На телефон упал страховка

Содержание:

Страховой ли случай, если мобильный телефон упал на асфальт?

При покупке мобильного телефона 14.08.2015 мной был заключен договор страхования с ВТБ Страхование по программе Защита покупки (ПреИмущество для техники // портативная +)

Согласно п. 3.2.1.8.1 особых условий страхования под механическим повреждением необходимо понимать внешние воздействия на предмет. Согласно пунктам «е» , п. 3.4 особых условий не является страховым случаем повреждения в виде:

— царапин, сколов и других косметических повреждений застрахованного имущества, не влияющих на его работоспособность.

— внутренние поломки без внешних повреждений, в том числе поломки в результате дефектов производителя.

произошло событие — телефона упал на асфальт, у него разбился экран и трещины по всему дисплею. Это повлияло на работу телефона. Он то работает, то выключается, то зеленый экран.

Это является страховым случаем??

Ответы юристов (1)

Исходя из представленных вами данных случай является страховым. Падение телефона могло возникнуть помимо вашей воли.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Разбила телефон. Пройдёт ли по страховке в МТС?

Брала Sony Xperia Z1 в рассрочку в декабре 2013 года на 10 месяцев в салоне сотовой связи «МТС». Рассрочку выплатила за 5 месяцев. Телефон на гарантии 1 год + я его ещё и застраховала. В конце июня телефон упал с 4-ого этажа, ничего не повредилось, кроме задней крышки, которая полностью стеклянная. Там жуткие трещины, но на работу камеры и телефона в целом это никак не повлияло, поэтому я просто нацепила чехол и ходила так, меня всё устраивало. Но вот на днях положила телефон в сумку, пошла гулять с подругами, решили присесть, на улице после сильного дождя лавочки были мокрые, пришлось сесть на сумку, в которой лежал телефон. Не думала, что произойдёт что-то экстренное, потому что я всегда так делала, но в этот раз, достав телефон из сумки, я обнаружила трещину на экране. Теперь сенсор не работает, я не могу отвечать на звонки, да что там на звонки, я разблокировать телефон не могу, от сенсора просто нет реакции. В общем, картина такая — телефон и сзади и спереди в ужасном состоянии, теперь ещё и не в рабочем. Я не знаю, что мне делать, но недавно знакомый посоветовал обратиться по страховке. Чем страховка мне поможет? И пройдёт ли телефон в таком состоянии вообще?

Ответы юристов (2)

Кристина, вопрос в том, какая у Вас была страховка, если Вы брали в рассрочки (по сути кредит с процентами путем уменьшения покупной цены изделия), то страховка была не телефона, а Вас как заемщика, если же телефон страховался как имущество, то зависит от того какие условия выплаты страхового возмещения предусмотрены страховкой, и как вы всё это оформите. (Мне кажется что это всё таки была страховка заемщика, про страхование телефонов, не слушал ни разу, но правила общие как для страхования имущества).

Кристина. Страхование именно мобильного телефона очень своеобразный вид. Это пустышка с красивой оберткой, но при этом не очень дорогая… Почитайте правила страхования- есть значительные ограничения при получении страхового возмещения, а так же сокращенный перечень рисков. Надо смотреть правила и дальше принимать решение

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Удачно уронить смартфон

Как работают полисы страхования мобильной техники

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», — рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» — возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем Qastro из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, — за рулем был», — пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» — все было бы нормально?» — удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка.

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета — в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

. и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», — поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Читайте так же:  Врачебная ошибка статья ук

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», — рассуждает Дмитрий Жуков. — Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» — это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка — например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Популярная страховка

Сборы по страхованию мобильной техники активно растут, утверждают страховщики. По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15—25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15—20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей). Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года).

Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский. Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J’son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% — дороже 30 тыс. рублей.

В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома». Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме». В портфеле «Зетта Страхования» 70% застрахованных устройств стоят дешевле 30 тыс. рублей.

Страховка телефона в М Видео: условия, отзывы, ремонт, обмен и возврат денег

«М Видео» – крупный магазин, который предлагает купить технику на любой выбор. Особой популярностью пользуются мобильные телефоны. Страховка на телефон в М Видео появилась недавно, но уже пользуется спросом. Рассмотрим, от каких рисков защищает страховка, как ее оформить и получить компенсацию, если наступит страховой случай.

