Жалоба на продавца за хамство образец

Содержание:

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб.

Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку»

Управляющему магазина (или вышестоящему руководству):

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

  • Позвонить в колл-центр компании «Пятёрочка»: 8 (800) 555-55-05.

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

  1. Роспотребнадзор.
  2. ОЗПП.
  3. Торговая инспекция. Сюда можно пожаловаться на несоблюдение условий качества, безвредности, безопасности товаров, сокрытие информации о свойствах изделий, их производителе.
  4. Департамент торговли и услуг http://dtu.mos.ru/.
  5. Прокуратура или суд.
  6. Управление по борьбе с экономическими преступлениями (при подозрении продавца в мошенничестве).
  7. Региональная санитарно-эпидемиологическая служба (по факту нарушений санитарных правил и правил торговли).
  8. Портал сбора жалоб «Добродел».

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор защищает права покупателей на федеральном уровне. По данным официального сайта http://www.rospotrebnadzor.ru/ в текущем отчетном периоде было принято и обработано 178 жалоб, из них 60% были связаны с вопросами нарушения прав потребителей. По каждому из обращений заявители получили бесплатную квалифицированную помощь.

Как подать жалобу в центральное управление:

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на [email protected]
  • Обратиться в колл-центр:

8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
8 (499) 973-26-90 – справочная;
8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.

  • Обратиться по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей принимает заявителей по средам с 13:00 до 16:00. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

После отправки обращение будет зарегистрировано и перенаправлено в территориальное управление по месту регистрации заявителя. Поэтому, чтобы ускорить рассмотрение жалобы жители регионов могут обратиться непосредственно в Роспотребнадзор по месту проживания. Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в ОЗПП

Юристы ОЗПП помогают составить жалобу с учетом действующего законодательства. Консультации по административным и судебным претензиям ведутся на платной основе. Стоимость можно посмотреть на официальном сайте www.ozpp.ru.

Как обратиться в Общество защиты прав потребителя:

+7 (495) 763-51-24,
+7 (499) 241 40 87,
+7 (499) 241 43 10,
+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: [email protected]
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
суббота: с 10:00 до 17:00

  • С помощью официальной страницы в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
Вконтакте: https://vk.com/club7064714?f=1;
Livejournal http://ozpp-ru.livejournal.com/profile.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в Прокуратуру

Если магазин совершил серьезное правонарушение, а обращение в другие инстанции было безрезультативным, можно написать жалобу в прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий (в т.ч. учреждений торговли) в части соблюдения действующего законодательства России.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка»:

  • Зарегистрировать претензию в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • Отправить письмо с уведомлением.
  • Позвонить на горячую линию.
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать жалобу через специальную форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
  1. выбрать раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте, указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
  2. из выпадающего списка выбрать прокуратуру по месту проживания и тему обращения;
  3. заполнить контактные данные;
  4. описать суть жалобы.
  5. прикрепить вложения размером до 5Мб.
  6. ввести числовой защитный код и нажать «Отправить».

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Добродел

«Добродел» является первой в России интернет-площадкой для сбора жалоб. Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч различных обращений пользователей.

Как отправить жалобу:

  • Пройти процедуру регистрации на официальном сайте «Добродела».
  • Выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Внимание! В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.

При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию.

  • Во вкладке «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли»;
  • Конкретизировать запрос.

Внимание! Если жалоба не подходит ни под одну из категорий, ее необходимо регистрировать в разделе «Предложения».

  • Заполнить форму, вложить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.) в формате jpg, png, gif, bmp.
  • Выбрать тип публикации (публичная или закрытая) и отправить претензию. Публичная претензия доступна для просмотра всем пользователям портала. В закрытой публикации текст и комментарии ответственных лиц видны только заявителю.
  • Процесс обработки жалобы пользователь может отследить в личном кабинете

Как правильно написать жалобу на супермаркет «Пятёрочка»

Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:

  • ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
  • «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.

Основные требования:

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес). Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.
  3. В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица). Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.). Запрещено использовать ненормативную лексику, угрожать жизни или здоровью.
  4. Чтобы доказать свою правоту, к жалобе необходимо приложить копии подтверждающих документов. К ним могут относиться:
  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Фотографии товара (упаковки);
  • Видео- или аудиоматериалы, показания свидетелей
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи;
  • Ксерокопия страницы жалобной книги;
  • Заключение экспертизы и т.д.

Текст жалобы обязательно должен содержать постраничную опись вложенных файлов.

В конце документа ставится дата, подпись, расшифровка подписи.

При личной подаче жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На клиентском экземпляре обязательно должна стоять отметка о регистрации.

Образец написания жалобы на «Пятёрочка»:

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки рассмотрения официальной жалобы определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Для органов Прокуратуры регламент работы с корреспонденцией установлен Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ.

Любые входящие обращения регистрируются в течение 3-х дней с момента получения и обрабатываются следующим образом:

  • Возвращаются в течение 7 дней при необходимости уточнения сведений.
  • Разрешаются в течение 15 дней (если не требуется дополнительная проверка).
  • Разрешаются в течение 30 дней в стандартном порядке.

В некоторых случаях срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ может быть направлен на электронный адрес в формате письма с цифровой подписью либо почтой России по адресу прописки (проживания) заявителя.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней заявитель имеет право подать исковое заявление в суд.

Видео: В магазине Пятерочка избили покупателя

Дужурные юристы

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом»….

Гипермаркет «Комус» предлагает широкий выбор товаров, которые можно приобрести онлайн с доставкой на…

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются…

Ответ на претензию покупателя

Многие оказывались на месте обманутого покупателя. Но каково быть стороной, которая отвечает перед человеком, получившим некачественный товар? В первую очередь, это неприятно. Но надо понимать, что претензии – это стандартная практика в торговле. Обыкновенный недосмотр, может стать причиной серьезных неприятностей для человека, который купил неправильный товар, и пострадал из-за этого. Если в этом действительно ваша вина, значит надо отвечать. Причем не только извинениями, но и компенсацией.

