Претензия от заказчика по договору поставки

Содержание:

Претензия по договору поставки, подряда, оказания услуг — скачать образец

На данной странице вы сможете скачать актуальные образцы претензий по договору поставки, подряда и оказания услуг, а также узнать особенности ее составления.

Претензия по договору оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг у любой из сторон может возникнуть претензия. Например, в случае, если заказчика не устраивает качество оказанной услуги либо нарушены сроки ее оказания. У исполнителя может быть претензия к заказчику в том случае, если последний нарушил сроки оплаты указанной услуги. Это самый распространенный случай составления претензии по договору оказания услуг.

Скачать образец претензии по договору оказания услуг вы можете ниже:

Скачать образец (в формате Doc, редактируется в Word)

Претензия по договору поставки

Если нарушены обязательства по договору поставки, у стороны, чье право нарушено, появляется вариант с предъявлением иной стороне претензии. Если претензия не будет удовлетворена – есть вариант обращения в суд и там защищать нарушенное право. Претензия по договору поставки очень часто встречается в предпринимательской практике:

  1. Если просрочена товарная поставка или его оплата.
  2. Если поставлен товар ненадлежащего качества.
  3. Если поставлен товар и при этом нарушены условия его комплектности (либо его ассортимент).
  4. Иные случаи нарушения сторонами обязательств по данному договору

Претензия может быть составлена и в том случае, если поставщиком нарушены сроки поставки товара. В такой ситуации покупатель обладает разными правами, например, правом требования уплаты пеней за просрочку товарной поставки.

Скачать образец претензии по договору поставки вы можете ниже:

Скачать образец (в формате Doc, редактируется в Word)

Претензия по договору подряда

Для защиты своих интересов (а они состоят в том, что заказчик должен своевременно и качественно выполнять работы, а подрядчик – полностью и своевременно оплачивать выполненные работы) сторонами договора подряда может быть установлена неустойка (различные виды пеней и штрафов) за нарушенные обязательства. Такая претензия может быть составлена в том случае, если нарушены сроки выполнения работ подрядчиком (в этом случае на него налагается обязанность по уплате пеней в соответствии с заключенным договором).

Скачать образец претензии по договору поставки вы можете ниже:

Скачать образец (в формате Doc, редактируется в Word)

Каким образом составляется претензия?

В договоре (поставки, оказания услуг, подряда) может содержаться условие о том, что споры разрешаются в установленном претензионном порядке. К примеру, возможно указание на то, что решение споров и разногласий по заключенному договору будет разрешаться с помощью переговоров сторон; также могут быть установлены сроки рассмотрения предъявляемых стороной претензий. Некоторые случаи допускают обязательное направление претензии контрагенту (если так требуется по законодательству) – примером может служить договор перевозки грузов. Обязательный претензионный порядок заключается в том, что если он будет не соблюден, — сторона не сможет разрешить спор в суде (процессуальное законодательство). Преимущество такого порядка в том, что у сторон есть возможность самостоятельного урегулирования разногласий. Недостаток – решение споров немного затягивается.

Итак, если необходимо составление претензии, как сделать это грамотно?

Оформление претензии осуществляется следующим образом:

  1. Указание реквизитов отправителя и получателя претензии
  2. Заголовок текста – «Претензия».

В описательной части документа необходимо указание следующих фактов:

  1. Указание факта заключения договора (указание номера и даты)
  2. Права и обязанности сторон по заключенному договору (их краткое перечисление)
  3. Описание выполненных договорных обязательств
  4. Ссылка на подтверждающие документы (например, при поставке товара – акт приема-передачи).

Приложение этих документов к претензии является обязательным.

После этого, ссылаясь на конкретный пункт договора, необходимо указание невыполненной контрагентом обязанности (как Вы считаете). Чаще всего, это оплата товаров или услуг. В этом случае необходимо указывать конкретную сумму, которую Вам обязан выплатить контрагент. После этого необходимо указание факта невыполнения контрагентом этой обязанности в течение конкретного временного периода (здесь возможна ссылка не только на пункты договора, но и на определенные статьи гражданского законодательства).