Какие риски покрывает страховка телефона в М Видео

Оформить бланк защиты можно от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование». Вашему вниманию обзор программ от каждой финансовой компании.

«Защита покупки» от «АльфаСтрахование»

Продукт предназначен для защиты финансовых интересов в случае утери телефона или его повреждения.

Риски:

  • поломка, вызванная механическим повреждением, к примеру, сотовый телефон упал на твердую поверхность;
  • поломка в результате попадания жидкости, в результате чего техника перестает исправно работать;
  • разбой, кража иди грабеж;
  • пожара
  • взрыв газа;
  • поломка из-за стихийных бедствий;
  • воздействие электрического тока;
  • падение на устройство различных предметов.

«Гарантия +» от «АльфаСтрахование»

Это отличная защита, в рамках которой можно продлить гарантию телефона от 2 до 4 лет. При этом страховка на телефон будет действовать только по гарантийным случаям.

Риски:

  • поломки по различным причинам, после окончания гарантийного срока;
  • пожар;
  • взрыв газа.

«Комплексная защита» от «АльфаСтрахование»

Сочетает в себе пакет услуг в рамках программы «Защита покупки» и «Гарантия +».

«Защита покупки Лайт +»

Страховка создана для того, чтобы защитить себя от финансовых трат, которые возникают в результате краже, разбое, грабеже или повреждения в результате тока. Риски как по программе «Защита покупки». Дополнительно компания компенсирует расходы в случае списания денег со счета мобильного телефона.

«Портативная» от ВТБ Страхование

Продукт сделан для защиты финансовых затрат при утрате товара или его повреждении.

Риски:

  • различные механические повреждения;
  • залив водой, в том числе если телефон упал в воду по собственной неосторожности;
  • кражи или грабежа;
  • удара молнии или пожара;
  • стихийных бедствий;
  • повреждение в результате ДТП.

«Гарантия +» от «ВТБ Страхование»

Для расширения сроков гарантийного обслуживания от 2 до 4 лет. Компания в рамках программы компенсирует все расходы, связанные с поломкой по гарантийному обслуживанию.

«Комбинированный» от «ВТБ Страхование»

Включает в себя услуги по полису «Портативная» и «Гарантия+».

«Портативная лайт+» от «ВТБ Страхование»

Для защиты финансовых затрат, которые возникнут в результате пожара, залива, кражи, противоправного действия третьих лиц или падения предметов.

Условия и правила страхования

Перед приобретением страховой защиты на свой мобильный телефон в «М-Видео» каждому клиенту в первую очередь потребуется ознакомиться с правилами и условиями страхования.

Условия и правила по страховке в «М Видео»:

  • оформление доступно только при покупке техники в этот же день;
  • страховая сумма по договору приравнивается к цене мобильного телефона;
  • заключается без применения франшизы;
  • полис действует 12 месяцев;
  • оплата платежа происходит единовременно;
  • полис вступает в силу на 16 день после приобретения товары и страховки;
  • амортизация в рамках страховой защиты не предусмотрена;
  • возможно включение стоимости страховки в сумму кредита;
  • выплата компенсации деньгами или путем предоставления ремонта в специализированном центре.

Цена страховой защиты определяется исходя из стоимости мобильного телефона, который приобретает клиент. В большинстве случаев страховщик взимает от 7 до 12% от суммы приобретаемого товара.

Важно! Актуальные тарифы по выбранному договору необходимо уточнить у специалиста «М Видео» на дату покупки мобильного телефона.

Как оформить страховку на телефон в «М Видео»

В «М Видео» страховка телефона оформляется при покупке. Для ее оформления следует:

  1. Выбрать страховщика и программу. Для этого следует внимательно изучить условия страховки на телефон в «М Видео» и при необходимости задать все интересующие вопросы специалисту, который представляет интересы страховщика.
  2. Предоставить чек на товар, который куплен в магазине в этот же день.
  3. Подождать, пока подготовиться бланк договора.
  4. Внимательно проверить корректность указанной информации и условия по полису.
  5. Произвести оплату по чеку.
  6. Поставить подпись во всех необходимых документах.
  7. Свои экземпляры получить на руки.