Самый простой вариант, конечно, если на него согласится пострадавшая сторона, это вернуть деньги за покупку. Но далеко не всегда требования ограничиваются исключительно этим. Довольно часто покупателей, которые пишут претензию, интересуют и выплаты моральной компенсации. А если человек, например, отравился каким-то продуктом и попал в больницу, то магазину могут предъявить в претензии требование оплатить лекарства и другие расходы, которые понес человек. И на все это надо как-то ответить, причем написать ответ не просто по сути, но и юридически грамотно. Это, пожалуй, самое сложное.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Везет, если для вашего магазина претензия является чем-то необычным. Это значит, что заведение хорошо работает. Но бывают ситуации, когда претензии поступают как на конвейере. Тогда важно успеть ответить на них всех, причем сделать это вовремя. На ответ есть свой срок, который указывается в самом тексте. Если представитель магазина не ответит на данный документ на протяжении этого термина, то покупатель может с чистой совестью подавать в суд. Причем имея в своем распоряжении документ подтверждающий, что все досудебные шаги были сделаны, а виновник предпочитает позорно молчать. В таком случае суд может быть неблагосклонным к магазину.

Написание ответа на претензию покупателя не должно занимать много времени. Многие считают, что ответ нужно написать на протяжении месяца, точнее, тридцати дней. Так вот – это миф, точнее неправильно расшифрованный закон. Там есть упоминание о тридцатидневном сроке, вот только касается оно не частных организаций, а государственных и муниципальных органов власти. Говоря другими словами, срок в 30 дней для ответа на претензию не имеет никакого отношения к магазинам и другим заведениям, которые обслуживают людей.

А вот если разговор идет о ситуациях, подпадающих под действие закона «О защите прав потребителей», тогда максимальный срок, на протяжении которого пострадавшая сторона может ждать ответа на свою претензию – это 10 дней. Отсчет начинается не с момента написания, а с того времени когда претензия была получена.

Подведем итоги:

  • 30 дней. Ответ от государственных и муниципальных органов власти, других госструктур и конкретных должностных лиц;
  • 10 дней. Для ситуаций, которые подпадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителя». То есть, сюда причисляются все претензии от недовольных клиентов.

Теперь не перепутаете и напишите ответ вовремя, а значит, избавитесь от огромного количества проблем, которые обязательно бы появились, если клиент успел бы подать иск в суд. Ведь в таком случае, мирное урегулирование конфликта было бы невозможным.

Что должен делать продавец

Возможно, продавец и не виноват, но, как правило, большинство претензий, в частности, устных, приходится выслушивать ему. Ответ на жалобу по качеству товара тоже зачастую приходится давать продавцу или администратору заведения. В этом случае важно выбрать правильный тон с взвинченным человеком. Покупателя надо успокоить и выслушать. Если есть вина магазина или лично продавца, то придется урегулировать конфликт, удовлетворив претензию.

Читайте так же:  Трудовой договор на безвозмездной основе

Если же претензии подступили в виде официального документа, например, пришло письмо на обычную почту, человек отдал письмо лично или претензия была отправлена на электронный адрес, то действия продавца должны быть следующими:

  • В ответ на претензию покупателя продавец ни в коем случае не должен хамить, даже если претензия действительно неадекватная. Если нахамить покупателю, то уже можно получить жалобу на хамство и потерять работу. Это никому не нужно, потому продавцу следует сохранять спокойствие даже в ответ откровенную грубость и провокацию;
  • Принять претензию тоже входит в обязанности продавца;
  • Продавец принимает товар, что послужил причиной для написания жалобы. Он должен составить отчет о вещи, и если её состояние такое, как и во время покупки, то возврат будет осуществлен. Если товар бракованный и был таким на момент покупки, но покупатель не знал этого, данный факт укажут в отчете;
  • После того как претензионная жалоба будет рассмотрена, в компетенции продавца входит написать ответ на претензию покупателя. Когда он будет составлен, форма отправится покупателю в виде письма или будет передана лично.

Образец и правила оформления ответа

Как мы уже говорили, когда на адрес заведения пришла претензия, игнорировать её ни в коем случае нельзя. Это практически то же самое что признание своей вины, которой, естественно, может и не быть. Чтобы не отдуваться за фантазии какого-то покупателя, а если вина и есть, то отделаться «легкой кровью», заплатив требуемую сумму и разойдясь по-мирному, надо написать ответ, в котором аргументировать свои действия.

Оформление ответа не имеет четкой структуры, но форма, которая используется практически для всех деловых переписок, должна быть соблюдена. Вот несколько нюансов, что потребуется знать людям, которые заинтересованы в подготовке заявления в ответ на жалобу или претензию. Вот из таких пунктов состоит документ, который решит дальнейшую участь конфликта (согласится ли магазин с тем, что была совершена ошибка либо будет отрицать свою вину):

  1. «Шапка». Это не та шапка, которую носят на голове, а данные что указываются в самом начале документа. Как правило, в правом верхнем углу. Здесь пишется, кому данный образец документа адресован. Надо написать: Гражданину ФИО (фамилия, имя, отчество), а также указать адрес этого человека.
  2. Следующий шаг – указать, когда и где проходило составление документа. Указывается название организации, её адрес, дата написания бумаги, Кроме того, должен быть указан исходящий номер документа.
  3. Самая интересная часть – это сам ответ на претензию покупателя. Признаки правильно составленного ответа: обоснованность, указание мотивов и аргументированность.
  4. Очень важно указать ссылки на действующее законодательство, которые подкрепляют сказанные в тексте слова. Кроме того, здесь должны быть указаны результаты проведенной экспертизы. Акт экспертизы надо сделать приложением, дав в тексте на него ссылку.
  5. Ответ заверяется личной подписью руководителя, или уполномоченного на это лица.

Виды претензии и ответов

Для начала уточним, является ли написание ответа зависимым от того, какой именно вид претензии был направлен. Скорее всего, нет, но для чистоты эксперимента рассмотрим, какие же виды претензий могут быть, и как на них реагировать продавцу:

  • О возврате денежных средств за товар или услугу. Причем качество здесь не фигурирует, в особенности это касается одежды, которую можно вернуть на протяжении 14 дней после покупки;
  • О некачественном товаре или предоставленной услуге. В данном случае надо провести экспертизу что подтвердит или опровергнет данную претензию. Без экспертизы содержимое ответов будет неполным;
  • Об обмене товара ненадлежащего качества. В данном случае экспертиза может как проводиться, так и нет, в зависимости от желания продавца.