Далее необходимо ссылаться на конкретные документы: так, если просрочена договорная оплата, — документом будут выставленные счета. В претензии необходимо указание конкретной суммы долга контрагента (а если требование не оценивается – указывается неисполненное обязательство) по состоянию на тот, когда была составлена претензия. Претензия также должна содержать указание на отсутствие к Вам претензий у контрагента по определенным договорным обязательствам (если он Вам претензий не направлял).

Очень частым фактором бывает установление неустойки в договорах за просроченные обязательства. Ссылаясь на определенный пункт договора или, в случае отсутствия договорной неустойки, на гражданский кодекс, необходимо указать о том, что контрагент обязан выплатить сумму неустойки. Также стоит рассчитать размер неустойки.

Резолютивная часть претензии должна начинаться со слова «требую» и содержать в себе следующие пункты:

  1. Требование исполнения обязанности в конкретные временные рамки
  2. Требование уплатить неустойку
  3. Иные виды требования (зависит от конкретной ситуации)

После этого необходимо указать, что если указанные требования не будут выполнены, — последует обращение в суд.

В конце перечисляются документы в качестве подтверждения Ваших требований (они являются приложениями). Заканчивается документ реквизитами – датой, подписью уполномоченного лица, печатью организации.

Претензию вручают получателю. При вручении претензии необходимы доказательства того, что она была вручена (это может потребоваться в суде, в случае, если спор так и не решится). Вручение претензии может быть личным – с передачей ее организации (с росписью ответственного лица, также должно присутствовать проставленная дата получения и печать организации) либо претензия может быть направлена почтовым отправлением. Если выбирается почтовое отправление – стоит это делать в виде ценного письма (с указанием в описи, что отправлена претензия).

Документы на сайте Как зарабатывать.ру всегда актуальны.

Внимание! Если заметили ошибку или неактуальность документа, сообщите в комментариях.

Как выглядит образец претензии по договору поставки

Договорные обязательства зачастую по разным причинам нарушаются. Если речь идет о договорах поставок (далее – ДП), то нарушениями соглашений считаются несвоевременность поставки, некачественная продукция, ее некомплектность или если товар не поставлен вообще.

Содержание

Когда переговоры с поставщиком не дают нужного результата, необходимо составить претензию. Скорейшего законного пути восстановления нарушенных прав покупателя пока не придумано.

Основные моменты ↑

Основа правоотношений по договору – исполнение обязательств. Контрагент должен поставить продукцию своевременно, в оговоренном соглашением количестве, качестве, ассортименте, комплектности.

Нарушение условий соглашения является основанием для требований по возмещению причиненных убытков.

Претензия о неисполнении обязательств по договору поставки – документальное требование лица или организации, выражающее недовольство выполнением условия ДП. Бланк претензии можно скачать здесь.

Это предусмотренная законом защита гражданских прав продавцов и покупателей, кредиторов и должников, а также способ разрешения конфликта в досудебном порядке.

Что нужно знать

Российское законодательство предусматривает для ответчика определенный претензионный порядок. Период рассмотрения претензии составляет 30 дней со дня получения документа.

По истечении срока ответчик обязан предоставить свой ответ. Согласие с предъявляемыми претензиями или их необоснованность должны быть отображены в ответном документе.

От этого зависит ход дальнейших событий:

Частичное признание или игнорирование претензий приводит к судебному урегулированию с последующим удовлетворением всего объема требований и выплаты ущерба.

При невыполнении претензионного порядка иски судом не принимаются. Предъявление претензий, возможно, даже если по договору поставки продукции не предполагает досудебного урегулирования споров.

Претензионный порядок нужно устанавливать по взаимному соглашению, с отражением процедуры в договоре. Это облегчит урегулирование всех возникающих споров.

