Карта тройка возврат

Вопросы о порядке использования и действия билетов

Должен ли пассажир сохранять билет до конца поездки?

В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Для предотвращения правонарушений и в качестве дополнительного напоминания пассажирам о правилах проезда в наземном транспорте действует задержка последующего прохода: по карте «Тройка», по билетам «ТАТ» с лимитом поездок, безлимитным «ТАТ» и «Единый», «туристическому» «Единому» на 1 сутки – 3 минуты; по билетам с лимитом поездок «Единый» и «90 минут» — 10 минут.

Во избежание злоупотреблений билетами, также существуют задержки последующего прохода в метрополитене: по безлимитным проездным на 30, 90 и 365 дней действует задержка 7 минут, по «туристическому» «Единому» на 1 сутки – 20 минут.

Что такое задержка второго прохода по билетам «Единый», «90 минут» на карте «Тройка» и для чего она нужна?

Задержка второго прохода – это время, на которое турникет не открывается после первого прохода. Это сделано, чтобы соблюсти транспортное законодательство и не допустить злоупотреблений при проходе.

Можно ли провести спутников по своему билету в метрополитене?

В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Для предотвращения правонарушений и в качестве дополнительного напоминания пассажирам о правилах проезда существуют задержки последующего прохода.

Для безлимитных билетов (на количество дней) действует задержка второго прохода – время, на которое валидатор не срабатывает после первого прохода. Задержка второго прохода в Метрополитене по безлимитным проездным на 30, 90 и 365 дней – 7 минут, по «туристическому» «Единому» на 1 сутки – 20 минут.

Можно ли провести спутников по своему билету при проезде на наземном транспорте?

По правилам проезда, установленным в Мосгортрансе, каждый пассажир обязан иметь собственный билет. Несмотря на то, что контролёры ГУП «Мосгортранс» оснащены необходимыми техническими средствами, способными распознать время последней валидации по билету и правильное его использование, владелец билета может сойти раньше, и тогда спутники, не имея возможности предъявить свои билеты, будут оштрафованы.

Нужно отметить, что при повторном использовании билета «90 минут» на наземном транспорте действует задержка второго прохода – время, на которое турникет не срабатывает на повторное прикладывание билета. Это сделано, чтобы не было злоупотреблений при проходе, так как билет «90 минут» в случае проезда на общественном транспорте действует как безлимитный на период 90 минут.

Пополнение тарифа «Кошелек» доступно на сайте.

Карта сама «определяет» наиболее выгодный тариф. Например, если владелец проехал по карте на метро и со счёта списалось 36 рублей, а затем в течение 90 минут воспользовался наземным транспортом, то со счёта дополнительно снимается не 36 рублей, а 20 рублей (то есть разница между стоимостью тарифа «90 минут» и уже списанной суммой), а дальнейшие пересадки на наземный транспорт в течение 90 минут с первого прохода будут бесплатны.

Вопросы по сервису «Мобильный билет»

Что такое «Мобильный билет»?

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на следующих видах транспорта города Москвы:

  • наземный городской пассажирский транспорт (автобус, трамвай, троллейбус, монорельс, МЦК);
  • московский метрополитен;
  • использование в Городских сервисах.

Стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию о стоимости проезда можно узнать по ссылке.

Пополнение транспортного приложения, размещенного на NFC SIM-карте, происходит путем перевода средств со счета мобильного телефона на транспортное приложение. Оплата проезда осуществляется одним касанием телефона к валидатору транспортного оператора.

Для использования сервиса необходимо:

  1. Заменить текущую SIM карту на NFC SIM карту в офисе своего оператора сотовой связи г. Москвы (Билайн, Мегафон, МТС).
  2. Телефон с поддержкой NFC технологии

Кому услуга доступна для подключения?

Сервис «Мобильный билет» предоставляется абонентам физическим лицам и юридическим лицам с возможностью использования мобильной коммерции (Абонент может уточнить данную информацию у своего оператора сотовой связи).