Оформить документ в любом случае надо грамотно. Для этого очень важно использовать бланк организации, на которую подавалась жалоба или претензия. От этого зависит, признают ли ответ законным.

Кроме того, на бланке должна быть подпись и печать руководителя либо уполномоченного человека. Что касается содержимого ответа, то он может быть двух видов:

Каждый ответ по своей сути заканчивает эту ступень конфликта. И если в одном случае бороться с покупателем не имеет смысла, то во втором придётся продолжить разбирательство в суде, где каждая сторона будет доказывать свою точку зрения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Жалоба на продавца за хамство образец

Поход за покупками – обыденная рутина, с которой нам приходится сталкиваться по нескольку раз за неделю, а порой и несколько раз в день. Казалось бы, в наш век развитой торговли и электронных платежей не может быть никаких проблем во время походов в магазин, но на деле приходится сталкиваться с такими нарушениями как хамство продавцов, продажа некачественной продукции и т.д. Чтобы быть готовым защитить свои права, привлечь нарушителя к ответственности и вернуть свои деньги, уплаченные за бракованный товар, следует знать основные положения закона «О защите прав потребителя». А данный закон гласит, что в случае ущемления ваших прав должна быть немедленно подана жалоба на продавца.

Если вам все же предоставили книгу, обратите на нее особое внимание. Нередко предприимчивые продавцы норовят подсунуть обыкновенную тетрадь, выдавая ее за книгу жалоб и предложений. И если вы оставите в ней свою претензию продавцу, ее попросту никто не увидит. Журнал жалоб и предложений может выглядеть как угодно:

  • Крупный блокнот;
  • Тетрадь;
  • Записная книжка и т.д.

    Но в ней должна стоять особая сургучовая печать, предназначенная для защиты от жульничества. Каждая страница должна быть пронумерована, чтобы предприимчивые сотрудники не вырвали лист с претензией. Куда бы вы ни пришли, в крупный супермаркет или небольшой магазин, все должно соответствовать стандартному образцу.

    Мало того – для подачи жалобы вам должны предоставить стол, стул и пишущую ручку. Все эти нюансы прописаны в законодательстве, и должны неукоснительно выполняться. Если вам не предоставили всего необходимого для подачи жалобы, это может стать дополнительным аргументом в вашу пользу, когда вы решите обратиться в вышестоящие инстанции.

    Как написать жалобу в книгу?

    Итак, куда именно вписывать жалобу, и как правильно все оформить? Единого образца здесь не существует, все можно сделать в свободной форме. Сначала напишите дату и время вашего обращения. Затем напишите ФИО и должность нарушителя, на которого хотите пожаловаться. Далее понадобится изложить суть вашей проблемы. Существует множество нарушений, на которые вы можете пожаловаться:

  • В магазине присутствует просроченный или бракованный товар;
  • Персонал недобросовестно выполняет свои обязанности, грубит и т.д.;
  • Вас обсчитали во время совершения покупки;
  • Вам отказываются вернуть деньги за некачественный товар и т.д.

    Не забудьте пригрозить, что в случае отсутствия какой-либо реакции вы будете жаловаться в вышестоящие инстанции. Если вы хорошо осведомлены в правовой сфере, стоит перечислить все законы, которые были нарушены продавцом. Номера статей и наименования законов часто оказывают гипнотизирующее воздействие на руководство предприятия, они немедленно начинают думать о последствиях и стараются выполнить все требования клиента.

    Проконтролируйте ход разбирательства

    Когда вы по истечении пятидневного срока вновь посетите магазин, проверьте книгу жалоб. На обратной стороне страницы с вашей жалобой должна быть запись от руководства предприятия – там должны быть описаны все меры пресечения и прочие действия, которые предприняло руководство. Нет никакого стандартного образца, запись выполняется в свободной форме. Если разбирательство затянулось и нужен более продолжительный срок, это должен быть зафиксировано письменно.

  • Телефонные номера владельцев предприятия;
  • Контактные данные ответственных организаций, куда можно жаловаться;
  • Адрес департамента потребления и прочих подобных инстанций.

    Если ваши требования проигнорировали, писать очередную претензию в книгу бесполезно. В этом случае необходимо обращаться в вышестоящие инстанции, которые обязаны отреагировать по первому сигналу заявителя. Разумеется, для этого нужно составить претензию по определенному образцу и подать ее согласно правилам. Жаловаться нужно именно в те организации, которые занимаются подобными проблемами, иначе вы получите отказ. Это такие организации как:

  • Госторгинспекция;
  • Департамент потребления и услуг;
  • Префектура города;
  • Роспотребнадзор.

    Куда именно нужно жаловаться? Желательно направить свои жалобы сразу в несколько инстанций, это даст максимальный эффект. Нарушитель не сможет проигнорировать сразу несколько сигналов и проверок, так что вам гарантированно удастся прижать его к стенке.

    Правила оформления жалобы


    Лучше всего писать претензию на бумажном носителе, и отправить ее заказным письмом или передать лично. В первом случае вам потребуется получить уведомление о доставке, а во втором – поставить отметку о передаче претензии. Отметка ставится на второй копии документа (вам нужно составить два образца).

    Писать жалобу нужно по такому образцу:

    1. В правом верхнем углу напишите ФИО адресата (или полное название организации, в которую обращаетесь), а также известную вам контактную информацию.
    2. Ниже укажите свои ФИО и контактную информацию.
    3. Напишите название документа – «Жалоба».
    4. Изложите суть проблемы, со всеми датами, именами и наименованиями.
    5. Изложите свои требования.
    6. Перечислите все копии квитанций и чеков, прикрепленных к документу.
    7. Поставьте дату и роспись.

    К документу нужно приложить отсканированные копии квитанций, оригинальные образцы вы должны сохранить. Если вы все сделаете правильно, ваш сигнал примут и вышлют вам ответ.