Поставщик вправе выставлять претензии покупателю, если:

  1. Не возвращена тара.
  2. Заявитель отказался принять товар.
  3. Не предоставлена отгрузочная разнарядка.
  4. Условия договора поставки согласованы с нарушением сроков.
  5. Не произведена выборка товара.
  6. Покупатель отказался от страховки товара.
  7. Просрочена оплата.
Читайте так же:  Уголовный кодекс рф 138 статья

Требование, оформленное в соответствии с законодательными нормами и отправленное в установленные сроки, способно разрешать любые споры до обращения в суд.

Претензионный порядок позволяет произвести взыскание и ликвидацию задолженности, избегая уплаты госпошлины и прочих судебных издержек, значительно сэкономив время обеих сторон.

Если впоследствии суды признают исковые требования законными, то к сумме, фигурирующей в претензионном заявлении, причисляются следующие средства:

  1. На госпошлину.
  2. На представителя истца.
  3. Компенсирующие:
  • оральный вред истца;
  • проведенные экспертизы.

Решение суда обычно вызывает у ответчика глубочайшее сожаление об упущенной возможности улаживания конфликта в претензионном порядке. Он получает опыт, который позволит в будущем более серьезно относиться к претензиям клиентов.

Урегулирование споров в досудебном или претензионном порядке является обязательным, если это предусматривается:

  1. Российским законодательством.
  2. Договором между конфликтующими сторонами.

При несоблюдении претензионных, досудебных процедур исковые заявления возвращаются, как поданные с нарушением правил (ст.135 ГПК РФ). В арбитражном суде они могут быть оставлены без движения (ст.128 АПК РФ).

Суд оставляет заявления без рассмотрения и в случаях, когда выясняется, что обязательный досудебный порядок не выполнен уже после того, как заявление судом принято, делопроизводство возбуждено.

В чем отличие договора поставки от договора купли-продажи, читайте здесь.

Обязательным досудебный порядок урегулирования конфликта является для некоторых сфер экономической деятельности обязательным. Это транспорт и связь.

Обязательность предъявления претензий регламентируются:

Особенности составления документа ↑

Составление претензии регламентируется российским законодательством.

Документ должен отображать следующие данные:

Документ подкрепляют намерениями об обращении в суд в случае, если урегулировать вопрос в досудебном порядке не удастся. Составленная с учетом таких требований претензия будет принята к сведению на этапе разбирательств в суде.

Оформить претензию можно без посторонней помощи. Важно лишь учесть некоторые моменты:

На оплату задолженности

Главным условием множества договоров поставки является выполнение обязательств. Одна сторона ДП обязуется осуществить поставку товара, другая – оплатить товар в установленные соглашением сроки.

Претензию о взыскании задолженности составляют в двух экземплярах — один для партнера, второй для себя. В документе излагаются факты, основания и причины, по которым задолженность возникла.

Претензия подписывается руководителем или уполномоченным лицом. К претензии прилагают документальные копии, подтверждающие исполнение условий договора одной из сторон и факт образовавшейся задолженности у другой стороны.

Нарушение срока

Нарушение сроков поставки определяется по условиям и содержанию договора.

Продукция вручается по товарно-транспортным накладным и другим сопроводительным документам с указанием времени, даты вручения и подписи покупателя или лица, уполномоченного им.

Отсчет нарушения по сроку начинается со дня, следующего с обозначенной в графике поставки даты, при условии, что продукция не вручена.

Претензия по нарушению сроков поставки товара составляется письменно и должна отражать факт нарушения поставки товаров по срокам.

Доказательством могут служить акты приемки, датированные позднее, чем указано в соглашении.

В претензию включаются требования по возмещению убытков (неустойка, пеня). Однако следует учесть, что нарушение сроков поставки не всегда происходит по вине поставщика.

При наличии заблаговременного уведомления о возможном нарушении срока в силу форс-мажорных обстоятельств, поставщик может избежать ответственности, если докажет, что причины нарушения срока уважительные.

Поставщик вправе рассчитывать на то, что покупатель в надлежащий срок произведет приемку товара по качеству и количеству.

Если этот срок договором не указывается, то приемку производят в соответствии с инструкциями. К примеру, скоропортящиеся продукты осматривают в течение суток после поступления на склад.

Прием, произведенный стороной не в установленные сроки, является основанием для направления претензии в адрес покупателя с требованием провести прием и оплату продукции.

