Разорвать договор на услуги

Содержание:

Одностороннее расторжение договора оказания услуг

Договоры об оказании услуг (юридических, медицинских, бухгалтерских, туристических) на сегодняшний день очень распространены в нашей стране. И что не может не радовать, граждане все чаще свои отношения с исполнителем оформляют письменно, а это значит, что к таким договорам в полной мере можно применять нормы гражданского кодекса не только в теории, но и на практике.

Далеко не всегда услуги оказываются в полном объеме и надлежащего качества. Случается, что предприниматели стремятся заработать на клиенте дополнительные деньги, а потому навязывают ему также и дополнительные или сопутствующие услуги, необходимость которых вызывает сомнения.

А потому всем гражданам, обращающимся за получением тех или иных услуг, стоит знать о возможностях в одностороннем порядке отказаться от договора, если им навязаны лишние услуги либо исполнитель оказывает услугу некачественно.

Скажем честно, гражданское законодательство очень скупо регламентирует все вопросы оказания услуг населению. Из-за этого многие вопросы приходится решать судам, создавая на базе судебной практики прецедентное право. А вопросы расторжения договора об оказании тех или иных услуг не регулируются вовсе. То есть, следуя логике законодателя, расторгнуть договор об оказании возмездных услуг в судебном порядке невозможно как заказчику, так и исполнителю.

Расторгнуть нельзя, но отказаться можно

Можно ли считать односторонний отказ от договора его расторжением – вопрос открытый. Теоретики гражданского права выступают на тех позициях, что нет. Однако не все ли равно обычному гражданину – имеют два слова похожее или различное значение. Главное, что закон позволяет избавиться от непорядочного и бестолкового исполнителя услуги.

Вопросы одностороннего отказа регламентируются статьей 779 Гражданского кодекса нашей страны. В частности, нормы этой статьи устанавливают право для заказчика до начала исполнения, а также в любое время фактического оказания услуги отказаться от нее. При этом нет необходимости обращаться в судебные или иные органы. Достаточно всего лишь грамотно уведомить о своем намерении исполнителя услуги. Обычно форма уведомления указывается в самом договоре, если же такого пункта в соглашении нет, то исполнителя необходимо уведомить письменно и желательно заблаговременно, дабы затем не было вопросов о своевременности отказа от услуги.

Если исполнитель услуги надлежаще не уведомлен об отказе от исполнения услуги, то здесь может возникнуть неприятная ситуация, когда услуга была не оказана по вине заказчика. А в этом случае исполнитель вправе требовать оплату за не оказанную по вине заказчика услугу.

В случае отказа от услуги заказчику придется оплатить все понесенные исполнителем фактические расходы. Этот пункт не всегда понятен, а потому на нем стоит остановиться подробнее. Многие услуги оказываются разово, другая же часть услуг оказывается систематически. Если речь идет о систематических услугах, то при отказе от них заказчику придется уплатить за все оказанные услуги до момента отказа от договора в полном объеме. Что же касается одноразовых услуг, то если исполнитель уже приступил к исполнению услуги, но не окончил процесс, то сторонам придется обсуждать вопрос о частичной оплате услуги. Если же услуга фактически оказана, то, вероятнее всего, исполнителю придется ее оплатить в полном объеме. Во всяком случае судебная практика идет по этому пути. Если же отказ заказчика обусловлен плохим качеством оказания услуг, то к такой ситуации часто применяют по аналогии нормы договора подряда, когда заказчику предоставляются следующие варианты:

  1. Потребовать уменьшение цены за некачественно оказанные услуги.
  2. Требовать компенсацию, если недостатки услуги были исправлены другими лицами.
  3. Требовать расторжения договора в судебном порядке и взыскания понесенных вследствие некачественного исполнения услуги убытков.

Однако отметим, что нормами Гражданского кодекса напрямую этот вопрос не регулируется. А статья 783 указывает лишь на возможность применения норм договора подряда к договору об оказании услуг, если это не противоречит принципам или характеру оказываемой услуги. А потому в жизни подобная аналогия не всегда применима и, более того, уместна. Особенно если речь идет, например, о жизненно важных медицинских услугах.

