Что делать если пропала скидка по ОСАГО?
Каждый водитель знаком с термином КБМ – коэффициентом бонус-малус, который является основным формирующим фактором стоимости полиса ОСАГО. КБМ зависит от водительского стажа страхователя и количества ДТП, произошедших по его вине. Обращаясь к страховщику для приобретения нового полиса ОСАГО, водитель может рассчитывать на получение бонуса в случае отсутствия аварийных ситуаций в предыдущий страховой период. Но иногда компьютер страхового агента может не обнаружить полагающейся скидки или ее размер существенно ниже предполагаемого.
В данной статье мы рассмотрим основные причины, по которым может пропасть КБМ, а также расскажем, что предпринять страхователю в этом случае и как получить законную скидку на ОСАГО.
Причины пропажи скидки по полису ОСАГО
Исчезновение скидки по полису может быть вызвано следующими причинами:
- Внесение водителя в несколько страховых полисов ОСАГО. Если страхователь внесен в другие полисы, то ему мог быть автоматически присвоен класс этого полиса, без учета существующей скидки.
- Ошибка или невнесение страховой компанией данных в базу РСА. Человеческий фактор отменить никто не может, поэтому могла быть допущена ошибка при внесении информации о страхователе. Если же данные и вовсе не внесены, лучше проверить полис на подлинность, ведь в последнее время участились сообщения о мошенничествах в страховой сфере.
- Намеренный обман агентами страховой компании. Ссылаясь на отсутствие связи с единой базой РСА или отсутствие информации о клиенте, сотрудники страховой компании могут намеренно утаивать скидку от страхователя, ведь тогда последний заплатит намного больше за полис ОСАГО. Однако проверить бонусы по обязательному страхованию каждый автолюбитель может сам, воспользовавшись официальным сайтом Российского Союза Автостраховщиков.
- Неверный порядок действий при определении скидки по ОСАГО:
- сгорание бонусов – накопленная скидка КБМ действительна на протяжении одного года после окончания действия последнего полиса ОСАГО, после чего зарабатывать бонус приходится с начального уровня;
- неправильный расчет скидки клиентом – скидка полагается по истечению одного года (не менее) и в размере 5% (не более);
- неточная информация – при проверке КБМ необходимо помнить о смене водительских прав или их утере, правильности введенной даты действия полиса и т.д.
Если бонусы по ОСАГО пропали после ДТП
Участие водителя в дорожно-транспортном происшествии является причиной для снижения скидки по ОСАГО только в том случае, когда страхователь стал виновником аварии. Если же вина лежит на другом участнике происшествия, то необходимо предоставить в страховую компанию доказательства невиновности клиента.
В качестве доказательств страхователь может предоставить копию протокола с места происшествия или справку от дорожно-транспортной полиции. После установления факта отсутствия вины клиента в ДТП, страховая компания должна вернуть прежний класс КБМ и накопленную ранее скидку.
Что же делать, если пропала скидка по ОСАГО?
Если с причиной пропажи бонусов определиться удалось, то следующим шагом станет ее восстановление. Для этого необходимо действовать в следующем порядке:
- Отследить момент обнуления КБМ на сайте РСА, проверяя ее размер на момент действия каждого полиса ОСАГО.
- Сохранить в электронном виде найденную информацию и найти старые полисы ОСАГО.
- Написать жалобу в страховую компанию, Центральный Банк РФ и РСА для восстановления утраченной скидки. Если страховая компания обанкротилась, то жалобу нужно направлять только в Союз Автостраховщиков и ЦБ РФ. При личном вручении у клиента должно быть два экземпляра жалобы. Один для страховщика (иного адресата) и второй для проставления даты принятия заявления. Второй экземпляр необходимо сохранить на случай обращения в суд, так же, как и квитанцию с почты, если жалобу отправили в виде письма.
- Если после рассмотрения жалобы обнуленный КБМ так и не восстановился, то следующей инстанцией для защиты прав является суд.