На возврат денежных средств

Варианты развития событий по договорам, когда покупатель оплатил продукцию, а поставщик не смог ее доставить, к сожалению, не редкость.

Направление претензии с требованиями о возврате денежных средств – это возможность для поставщика реабилитироваться.

Но, если поставщик банкротится, то это снижает шансы на получение заказчиком причитающегося по договору гонорара. Претензия составляется на фирменном бланке, в произвольной форме.

В документе указывается пункт договора, согласно которому одна сторона произвела оплату, а вторая свои обязательства не исполнила или исполнила не в полном объеме.

Далее, следуют конкретные требования о возвращении предварительной оплаты с точным указанием суммы числом и прописью и суммы процентов за использование чужих денежных средств.

Обязательно предлагается урегулировать конфликт в добровольном порядке с приложением реквизитов для оплаты. В тексте претензии следует указать, что в случае отказа от добровольного возврата денег заявитель будет вынужден обратиться в суд.

На некачественный товар

Некачественная продукция – это бич современных экономических отношений. Поэтому опыт составления претензий к товарам и услугам ненадлежащего качества огромен.

Но порядок составления документа зависит от момента выявления брака – во время приемки или на складе. В законе нет четкого определения понятия о товаре ненадлежащего качества.

По смыслу это продукция, имеющая недостатки или «бракованная», как принято говорить в профессиональной среде.

При составлении претензии, заказчик рассчитывает, что поставщик произведет замену бракованного товара на другую продукцию, которая, не имеет недостатков по качеству.

В противном случае, заявитель получит средства, выплаченные поставщиком за некачественный товар.

К автотранспорту, катерам и яхтам, снегоходам, тракторам и мотокультиваторам, холодильникам, стиральным машинам и компьютерам, считающимся сложными и дорогостоящими товарами, предъявляют требования об устранении недостатков (безвозмездно) или о возмещении расходов покупателя в связи с обращением к третьим лицам.

В отношении продуктов питания заявитель может требовать замены товара, снижения цены или расторжения соглашения, при условии, что брак обнаружен во время указанного срока реализации.

Составляется акт приемки с участием экспертов, представителей принимающей стороны и независимой организации. Один экземпляр акта остается у получателя бракованного товара, второй отправляется поставщику.

При несвоевременном уведомлении о поступлении такой продукции, у поставщика возникает право отказать в претензионных требованиях.

Позже на основании акта составляет претензия с реквизитами обеих сторон ДП, основаниями недовольства и ссылками на нарушенное законодательство.

Претензия на договор поставки

Между отцом заявителя и организацией был заключен договор поставки товара. Организация условия договора исполнила некачественно. Заявитель просит расторгнуть заключенный договор. Вернуть уплаченную сумму. Компенсировать моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «_______________________»
Адрес: ______________________
Тел.: ______________________

От _________________________
Адрес: ______________________

Между моим отцом – ____________________ (далее Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «__________________» (далее Исполнитель) __________ г. был заключен договор № __________. По указанному договору ООО «_______________» обязался поставить ____________ железо – __________ (_________). _________ был заказан для покрытия крыши дома, расположенного по адресу: ____________________________.
Стоимость _________ и услуг по доставке составила _________ руб. 00 коп. и была выплачена моим отцом в полном объеме.
_________ г. ООО «_________________» осуществил поставку железа на вышеуказанный участок. При принятии заказанного товара, выяснилось, что поставлено другое железо, не для покрытия крыши, а для постройки забора.
На просьбу привезти товар, обусловленный в договоре, за который заранее были уплачены большие деньги, Исполнитель ответил отказом, мотивируя его тем, что Заказчику все равно когда-нибудь понадобятся железные листы для постройки забора и необходимо будет из заказывать. Так же, исполнителем было предложено заключить еще один договор на поставку изначально заказанного __________.
Строительством забора мой отец пока что заниматься не собирается, договор был заключен на поставку _________ для покрытия крыши, а не для постройки забора, в связи с чем, считаю, что Исполнителем по договору № КЦЦБ-011130 от _________ г. свои обязательства были исполнены ненадлежащим образом.
Так, в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Таким образом, Исполнителем были нарушены условия Договора и требования Законодательства РФ, в связи с чем, Заказчиком обоснованно было заявлено требование о предоставлении товара, соответствующего условиям договора или возврате уплаченных за товар денежных средств.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Читайте так же:  Ндфл с выходного пособия 2018

Считаю, что уплаченная моим отцом по договору денежная сумма в размере ________ руб. __ коп. подлежит возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения настоящей претензии.