Как получить возмещение от страховой: документы и порядок действий

Поскольку полис помогает защитить финансовые интересы страхователя, каждый должен знать, как обращаться за выплатой и что потребуется предъявить страховщику.

  • паспорт;
  • страховой полис и документ об оплате премии;
  • документ, подтверждающий факт наступления страхового события (не всегда необходим).

Процедура получения возмещения:

  1. При наступлении страхового события зафиксировать случай (при необходимости). К примеру, если в девайс попала вода по причине залива со стороны соседей, то следует вызвать сотрудника УК, ТСЖ и зафиксировать залив. Также следует составить акт, в котором указать все пострадавшее имущество.
  2. Оповестить страховщика о случившемся. Для этого потребуется посетить офис отдела урегулирования убытков. Если нет возможности лично оповестить страховщика, то следует позвонить по телефону службы поддержки и зарегистрировать факт наступления страхового случая.
  3. В офисе финансовой организации заполнить заявление, при наличии полного пакета документов. В бланке заявления указать личные и паспортные данные, номер договора, наименование страховщика, характер страхового события. Также потребуется указать способ получения компенсации: деньгами или ремонт.
  4. По итогам визита получить копию заявления с отметкой о принятии от специалиста компании. Оно пригодится для обращения в суд, если страховщик затянет сроки или откажет.
Читайте так же:  Ошибочно начислен налог на имущество

Как сделать ремонт по страховке или поменять его

Если телефон поврежден в результате поломки, то его следует сдать на ремонт. Для этого потребуется:

  1. Подготовить документы: паспорт, страховку.
  2. Обратиться в специализированный сервисный центр по направлению от магазина «М Видео».
  3. Предъявить телефон по страховке.
  4. Получить акт, подтверждающий, что телефон принят на проверку и ремонт.
  5. Спустя указанное время получить отремонтированный телефон.

Важно! Если на телефон в «М Видео» оформлена рассрочка, которая не погашена, компания не имеет права отказать в ремонте. В случае отказа следует требовать официальный документ, в котором будет четко прописана причина. С полученным документом можно обратиться в суд, чтобы отстоять свои права.

Можно ли вернуть деньги за страховку и отказаться от неё

Любой добровольный договор страхования на телефон можно расторгнуть. Для этого потребуется:

  1. Обратиться в офис страховой компании, от имени которой куплен бланк страхования.
  2. Предъявить паспорт, реквизиты личного счета, полис и чек об оплате.
  3. Заполнить заявление, в котором указать личные данные, сведения по договору и причину отказа.
  4. Получить копию бланка заявления, заверенного менеджером страховой компании.

Важно! Если обратиться в течение 5 дней после получения страховки в магазине «М Видео», то страховая компания вернет средства в полном размере. В случае обращения после 5 дней после оформления и оплаты страховщик вернет средства за минусом срока действия и расходов на ведениея дела, размер которых может достигать 40%.

Отзывы клиентов

Отзывы по страховке на телефон в «М Видео» показывают, что граждане оставляют в основном негативные, поскольку компания отказывает в выплате или включает франшизу. Вашему вниманию отзыв о том, что клиент долго ждал, пока телефон будет отремонтирован по страховке. В итоге за услуги ремонта пришлось платить внушительную сумму.

Стоит ли брать: плюсы и минусы

Следует пользоваться программой добровольного страхования на телефон или нет, каждый должен решить самостоятельно. При этом следует обязательно учитывать все преимущества и недостатки.

При покупке дорогого телефона эксперты советуют купить защиту. Это позволит получить компенсацию в случае серьезной поломки или кражи. Чтобы 100% получить компенсацию следует внимательно изучить программу и условия.

Не секрет, что зачастую страхователи получают отказ, поскольку, не зная правил и условий, выбирают минимальный пакет, после чего желают получить деньги не по страховому случаю.

Подводя итог, можно отметить, что страховка на телефон в «М Видео» – достаточно выгодный продукт. Главное, детально изучить все риски по договору и выбрать программу, которая максимально подходит клиенту.

Если вы уже заключали договор страхования, то предлагаем поделиться опытом и рассказать: как оформили защиту и получили выплату, если обращались к страховщику.

Для всех клиентов на портале работает опытный эксперт, который готов ответить на любой вопрос. Чтобы получить консультацию следует написать обращение специалисту в онлайн-чат.