Целью страхования является защита юридических и физических лиц от рисков причинения ущерба при наступлении страхового случая. Однако если сама страховая компания нарушает права страхователя, утаивая информацию о скидке по ОСАГО, необходимо задуматься о целесообразности продолжения сотрудничества.
Скидка по ОСАГО сохраняется при переходе для обслуживания в другую страховую компанию. Для ее получения клиенту необходимо предоставить новом страховому партнеру документы о наличии скидки из предыдущей страховой компании или сами страховые полисы.
Как восстановить КБМ
Безаварийный страховой стаж (полных лет):
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10+
Если у вас было ДТП
Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.
М 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Безаварийный стаж: 
1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более
Текущий класс (КБМ)
М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс
Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.
Если у вас было ДТП
Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.
У многих автолюбителей возникает ситуация, когда при очередном продлении ОСАГО их ставят перед фактом, что скидки (КБМ) у них нет. Причины исчезновения Вашей скидки Вы можете прочитать в статье Пропала скидка по ОСАГО или КБМ не найден.
Рассмотрим порядок действий по возврату КБМ, который Вам полагается.
Есть два варианта: быстрый или бесплатный.
Быстрое восстановление КБМ
Чтобы восстановить КБМ не отходя от компьютера, воспользуйтесь Сервисом восстановления КБМ. Там нужно только указать свои данные — никаких документов прикладывать не нужно. Заявка отправляется в работу сразу после оплаты заявки (574 руб.). Результат обычно присылается на почту уже на следующее утро. А если по результату КБМ не уменьшится, то оплаченные деньги вернутся Вам автоматически.
Порядок действий по бесплатному восстановлению КБМ
- Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или перекос КБМ. Для этого идем на страницу проверки КБМ и несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.
- Сохраняем запросы изменений вашего КБМ в течении года в электронной форме для последующей отсылки жалобы на страховую компанию (определяемся с датами запросов и какая страховая компания изменила скидку: это видно из запроса — допустим у Вас был 01.06.2015 КБМ=0,6, а 02.06.2015 стал уже 1,0).
- Желательно найти старые страховые полисы двух-трехлетней давности, можно даже те полисы где вы фигурируете как водители других автомобилей: в них вы можете найти в особых отметках какой у Вас был КБМ или класс. Сканируйте все что найдете.
- Отправляете жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно. Если страховая разорилась, то только в РСА и ЦБ.
На сайтах всех этих организаций есть формы обратной связи — все легко заполняется и прикрепляется. Отправляем с одним и тем же текстом всем (изменяются только названия организаций) в один день. В жалобе пишем все как есть, с прикреплением всех документов о которых написано выше.
Желаем успехов в восстановлении скидки по ОСАГО всем, кто попал на обнуление КБМ!
Безаварийный страховой стаж (полных лет):
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10+
Если у вас было ДТП
Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.
М 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Безаварийный стаж:
1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более
Текущий класс (КБМ)
М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс
Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.
Как восстановить скидку ОСАГО (КБМ)?
В последнее время большое число водителей в России при страховании своего автомобиля сталкивается с таким явлением: Пропала скидка по ОСАГО или же при расчете страховки был применен неправильный коэффициент КБМ. Причины, по которым возникают такие случаи, могут быть разными: и непредоставление предыдущими страховыми компаниями ваших данных в общую базу, и сознательный (незаконный) неучет скидки новой страховой компанией, и оформление в предыдущие годы «левого» полиса ОСАГО. Тем не менее чаще всего скидку ОСАГО вполне реально восстановить, и в этой статье мы как раз и попытаемся разобраться в каких случаях и каким образом это можно сделать.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Коэффициент бонус-малус (КБМ)
КБМ — коэффициент бонус-малус — использующийся для рассчета ОСАГО показатель, отвечающий за поощрение водителя за безаварийную езду. Может быть как повышающим, так и понижающим в зависимости от аварийности в предыдущие периоды.
Проще говоря, за каждый год безаварийной езды водителю предусмотрена скидка на стоимость ОСАГО в 5%. При этом учитываются только те аварии, в которых клиент был признан виновным и полагалась страховая выплата со стороны страховавшей его компании.