Отказ от договора исполнителя и его особенности

Право отказаться от договора об оказании услуг принадлежит и исполнителю. Законодатель регламентированию этого вопроса посвятил всего лишь две строчки статьи 779 Гражданского Кодекса России. А потому очень многие проблемы, которые появляются на практике, из поля зрения законодателя фактически выпадают. По этому вопросу имеется определение Конституционного суда России, которое фактически восполняет правовые пробелы гражданского законодательства.

Главным условием отказа от договора со стороны исполнителя является необходимость в полном объеме возместить заказчику все причиненные отказом убытки. Подобное условие может показаться смешным на первый взгляд. Однако учитывая, что практически все исполнители услуг сегодня являются либо юридическими лицами, либо предпринимателями, то какое-либо ограничение их ответственности за причиненные клиенту убытки существовать не должно.

И, тем не менее, как быть, если речь идет об отказе от исполнения медицинских услуг, если клиенту нужна срочная медицинская помощь? Ведь может так случиться, что компенсацию уже и выплачивать будет некому. Вот именно этим вопросам и посвящено соответствующее определение Конституционного суда России.

Основной вывод определения заключается в том, что исполнитель медицинской услуги при наличии реальной возможности такую услугу оказать не вправе отказать пациенту не только в заключении договора, но также и не вправе отказаться от исполнения договора на основании такого права, предоставленного ему нормами Гражданского кодекса РФ. А потому пациенты могут быть абсолютно уверенными, что право исполнителя отказаться от исполнения услуги на врачей не распространяется.

Расторжение договора оказания услуг в 2018 году: пошаговая инструкция

Рассказываем, как правильно расторгнуть договор возмездного оказания услуг.

Расторжение договора возмездного оказания услуг в 2018 году: общие положения

Если вы планируете расторгнуть договор оказания услуг, то вам необходимо иметь в виду следующее:

  • Заказчик, который выступает инициатором расторжения договора, обязан оплатить все расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору;
  • Если инициатором расторжения является исполнитель, он также обязан возместить убытки, причиненные прекращением договора;
  • Отказ от договора оказания возмездных услуг не ограничен временными рамками. То есть, вы можете расторгнуть договор в любое время: до, во время или после оказания услуги.

Основания для расторжения договора оказания услуг в 2018 году

В каких случаях возможно расторжение договора возмездного оказания услуг? Действующее гражданское законодательство устанавливает, что причиной прекращения сделки может стать любое нарушение условий договора. Если обратиться к практике, то можно увидеть, что чаще всего договоры оказания услуг расторгаются в следующих случаях:

  • Низкое качество услуги;
  • Прекращение деятельности поставщика услуг;
  • Переезд заказчика или исполнителя в другую местность;
  • Замена указанных в договоре исполнителей;
  • Нарушение установленных сроков оказания услуги;
  • Нарушение сроков оплаты услуги по договору и т.д.

Обратите внимание! Ст. 782 ГК РФ указывает, что каждая из сторон имеет право отказаться от договора. Однако необходимо учитывать, что на инициатора отказа ложится обязанность возместить другой стороне все убытки, возникшие в результате такого решения.

Условия расторжения договора оказания услуг в 2018 году

По общему правилу договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут:

  • По соглашению сторон(в этом случае сделка может быть прекращена только по воле самих сторон договора и только при обоюдном отсутствии каких-либо возражений);
  • По требованию одной из сторон(такой вариант развития событий возможен при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных условиями договора).

Следует отметить, что большинство авторов юридической литературы считают, что наиболее естественным для частноправового регулирования является расторжение договора по соглашению сторон. По их мнению, такое соглашение является одним из проявлений свободы договора, в то время как расторжение договора по требованию одной из сторон это исключительное (и порой весьма нежелательное) «развитие» договора.