    Жалоба на врача поликлиники как написать, образец

    Как правильно пишется текст жалобы на работу врача поликлиники — тема весьма злободневная. Образец такого документа можно легко найти через интернет на сайте юридической тематики, но вся процедура подачи претензии от пациента не отличается простотой и легкостью.

    Причиной, по которой пациент все же решил направлять претензию на лечащего доктора может стать хамское поведение и грубое отношение к больному, его халатность или установленный неправильный диагноз. Горячая линия Москвы, телефон, которой имеет бесплатный номер часто фиксирует звонки возмущенных граждан, пытающихся защититься от необоснованных действий стоматолога, гинеколога, терапевта, невролога, педиатра детской и городской больницы хамского и грубого отношения сотрудников скорой помощи и ветеринарных докторов.

    В каком порядке действовать пострадавшей стороне и делать шаги зашиты, будет объяснено ниже.

    Жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения

    В Украине, в России, и таких странах, как Беларусь и Казахстан был, примером, проведен ряд статистических исследований, которые записали профессию врача как самую опасную и сопряженную с максимальным количеством рисков для жизни. В этой связи, была разработана защита прав человека и гражданина на неправомерные действия врачей.

    Как и куда подать жалобу в случае возникновения неприятных последствий следует из следующего:

  • Письменный шаблон жалобы на халатное отношение и некачественно оказанную медицинскую помощь имеет свое правильное составление. Подавать ее нужно в двух экземплярах на имя главврача медицинского учреждения. По данному факту должна будет состояться проверка, по результатам которой главному врачу придется ответить путем оформления такого документа, как объяснительная записка.
  • Претензию на доктора, отказавшего в приеме можно подать и в свою страховую компанию, которая сама должна являться в нужный московский орган и оставить обращение для защиты прав своих подопечных.
  • В случае бездействия руководства, при наличии доказательств, возможно, начать разбирательство в таких вышестоящих органах, такие как Минздрав или Росздравнадзор. На неправильный порядок действий от интересующего отделения должно быть вынесено заключение.

    Как оформить претензию и как правильно звонить и обращаться с жалобой устанавливается законодательством РФ. Правильное составление оформляется жалобой а в тот же день. Единственно верный вид заявления — простая письменная форма, в двух и более экземплярах, по сути в нем должно содержаться описание места и ситуации.

    Подача жалобы для получения ответа может быть более чем разнообразной:

  • возможна передача бумаги лично для получения скорого ответа;
  • кому можно принимать жалобу, можно узнать у заведующего или дежурного врача в отделении;
  • можно отправлять заказное письмо по почте;
  • можно и нужно обращаться в департамент здравоохранения;
  • анонимная информация подается с помощью электронного письма на имя главврача больницы;
  • защититься можно с помощью звонка на телефон.

    В общем, защитить свое нарушенное право сегодня возможно всеми доступными способами.

    Как написать жалобу на врача поликлиники образец?

    До того, как писать претензию, как правило, необходимо найти максимально полный и правильный образец жалобы на врача образец должен содержать в себе данные заявителя, его адрес, ФИО врача, его специализацию.

    В него должна входить вся информация о случившейся ситуации, описывающая хамство, грубость и невнимательность или факт причинения вреда пациенту от действий врача, а также, важно указать, чего нужно хотеть в итоге от органов путем подачи этой жалобы. Помогать в этом вопросе может как свидетель произошедшего, так и привлеченный к делу юрист.

    Как защититься от безразличия врачей?

    Проведенное исследование, где были опрошены обычные граждане, по вопросу защиты прав пациента от поведения врачей. Оно проходило в Московской, Волгоградской, Самарской, Оренбургской, Нижегородской, Пензенской и Лениногорская области, в Чувашской республики, также участвовали отдельные районы Краснодарского края и Бурятский автономный округ.

    Читайте так же:  Финансовая отчетность как объект анализа

    Как написать жалобу на врача поликлиники образец скачать можно здесь:

    Исследование также проводилось в таких городах, как Уфа, Саранск, Казань, Иваново, Орел, Чебоксары, Павлодар, Экибастуз, Караганды, Джезказган, в Тамбове, в Тольятти, в Брянске за исключением города Шахтинск, Воронежа и Белгорода.

    По результатам оно показало низкий уровень защиты прав в данной области права. Граждане жаловались на нехватку в поликлиниках таких докторов, как, например эндокринолога и травматолога, также претензии высказали в отношении сотрудников роддома, женской консультации и частной клиники, не обошли вниманием даже и военного врача в военкомате.

    Некоторыми гражданами в отношении врачей была высказана благодарность, а смешные и прикольные пожелания были занесены в книгу отзывов и предложений.

    Как грамотно составить за хамство?

    Хочу отметить, что обязательное медицинское страхование в совокупности с судебной практикой отмечает, что суд, чаще начинает оказывать защиту пациентам от невнимательности докторов, даже если не услышал скорых весомых доводов от пострадавшей стороны. Наиболее важная рекомендация в деле про бездействие врачей является совет о том, как грамотно составить исковое заявление по интересующему делу.

    Написать жалобу на врача в Министерство Здравоохранения через интернет

    Главный плюс составления претензии через интернет является то, что заявителю не нужно никуда приходить, последний лишь должен иметь в наличие технологическое устройство – телефон, ноутбук или компьютер.

    В строго установленной форме важно описать все составляющие, могущие помочь разобраться в сути произошедшего нарушения, повлекшего причинение вреда. В зависимости от степени заполнения представленной формы будет проведена соответствующая проверка в действительности.

    Жалоба на врача в комитет здравоохранения на халатность

    Если читать уголовный кодекс, то можно понять, что халатность — преступление, следовательно, на изучение произошедшего, требуется привлечение участкового полиции или работников прокуратуры. В течение кратчайшего времени следует обратиться в следственный комитет, на некомпетентность доктора, в случае если при лечении имели место быть действия, приведшие к смерти больного, повлекшее развитие у пациента психического заболевания, либо после проведенного приема, абсолютно здоровый человек попал в тубдиспансер или онкодиспансер.