На деле же каждому водителю в зависимости от его стажа и аварийности присваивается один из 15 установленных классов вождения, каждому из которых соответствует свой КБМ. Причем, изначально каждому водителю присваивается 3-й класс вождения и КБМ = 1. Со всемя классами вождения и соответствующими им коэффициентами КБМ можно ознакомиться в таблице ниже.
Ниже Класс (нач.) — водительский класс на начало срока страхования. Для просмотра таблицы на мобильных устройствах двигайте ее влево-вправо.
после N страховых выплат
Из таблицы видно, что максимально возможная скидка по ОСАГО — 50%, и достигается она после 10 лет безаварийной езды.
Подробнее о коэффициенте бонус-малус можно узнать в статье ОСАГО: методика расчета, коэффициенты, тарифы и выплаты.
Как проверить КБМ
Свой коэффициент бонус-малус можно проверить на сайте РСА (Российского Союза Автостраховщиков). Именно сюда стекаются данные о всех оформленнных в России полисах ОСАГО (предоставлять эти данные — обязанность страховых компаний).
Для проверки вам надо будет указать следующие данные:
- Статус собственника ТС (физ. лицо или юр. лицо)
- Полис ОСАГО с ограничением или без ограничения
- ФИО
- Дата рождения
- Серия и номер водительского удостоверения
- Дата начала действия договора
Законные случаи обнуления скидки ОСАГО
Теперь же подробно рассмотрим случаи, когда обнуление скидки по ОСАГО (присваивание коэффициенту КБМ значения 1) происходит на законных основаниях.
После окончания последнего вашего полиса ОСАГО вы не страховались больше года.
Дело в том, что скидка по ОСАГО действует всего 1 год, а потом, если она не использовалась, она просто сгорает. И даже если вы накопили хороший коэффициент КБМ, а потом по какой-то причине сделали перерыв в страховании сроком более 1 года, то накопление прийдется начинать заново. Кстати очень часто такие перерывы происходят при пользовании услугами «левых» автостраховщиков, которые не подают данные о вашем ОСАГО в единую базу, и в вашей страховой истории как раз и случается этот годовой пробел.
При оформлении нового полиса ОСАГО была произведена смена с ограниченной страховки на неограниченную.
Действительно, в случае, если предыдущий полис предусматривал ограниченный список допущенных к управлению ТС водителей, а новое ОСАГО оформляется без ограничений, то по закону для расчета в новом договоре используется КБМ равный единице.
При оформлении неограниченной страховки ОСАГО произошла смена собственника ТС или же изменилось само транспортное средство.
Действительно, при оформление договора ОСАГО без ограничений скидка накопленная в предыдущем договоре используется только в случае полного совпадения и собственника ТС, и самого ТС. Иначе применяется КБМ равный единице. Поэтому, если вы оформили неограниченную страховку, не удивляетесь тому, что в будущем при покупке нового автомобиля у вас пропадет накопленная скидка ОСАГО.
Также стоит отметить следующие 2 момента:
- Скидка по ОСАГО увеличивается именно за полный год безаварийного вождения. Поэтому, если страховой договор был досрочно расторгнут или же вы были вписаны в страховку в середине его действия, то скидка по такому страховому полису не начисляется.
- Если во время действия страхового полиса ОСАГО вы произвели замену водительского удостоверения, вы обязаны уведомить об этом (в письменном виде) свою страховую компанию. Иначе можете столкнуться с неопытным или же просто недобросовестным сотрудником страховой, который не найдет вашу скидку ОСАГО по новым водительским правам.
Как восстановить свой КБМ
1. Для начала определяем в какой момент у вас пропала или стала некорректной скидка ОСАГО, для чего производим несколько запросов по разным датам на сайте РСА и фиксируем тот полис, когда скидка еще была, и тот полис, в котором скидки уже нет. Сохраняем оба запроса в электронной форме для последующей отправки жалобы в страховую компанию.
2. Если у вас остались старые страховые полисы ОСАГО, относящиеся к этому периоду — отсканируйте их.