Так же, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Виновными действиями Исполнителя моему отцу и мне были причинены глубокие нравственные и душевные страдания. Мой отец, пожилой человек, был поставлен перед фактом, что денег ему назад не вернут, а товар, который ему не нужен, забирать не будут.
Считаю, что с Вас, в пользу моего отца подлежит компенсации моральный вред в размере ________ руб. __ коп.

Прошу учесть, что для того, чтобы добиться справедливости и восстановить свои нарушенные потребительские права, мне пришлось обратиться за помощью к профессиональным юристам. За услуги юристов мной было уплачено ________ руб. __ коп. (копию договора и чеков об оплате услуг прилагаю).
Считаю, что в мою пользу, помимо выше заявленных требований подлежит компенсация юридических расходов в полном объеме.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 13, 15, 18, 22 Закона РФ «О защита прав потребителей»

1. Договор № ___________ от ______ г. расторгнуть;
2. Уплаченную по договору сумму в размере ______ руб. __ коп. вернуть Заказчику в полном объеме;
3. Компенсировать Заказчику моральный вред в размере ______ руб. __ коп.;
4. Компенсировать Заказчику расходы на оплату услуг представителя в размере _________ руб. __ коп.;
5. В случае неудовлетворения вышеуказанных требований в десятидневный срок, я вынуждена буду обратиться в суд, где с вас, в мою пользу будет так же присужден штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

« »______________ г. ____________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Образец ответа на претензию по договору подряда

Ответ на претензию по договору подряда — образец документа доступен для ознакомления на нашем сайте. В статье мы приведем возможные возражения сторон договора в ответ на претензию.

Обязательно ли отвечать на претензию по договору подряда?

Ответ на претензию ― это письменная оценка претензионного требования контрагента. Обычно суть претензий заказчика по договору подряда ― устранить недостатки работы, уплатить неустойку за нарушение сроков ее выполнения. Подрядчики, как правило, требуют оплатить задолженность за работу и проценты.

В договоре стороны могут зафиксировать, что ответ на претензию обязателен, но ответственности за невыполнение этого требования они, как правило, не устанавливают. Нет ее и в нормах ГК РФ о подряде. Поэтому, если требование обосновано, можно сразу удовлетворить его. Ответ в этом случае будет данью обычаям делового оборота.

Если же требование обосновано частично или не обосновано, наличие и содержание ответа зависит от ситуации.

  • Если суд неизбежен, можно не отвечать или ответить кратко, что претензия не подлежит удовлетворению (тем самым приберечь аргументы для суда).
  • Если есть шансы на досудебное урегулирование, как правило, получатели претензии пишут развернутый ответ, предлагают варианты решения проблемы.

Претензия к заказчику о нарушении сроков оплаты ― как ответить?

Частая причина предъявления подрядчиком претензии по договору подряда ― нарушение сроков оплаты заказчиком.

По закону (ст. 711 ГК РФ) обязанность по оплате работ возникает у заказчика после полной их сдачи, которую подтверждает подписанный обеими сторонами акт. При этом работа должна быть выполнена в срок и надлежащим образом. Предоплата или поэтапная оплата работ может быть предусмотрена договором.

Кроме того, в договорах подряда, как правило, предусматриваются конкретные условия для оплаты и оговаривается, что при их невыполнении оплата может быть отложена. Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.

Таким образом, необходимо проанализировать текст договора и установить: наступил ли срок оплаты, имеются ли основания для задержки оплаты.