Страхование мобильного телефона

Данная услуга появилась не вчера. Ещё в далёких нулевых, а именно в 2002-2005 годах, различные компании уже предлагали клиентам страховку мобильного телефона. Однако программы оказались неприбыльными и о них благополучно забыли не на один год.

Возможно, низкий потребительский спрос объяснялся тем, что сотовые тогда были у единиц: проще было найти украденный хоть по всей Москве, чем тратить время и деньги на оформление услуги. Ситуация в корне изменилась, когда мобильник превратился в гаджет и поселился в кармане каждого первого жителя нашей страны. Как действует страховка на телефон и что это такое, вы узнаете из данной статьи.

Страховка для телефона: кому необходима

Даже у того, кто бережно относится к вещам, нет-нет да и случаются неприятности с гаджетом: толкнуть на улице или обокрасть могут кого угодно. С этой точки зрения страхование телефона необходимо практически каждому.

фото с сайта linkis.com

Вторым критерием необходимости покупки полиса является цена девайса и его ценность для владельца. Едва ли есть ли смысл оформлять полис на устройство, относящееся к самой демократичной ценовой категории. Иначе обстоит дело с дорогостоящим смартфоном. Ценность такой вещи заключается не только в стоимости, но и в том, что смартфон содержит огромное количество личных данных владельца.

Где оформить страховку телефона

В век цифровых технологий практически вся наша планета превратилась в один большой ТЦ, изобилующий товарами и услугами. Поэтому ответ на вопрос – где можно оформить страховой полис довольно прост – везде: дома, на работе, в машине… А теперь поговорим о том, к кому можно обратиться.

Обычно продавцы сами предлагают при покупке оформить страховку для телефона. Большинство людей просто отмахивается от этого предложения: мол, зачем тратить деньги. Однако это довольно удобный вариант: ваш гаджет находится «под защитой» уже с первых минут пользования.

Данный вариант существенно расширяет географию оформления. Вы можете приехать в офис компании, пригласить агента к себе домой или на работу. Оформить полис можно и на сайте компании. Страховщик предложит стандартный для таких случаев договор, а вы можете внести коррективы. Правда, вписать в договор можно не всё. Например, если вы, будучи во хмелю, любите на спор кидать телефон в стену, едва ли хоть одна компания (как и магазин техники) согласится считать это страховым случаем.

фото с сайта ber-ca.com

Страхованием телефона сейчас занимаются и операторы мобильной связи. Узнать, входит ли ваш в их число, а также получить подробную информацию об услуге, можно на официальном сайте любого из них.

В данном случае для получения страховки для телефона нужно отправить смс на указанный на сайте оператора номер. Этот полис считается действительным в течение месяца с момента подключения услуги. Стоимость может варьироваться, но обычно не превышает семидесяти пяти рублей в месяц. При подключении услуги указанные денежные средства снимут со счёта.

Пока этот вариант доступен лишь владельцам продукции фирмы Apple. Устанавливается приложение MobileProtect бесплатно. Чтобы активировать услугу нужно с помощью интернета зарегистрироваться в приложении. Полис, имеющий уникальный код, будет выслан на смартфон. MobileProtect сделает точный расчёт стоимости полиса, а когда срок его действия будет заканчиваться, приложение оповестит владельца девайса. Оплатить такую страховку можно с помощью банковской карты или со счёта мобильного.

Страхование: где и от чего будет защищен телефон

фото с сайта u-sm.ru

Программы, которые предлагает большинство компаний, обеспечивают защиту телефона на всей территории России. А вот за границей такой полис уже не действителен: если в Индии на ваш гаджет наступит слон, то страховым случаем это считаться не будет.

С территорией разобрались. А теперь приведем список того, что считается страховым случаем в рамках данной услуги:

  • кражи;
  • потери;
  • пожара;
  • залития водой;
  • стихийного бедствия.

В стандартный прайс также входит страховка мобильного телефона от повреждений, нанесенных посторонними лицами. Есть также ряд случаев, в которых вам откажутся выплачивать компенсацию.

Агенты могут отказать, если:

  • телефон был оставлен вами без присмотра (в том числе, в машине);
  • они не получили от вас сообщение о случившемся страховом случае в течение 24 часов;
  • в момент происшествия вы пребывали в опьянении (алкогольном, наркотическом и др.).