3. Далее отправляйтесь в «надувшую» вас страховую компанию и пишите заявление на имя их руководителя с просьбой восстановить корректный КБМ и возвратить часть необоснованно уплаченной вами страховой премии. Приложите все собранные вами документы.
4. Если в течение месяца ответ страховой компании так и не пришел, или же имел место отказ с их стороны, то пишем жалобу в Российский Союз Автостраховщиков и Центральный Банк России (Пример заявления можно скачать здесь). Также можно оставить жалобу вместе со сканами всех документов на страницах с формой обратной связи этих организаций:
Если же и здесь ничего не выйдет, то тогда только через суд. Но здесь стоит отметить следующее: если Российский Союз Автостраховщиков может только контролировать действия страховых компаний, но не имеет возможности наказывать их за нарушения, то Центральный Банк РФ этим правом обладает, и если он сочтет вашу претензию обоснованной, то скорей всего вам ваш КБМ восстановят, иначе страховая компания рискует нарваться на лишение лицензии и прекращение своей страховой деятельности.
Вы можете добавлять свои варианты ответов.
Пропала скидка по ОСАГО, или КБМ не найден, что делать?
Вы открыли систему проверки КБМ, вбили госномер своего автомобиля, но вместо скидки и класса на экране появилась строчка «КБМ не найден, возвращён стандартный класс». Ситуация неприятная, но паниковать не стоит.
Что делать, если КБМ не найден?
Сперва проверьте, не допустили ли ошибку вы сами.
- Ещё раз проверьте дату запроса. Дело в том, что нужно указывать дату, когда уже начал действовать новый полис. Например, старая страховка истекла 1 июня, а новую вы покупали 2 июня. Если вы ввели 1-ое, система не отобразит актуальный КБМ. Следует указывать 2-ое.
- Если вы недавно меняли права, попробуйте ввести номер старых (его можно найти в графе «особые отметки»).
- Скидка по бонус-малус сгорает, если вы не продляли договор ОСАГО больше года. Отказались от вождения на продолжительный срок? Увы, проценты скидки придётся набирать заново.
- Возможно, полный год безаварийной езды ещё не прошёл. Если вы покупали страховой полис меньше 12 месяцев назад, ваш коэффициент всё ещё равен единице.
- Вспомните, не становились ли вы за последний год виновником ДТП? Возможно, это просто вылетело у вас из памяти.
Пропал КБМ, но виноваты не вы
Страховые компании и агенты тоже часто делают ошибки. Если проблема не с вашей стороны – вопрос, почему КБМ не найден, будет уместно задать им.
- Сотрудники страховой компании могли допустить ошибку при передаче ваших данных в базу РСА. Неверная серия в/у, неправильная дата рождения – и определить коэффициент становится невозможно. Часто неверна именно дата рождения. Чтобы проверить её корректность, позвоните своему страховщику и запросите справку о безубыточности по ОСАГО. В этом документе отображаются все данные, переданные в базу.
- Вы могли купить поддельный полис ОСАГО у мошенников. Проверьте его подлинность – сейчас есть возможность сделать это через интернет.
- Частый случай – пропал КБМ ОСАГО из-за того, что вы одновременно внесены в несколько страховых полисов. Может быть, вас записывал в свой полис друг или родственник? В таких случаях страховщики часто обнуляют скидку, не разобравшись в ситуации.
Если у вас пропал КБМ, пройдитесь по этим пунктам – наверняка ошибка обнаружится, и вы сможете её исправить сами или вместо со страховщиком.
Что делать, если пропала скидка по ОСАГО? Лучшие советы для решения проблемы
После ввода обязательного страхования транспортных средств, во многих семьях Российской Федерации появилась еще одна весомая статья расходов – полис ОСАГО. Государство предусмотрело скидки для законопослушных граждан, которые не нарушают правила дорожного движения и не попадают в аварии по собственной вине. Но система не совершенна и страхователи сталкиваются с проблемами с применением этих скидок. О них и о том, что делать при их пропаже и будет рассказано ниже.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !
Как это может произойти?