С образцами претензии по договору подряда к заказчику и ответа на такую претензию можно ознакомиться на нашем сайте.

Возражения на претензию о просрочке работы и на требование устранить недостатки работы

Невыполнение работы в срок может быть аргументировано так:

  • Заказчик не выполнил свои обязательства, чем препятствовал выполнению работ (ст. 719 ГК РФ). Например, не обеспечил доступ на объект, не предоставил материал, документацию, оборудование и т. д.
  • Работы невозможно было закончить в срок из-за обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Просто ссылаться на отсутствие вины подрядчику, ведущему предпринимательскую деятельность, почти всегда бесполезно.
  • Работа была выполнена в срок, но заказчик уклонялся от ее принятия. Этот аргумент нужно подкрепить доказательствами (например, уведомлением о вручении заказчику извещения о готовности работы).

Если поступила претензия по качеству, нужно проанализировать, как принималась работа. Так, заказчик лишается права ссылаться на явные недостатки, если он (пп. 2–3 ст. 720 ГК РФ):

  • принял работу без проверки;
  • принимая работу, видел недостатки, но подписал акт без замечаний.

Когда речь идет о скрытых недостатках, можно аргументировать отказ в удовлетворении претензии тем, что заказчик слишком поздно обратился, хотя по п. 4 ст. 720 ГК РФ должен был сделать это «в разумный срок со дня обнаружения недостатков».

ВАЖНО! Для исков о качестве работы установлен сокращенный срок давности (ст. 725 ГК РФ). Возможно, он пропущен ― тогда претензию можно проигнорировать.

Кроме того, в ответе на претензию по качеству работ можно предложить провести экспертизу качества (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

Таким образом, отвечать на претензию по договору подряда необязательно. Степень развернутости ответа зависит от ситуации. Приводимые в ответе аргументы должны быть основаны на нормах закона или пунктах договора.

Претензия по договору поставки товара

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

В рамках договорных отношений между покупателем и поставщиком нередко встречаются спорные ситуации, разрешить которые можно претензионным способом.

Оформить претензию по договору поставки товара способна любая из сторон, чьи права были нарушены, однако чаще всего именно к поставщику предъявляется больше жалоб, связанных с качеством товара или сроками его доставки.

В каких случаях необходимо писать претензию поставщику?

Претензионный порядок является досудебным вариантом разрешения спора. Юристы рекомендуют перед обращением в вышестоящие надзорные органы (к примеру, суд, Роспотребнадзор) попытаться разобраться в проблеме мирным путём.

Письмо-претензия поставщику, образец которой будет представлен ниже, оформляется в следующих ситуациях:

  • пропуск сроков доставки заказа;
  • низкое качество поставляемого товара;
  • неполная комплектация;
  • предоставление иного товара, неуказанного в договоре;
  • нарушение упаковки заказа;
  • и т. д.

У договора поставки имеется две стороны – покупатель и продавец (то есть поставщик), являющийся субъектом предпринимательской деятельности.

Читайте так же:  В государственную инспекцию мрэо гибдд заявление

Если продажа осуществляется в личных или домашних целях, речь идёт о подаче претензии по заключённому ранее договору купли-продажи или подряда. Участниками описанной выше сделки могут быть лишь хозяйствующие субъекты.

При этом заказчик может требовать выплаты неустойки, размер которой прописан в договоре, за каждые сутки просрочки исполнения условий договорённости сторон.

Перечисленные выше требования клиент должен указать в тексте претензии, после чего направить документ поставщику для ознакомления. Если по истечении 10 дней продавец не предоставит письменный ответ или не удовлетворит заявленные требования, покупатель вправе обратиться с иском в суд.

Как правильно составить претензию поставщику по образцу?

Претензия оформляется в простом письменном виде на обычном листе формата A4 или на фирменном бланке предприятия-заказчика. Документ обязательно заверяется подписью руководителя и печатью (при её наличии).