Какие партнеры задействованы для оказания услуги?

В процессе предоставления сервиса участвуют:

  • операторы сотовой связи (ПАО «МТС», ПАО «Мегафон», ПАО «ВымпелКом»);
  • технологический партнер (ООО «Бриз Технологии»);
  • транспортные операторы (ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс», Городские сервисы).

NFC (Near field communication) – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии до 10 сантиметров.

Как выглядит NFC SIM карта?

Как определить совместимость телефона с NFC-Модулем, и совместимость Приложения для телефона?

Для возможности пользования сервисом «Мобильный билет» необходимо:

  • телефон, поддерживающий технологию NFC;
  • специальная SIM карта.

Также абонентам Билайн будет доступен сервис проверки совместимости телефона на странице описания сервиса http://nfc.beeline.ru или путем набора USSD кода *499#. Если телефон не поддерживает технологию NFC, то возможно приобретение специальной NFC антенны в офисах продаж и обслуживания вашего сотового оператора.

Где в настройках телефона включается поддержка NFC?

В большинстве моделей телефонов ОС Android (Samsung, Sony, HTC) с поддержкой NFC, включение NFC расположено в следующем разделе: Настройки -> Дополнительные настройки -> NFC

Как происходит активация услуги?

Для подключения сервиса необходимо:

  1. Обратиться в офис продаж Вашего оператора связи, где будет бесплатно произведена замена на NFC SIM карту.
  2. После замены карты, Абоненту с номера 3210 приходит смс с офертой. Для подключения сервиса в ответ на оферту необходимо отправить цифру 1 для отказа от использования сервиса цифру 0. По результатам ответа на оферту Абоненту придет соответствующее смс.
  3. При активации сервиса на балансе мобильного телефона должно быть не менее 160 руб., т.к. после отправки цифры 1 со счета мобильного телефона на баланс сервиса «Мобильный билет» будет списано 150 руб. и во избежание блокировки телефона рекомендуемый остаток на абонентском счете должен составлять не менее 10 руб. Оператор связи не взимает комиссию за пополнение сервиса «Мобильный билет».

Сколько стоит услуга «Мобильный билет»? Как осуществляется покупка билета?

После подключения сервиса активируется автоматическое пополнение баланса: если баланс становится ниже 90 ед., система автоматически пополняет его до 150 ед. (1 ед. = 1 руб., согласно тарифу «Кошелек»).

Комиссия за проведение платежей в счет оплаты аванса за транспортный сервис не взимается. Обо всех операциях пополнения баланса сервиса вы будете уведомлены посредством бесплатных SMS-сообщений c номера 3210.

Пример SMS об осуществлении пополнения:

«Мобильный билет» пополнен на XX ед.
Баланс: YYY ед.
Приятной поездки!»

На какой вид транспорта можно приобрести билет с использованием услуги «Мобильный билет»?

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на следующих видах транспорта города Москвы:

  • Наземный городской пассажирский транспорт (автобус, трамвай, троллейбус, монорельс, МЦК);
  • Московский метрополитен;
  • Аэроэкспресс.
Читайте так же:  Образец заявления в ук о ремонте подъезда

Стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию о стоимости проезда можно узнать по ссылке.

Сколько в среднем занимает времени процесс пополнения баланса Мобильного билета (т.е. покупки билетов)?

При автопополнении, проверка баланса осуществляется каждые 30 мин, соответственно максимальное время пополнения не превышает 30 мин (при уверенном приеме сигнала связи). При ручном пополнении (абонент отправляет SMS самостоятельно) не более 5 минут (при уверенном приеме сигнала связи).

Как проверить баланс Мобильного Билета?