Скидка по ОСАГО начисляется за стаж безаварийной езды (о максимальной и минимальной скидке за безаварийную езду читайте здесь). Данные о каждом годе управления автомобилем без аварий по вине страхователя передаются в единую базу. К сожалению, сотрудники страховых компаний не всегда внимательно относятся к данным, которые передаются в Российскую Страховую Ассоциацию, которая ведет данную базу данных, из-за чего скидка может потеряться, но в подавляющем большинстве случаев ее можно восстановить.
Отдельно разберем 2 самых распространенных варианта, когда скидка может пропасть:
-
Дорожно-транспортное происшествие.
Многих интересует, теряется ли скидка при возникновении ДТП? Если страхователь попадает в аварию и виновен в ней, то его класс водителя понижается, что приводит к частичной или полной потере скидки, а в некоторых случаях и к применению повышающего коэффициента.
Всего существует 14 классов. Они формируют скидки на ОСАГО. Максимальный размер скидки – 50%. При множественных авариях применяется повышающий коэффициент. Максимальное удорожание ОСАГО – 145%.
Смена водительского удостоверения.
При замене водительского удостоверения, требуется сообщать об этом в страховую компанию, чтобы агент внес изменения в «автогражданку». Если этого не сделать, представитель страховщика при оформлении нового полиса может заявить о том, что у страхователя нет скидки. Это незаконно и можно исправить, но потребует времени. Поэтому лучше сразу сообщить о подобных изменениях в страховую компанию.
Почему так случается?
Существует несколько основных причин, по которым может исчезнуть скидка на «автогражданку»:
- Внесение водителя в несколько полисов обязательного страхования транспортных средств. В этом случае, по одному из полисов может быть неучтена скидка, особенно если гражданин вписывается как дополнительное лицо, допущенное к управлению транспортным средством.
- Ошибка сотрудника страховщика при оформлении данных, подаваемых в единую базу. Человеческий фактор исключить невозможно, поэтому в некоторых случаях, агенты могут ошибочно внести в базу неверные данные о классе водителя, что повлечет за собой потерю скидки.
- Умышленный обман страхователя менеджером страховщика. Ссылаясь на проблемы с базой РСА и другие технические проблемы, агенты могут намеренно утаивать скидку по ОСАГО для продажи более дорогой «автогражданки».
- Оформление нового полиса более чем через год после истечении предыдущего. Это один из немногих случаев, когда исчезновение скидки является законным, и восстановить ее не удастся.
Инструкция по восстановлению после замены прав
Часто если человек поменял водительское удостоверение, может затеряться скидка на ОСАГО. При замене ее восстановлением страхователю придется заняться самостоятельно. Прежде чем переходить непосредственно к процессу восстановления, потребуется собрать некоторый пакет документов, который должен включать в себя:
Все ранее выданные страховые полиса.
Если полиса не сохранились, данные о них можно запросить в страховых компаниях, в которых они оформлялись. Страховщики обязаны предоставлять такие данные в течение 5 рабочих дней.
После того, как все документы подготовлены, можно переходить к процессу восстановления:
-
Обратиться в страховую компанию за уточнением значения КБМ.
Заявление подается в свободной форме, с приложением пакета документов указанного выше. Направить заявление можно по почте или через сайт страховщика. Если обращение ничего не дало, следует переходить к следующему шагу.
Вносить изменения в единую базу, эта некоммерческая организация не может, но ее сотрудники могут «надавить» на страховщика, что часто дает результат и КБМ восстанавливается. Чтобы оформить обращение, требуется зайти на сайт РСА, перейти в раздел «Восстановление КБМ» и далее следовать инструкции по оформлению заявления.
Если и в этом случае КБМ не был восстановлен, то следует переходить к следующему этапу жалоб.
Жалоба в Центробанк Российской Федерации.
ЦБ РФ – это главный контролирующий орган страхового рынка России (как узнать скидку по ОСАГО в ЦБ и РСА?). У него огромные полномочия и рычаги воздействия на страховщиков, вплоть до отзыва лицензии. Чтобы направить жалобу в эту организацию, требуется зайти на ее сайт, перейти в раздел ОСАГО и выбрать раздел, посвященный неверному применению КБМ.