Досудебная претензия к поставщику должна включать в себя следующую информацию:

  • наименование и адрес поставщика;
  • название и юридический адрес организации-заказчика (если покупателем является ИП, в тексте указываются ФИО предпринимателя);
  • суть проблемы;
  • реквизиты заключённого с поставщиком договора;
  • перечень обязательств, нарушенных продавцом, со ссылкой на пункты контракта;
  • требования заявителя;
  • дату оформления претензии;
  • сроки, в течение которых необходимо предоставить ответ и удовлетворить предъявленные требования;
  • подпись заявителя.

Подача досудебной претензии считается обязательной, потому как суд может вернуть иск при несоблюдении претензионного порядка рассмотрения спора.

Хотя договор поставки регулируется положениями Гражданского кодекса, стороны могут самостоятельно обсудить порядок расторжения сделки и выплаты неустойки за просрочку доставки товара.

Именно поэтому перед составлением претензии покупатель должен тщательно изучить пункты заключённого договора. При необходимости заказчик может обратиться за квалифицированной помощью адвокатов.

Документация при возврате товара поставщику

Как правило, договор поставки подразумевает оформление такой документации, как счёта-фактуры, товарной накладной по форме ТОРГ-12, товарно-транспортной накладной. При получении товара заказчик сверяется с перечисленными бумагами, уточняя количество полученных предметов, комплектность заказа и другие его характеристики.

Если во время приёма товара будет выявлено его низкое качество или несоответствие условиям договорённости (например, при нарушении целостности упаковки), покупатель вправе направить претензию поставщику.

К ней приобщается соответствующий акт, подтверждающий наличие проблемы (к примеру, по форме ТОРГ-2, если у заказа имеются расхождения по качеству).

Таким образом, приобщение соответствующего акта к претензии поставщику является обязательным, чтобы подтвердить факт нарушения условий договорённости.

Стороны вправе самостоятельно договориться о вариантах разрешения конфликта. Если покупатель желает вернуть некачественный товар, он может дождаться, пока поставщик заберёт заказ, или отправить его самостоятельно, запросив возмещение расходов на транспортировку. При этом клиент может требовать замены бракованных изделий на товар соответствующего качества.

На сайте вы можете ознакомиться с образцом письма о возврате товара поставщику в связи с его низким качеством.

Каким образом претензия направляется адресату?

Претензия и дополняющая её документация могут быть направлены продавцу следующими способами:

  • при личном посещении офиса поставщика;
  • по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • курьерской доставкой.

Письменный ответ от продавца должен быть направлен заявителю в течение десяти дней с момента вручения обращения.

Проводки по претензиям поставщику

В случае нарушения условий договорённости продавца ожидает назначение штрафных санкций и неустойки, что подлежит отражению в бухгалтерской отчётности в виде записи «Дт 76-2, Кт 91-1».

Если во время приёма товара была обнаружена недосдача, брак или несоответствие заказа техническим условиям, факт предъявления претензии фиксируется с помощью проводки «Дт 76-2, Кт 60».

Подача претензии, направленной поставщику в связи с низким качеством доставленных товаров и простоями, образовавшимися по вине продавца, отражается в отчётности записью «Дт 76-2, Кт 20 (23, 28)».

Для указания поставщиком в бухгалтерской документации суммы списанных штрафов, пеней, неустоек указывается следующая проводка – «Дт 91-2, Кт 76».

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Претензия по договору поставки товара

pretenziya_po_dogovoru_postavki.jpg

Похожие публикации

Своевременное исполнение договора поставки товаров всеми участниками сделки – это важное условие для длительного и взаимовыгодного сотрудничества. Но иногда предприниматели сталкиваются с тем, что контрагент, взявший на себя определенные обязательства, не спешит их выполнять. И в результате организация несет убытки. В таком случае можно попытаться решить проблему, направив контрагенту претензию по договору поставки. Этот документ можно составить самостоятельно, рассмотрим его подробнее.

Что такое претензия по договору поставки?

Претензия по договору поставки товара – это документ, в котором один из участников соглашения выдвигает другой стороне требования, связанные с поставкой некачественной продукции или невыполнением условий договора. Документ всегда составляется в письменной форме. Претензию направляют с целью урегулирования конфликта, замены бракованного товара или возмещения понесенных убытков. Благодаря ей можно решить спорные моменты, не доводя дело до судебной инстанции.