Порядок расторжения договора оказания услуг в 2018 году

Для расторжения договора возмездного оказания услуг рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

Шаг 1: составьте предложение о расторжении договора по соглашению сторон

Документ составляется в простой письменной форме, с обязательным указанием следующих пунктов:

  • Дата и место составления;
  • Информация о расторгаемом договоре(номер и дата заключения);
  • Данные сторон договора;
  • Причина расторжения договора;
  • Дата прекращения действия договора;
  • Информация об отсутствии взаимных претензий у сторон.

Шаг 2: направьте другой стороне предложение о расторжении договора

Предложение о расторжении договора может быть направлено другой стороне любым удобным для вас способом: например, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если другая сторона откажется расторгнуть договор или если вы не получите от нее ответ в течение 30 дней, вам необходимо обратиться в суд с требованием о расторжении договора.

Читайте так же:  Порядок оказания медицинской помощи несовершеннолетним

Шаг 3: составьте исковое заявление о расторжении договора

Ст. 131 ГК РФ гласит, что в любом исковом заявлении должны быть указаны:

  • Наименование суда, в который подается заявление;
  • Данные истца(ФИО/наименование организации, место жительства/место нахождения организации т.д.);
  • Данные ответчика(ФИО/наименование организации, место жительства/место нахождения организации и т.д.);
  • Требования истца(в данном случае — требование расторгнуть договор возмездного оказания услуг);
  • Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
  • Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
  • Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.

Шаг 4: обратитесь в суд

По общему правилу исковое заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг подается в районный суд по месту жительства (нахождения) ответчика.

Шаг 5: примите участие в судебном заседании и получите решение

Если суд удовлетворит ваши требования, то после вступления решения суда в силу договор будет считаться расторгнутым, а ваши обязательства по нему прекращенными.

Можно ли разорвать договор оказания услуг?

Заключил договор в начале этого года со школой английского языка на 28000 рублей. Занятия проходили по субботам и воскресеньям по 3 академ. часа и закончились 24 августа. Я смог посетить лишь 6-8 занятий. Я прозанимался лишь 18-20 академ. часов из запланированных 200(приблизительно). В конце каждого занятия мы ставили подписи в журнал, таким образом просто установить на скольких занятиях я был.

За месяц до конца курса позвонил и попросил перевести меня во вновь стартующую группу или присоединить в ту, которая находится в середине курса. Они мне сказали, что если бы я в течение первых двух-трех недель им сообщил, то они смог ли бы перевести меня, а сейчас нет, ничего не могут.

Насколько реально взыскать через суд с них деньги, так чтобы у них остались деньги за учебники, которые они мне выдали и за проведенные занятия(18-20 академ. часов), а остальные деньги вернули мне? На решение суда как-то влияет то, что я подам иск по окончании действия договора? Сам договор оказания услуг я где-то потерял, у меня его нету на руках.

Ответы юристов (9)

Уважаемый Глеб! Здравствуйте! Итак, копию договора об оказании услуг Вы можете запросить от Исполнителя. Если откажут, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд.

Далее, возможности взыскания: все будет зависеть от текста договора. В принципе если в договоре прописано количество учебных часов, которые Вам обязаны дать, стоимость, то при таком раскладе взыскать стоимости не предоставленных часов возможно, но нужно смотреть опять-же сам договор.

Имейте также в виду, что Вы также имеете право взыскать компенсацию морального вреда, так как на Вас в полной мере распространяет свое действие Закон №2300-1 «О защите прав потребителей»

Есть вопрос к юристу?

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

То есть, вы вправе направить (желательно по почет заказным письмом с уведомлением) уведомление исполнителю о расторжении договора и возврата вам уплаченной суммы пропорционально времени отсутствия на занятиях.

Также желательно до направлении претензии попросить вам выдать заверенную их печатью копию договора. Просто иначе сложно будет доказать наличие договорных отношений.

Если вам откажут, то вы можете обратиться в суд. Значение не имеет когда вы подадите иск в суд, главное что в пределах трехлетнего срока.