    Также существует возможность подачи анонимной претензии в Роспотребнадзор через официальный сайт – онлайн. Если в деле замешан больной ребенок или в случае если негативные отзывы о медицинском учреждении носят массовый характер — последняя инстанция будет отправление текста жалобы к президенту, для получения желаемого результата.

    Как написать жалобу на продавца магазина?

    Каждый из нас, идя за покупками, рассчитывает на хороший и грамотный сервис. И ни одному покупателю не будет приятно встретиться в магазине с хамством, отсутствием консультации или же откровенным враньем. Поэтому у рядовых покупателей достаточно часто возникает потребность подать жалобу на продавца. В этой статье мы подробно расскажем как бороться с некомпетентностью сотрудников магазинов и иных мест, обслуживающих население.

    Указать на действия конкретного сотрудника достаточно просто. Жалоба на продавца может иметь три простые формы:

    Запись в жалобной книге. По законам РФ жалобная книга обязана быть в каждом магазине. Если вы не нашли её на специальном стенде, то запросите её у любого другого сотрудника. Обращение в жалобной книге может написать каждый. Однако не все это делают правильно, и зачастую просто излагают недовольство на бумагу или требуют разогнать весь магазин и нанять новых сотрудников. Обращение в жалобной книге должно содержать подробное описание происшествия, вызывавшего ваше недовольство, ваши требования к дирекции магазина и их обоснование. Требования должны быть выполнимыми и логичными, а жалоба – грамотно построенной и не оскорбляющей ни обидчика, ни третьих лиц. В обязательном порядке укажите ваши контакты и, если возможно, контакты свидетелей.

    Обращение в администрацию. Каждый клиент магазина или иного места, оказывающего услуги гражданам, имеет право в случае возникновения конфликта обратиться к руководству. Зачастую это администратор магазина, в исключительных случаях – сам директор. В их обязанности входит управление магазином. Поэтому если магазин не может нормально функционировать из – за того, что возник конфликт, то дирекция обязана его уладить. Администратор, как правило, лучше знает нормы обслуживания и закон о защите прав потребителей. И урегулировать с ним вопрос мирно значительно проще.

    Обращение в претензионный отдел. Практически у каждого крупного магазина, торговой сети, интернет – магазина или иной подобной организации существует претензионный отдел. В нем группа специалистов рассматривает жалобы клиентов на сотрудников, сервис, товары и прочее. Особенность претензионных отделов в том, что они имеют значительную независимость. Поэтому с их помощью можно пожаловаться как на обычного продавца, так и на руководителя. В связи с этим обращение в претензионный отдел – самая эффективная на сегодняшний день мера.

    Иногда возникает необходимость подать жалобу на магазин в целом, а не на какого – либо конкретного сотрудника. В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Каждый из этих вариантов имеет свои особенности и форму подачи жалобы на магазин. Поэтому рассмотрим их все отдельно.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Первым и самым простым шагом в решении споров с магазинами станет обращение в Роспотребнадзор. Этот надзирающий орган специально создан с целью проверки и контроля качества оказываемых населению услуг. И его основная задача – соблюдение прав потребителя. По сути Роспотребнадзор – организация, следящая за тем, чтобы “закон о защите прав потребителя” соблюдался и работал как надо.

    Подавать жалобу необходимо в письменном виде. Она имеет следующий вид:

    • Заглавная часть. Содержит информацию о том, к кому направлено обращение и данные о заявителе;
    • Информационная часть. В ней прописывается само событие, вызвавшее недовольство заявителя, обстоятельства этого события, требования к Роспотребнадзору и их обоснование;
    • Заключительная часть. В ней ставится подпись заявителя и дата подачи заявления. Так же в заключительной части потребуется сделать своеобразную “опись” документов, прилагаемых к заявлению.

    После того, как жалоба будет оформлена, вы можете либо отправить её по почте, либо отнести в ближайшее отделение лично.

    Жалоба в прокуратуру

    Стоит отдельно рассмотреть этот вид жалоб. Дело в том, что в прокуратуре на рассматривают нарушение закона “о защите прав потребителя”. Поэтому жалобу туда можно подавать только в тех случаях, когда сотрудники магазина нарушили ваши права как гражданина, а не как покупателя. Например, если вас обсчитали, охранник превысил свои полномочия, менеджер заставил оплачивать порчу товара, в которой вы не виновны. Да и в этих случаях проще сразу обратиться в полицию для выяснения обстоятельств. Однако если ваша претензия связана именно с нарушением гражданских прав, то её нужно будет подать в письменном виде с помощью почты или личного обращения в прокуратуру по месту жительства. Сама претензия имеет стандартный вид, описанный выше.

    Если вам не смогли помочь ни в одном из учреждений, то обратитесь в суд. Судебное разбирательство – самый сложный и длительный способ добиться справедливости. Вам потребуется собрать множество доказательств, найти свидетелей и, что самое главное – заручиться поддержкой юристов.

    Иск в суд подается в стандартной форме. Однако практически каждое исковое заявление индивидуально, поэтому перед его составлением лучше обратиться к юристам за бесплатной консультацией.

    Что нужно помнить при составлении претензии?

    Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Жалоба за хамство образец

    Образец жалобы и пример ее оформления. При наличии претензии по вопросу медицинского обслуживания конкретным медицинским работником оформляются жалоба на врача. Жалоба на хамство и грубость врача (медицинской сестры). Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в письменной форме о принятом решении.

    Составляя жалобу на хамство врача, не стоит подробно описывать ваши собственные эмоции, оскорбленные чувства и вообще наполнять жалобу эмоциями – они, к сожалению, никого не интересуют. Будьте предельно конкретны, описывая хамское поведение врача. Скачать образец заявления на врача за халатное отношение и хамство. Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.). Жалоба на хамство и грубость врача. Скачать бланк искового заявления на врачей в суд можно здесь в формате WORD. В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше.

    Как правильно составить жалобу? Образец, пример, как грамотно написать претензию, жалобу? Администратор, 1.

    Куда пожаловаться на врачей поликлиники. Образец жалобы на врача. Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения. Это значит, что грубость и хамство недопустимы для врача. Жалоба на врача в Министерство здравоохранения: образец Елена Жмакина. Куда пожаловаться на поликлинику: особенности, образец жалобы и рекомендации Иван Репичев.

