты аварийно-диспетчерской службы управляющей компании. Просто нужно будет немедленно сообщить туда с целью организации комиссионного осмотра места аварии. Комиссия обязательно составит акт по окончании своей работы. При необходимости будет проведен ремонт, восстановление системы, ввод в эксплуатацию – и все это должно быть осуществлено в максимально короткие сроки. Аварийное обслуживание многоквартирного дома помимо устранения самой аварии включает и работы по уборке последствий аварии (если имело место затопление – откачивается вода, если обвал – вывозится мусор, прорыв канализации – ликвидация загрязнений и т. д.).

Что представляет собой аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Порядок осуществления деятельности по управлению МКД, в том числе его аварийное обслуживание, регламентируется одноименным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416. Согласно гл. 4 данного документа управляющая организация в лице товарищества собственников жилья, застройщика, либо другой компании, которая обслуживает МКД по специально заключенному договору на аварийное обслуживание многоквартирного дома, является ответственной за аварийно-диспетчерскую деятельность.

Чтобы собственники всегда знали, куда можно обратиться в случае аварии, нужно довести до их сведения контактные данные (номера телефонов и адреса диспетчерской службы). Сделать это можно одним из указанных в договоре на аварийное обслуживание многоквартирного дома способом. Обычно такую информацию помещают на специально оборудованные в общедоступных местах доски объявлений (на территории самого дома либо на участке придомовой территории), а также допустимо сообщать номер в квитанциях по оплате услуг, которые собственник получает ежемесячно.

Если МКД имеет не более 12 квартир, собственникам несложно самостоятельно организовать аварийно-диспетчерское обслуживание дома. Они могут встретиться на общем собрании и прийти к совместному решению о том, какой компании можно поручить эту функцию. Затем будет заключен прямой договор, в котором не будет никаких посредников, например, домоуправляющей компании.

Но если в доме много собственников и им сложно самостоятельно заключить подобный договор, то без помощи организации, обслуживающей МКД, обойтись будет непросто. Тем более, что функция по ведению аварийно-диспетчерской работы прямо закреплена за ней Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290.

Для чего создается служба по аварийному обслуживанию многоквартирного дома? Прежде всего, чтобы принимать заявки от собственников, а также арендаторов и других законных владельцев помещений в здании, целью которых является приведение в исправное состояние некоторых элементов системы инженерных коммуникаций. От оперативного решения таких вопросов зависит безопасность граждан, предотвращение крупного ущерба собственников имущества в МКД.

Диспетчерские службы обязаны работать круглосуточно для того, чтобы:

  • в любое время суток срочно устранить засоры внутри системы водоотведения или находящегося в многоквартирном здании мусоропровода;
  • ликвидировать серьезные аварийные повреждения сетей водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения.

Аварийно-диспетчерская служба не имеет задачи своими силами устранить причины для вызова. Они только принимают сигналы и перенаправляют их в соответствующие аварийные службы, которые в большинстве случаев присылают своих специалистов для решения проблем. Однако иногда аварийно-диспетчерские службы имеют в своем штате работников, с помощью которых они могут и самостоятельно решать некоторые проблемы и устранять неполадки.

Все поступающие заявки диспетчеры регистрируют в соответствующем журнале учета, который может вестись как в бумажном, так и в электронном виде. Для таких целей может быть создана целая система автоматизированного учета заявок.

Основной стандарт работы службы по аварийному обслуживанию многоквартирного дома – это ГОСТ Р 56037-2014, который имеет название “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”. Следуя требованиям данного Национального стандарта, обслуживающие организации имеют возможность обеспечить единую эффективно функционирующую систему управления зданиями, поддержания их в нормальном технически стабильном состоянии, пригодном для эксплуатации. В своей работе аварийно-диспетчерские службы руководствуются также техническими регламентами, требованиями соответствующих СанПиНов, Жилищного кодекса Российской Федерации и других актов действующей законодательной базы.

Какие услуги входят в аварийное обслуживание многоквартирного дома

Все услуги в рамках аварийного обслуживания многоквартирных домов могут быть классифицированы на следующие группы:

  1. диспетчерские услуги;
  2. ремонтные услуги.