Здравствуйте, Глеб. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от исполнения договора, однако должны уплатить исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

Так как исполнитель качественно предоставлял вам услуги, оснований требовать возврата денег у вас не имеется. Срок действия договора истек и вы не заявили требований об отказе от его исполнения ДО истечения срока действия. Поэтому, к сожалению, вернуть деньги не представляется возможным.

Тот факт, что вы не посещали занятия, не имеет значения, поскольку услуги вам были оказаны, вы сами не захотели их принимать.

Действительно, ч. 1 ст. 782 ГК РФ наделяет заказчика (Вас) правом отказаться от исполнения договора и возместить Исполнителю понесенные им расходы. В то же время, ч. 2 ст. 781 ГК РФ гласит:

2. В случае
невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат
оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором
возмездного оказания услуг.

Поскольку в период действия договора Вы от исполнения не отказывались, обязательства по договору Исполнителем исполнены в том объеме, который стал возможным из-за действий Заказчика (невозможно оказать услугу по обучению в отсутствие ученика), полагаю, полное исполнение обязательств Исполнителя стало невозможным по вине Заказчика, применению подлежит ч. 2 ст. 781, а услуги должны быть оплачены в полном объеме, если иное не предусмотрено договором.

Копию договора действительно стоит запросить у Исполнителя, поскольку нужно посмотреть его условия. Если договором предусмотрено только количество часов, то Вы можете взыскать стоимость непредоставленных услуг. Однако, в договоре могут быть указаны сроки предоставления услуг, например установлено расписание. В этом случае имеет место нарушение сроков оказания услуги (отдельных этапов). При этом согласно п. 6 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя», Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи (в связи с нарушением сроков оказания услуги), не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В подобных договорах часто указывается возможность перенесения занятий, то есть если Вы не можете прийти, предупреждаете об этом Исполнителя и занятие переносится. Если такого предупреждения не было, то Исполнитель вправе требовать полной оплаты, поскольку услуга не была предоставлена по вине Заказчика

Заключил договор в начале этого года со школой английского языка на 28000 рублей. Занятия проходили по субботам и воскресеньям по 3 академ. часа и закончились 24 августа. Я смог посетить лишь 6-8 занятий. Я прозанимался лишь 18-20 академ. часов из запланированных 200(приблизительно)

Насколько реально взыскать через суд с них деньги, так чтобы у них остались деньги за учебники, которые они мне выдали и за проведенные занятия(18-20 академ. часов), а остальные деньги вернули мне?

Если Вы пропускали занятия по уважительной причине (болезнь и т.п.) и можете подтвердить это (но противная сторона будет это проверять, поэтому лучше не представлять неправдивых документов), то тогда можете. Если же Вы пропускали занятия без уважительной причины, то деньги Вам не вернут, ибо противная сторона полностью исполнила все условия, заключенного между Вами договора. Что же касается перевода Вас в другую группу, то скорее всего условиями договора (они как правило типовые) было предусмотрено, что перевод в другую групп может быть сделан только школой в соответствии с учебным планом и наличием свободных мест в других группах.

Насколько реально взыскать через суд с них деньги, так чтобы у них остались деньги за учебники, которые они мне выдали и за проведенные занятия(18-20 академ. часов), а остальные деньги вернули мне?

Если доказать ненадлежащее качество услуг- но опять же, если вы сами не посещали половину занятий- то тут что-либо доказать будет сложновато:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы
(оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в
установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы
(оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги),
если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы
(оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий
договора.

Единственный вариант- дак это- доказывать то, что занятия проводились только лишь формально и что на них вас ничем не могли научить.

Добрый день до подачи иска в суд запросите у этой школы лицензию на обучение и копию
вашего договора на обучение название — громкое школа английского языка возможно что у них должна быть
лицензия на обучение
.

Запрос в школу о предоставлении лицензии направьте
письменно в письме укажите что в случае отказа обратитесь с жалобой в
Рособрнадзор и Роспотребнадзор предложите до суда решить вопрос с
возвратом денег за неоказанные вам услуги по обучению.