Система сама подскажет, где и какие данные вводить. Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней. Если страхователь имеет право на скидку, то после данной жалобы она точно будет восстановлена.
Обращение в Центробанк РФ, без обращений в предыдущие инстанции будет отклонено, так как процедура является сложившейся практикой и должна точно соблюдаться.
Вот таким образом происходит восстановление скидки, если человек заменил права.
Как найти привилегию на полис, потерянную страховщиком?
Страховые компании не всегда честны со своими клиентами. Несмотря на поправки в ФЗ №40, которые вступили в силу с 1.1.2013, согласно которых страховая компания обязана при оформлении полиса руководствоваться базой КБМ расположенной на сайте РСА, страховщики продолжают «забывать» об этом.
Чтобы найти свою скидку и доказать право на нее, потребуется самостоятельно обратиться к сервису на сайте РСА (как рассчитать свою скидку по базе РСА?). Для поиска своей скидки, Российская Страховая Ассоциация, разработала специальный сервис. Чтобы им воспользоваться, потребуется ввести следующие данные:
-
Количество водителей, для которых проверяется значение КБМ. Максимально можно проверить до 4-х граждан в одном запросе.
Важно! Чтобы проверить одновременно более 1-го водителя, потребуется пройти несложную систему регистрации на сайте РСА.
После этого значение параметра будет выведено в форме чуть ниже. На эту проверку можно ссылаться в диалоге со страховщиком. Если это не помогает, потребуется воспользоваться инструкцией из предыдущего раздела по восстановлению КБМ.
Подробнее о том, как узнать КБМ по ОСАГО, мы рассказывали здесь, а в этой статье можно найти информацию, как узнать скидку на ОСАГО по водительскому удостоверению.
Отдельно стоит отметить случаи, когда в базе РСА указано неверное значение КБМ. Чтобы найти такую скидку и внести соответствующие изменения, потребуется обращение в Центробанк РФ, через форму на их сайте. Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
К большому сожалению, на 2017-ый год, потеря скидки продолжает оставаться частым явлением. Введение единой базы и обязательное следование ей дало незначительное улучшение в этом вопросе. Граждане продолжают самостоятельно добиваться правильного расчета стоимости ОСАГО. Исправить это смогут только новые более жесткие поправки в Федеральный закон №40, но пока они даже не внесены на первичное рассмотрение.
- Возможны ли скидки на ОСАГО для пенсионеров? Экономим на страховке!
- Можно ли при страховании по ОСАГО получить скидку за стаж вождения? Примеры расчетов.
Что делать, если пропала скидка по ОСАГО, можно также узнать в данном ролике:
Почему пропала скидка по ОСАГО?
По поводу возврата скидок или точнее “восстановление КБМ” по полису ОСАГО происходит активный ажиотаж. И правда. Кому не хочется горяченьких скидок? Особенно, когда скидка накопилась честный трудом. А тут сюрприз. Пропала, зараза!
Пять ситуаций, почему произошла потеря скидки или КБМ:
✏ Вы никогда не страховались. Да. И такое бывает. Вроде папа с мамой или друзья вписывали вас в свои машины. Но что-то пошло не так. Вас там и в помине не было. Значит и в базе АИС РСА вас быть не может. Всем, кто никогда не страховался, стандартно дается “3 класс”. То бишь клеймо длиною в год — БЕЗ СКИДКИ.
✏ Вы все время страховали машину “без ограничения”. Все хотели порулить, а семья то у вас большая. А может это была рабочая машина. Пока каждого водилу впишешь, только время терять. Еще молодая жена или дочь недавно сдала на права. Зачем париться? Сумма то одна. А может страховой агент навешала вам лапши, что так выгоднее. В тот момент это была здравая идея по экономию денег. Вот увы и ах. Сейчас вы пролетаете со скидкой.