Проверить баланс сервиса абонент может:

  • посредством SMS: отправить на номер 3210 SMS
  • сообщение c текстом: баланс
  • в SIM-меню в разделе ”Мобильный билет” –> “Баланс” (для пользователей ОС Android (Samsung, Sony, HTC))

Неиспользованные деньги с карты «Тройка» теперь можно вернуть

27 мая 2015 в 13:52

Пользователи транспортной карты «Тройка» теперь могут вернуть неиспользованные в поездках деньги. Об этом рассказала заместитель главы городского департамента транспорта Алина Бисембаева, передаёт информагентство «Москва».

Чтобы вернуть неиспользованные деньги, держатель карты должен обратиться в пассажирское агентство метрополитена. «Деньги по карте „Тройка“, если вы не воспользовались ими, возвращаются вам в полном объёме. Для этого вы должны последовать в пассажирское агентство метрополитена, и там вам вернут оставшиеся средства. Изначально это не было возможно, но потом мы получили ряд писем от людей, мы обратили на это внимание», — сообщила Бисембаева.

Если пассажир решит сдать «Тройку», то вместе с неиспользованными в поездках деньгами ему вернут и 50 рублей залога за карту, которые он оставлял при её получении в кассе метрополитена.

«Возврат денег, оставшихся на счету, — это некая процедура, которая занимает время, и мы решили кассиров, которые сидят в метро, не отвлекать на это, потому что у них есть задача быстро обслуживать пассажиров», — добавила Бисембаева.

Пассажирское агентство московской подземки находится в двухэтажной пристройке к зданию южного вестибюля станции «Красные ворота».

Сервисный центр «Московский транспорт»

В помощь пассажирам и автомобилистам!

Сервисные центры «Московский транспорт» расположены по адресам

ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1
Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

  • ул. 1905 года, д. 25
    Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года».
  • Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»:

    • +7 (495) 539-54-54;
    • 3210 (с мобильного тел.)

    График работы Сервисных центров:

    Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября.

    В Cервисном центре «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детский уголок.

    Посетители имеют возможность:

    • получить консультацию и подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;
    • получить разрешение на возврат транспортного средства со спецстоянки;
    • обжаловать постановление об административном правонарушении;
    • задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;
    • получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;
    • получить информацию о развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры;
    • оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;
    • получить разрешение на осуществление таксомоторных перевозок;
    • получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;
    • пополнить карту «Тройка».

    Кроме того, в Сервисных центрах производится:

    Как снять деньги с карты Тройка?

    Можно ли с единой транспортной карты Тройка города Москвы снять деньги и вернуть их на свой банковский счет? Можно, но для этого должны быть веские причины, их нужно будет с доказательствами представить сотруднику организации «Пассажирское агентство метрополитена».

    Зачем снимать деньги с «Тройки»?

    Если человек уезжает из города в отпуск или переезжает в другой город, где «Тройка» не действует, ему захочется сэкономить и вернуть остаток денежных средств на свой счет банковской карты. Эта методика практикуется довольно редко. Чаще всего, такой гражданин передает карту другому человеку, своему другу или родственнику. Это допускается, так как проездной билет не именной, он не закрепляется за определенной личностью.

    Если отдать карточку некому, можно попробовать вернуть деньги с Тройки на банковскую карту, рассмотрим как это делается.

    Как вернуть деньги с карты Тройка на банковскую карту?

    Чтобы осуществить возврат денег, нужно приехать в представительство организации «Пассажирское агентство метрополитена» на станцию метро «Красные ворота», либо в филиале на станции «Каширская» или «Алтуфьево».

    Возврат осуществляется наличными, либо электронным переводом на счет владельца билета.
    Там же можно сдать карту «Тройка» и получить сумму залога в размере 50 рублей.

    Внимание! Если вы записали на Тройку билет по тарифу «ТАТ» или «Единый», денежные средства вернуть будет практически невозможно.

    Что писать в заявлении?

    В заявлении на возврат денежных средств следует указать:

    • паспортные данные;
    • количество денег, подлежащих возврату (для этого надо точно знать баланс карты);
    • номер пластикового проездного билета;
    • номер счета, на который будут переведены средства;
    • прикрепить чек с последней оплаты (не обязательно).