Даже если в данном случае лицензия не
нужна проверки всевозможных органов — дело для организаций весьма
неприятное + возможны штрафы на эту школу возможно часть денег во
избежание жалоб вам вернут и до суда.

Перспектива судебного разбирательства
в вашем случае туманна- суды исходят из следующей трактовки — Постановление
Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 21 февраля 2012 г. N 12499/11

В соответствии с пунктом 1 статьи
779, пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Гражданский кодекс) заказчик обязан оплатить услуги, которые ему оказаны.
Согласно пункту 2 статьи 781 Гражданского кодекса заказчик обязан

оплатить в полном объеме услуги,
которые не были ему оказаны ввиду
невозможности исполненияпо его вине

Читайте так же:  Доверенность от ип а предоставление интересов

а в случае, когда невозможность
исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не
отвечает, в силу пункта 3 названной статьи возмещает исполнителю фактически
понесенные расходы.

Все иные случаи удержания
исполнителем с заказчика каких-либо денежных средств в связи с оказанием услуг
по договору возмездного оказания услуг не имеют правовых оснований и являются
неосновательным обогащением исполнителя.

т.е просто не ходить на занятия — это
не аргумент минимум нужны справки о болезни…
справочно-ФЗ об образовании

Статья 93. Государственный контроль
(надзор) в сфере образования

1. Государственный контроль (надзор)
в сфере образования включает в себя федеральный государственный контроль
качества образования и федеральный государственный надзор в сфере образования,
осуществляемые уполномоченными федеральными органами исполнительной власти и
органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими
переданные Российской Федерацией полномочия по государственному контролю
(надзору) в сфере образования (далее — органы по контролю и надзору в сфере
образования).

2. Под федеральным государственным
контролем качества образования понимается деятельность по оценке соответствия
образовательной деятельности и подготовки обучающихся в организации,
осуществляющей образовательную деятельность по имеющим государственную
аккредитацию образовательным программам, требованиям федеральных
государственных образовательных стандартов посредством организации и проведения
проверок качества образования и принятия предусмотренных законодательством Российской
Федерации мер по пресечению и устранению выявленных нарушений требований
федеральных государственных образовательных стандартов.

Административный регламент исполнения
Рособрнадзором государственной функции по осуществлению федерального
государственного контроля качества образования, утвержденный приказом
Минобрнауки России от 2 мая 2012 г. N 370

Здравствуйте, Глеб! Исходя из обозначенной Вами ситуации, непосещение занятий, предусмотренных Договором, не было следствием виновных действий Исполнителя. Если действие Договора продолжается, Вы вправе на основании пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса России отказаться от исполнения Договора возмездного оказания услуг при условии оплаты понесённых Заказчиком расходов.

Под расходами в данном случае следует понимать стоимость тех занятий, которые были проведены в соответствии с Договором (независимо от того, были Вы на занятиях или нет). Соответственно расходы определяются в процентном отношении суммы Договора к уже проведённым занятиям.

В этой связи Вам необходимо уведомить Заказчика об отказе от исполнения Договора и оплатить фактически состоявшиеся занятия. Стоимость всех занятий в этом случае производить Вы не обязаны.

Взыскать с Исполнителя стоимость всех занятий (за исключением тех, что Вы посетили) в судебном порядке будет непросто.

Если Вы подадите в суд после проведения всех занятий предусмотренных Договором, существует вероятность признания судом Вашей обязанности оплатить все 28 000 рублей, предусмотренных Договором. Если подадите до окончания занятий, сумма будет меньшей.

В суд стоит представить Договор на оказание услуг (или его копию).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор услуги и вернуть деньги?