✏ Страховой агент перепутала цифры в ваших водительских правах. И тут всплывает один большой и жирный вопрос. КТО ВИНОВАТ? Виноват, конечно, сотрудник. Но это не повод сливать на него весь свой негатив. Есть такое понятие как “человеческий фактор”. Может она устала в этот день сильно. Или у нее была личная трагедия. А может быть. вы просто продиктовали ей номер прав на слух? Бывает и наоборот. Встречаются страховые агенты такие растеряшки. Что удивляешься. Как она голову дома не забыла? Всадник без головы. Вот у таких через одного все застрахованы как попало. Тут стоит задуматься, чтобы сменить агента. Ситуация неприятная. Но поправимая. В общем, “понять и простить”.
✏ Вы сменили водительское удостоверение. Вот уже прошло 10 лет с того радостного момента, когда вам вручили заветный ламинированный квадратик. Добытый кровью и потом. Пришло время сменить его на новый документ. В этом случае вам выдается совершенно новое водительское удостоверение. Серия и номер другие. А ваша скидка зафиксирована на старых.
✏ Вы страховали в “Росгосстрахе”. О да. Великая страховая организация по геноциду скидок. И все может быть обошлось бы. Но алчные агенты активизировались именно в тот момент. Когда остальные страховые решили никого не страховать. Повальный снос скидок привел к волне жалоб на эту организацию и к свалке макулатуры в офисах РСА. Апокалипсис.
Позитивный момент один. После этого явления система возврата скидок очень упростилась.
? Как вернуть пропавшую скидку читай в следующей статье у меня на канале!
Если понравилась статья, то ставь лайк ? и подписывайся на канал!
Как восстановить скидку по ОСАГО после замены прав
По правилам законодательства при смене фамилии или иных личных данных, указанных в водительских правах, собственник машины обязан проинформировать об этом свою страховую компанию. Если этого не сделать, то при оформлении следующей страховки у другого страховщика получится несовпадение данных водителя с теми, которые ранее были внесены в базу РСА. Это нельзя назвать ошибкой. Просто в базе РСА начнет формироваться новая страховая история, в которой водитель с иными данными будет считаться другим страхователем. Обязанность сообщать в РСА о произошедших изменениях лежит на страховой компании. Если этого не было сделано, пропадает скидка КБМ за безаварийную езду за прошедший период. Страховая компания за это время могла стать банкротом и не выполнить необходимые действия. В интересах страхователя осуществлять контроль за происходящим.
Почему КБМ может быть рассчитан неправильно?
Одна из причин неправильного расчета КБМ – забывчивость или незнание правил самого страхователя. На нем лежит обязанность при смене водительского удостоверения известить об этом страховую компанию. Сведения об этом имеются в договоре о страховании. Речь в этом случае идет не о потере документа, и выдаче нового с теми же сведениями, а о замене в связи с изменившимися персональными данными, в частности фамилии. Если замена водительских прав происходит после их потери, приведения в негодный вид или хищения, то в новые права вносятся прежние персональные данные, но меняется серия и номер удостоверения.
В этом случае также необходимо внести новые сведения в базу РСА для исключения потери приобретенных данных для применения КБМ. Другой причиной может быть невнимательность работника страховой компании, который получил сведения от страхователя, но не сообщил об этом в РСА. Для исключения ошибки КБМ можно проверить самостоятельно. Сделать это можно двумя способами: вычислить по таблице или сделать запрос на официальном сайте РСА.
Куда обращаться, если пропала скидка на ОСАГО
В интересах страхователя незамедлительно принимать меры, если изменился поправочный коэффициент за безаварийную езду.
Иначе может возникнуть ряд трудностей:
- проблема с получением компенсации из-за некорректно внесенных данных
- проблема при проверке документов работником ГБДД вследствие несоответствия сведений в водительском удостоверении и страховом полисе
- невозможность приобретения полиса ОСАГО в электронном виде
Восстановить коэффициент КБМ можно обращением:
- в страховую компанию
- в РСА
- В Центральный банк
Следует быть уверенным, что запросы дошли до адресата. При обращении в страховую компанию сохранить у себя второй зарегистрированный экземпляр, на котором стоит подпись представителя и дата принятия. Запрос в РСА и ЦБ следует отправлять заказным письмом. В нем должна содержаться опись вложения. Письмо отправляется с уведомлением о его вручении. Это дает уверенность в том, что запрос дошел до своего назначения и ответ вскоре будет получен.