    Чтобы получить возврат, нужно предоставить уважительную причину для отказа от использования билета, например:

    • болезнь;
    • смена места жительства;
    • длительная командировка;
    • увольнение с работы.

    Вам придется представить справку, чтобы доказать, что билет вам больше не нужен и вы не сможете потратить оставшиеся на балансе денежные средства.

    Если вы случайно зачислили на счет проездного «Тройка» больше денег, чем планировали, но не собираетесь прекращать его использование, лучше поберегите время и нервы, оставьте на счету эту сумму для использования в последующие месяцы, либо дайте их докатать своим родственникам.

    Вопросы по карте «ТРОЙКА»

    Что такое карта «Тройка»?

    «Тройка» – транспортная карта для оплаты проезда на городском транспорте Москвы и других транспортных услуг. «Тройкой» можно воспользоваться для оплаты проезда на метро, наземном транспорте и пригородных электропоездах.

    Сколько стоит карта «Тройка»?

    Карта «Тройка» бесплатная. Пассажир оставляет в кассе залоговую стоимость в размере 50 рублей, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной карты «Тройка». Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, в автоматизированном киоске «Мосгортранса», а также в кассе ЦППК.

    Где получить карту «Тройка»?

    Карта «Тройка» реализуется в кассах ГУП «Московский метрополитен», в автоматизированных кассах ГУП «Мосгортранс», в кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТТПК».

    Где можно вернуть залог за карту «Тройка»?

    Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, в автоматизированном киоске «Мосгортранса», или в кассе ОАО «ЦППК». Неисправная карта возврату не подлежит. Неработающие карты принимаются на экспертизу во всех кассах метрополитена и автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс».

    Можно ли вернуть деньги с карты «Тройка»?

    Возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты билета «Кошелёк» карты «Тройка» или иного носителя с транспортным приложением карты «Тройка», производится по наличному или безналичному расчету по личному заявлению пассажира (заполняется на типовом бланке при обращении) в течение 30 дней со дня подачи заявления в Сервисный центр «Московский транспорт». При себе необходимо иметь носитель с проездным билетом «Кошелёк», и полные личные реквизиты для перечисления денежных средств, полученные в одном из отделений банка.

    Читайте так же:  Нотариус тетеринский переулок

    Важно! Средства за оплаченные, но неиспользованные проездные билеты, за исключением билета «Кошелек» — не возмещаются.

    Сколько действует карта «Тройка»?

    Карта «Тройка» действительна в течение 5 лет с момента последнего пополнения. Каждое последующее пополнение продлевает срок действия карты «Тройка» на 5 лет. Карта «Тройка» с истекшим сроком действия для прохода недействительна.

    Где можно проверить остаток баланса по карте?

    Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый», «90 минут» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.

    Проверить количество неизрасходованных поездок на записанных на карту «Тройка» билетах «ТАТ» можно при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор.

    Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

    Как начать совершать поездки по карте «Тройка»?

    Для совершения поездок на городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы необходимо записать на «Тройку» проездной билет или пополнить баланс «Тройки» на сумму, превышающую тариф на 1 поездку (для проезда на наземном общественном транспорте – 36 руб., на метро – 36 руб.,), но не превышающую 3000 руб.

    Могут ли 2 и более человека пройти по карте «Тройка»?

    Нет, так как в соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир наземного общественного транспорта должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

    Что делать при потере карты «Тройка»?

    Утраченные пассажиром билеты не восстанавливаются (кроме билетов на именных картах школьника, студента, УЭК).

    В дальнейшем появится возможность привязки карты к номеру вашего мобильного телефона, после чего Вы сможете восстановить карту в случае потери. Об этой возможности будет объявлено дополнительно.