Между мной, Богдановой Венерой Мухамадовной (далее – Заемщик) и ПАО «ПЛЮС БАНК» (далее – Банк) заключён кредитный договор № 45-00-114727-ГАПАБ от 26 июня 2017 года на сумму 905390 (Девятьсот пять тысяч триста девяносто )рублей 00 копеек со сроком на 36 (Тридцать шесть) месяцев, с условием уплаты

процентов в размере 11(одиннадцать) процентов годовых

(далее – договор).В п.11 к кредитному договору приобщен Абонентский договор на оказание дополнительных услуг с VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») №BE-Z94CB41BAHR445335 стоимостью 99 990.00(девяносто девять тысяч девятьсот девяносто) рублей и с VIP-Assistance(программа «Concierge) №Z94CB41BAYR445335 стоимостью 35400(тридцать пять тысяч четыреста)рублей.

При оформлении кредита сотрудница автосалона (представитель банка) сообщила мне, что подобную услугу я могу отключить, только после подписания договора, при этом если ее отменить сейчас, то кредит одобрен не будет. Таким образом, представитель банка ввел меня в заблуждение. По-моему, мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждалась, и приобретать не планировала. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без дополнительных услуг мне не предложили. Так же у меня не было возможности выбрать другую компанию. Сумма оплаты за услуги была включена в сумму кредита и были удержаны одновременно с выдачей кредита. Помогите расторгнуть навязанный мне договор услуги ООО»Ринг-М» и вернуть оплаченные деньги в ПЛЮСБАНК.

Ответы юристов (4)

Здравствуйте. Это делается через суд, но сразу скажу что практика отрицательная, доказать навязывание доп услуг будет очень сложно. Если же всё таки хотите попробовать, обращайтесь, составлю иск.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Если это действительно договор оказания услуг, то можете просто отказаться. При отказе исполнитель обязан возвратить все деньги за неоказанные услуги за вычетом расходов на исполнение договора (ст. 782 ГК РФ). Поручите юристу претензию подготовить.

Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.

В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.

Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Венера, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Осуществляем возврат денежных средств по абонентскому договору об оказании услуг VIP Assistance (Concierge+, BlackEdition+, карта Шоколад и др.) заключенные с ООО «Ринг-М» и ООО «Премиум Ассистанс».

Наши преимущества:
1. Предварительная консультация бесплатна!
2. Не портим кредитную историю.
3. Без предоплаты, расчет по факту получения вами денег.

Читайте так же:  Федеральный закон от 28072004 94-фз

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор об оказании услуг (ремонт)?

Добрый день. Вчера дочка заключила договор о ремонте с мастером, но сегодня узнали что цена эта ломовая и о этом мастере плохие отзывы.Ремонтные работы не начались, аванс за работу и за первичные материалы переведен карту его племянницы. как расторгнуть договор, если это не предусмотрено в договоре?

Ответы юристов (13)

Здравствуйте. если нет в договоре, то просто ссылайтесь на закон.Вы можете расторгнуть договор, оплатив фактически понесенные мастером расходы. Так и указывайте.Пускай обосновывает свои расходы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть вопрос к юристу?

Расторнуть можно в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А поскольку работы еще не начались, то и фактически понесенные подрядчиком расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, отсутствуют. Так что аванс подрядчик должен вернуть в полном объеме.

С Уважением, Олег Рябинин.

Уточнение клиента

Из расходов то что он снял там квартиру. Хотя до обьекта добираться от его дома не больше часа

11 Апреля 2017, 13:00

Пусть направляет письменное уведомление об отказе от исполнения договора услуг.

Уплаченные денежные средства можно вернуть как неосновательное обогащение, если счет племянницы не был указан в договоре.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

С уважением! Г.А. Кураев

Снять квартиру, чтобы сделать ремонт — это явно необоснованные расходы. Ни один суд их не примет.

Исполнитель должен доказать, что указанные расходы были необходимыми и связаны были именно с исполнением этого договора.