    Пожаловаться в книгу жалоб. Эту статью- инструкцию я написал для каждого человека (любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка) который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь (в самом лучшем смысле этих слов). У меня есть одно условие – примите как данность следующие факты: 1) Никого (вообще никого!) не интересуют Ваши проблемы, переживания, успехи или радости, вне контекста получения от Вас выгоды (в данном случае, я имею в виду самое широкое понятие слова “выгода”).

    Не существует никакого “бумеранга добра” и ни в коем случае нельзя “подставлять никакие части тела, если Вас бьют”. Никто не оценит Ваших жертв. Вы просто будете жертвой и всё. Никто никого не накажет, если Вы сами этого не сделаете. Справедливости без Вашего участия не бывает.

    Всё, к делу. Содержание. Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 1. Средние сроки получения желаемого результата: 1) увольнение — от 1 дня до 1,5 месяца. НИКОГДА7) уголовное дело — от 2- х месяцев до НИКОГДАПо некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2- х лет. Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем (птичьим помётом) на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул. Народного Ополчения (д. Б). В первом случае очевидной помехой является — группа некоторых сотрудников Полиции местного отделения (ОМВД .

    Разумеется, заинтересованных групп больше. Так же уже больше года я занимаюсь помощью пострадавшим от мошеннических действий группировок . Тут всё ещё сложнее, поскольку заинтересованных групп гораздо больше. Заявитель. Если Вы хотите пожаловаться анонимно — у Вас нет шансов. Никто не воспользуется Вашей информацией, никто не заинтересуется, никто не поможет. Юридически у любой жалобы должен быть заявитель. В противном случае Вы не сможете получить официального ответа, следить за ходом дела и вообще подать жалобу / заявление.

    Никаких. Только один шанс — если я, или какой- нибудь правозащитник / журналист вроде меня заинтересуется проблемой. Но перед этим я проводил большую кропотливую работу по проверке информации и расследования изложенных фактов. Людей, желающих выполнять такую работу очень мало. Потому что НИКОГО не интересуют Ваши проблемы даже когда у Вас есть явные доказательства, все документы, телесные повреждения и свидетели.

    Просто примите это как обстоятельства, которые будут Вас преследовать всю жизнь. Поэтому начните с собственной Фамилии Имени и Отчества. Я научу, как нужно защищать себя и свою семью. Запомните раз и навсегда — в любой проблеме виноват конкретный человек или группа лиц. С ошибки в определении источника конкретных проблем начинаются такие глобальные . Эта ошибка приводит к тому, что высказывания — . Необходимо узнать, КТО конкретно в организации отвечает за такой- то конкретный вопрос?

    Должность и, по возможности, список конкретных лиц. Ваша задача — получить официальный ответ в письменном виде (это документ). Доказательства. К каждой жалобе нужно приложить документы и записи (фото, видео). Без этого в 9. 0% случаев на Вашу жалобу в итоге ответят отпиской, что . Примечание: держите камеру таким образом, чтобы объект съёмки не видел, что его снимают на видеокамеру. Примечание: ВАЖНО дать человеку вести себя так, как он делал бы это без видеосъёмки. Так же обязательно установите на мобильный телефон приложение, записывающее телефонные разговоры.- Каждый раз, когда Вам звонят по телефону, или Вы звоните, или Вы разговариваете с человеком без бейджика (жетона с номером / любого идентифицирующего знака) — просите собеседника представиться в следующем порядке: a) Полное имя Ф.

    И. О. b) Принадлежность к организации / структурес) Должностьd) Цель звонка (если звонят Вам). Примечание: если звонивший отказывается представляться, попросите сослаться на норму права / приказ / законодательный акт (точное название, номер и дата).- Всегда требуйте и сохраняйте все документы (чеки, предчеки, квитанции, талон- уведомления и т. Если никаких документов в процессе взаимодействия (покупка, заявление, обращение) Вам не предоставляют, под видео или аудиозапись спросите . После этого, как правило, оппонент смотрит на Вас, как на сумасшедшего, с целью оказать психологическое воздействие (застыдить или заставить Вас засомневаться в своей правоте). Это делается с единственной целью — оставить Вас без документов (доказательств). Считайте, что в этот самый момент Вас пытаются обокрасть и ведите себя соответственно. Настойчиво требуйте документ.

    Если Вам будут утверждать, что Вам не должны документ — ничего страшного. У Вас будет запись того, как конкретный человек говорит Вам это. Это уже доказательство. Возможно, по каким- то правилам, в данном случае действительно не выдаются документы, но Вы имеете право задавать вопросы. В любом случае Вы создадите материал, который в дальнейшем “подошьёте к делу”. К вопросу сомнений я вернусь в главе !

    Всегда задавайте вопросы! Хронология конфликта. Необходимо кратко описать всю Вашу историю в хронологическом порядке. У каждого события есть: — точная дата; — точное время или отрезок времени; — точное место (возможно несколько мест); Примечание: если дата, время и (или) место события Вам не известны, сделайте предположение (задайте отрезок времени и (или) установите границы территории). Требования. В конце каждой жалобы Вы обязаны поставить получателю задачу. Без этого любая жалоба бессмысленна.

    Считайте, что кроме Вас эта жалоба никого не волнует. Тем более, что так оно и есть. Не достаточно сообщить, например, о том, что где- то расчленяют трупы бомжей и продают в виде шаурмы.

    Вполне возможно, что это никого не смутит и даже не тронет. Настраивайтесь на худшее и не надейтесь на человечность / чувства справедливости и долга.

    Считайте, что этого нет. Всегда такое время. Поэтому требование — ключевая часть жалобы. Важно: — Принято вежливо использовать слово .

    Потому что Вы действительно требуете. Подробно о психологическом настрое в отдельной главе .

    Если у Вас есть сомнения в собственной правоте или законности Ваших требований, склоняйтесь в сторону собственной правоты. Ваша первая задача — получить реакцию (обратную связь)(1 — ответ, 2 — принятие / не принятие мер).

    Чаще все результат Вас не устроит. Но Вы всё равно остаётесь в плюсе (+) — официальный ответ и .