По видам услуг создаются отдельные службы: диспетчерские и аварийно-ремонтные (так называемые «аварийки»), а также их комбинированные варианты:

  • Диспетчерские и ремонтные функции, совмещаемые в рамках единой службы.
  • Службы, созданные обслуживающими организациями либо местной администрацией по районам, кварталам, или единая служба на весь город (объединенные диспетчерские службы).
  • Единые дежурно-диспетчерские службы, создаваемые местными органами и подразделениями МЧС.

Диспетчерская служба – это учреждение, которое создано для оказания услуг диспетчерского характера для владельцев помещений в МКД, и действует на основании законов Российской Федерации. Основными задачами такой службы являются:

  • Обеспечение исправности и нормального функционирования лифтов в зданиях МКД.
  • Проверка правильности параметров потребляемых ресурсов.

Исходя из ее предназначения, служба работает круглосуточно, чтобы в любой момент можно было получить заявку и предпринять срочные меры для устранения аварийных ситуаций. В диспетчерской службе обязательно должны присутствовать все необходимые журналы учета заявок, средства связи с собственниками помещений, а также с рабочими аварийно-ремонтных организаций. Все эти условия создаются для единой цели: возможности приема оператором звонка потребителя о возникновении аварийной ситуации и срочного принятия мер для ее устранения.

Оператор (диспетчер) обязан, отвечая на звонок, выяснить, какой характер имеют возникшие ситуации, и по каким причинам они появились. Чем подробнее он узнает о неполадках, тем правильнее сможет перенаправить заявку к той или иной оперативной бригаде. Результативность и качество работы можно отслеживать в том числе и по записям в журналах о принятых обращениях. Этот учет позволяет оценить частоту поломок и возникновения неполадок в работе систем инженерно-технического обеспечения МКД.

Аварийно-диспетчерской службе могут быть вменены обязанности по отслеживанию и контролю параметров коммунальных ресурсов, которые поставляются соответствующими организациями в точки потребления. С этой целью работники службы:

  • устанавливают специальное оборудование для контроля параметров, показатели с которых можно снимать дистанционно;
  • фиксируют регулярно снимаемые параметры в соответствующих учетных журналах.

Одной из функций диспетчеров нередко является контроль за функционированием систем инженерно-технического обеспечения МКД, включая лифты. Для того чтобы устранять аварии, возникающие в этой области, диспетчерского служба должна иметь штат своих специалистов (аварийно-ремонтную службу), а также всю необходимую спецтехнику, инструменты и оборудование. Аварийно-ремонтная служба может быть создана внутри диспетчерского отдела и составлять с ней единую организацию. Но может функционировать и как отдельное учреждение.

Целью аварийно-ремонтной службы является устранение аварий и неполадок оборудования, которые время от времени возникают в ходе эксплуатации многоквартирного дома. Также устраняются мелкие недостатки и повреждения, о которых потребители передают информацию.

В обязанности службы может быть включено регулярное снятие параметров потребляемых ресурсов, которые поступают от соответствующих организаций в точку поставки на территории МКД.

Работа сотрудников такой службы имеет особенности, связанные с необходимостью срочного реагирования на звонки. Такая деятельность напоминает профессию пожарников или спасателей МЧС. В рамках аварийки создаются бригады, которые в любой момент должны быть готовы к прибытию на место аварии днем или ночью. Кроме самих сотрудников должен быть готов весь необходимый инвентарь и транспорт.

Нормативные сроки устранения неполадок, о которых сообщают собственники помещений либо жильцы, соблюдаются в любом случае. Однако те заявки, которые представляют наибольшую опасность проживания в многоквартирном доме, устраняются в первую очередь.

Бригада либо единственный исполнитель, отправляющиеся для устранения аварии, должны быть постоянно на связи с диспетчерами, с аварийной-ремонтной службой, к которой они принадлежат, с едиными диспетчерскими и аварийно-ремонтными службами (если они созданы в городе).

Сроки устранения аварий

Аварийные ситуации отнесены законом к случаям незапланированного ремонта составляющих элементов многоквартирных домов и находящегося в них оборудования, а максимальные сроки для ликвидации таких аварий установлены приложением №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, которые прошли утверждение Госстроем РФ (Постановление от 27.09.2003 г. №170).

Нарушения конструктивных элементов здания и оборудования