Информацию об изменившихся обстоятельствах можно также передавать по электронной почте или через обратную связь. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Отправитель жалобы должен получить подробный ответ о принятом решении. При положительном решении производится изменение коэффициента КБМ до правильного значения. При отсутствии ответа или отрицательном решении вопроса дело будет рассматриваться в суде или прокуратуре. Если указанные обращения не были сделаны вовремя и страховка приобретена с повышенным коэффициентом КБМ, то следует подать в страховую компанию другое заявление о восстановлении его значения и требованием о перерасчете страховой премии. Страховщик обязан вернуть переплату. Если этого не произойдет, то возможно обращение в прокуратуру и суд.
Восстановление скидки по ОСАГО — пошаговая инструкция
Если причиной изменения коэффициента КБМ не в пользу страхователя известна – замена водительских прав, то следует узнать его значение, применяемое в настоящее время, до смены документа.
Необходимо произвести действия:
- Найти предшествующий полис. В случае потери в страховой компании, оформлявшей его, следует узнать номер документа, дату, когда он был оформлен и на какой срок
- Привести доказательства, что в базе РСА недостоверные сведения. Это можно сделать, получив в предшествующей компании сведения о количестве ДТП
Если страховщик откажет о выдаче справки, следует написать официальное заявление в трех экземплярах, один из которых оставить себе. Заявления отправляются в центральный офис и филиал, указанный на бланке полиса. Следует сохранять квитанции об отправлении и уведомления о вручении.
- Для исправления коэффициента КБМ следует написать заявление в страховую компанию, с которой заключен договор о действующем полисе. К заявлению прикладывается оригинал справки, полученной в предыдущей компании. Себе оставляется копия
Ожидайте ответа, периодически проверяя значение КБМ.
Обращение в страховую компанию
В обязанности страховых компаний входит рассмотрение обращений страхователей в связи с возникшими проблемами. При игнорировании этих обращений к ним могут быть применены штрафные санкции. Обращаться можно в нынешнюю компанию или в ту, где предполагается купить новый полис. На сайтах компаний имеются формы, заполнение которых происходит в онлайн-режиме. Возможна загрузка документов в электронном виде. Отправить сообщение также возможно по электронной почте, обычным письменным уведомлением или при личном посещении офиса.
Обращение в РСА
У страхователя не имеется полномочий самостоятельно вносить изменения в базу РСА. Но обращение туда с изложением обстоятельств является мерой воздействия на страховщика, отказывающегося выполнять свои обязательства. На сайте РСА имеется информация по этому поводу, а также образцы заявлений. На рассмотрение жалобы потребуется некоторое время для изучения обстоятельств дела. При положительном решении коэффициент КБМ будет изменен. При покупке нового полиса страховщик учтет новое значение коэффициента.
Обращение в Центробанк
Оформить жалобу в ЦБ РФ можно прямо на сайте:
- на странице, где расположена информация об ОСАГО, найти раздел о неверном применении КБМ
- внести всю информацию и текст жалобы
- загрузить сканы документов
Центральный банк рассмотрит претензию в течение десяти дней. Им будет направлен официальный запрос в компанию, выдавшую полис. На обращение будет дан соответствующий ответ.
Порядок оформления обращения
Документы для того, чтобы исправить обнаруженную ошибку:
- Ксерокопия паспорта страхователя
- Ксерокопия водительского удостоверения
- Ксерокопии паспортов и водительских прав всех водителей, допущенных к управлению машиной
- Страховой полис ОСАГО
- Предыдущий страховой полис
- Справки о безубыточности страхования
При обращении в страховую компанию указывается, что расчет был сделан неверно и указывается самостоятельно рассчитанный КБМ. Правильный коэффициент КБМ можно определить по таблице классов, предоставленной Банком России. Для этого достаточно знать КБМ на начало действия полиса и число страховых случаев, произошедших по вине страхователя за время прошедшего периода.