Страховка на телефон: как это работает

При заключении договора прописываются не только страховые случаи, но и сумма выплат по ним. Обычно при расчете выплаты учитывается стоимость при покупке и уровень изношенности устройства.

фото с сайта orazvode.com

Чтобы обезопасить себя от предприимчивых граждан, желающих и деньги получить, и работающий телефон сохранить, страховщики принимают меры. Некоторые прописывают количество возможных обращений за компенсацией в течение времени действия полиса. Но большинство просто устанавливает лимит выплат, который приравнивается к стоимости гаджета.

Даже если вы не относитесь к «предприимчивым», для получения компенсации вам придется доказать, что поломка или повреждение являются страховым случаем. Чтобы это сделать, вам придётся предоставить перечень документов.

  • паспорт РФ;
  • полис на телефон;
  • чеки об оплате покупки устройства и полиса.
Читайте так же:  Договор подряда водителя на автомобиль образец

Кроме этого, агенты компании могут попросить вас предоставить ИНН. Помимо обязательных (предоставляемых в любом страховом случае), нужно будет подать и документы, подтверждающие происшествие.

Акт пожарной инспекции

В нём будет указана причина возгорания, а также материальный и/ или физический ущерб, который вы получили.

Нужен в случае, если вас залили соседи, а мобильник оказался в числе поврежденных вещей.

В случае пожара – документ, подтверждающий ваше обращение в органы. При грабеже – бумага с описанием инцидента.

Постановление о возбуждении уголовного дела

Страховщики требуют копию этого документа, когда произошёл грабёж, разбой или кража.

фото с сайта ms.newlifeoutlook.com

Оформление полиса на телефон позволит владельцам дорогостоящих гаджетов значительно сэкономить деньги на ремонте в случае поломки. Также они смогут получить всю или практически всю сумму стоимости устройства в случае, если его украдут. Стоимость годового полиса в большинстве компаний составляет 10 процентов от изначальной цены мобильного устройства.

Возврат денежных средств за «застрахованный» телефон

Довелось приобрести, со страховкой от «ВТБ Страхования», телефон новый, только вышедший. Microsoft lumia 640 xl. Со страховкой «Бодались» долго и упорно в салоне связи «МТС». продавец нам «За», а мы все «Против». В общем слово за слово, все же убедил, как мне тогда казалось «засранец» приобрести у них страховой полис за 1200 рублей, телефон был по акции за 11990 рублей. К несчастью через пару недель представился случай, разбили телефон на выходе из торгового дома, разговаривал по телефону, толкнули и, не удержал, пытался поймать кстати. Разбился тачскрин, хорошо довольна таки, пальцами не проведешь, режет.

В общем, что уж оставалось, подали на страховой случай. Заявку приняли, попросил подъехать в офис не позднее недельного срока (7 дней) подать документы, их выслали на почту.

В офисе рассмотрели нашего «пострадавшего», сказали что необходимо решение сервисного центра, о стоимости ремонта. Поехали в ближайший сервисный центр (любой, который может выписать квитанцию). Там посмотрели, и так как телефон новый, запчасти нашлись только под заказ и очень дорого, поставили отметку о стоимости ремонта превышающей стоимость самого аппарата. За квитанцию заплатили 500 рублей, в страховой сказали кстати что вернут эту сумму.

В «ВТБ-Страховании» приняли заявление 15.06.15. На принятие решения у них уходит как правило 30 календарных дней. Началось ожидание. Через месяц звонок… девушка извинилась и объяснила следующую ситуацию: Сотрудник принявший заявление, не успел его подать и ушел в отпуск, так что наше заявление принялось только 10.07.15. Ничего не поделаешь 🙁 Ждем дальше. Итак, 29.07.15 звонок, сообщают о решении, возместить наш ущерб в 11990 рублей. Для этого нужно приехать в офис и передать годные остатки техники. Так и сделали, нам дали бумагу такого плана:

Далее, снова ожидание, но уже 5 рабочих дней. 30.07.15. Ждем. 10.08.15 решили позвонить узнать, что там и как. Сообщили, что документы на подписании в бухгалтерии, ожидайте. 17.08.15 позвонили еще раз, сказали что подписано бухгалтерией 14 числа, ожидайте уже 5 — 10 рабочих дней. В общем выплатили 25.08.15 — 11990 рублей, про 500 рублей на затраты в сервисном центре, видимо забыли.