    Ваше “гражданское дело”. Это ценный материал, который я, например, считаю своим активом. Это пригодится для увольнения, наказания, . Часто мои материалы часто оказывались тем .

    Важны все мелочи. Откажитесь от стереотипа, что только обычный гражданин / предприниматель может быть “под колпаком”. Все могут быть под колпаком.

    Создавайте колпак гражданского общества — ГРАЖДАНСКИЙ КОЛПАК. Пусть “ОНИ” знают, что мы следим за ними каждый день. Мы – это все законопослушные граждане Российской Федерации.- Все ответы требуйте ТОЛЬКО в письменной форме.

    Помните, что Вам нужен документ. С реквизитами того, кто принимает решение и отвечает Вам, названием организации, адресом. Никогда не соглашайтесь на устный ответ и какие- то объяснения. Запомните навсегда, что любое не зафиксированное в виде документа / записи (аудио, видео) слово чиновника / правоохранителя — НИЧЕГО НЕ СТОИТ.

    Всё это говорится в следующих целях: a) Демотивировать Вас в данной конкретной жалобе (. Воспитать в Вас улитку (валенок, слизняка). Одним из индикаторов снижения стоимости слова можно считать бурный расцвет откровенно беспредельных мошеннических преступлений против граждан. Поэтому угрозы, обычно, никто не воспринимает. Однако, добавив конкретику, можно в несколько раз усилить эффект этого инструмента. Угрозы условно можно разделать на 2 части: — Намёк на угрозу.

    Например, это расположение в правой верхней части документа жалобы списка из нескольких получателей. Например, когда мы отправляем депутатский запрос, в списке адресатов могу быть одновременно: прокурор города Москвы, начальник ГУ МВД по городу Москве, мэр Москвы, начальник ФМС по г. Москве. Получатель видит названия ведомств и конкретные фамилии.- Прямая конкретная угроза. Например, . Не используйте удешевляющие слова, типа ! Всегда задавайте вопросы! Вы имеете право не знать что- то.

    Не стыдно не знать, стыдно не хотеть знать! Вы не обязаны в своей жалобе ссылаться на норму права (номер конкретного закона), а чиновник / правоохранитель обязан. Почему? Вопрос: Как Вы думаете, очень пожилая жительница глухой российской деревни имеет право жаловаться, как любой гражданин РФ? Ответ: Да, конечно!

    Вопрос: А чиновник обязан ей ответить и помочь? Ответ: Безусловно! Вопрос: Чиновник несёт ответственность за отказ в ответе и помощи любому гражданину? Ответ: Так точно! Вы имеете право не тратить время на поиск ответа на вопрос .

    Этот основной (у большинства единственный) навык оттачивается каждый день. Вы, как нормальный человек, безусловно, не готовы к этому. Поэтому каждый раз, когда Вам отвечают ?

    Чьё это решение? 3) Вы уверенны? А как зовут человека, который должен мне перезвонить? А когда именно он должен мне перезвонить?

    Конечно, просроченными товарами не будет заниматься Полиция. Естественно, у Федеральной службы охраны нет следственного аппарата. И тут мы возвращаемся к единственному, что Вас должно волновать — ВАША ЦЕЛЬ. Это единственное, что важно. Вас это не волнует. Так же, как почти каждого человека на земле не волнуют Ваши проблемы.

    У Вас всегда есть конкретная задача — . Поэтому (несмотря на любые существующие контраргументы) будет полезно: 1) В первый раз отправить жалобу везде, куда только можно (все инстанции) и получить ответы от всех. Сейчас “Вы бабушка”, которая вообще ничего не понимает (или не хочет понимать). Вам нужно, например, чтобы отремонтировали дорогу. Вы не знаете и не хотите знать, кто за это отвечает и должен отвечать. Вы хотите нормальную дорогу.

    Образец жалобы на действия врача

    Объем жалобы Наполняя самостоятельно бланк жалобы на врача содержанием, деталями вашей конкретной жизненной ситуации, не забывайте, что по объему жалоба не должна быть более 1-2 страниц печатного текста – это гарантия того, что ее достаточно быстро прочтут. Cпокойствие Составляя жалобу на хамство врача, не стоит подробно описывать ваши собственные эмоции, оскорбленные чувства и вообще наполнять жалобу эмоциями – они, к сожалению, никого не интересуют. Будьте предельно конкретны, описывая хамское поведение врача, ничего не сочиняя, воспроизводите его слова как можно более точно. Хронология Если ситуация конфликта с врачом развивалась длительное время, желательно излагать произошедшее в хронологическом порядке, сначала указывая даты события. Это поможет вам вспомнить детали, не упустить важное, а адресату жалобы (главному врачу, например), быстрее сориентироваться в ситуации, проводить проверку по вашей жалобе четко по датам. Конкретика Жалуйтесь только на конкретных людей (регистратора, врача, медсестру, санитарку и пр.), указывая их имена, фамилии, отчества и должности и никогда – на коллектив в целом, на профессиональное сообщество в целом. Помните, что все люди разные, и коллектив любой больницы не исчерпывается негодяями и шарлатанами. Главному же врачу будет крайне неприятно прочесть, что «все врачи были ужасны и некомпетентны» — во-первых, это, скорее всего, неправда, а во-вторых, он тоже врач, и это его коллектив, результат его кадровой работы. Не настраивайте изначально подобными заявлениями против себя главного врача. Детали Еще раз: будьте предельно конкретны. Никому не понятно, что такое «плохое поведение», «грубое обращение», «невнимательность персонала» — за это нельзя наказать работника. Описывайте конкретно: что сделал, что сказал, чего не сделал, о чем не предупредил, хотя должен был. Обратная связь Оставляйте все возможные контакты. По почте Если вы отправляете жалобу на врача по почте, то обязательно – заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраняйте квитанцию – на ней стоит дата отправки, и уведомление о вручении. Если вы решили принести жалобу на врача лично – отнесите ее секретарю или в канцелярию, но не оставляйте у регистраторов. При передаче жалобы лично, нужно распечатать ее в двух экземплярах, один из которых будет подписан вами и передан адресату, а на второй копии секретарь должен будет поставить дату приема вашей жалобы, свою подпись, номер входящего. Лично Если будете передавать жалобу на врача лично, сразу же попросите номер телефона, по которому можно будет уточнить результат ее рассмотрения. Письменный ответ на жалобу вам должны дать в течение 30 календарных дней. Ответ должен быть ясным по содержании, конкретным и соответствовать существу вопроса – это требования Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ». Удачи!