Направление претензии партнеру по бизнесу дает пострадавшей стороне право требовать от него выплату неустойки даже в том случае, если это не указано в договоре поставки продукции. Законодательством не установлен конкретный порядок и сроки подачи претензии, эти моменты рекомендуется заранее оговорить в договоре. В ином случае следует ориентироваться на требование законодательства отправлять претензию в «разумные сроки» (ст. 483 ГК РФ).

Срок исковой давности также имеет значение. В России он составляет три года, именно на протяжении этого времени пострадавший имеет право предъявить претензию и обратиться в суд.

После отправки данного документа контрагенту могут быть получены такие результаты:

вторая сторона признает свои ошибки и исправляет их;

контрагент проигнорирует полученные требования или откажется их признавать; в таком случае потерпевшая сторона сможет обратиться в суд.

Обязанность по составлению претензии чаще всего возлагают на сотрудников юридического отдела организации или специалистов того структурного отдела, который ведет конкретный договор поставки. Также эту обязанность можно возложить на иного специалиста, имеющего необходимые навыки по оформлению подобного рода документов и ориентирующегося в действующем законодательстве РФ.

Правовое регулирование

Претензия по договору поставки товара, образец которой можно найти ниже, регулируется такими нормативно-правовыми актами:

законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Гражданским кодексом РФ;

ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ.

В каких случаях потребуется составление претензии по договору поставки:

увеличение стоимости продукции в одностороннем порядке;

неисполнение обязательств по оплате отгруженной продукции;

просрочка поставки товара по договору поставки;

уменьшение количества поставленных товаров без согласования с другой стороной, отсутствие некоторых позиций;

поставка продукции с дефектами или сомнительного качества;

поставка товаров в поврежденной упаковке или без упаковки, хотя в договоре оговорено это условие;

поставка другого ассортиментного ряда товаров;

отказ покупателя от товара без указания причин и оснований для этого.

Как правильно составить претензию?

Претензия по договору поставки товара не имеет единой унифицированной формы. Представители организаций имеют право составлять такие документы в свободной форме. Но при этом следует соблюдать основные стандарты делопроизводства.

В документе обязательно надо указать такие сведения:

наименование и адрес организации, которой адресована претензия;

информацию об отправителе (наименование, адрес для ответа);

реквизиты и пункты договора, из-за которых возникла спорная ситуация;

доказательства поставки и оплаты продукции;

общий расчет задолженности, перечень имеющихся дефектов товаров и др.;

сроки для рассмотрения претензии и ответа на нее;

подпись генерального директора организации или уполномоченного лица;

дата составления документа.

Претензия об исполнении договора поставки товаров состоит из нескольких блоков:

Информационный блок. Здесь указывают наименование и адрес организации, нарушившей условия соглашения, и сведения об адресанте.

Основной блок. Здесь перечисляют пункты договора, которые не были исполнены, и неблагоприятные последствия такого нарушения. Также можно указать ссылку на закон или статью ГК РФ.

В следующем блоке пострадавшая сторона перечисляет свои требования. Они должны соответствовать условиям договора или действующим законодательным актам.

Перечень приложений (если они имеются).

Дата составления, печать и подпись ответственного лица.

К оформлению документа отсутствуют строгие требования. Его можно составить на фирменном бланке организации или написать от руки. Претензию оформляют в двух идентичных и равнозначных экземплярах, регистрируют в журнале учета документов и в журнале исходящей корреспонденции.

Отправить претензию контрагенту можно такими способами:

заказным письмом с уведомлением о вручении;

с курьером или сотрудником организации;

через электронные средства связи (для этого понадобится наличие зарегистрированной цифровой подписи).

После отправки документа следует подождать несколько дней, чтобы у оппонента было время обдумать предъявленные требования и принять по ним решение. Если в назначенный срок от партнера по бизнесу не поступило никакого ответа – пострадавшая сторона имеет право обратиться в судебную инстанцию.

Рубрики: Без рубрики