    Если транспортная карта «Тройка» неисправна

    Если карта «Тройка» не работает и при этом не имеет повреждений (изгиб, излом, прокол и т.п.), её можно сдать на экспертизу в любую кассу метрополитена. Срок проведения экспертизы:

    • 5 рабочих дней, если на карте нет проездных билетов пригородного ж/д сообщения и/или проездных билетов, действующих только на наземном транспорте. В этом случае экспертиза проводится в Лаборатории контроля качества ГУП «Московский метрополитен»;
    • 10 рабочих дней, если вышеуказанные билеты на карте есть. В этом случае экспертиза проводится в Центре кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

    На время проведения экспертизы временный билет не выдаётся, срок действия проездных билетов, записанных на карту продлевается на время проведения экспертизы.

    Замена неработающей карты «Тройка», не имеющей повреждений, производится также в Сервисных центрах «Московский транспорт».

    Если карта «Тройка» имеет повреждения, то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающей картой и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающей карте записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).

    Если не работает банковская, социальная, универсальная карта или иной электронный носитель инфорации, имеющий транспортное приложение «Тройка», то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающим носителем и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающем носителе записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).

    Что такое тарифы «Тройки»?

    Тарифы “Тройки” («Кошелек» согласно ПП № 848/849)– тарифы на проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, на Московском метрополитене (включая Монорельсовую транспортную систему), списываемые с баланса карты «Тройка»:

    • Поездка на метро – 36 рублей;
    • Поездка на наземном транспорте – 36 рублей;
    • Одна поездка на метро и неограниченное количество пересадок на наземном транспорте в течение 90 минут (тариф «90 минут») – 56 рублей.

    Что такое записанный на карту «Тройка» билет? — не доступно с 2018 года.

    На карту «Тройка» можно «записать» любой билет на общественный транспорт (ТАТ, «Единый», «90 минут»). Стоимость и срок действия билетов, записанных на «Тройку», аналогичны бумажным билетам.

    Каким образом «Тройка» выбирает тариф?

    Если на карту «записан» проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

    Если на карте «Тройка» не «записан» билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро спишется 36 руб., на наземном городском транспорте — 36 руб, если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 56 рублей.

    Как функционируют тарифы «Тройки» в случае поездки с пересадками?

    При использовании баланса «Тройки» для оплаты проезда, при совершении пассажиром нескольких проходов на наземном городском пассажирском транспорте и 1 прохода на метрополитене (вне зависимости от очередности совершения поездок), в течение 90 минут, общая стоимость данных поездок составит 56 рублей. При этом использовать метрополитен не обязательно. При пересадке на разных видах наземного транспорта также будет считываться 56 рублей.

    Если в течение данных 90 минут пассажир совершил вторую поездку на метрополитене, то спишется 1 поездка по тарифу 36 руб. и отсчет времени начнется заново.

    Какие проездные билеты можно записать на «Тройку»?

    • «Единый» на 1, 2, 20, 40, 60 поездок или безлимитный «Единый» на 1 сутки, 30, 90, 365 дней;
    • ТАТ на 60 поездок или безлимитный ТАТ на 30, 90, 365 дней.
    • Билет «А» изумрудного цвета на 30 дней.
    • Абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС»). (Кроме разовых билетов и абонементов на 10, 20, 60, 90 поездок)

    Можно записать одновременно несколько проездных?

    Можно записать одновременно проездные ТАТ и «Единый», тогда каждый раз поездка на наземном транспорте будет списываться с билета ТАТ, а поездка в метро – с билета «Единый».

    Когда поездки на билете ТАТ закончатся, в автобус или троллейбус можно будет пройти по «Единому». Когда и на «Едином» закончатся поездки, карта начнет оплачивать проезд по фиксированным тарифам «Тройки», 36 руб. на ТАТ и 36 руб. на метро.