    Свежие комментарии

    Copyright © 2018 Юридическая Мастерская Екатерины Салыгиной.

    Как бороться с хамством на работе?

    Рабочий коллектив нередко является местом, где трудящийся может столкнуться с ущемлением своего достоинства. Подобные ситуации могут случиться с каждым, однако не все знают как правильно на них реагировать. Бороться с оскорблением на работе можно. Чтобы узнать как наказать обидчика по закону ознакомьтесь с информацией представленной ниже.

    Хамство на работе Трудовой кодекс

    Хамство на работе является ущемлением достоинства работников. Ввиду этого данный вопрос регулируется значительным количеством правовых актов. Если вы столкнусь с подобными трудностями на работе, то можно реагировать на хамство законным образом. Положения закона по данному вопросу гласят:

    • Чтобы уберечь себя от постоянного унижения на службе следует реагировать незамедлительно. В первую очередь попытаться решить проблему без привлечения суда. Для этого рекомендуется составить жалобу на имя того, кто обидел;
    • Любой гражданин имеет право обратиться в судебные инстанции с целью защиты своих прав;
    • При предъявлении заявления в суд требуется дополнить его свидетельствами, доказывающими хамство на работе. Это могут быть свидетельские показания, фото, видео, аудио записи и тд;
    • Следует учесть, что если факт нарушения ваших прав не будет доказан, то вы можете быть наказаны за ложное обвинение;
    • Возможность требовать от хама моральной компенсации размер которой определяет суд.

    Хамство на работе со стороны сотрудника наказание

    Чаще всего мы привыкли слышать о недопустимом поведении со стороны работодателя. Однако случаются ситуации, когда хамство на работе произошло со стороны сотрудника. Оставить этот момент безнаказанным нельзя. Основные правила наказания нарушителей выглядят следующим образом :

  • Если подобный случай произошел впервые можно ограничиться устным выговором;
  • При неоднократном повторении ненадлежащего поведения требуется иметь письменное свидетельство нарушения прав. Оно будет основой для дисциплинарного наказания;
  • Следует потребовать от сотрудника записку с объяснением причин. В случае отказа требуется составить документ, который должен быть подписан другими сотрудниками организации;
  • Надлежит оформить приказ о выговоре с обозначением обстоятельств, повлекших за собой составление приказа;
  • Предъявить наказание сотруднику надлежит не позднее, чем через месяц после нарушениям им трудовой дисциплины;
  • При повторении случаев унижения следует предъявить новый выговор;
  • Если ненадлежащее поведение со стороны работника неоднократно возобновлялось такого трудящегося следует уволить.

    Хамство на работе со стороны руководства

    Хамство на работе со стороны руководителя явление распространенное. Некоторые работники предпочитают не обращать на подобное поведение нанимателя внимание. Однако если вы решили наказать обидчика и обезопасить себя от ущемляющих достоинство нападках нужно ознакомиться с некоторыми правилами:

  • Надлежит составить письменный документ на имя руководителя;
  • Дополнить данное заявление любыми доказательствами, подтверждающими ваши слова. Это могут быть показания других работников, фото, видео, записи разговоров и прочее. Важным условием является обозначение даты происшествия;
  • Письменный документ требуется зарегистрировать. В этом случае эпизод хамства рассматривается и будет дан письменный ответ
  • Если не были удовлетворены ваши условия и хамское поведение продолжается рекомендуется обратиться в суд.

    Наказание за хамство на работе

    Если вы стали жертвой хамского поведения на работе не стоит терпеть подобное ущемление вашего достоинства. Любые оскорбления на службе являются административным нарушением. Поэтому в случае доказательства вины обидчика в наказание ему надлежит выплатить штраф за хамство на работе величину которого определит суд. Кроме того вы можете рассчитывать на дополнительные выплаты за моральный ущерб.

    Помимо административного можно привлечь обидчика к уголовному наказанию. Если подобный факт будет доказан величина штрафа будет значительно выше.

    Выговор за хамство на работе — образец

    На основании закона работодатель располагает правом предоставить сотруднику за хамство наказание в виде выговора. При составлении соответствующего документа рекомендуется учитывать некоторые особенности:

  • Наказание нарушителю должно быть предъявлено посредством оформления приказа. Данный документ оформляется после предоставления сотрудником письма с указанием причин оскорбительного поведения;
  • Если объяснительное письмо не было предоставлено работодателю в течение двух дней он вправе составить приказ о выговоре.

    Чтобы надлежащим образом составить приказ выговора о хамстве необходимо рассмотреть его алгоритм:

  • Указывается название организации или личные данные руководителя;
  • Отмечается название документа и его порядковый номер;
  • В содержании описываются обстоятельства, которые привели к оформлению документа;
  • Обозначаются меры, которые будут применяться по отношению к нарушителю;
  • Приказ дополняется свидетельствами подтверждающими факт хамства;
  • Ставится дата и подпись работодателя.

    Сотрудник должен быть ознакомлен с содержанием данного документа и подтвердить это подписью.

    Жалоба на хамство — образец

    В случае нарушения ваших законных прав реагировать в сложившейся ситуации необходимо посредством составления жалобы. Структура подобного обращения выглядит так:

  • Обозначается наименование предприятия, а также личные данные директора;
  • Указывается фамилия и инициалы нарушителя;
  • Описывается факт хамства;
  • Обозначаются требования пострадавшего;
  • Дополнить заявление необходимо свидетельствами совершившегося нарушения;
  • Жалоба подкрепляется личной подписью и датой.

    Каждый человек обладает достоинством, а также законными правами. Если вы столкнулись с оскорбительным поведением на работе надлежит знать, что вы вправе наказать унижающего вашу честь трудящегося.

    Читайте так же:  Страховка жизни втб