Поскольку Исполнителем по Договору у Вас выступает организация, то применим Закон о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.32 ФЗ о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Направляйте исполнителю уведомление о расторжении договора и требуйте возврата уплаченных средств. Письмо направляйте по почте с уведомлением и описью либо вручайте под подпись и печать. Если в течение 10 дней вам не ответят или откажут, то обращайтесь с соответствующим иском в суд. Но в суде могут возникнуть проблемы с доказыванием, что данные средства переведены фактически в счет уплаты суммы по договору. Иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ. Госпошлина до 1млн не уплачивается. Иск можно подать по своему месту жительства.

Ангелина, добрый день!

Право на отказа от договора Вам гарантирован ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Полагаю, что за один день подрядчик никаких расходов не понес. Вам необходимо как можно скорее направить отказ от договора в письменной форме. От племянницы необходимо потребовать возврат денежных средств, она не сторона договора, денежные средства в данном случае являются неосновательным обогащением.

Данные расходы ему придется обосновывать, не совсем ясно, как они относятся к самим услугам. Если в договоре такие условия не прописаны. то не думаю, что суд согласится их удовлетворить.В любом случае закон о защите прав потребителей весьма серьезно защищает вас, в письменном виде оформляйте отказ от договора, передавайте им под роспись или заказным письмом.В письме требуйте возврата денег.Если что — идите в суд.

Необходимо направить письменное требование о возврате уплаченной суммы, т.к. согласно закона, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы,

ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.к. работы не выполнялись и материалы вероятнее всего еще не приобретены, то обязан вернуть полную сумму.

Если материалы приобретены, то он их обязан Вам передать и вернуть сумму за минусом суммы, потраченной на покупку материалов ( стоимость должен подтвердить документально: чеки/квитанции и т.д.)

Направлять необходимо требование заказным письмом с уведомлением. указать срок возврата — 10 дней с момента получения письма и реквизиты, если в указанный срок не получите средства, то далее необходимо будет обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств. но уже к племяннице, а мастера указывать в качестве третьего лица.

Также рекомендую написать на него жалобу в налоговую. по факту ведения деятельности и укрывания от уплаты налогов, т.к. данная схема именно это и подразумевает.

Ангелина, это его личные расходы, не относящиеся к предмету договоры, следовательно, подлежать возврату будет вся сумма.

Ангелина, если на Ваше уведомление об расторжении договора в 10-дневный срок не будут возвращены деньги, то в суде требуйте:

1) неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 11 дня (п.5 ст.28 ЗоЗПП);

2) возмещения морального вреда (около 2-3 тыс.руб.);

3) штраф 50% от присужденных сумм.

Я уточню, что иск подавать к племяннице, т.к. денежные средства были перечислены на ее счет и взыскивать также придется с нее, а мастер будет идти третьим лицом, т.к. договор заключен с ним.

если на Ваше уведомление об расторжении договора в 10-дневный срок не будут возвращены деньги, то в суде требуйте:1) неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 11 дня (п.5 ст.28 ЗоЗПП);2) возмещения морального вреда (около 2-3 тыс.руб.); 3) штраф 50% от присужденных сумм
Рябинин Олег

Коллега, средства необходимо будет взыскивать с племянницы, т.к.

аванс за работу и за первичные материалы переведен карту его племянницы.
Ангелина

и взыскивать также с нее, и тут уже не будут применимы нормы закона «О защите прав потребителей».

Ангелина, племяннице также возможно и нужно написать требование о возврате средств, в связи с тем, что договор с ООО расторгнут и работы не выполнены (это как предисловие для письма). а вообще будет иметь место неосновательное обогащение и писать именно об этом в требовании (если Вам известен ее адрес регистрации/проживания).

Но лучше конечно с мастером договариваться и требовать возврата средств до суда, т.к. если Вам неизвестен адрес племянницы, то взыскать средства будет крайне сложно.

Тут нужно аккуратно посмотреть сначала, на каком основании деньги перечислены на счет племянницы (там просто в договоре что-то замазано, поэтому не вполне понятно). Если подрядчик в договоре сам указал счет племянницы, то это уже его проблемы, и деньги тогда нужно взыскивать с подрядчика. Но, повторюсь, что это только мое предположение, нужно смотреть основания.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.