    Запись на карту «Тройка» билетов «Единый» или «ТАТ» исключает возможность использования проездных билетов «90 минут» на карте «Тройка», включая тариф «90 минут» за 56 рублей. Билет 90 минут начнет действовать сразу после истечения срока действия записанных билетов Единый и ТАТ

    Кроме билетов «90 минут» на 1 и 2 поездки или «Единого» на сутки, можно «записать» второй билет (2 «Единых», 2 «ТАТ», 2 «90 минут») до истечения срока действия уже записанного. Второй безлимитный проездной («Единый», ТАТ ) можно записать пока действует первый безлимитный, но не ранее, чем за 30 дней до истечения срока действия первого.

    Читайте так же:  Декларация 3 ндфл нотариус

    Абонементы на пригородные электропоезда можно комбинировать с любым видом билетов на городской транспорт города Москвы.

    Внимание: Срок действия билета считается с момента его записи на «Тройку».

    Можно ли на средства, лежащие на балансе карты, записать билет?

    Средства, уже находящиеся на балансе карты, нельзя конвертировать в билет.

    По окончанию срока действия проездного билета или количества поездок на билете карта вновь будет работать по фиксированным тарифам «Тройки». Единичные поездки будут списываться с баланса карты «Тройка».

    Как записать на карту безлимитный «Единый» на 90 дней за 5000 рублей, если лимит по «Тройке» 3000 руб.? — не доступно с 2018 года

    3000 рублей – это лимит по внесенным средствам на карте, с которых списываются поездки по фиксированным тарифам «Тройки».

    При записи безлимитного «Единого» на 90 дней вы записываете именно билет, а не кладете на баланс карты средства, эквивалентные его стоимости.

    Можно ли записать на карту безлимитный «Единый» на календарный месяц? Студенческий ТАТ на календарный месяц? Студенческий «Единый» на месяц?

    Ни один из билетов на календарный месяц нельзя записать на «Тройку».

    Какие сроки действия билетов, записанных на «Тройку»?

    Срок действия билетов, записанных на «Тройку», такой же, как у аналогичных бумажных билетов.

    Билеты, которые начинают действовать в день покупки:

    • «Единый» и ТАТ на 1-2 поездки — 5 дней, включая день продажи
    • «Единый», ТАТ на 5-60 поездок действует в течение 90 дней, включая день продажи
    • Безлимитные «Единые» и ТАТ на 30 дней — указанный период времени, начиная со дня продажи.

    Билеты, которые начинают действовать с момента первой валидации:

    • Безлимитные «Единые» на 1 сутки — в течение 24 часов с момента первого прохода.

    После истечения срока действия проездного билета на карте «Тройка» все неиспользованные поездки, оставшиеся на нем, сгорят, так же как и на бумажном носителе.

    Если на «Тройке» записан билет «90 минут», можно сделать одну поездку на метро за 35 руб,? — не доступно с 2018 года

    Нет, при проезде на метро спишется одна поездка с вашего проездного «90 минут».

    Если на «Тройку» записан «Единый», можно проехать в наземном транспорте по фиксированному тарифу «Тройки» за 36 рублей?

    Нет, при проезде на наземном транспорте спишется одна поездка с вашего проездного «Единый».

    Записанный проездной «главнее» фиксированного тарифа «Тройки». При наличии проездного на карте он всегда будет читаться в первую очередь. По окончанию действия проездного карта вновь будет работать по фиксированным тарифам «Тройки» при наличии достаточного количества средств на балансе.

    Если на «Тройку» записаны «Единый» и ТАТ, какой билет действует в наземном общественном транспорте?

    Если у вас записаны одновременно «Единый» и ТАТ, в наземном транспорте всегда сработает сначала ТАТ, в метро –сначала «Единый».

    Если нет записанного ТАТ, то списываются поездки с билета «Единый». Если карта не находит ни одного записанного билета, то она проверяет наличие денег на балансе карты и списывает средства по фиксированным тарифам «Тройки» за 1 поездку (1 поездка на ТАТ – 36 рублей).

    Если на карте записаны билеты «Единый» и/или ТАТ, можно еще записать билет «90 минут»? Как он будет работать? — не доступно с 2018 года

    Билет «90 минут» не комбинируется с билетами «Единый» и ТАТ на карте, так как они всегда будут срабатывать первыми, вне зависимости от очередности записи. Билет «90 минут» начнет действовать, после окончания срока действия билетов «Единый» и ТАТ.

    Можно записать на карту «Тройка» сразу два одинаковых билета?

    Можно, кроме билетов «ТАТ» на 60 поездок или «Единого» на сутки. При этом вторым можно записать любой билет, независимо от того, какой билет записан первым — на количество поездок или на период.

    Внимание: Срок действия второго билета начинается с момента продажи.

    Второй безлимитный проездной можно записать, пока действует первый безлимитный, но не ранее, чем за 30 дней до истечения срока действия первого, при этом срок действия второго безлимитного билета начинается с момента окончания первого.

    Что делать, если не получается записать на карту билет ТАТ?

    В случае приобретения карты «Тройка» до 20.09.2013г. для возможности записи проездного билета «ТАТ» и абонементных проездных билетов на поезда пригородного железнодорожного сообщения необходимо обновление карты в автоматах по продаже билетов ГУП «Московский метрополитен»: необходимо вставить карту «Тройка» в автомат и пополнить ее на любую сумму до 3000 руб. В конце операции на экране появится сообщение «Ваша карта прошла автоматическое обновление». Для записи билетов «Единый» обновление карты не требуется. Внимание: В билетных автоматах, оборудованных технологией MasterCard PayPass, обновление карты «Тройка» недоступно.

    В случае, если карта не обновляется, нужно обратиться в кассу метрополитена или автоматизированный киоск ГУП «Мосгортранс», т.к. возможно карта неисправна.

    Какие тарифы действуют на «Тройке» в зоне Б?

    При наличии средств на карте, внутри зоны Б можно оплачивать проезд по фиксированному тарифу «Тройки» – 36 рублей за 1 поездку на автобусе. Можно «записать» на карту изумрудный билет «А» на 30 дней или 60 поездок, или билет «Единый» на 1-60 поездок.

    Можно ли записать на «Тройку» серый билет «А»? — не доступно

    Возможность записывать серые билеты на «Тройку» прорабатывается. О появлении данной возможности будет сообщено дополнительно.

    Пассажир может совершить поездку между зонами А и Б по «записанному» на «Тройку» билету «Единый» на 1-60 поездок.

    Если я проеду в зоне Б на нескольких автобусах с пересадками в течение 90 минут, с меня снимут 56 рубля?

    Согласно ПП 880 тариф «Тройки» «90 минут» действует только внутри зоны А. При пересадке с автобуса на автобус внутри зоны Б, нужно каждый раз оплачивать поездку заново. Контролеры, действующие на маршруте, будут штрафовать пассажиров, воспользовавшихся данным тарифом в зоне Б.

    Что делать, если карта «Тройка» или иной носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», заблокирован?

    Для восстановления карты пассажиру необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с аннулированной картой и последним чеком на оплату

    Что делать, если на карту «Тройка» или иной носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», не записались денежные средства или услуги?

    Пассажиру необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с картой и чеком на оплату.

    Если не записались услуги ж/дороги, телефон Единого информацонного сервисного цетра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00.

    Что делать, если утеряна карта «Тройка» или иной носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка»?

    Утраченные пассажирами не персонализированные транспортные карты восстановлению и блокировке не подлежат.

    Персонализированные карты подлежат блокировке и восстановлению путём перевыпуска. Для этого держателю карты необходимо обратиться в организацию, в которой он получал данную карту. Для восстановления на новой карте транспортной услуги, ранее записанной на утраченную карту, пассажиру необходимо обратиться в Сервисный центр «Московский транспорт» с новой картой и заверенными данными о транспортном номере приложения «Тройка» на утраченной/перевыпущенной карте.