Итого длительно, но в принципе терпимо: 15.06.15 — 25.08.15 — 2 месяца 10 дней.

Отзывы компании ВТБ Страхование

Надежда рассчитывает на добровольную выплату от «ВТБ-Страхования»

Через полтора года после покупки смартфона аппарат стал работать некорректно. Поехала в тот салон, где его покупала, и сотрудник предложил сдать телефон в ремонт. Однако в день покупки оформила страховой сертификат на четыре года, поэтому решила обратиться в «ВТБ-Страхование», чтобы не платить деньги. Через двадцать дней, в течение которых якобы

«ВТБ» не хочет брать на ремонт телефон Ольги

В 2017 году купила в салоне сотовой связи «Связной» смартфон Samsung Galaxy s8 plus и застраховала его по полису от «ВТБ-Страхования». Месяц назад на белом экране появилась неисчезающая красная клавиатура. Так как срок гарантии истёк, обратилась по полису в страховую компанию с заявлением. Аппарат приняли на экспертизу, в результатах которой

Алексей не смог застраховать новый автомобиль по КАСКО в «ВТБ Страховании»

10 декабря 2018 года обратился к представителям компании (через сайт) с целью застраховать новый автомобиль ISUZU D-MAX по КАСКО. Представитель компании отзвонилась оперативно. При общении женщина консультант попросила время для уточнения информации. По итогу получил отказ на заключения договора КАСКО – нет такой машины в базах

Елена через суд добьётся выплаты от «ВТБ»

Третьего сентября в салоне «М-Видео» купила смартфон Huawei Nova. Покупку оформила в рассрочку, и продавец не забыл навязать мне страховку. Убеждал, что она мощная: защитит и при поломке аппарата, и при утрате, и при краже. Ну, я и согласилась. Смартфон украли. Вот, думаю, и страховка пригодилась. Собрала все документы, отдала страховщику, ждала,

Анастасия осталась без страховки по вине «ВТБ-Страхования»

Вот уже месяц пытаюсь выяснить, сколько нужно заплатить за пролонгацию полиса ипотечного страхования и на какие реквизиты переводить деньги. Ни один специалист, ни один оператор не сообщил ни то, ни другое. Трижды операторам «горячей линии» оставляла заявку на получение этой информации, трижды слышала обещание, что в течение двух дней я получу на

«ВТБ» не меняет утопленный в духах смартфон Оксаны

В «Связном» купила смартфон и застраховала его по полису «ПреИмущество для техники» № SV27777-06922173425292437. Пошла парфюмерный магазин, там меня толкнули, аппарат уронила прямо в духи. На экране появились разводы, а сенсор перестал нормально срабатывать. Отдала телефон на диагностику, по результатам которой зафиксирована конструктивная гибель,

Кражу телефона Оксаны «ВТБ» называет нестраховым случаем

В салоне сотовой связи «Связной» купила в рассрочку iPhone 7 32 Гб за 64 000 рублей. Специалист убедил застраховать покупку, так смачно описывая все достоинства страховки! Так я купила полис «ВТБ-Страхования» № SV44477-08217180407294740, заплатив за него 6 699 рублей. Кредит выплатила, и тут аппарат воруют, когда я обедала в «Макдональдс». Подала

Елизавета привлечёт к спору с «ВТБ» Роспотребнадзор

29 ноября 2017 года купила в салоне сотовой связи «Связной» iPhone 7 и оформила полис «Преимущество для техники//Комбинированный». Менеджер обещал, что по страховке будет комплексная защита от поломки и ущерба. 10 октября 2018 года, когда ехала в метро, меня толкнули, телефон упал, стекло на дисплее треснуло, а на корпусе появились вмятины. 15

Юрий не смог отремонтировать смартфон по страховке «ВТБ»

Всё как у всех: покупал смартфон Samsung S8, навязали страховку «Портативная +» от «ВТБ-Страхования». Дальше тоже традиционно: стоял на улице, пробегала мимо дама, толкнула меня, аппарат из рук выпал, и от падения на стекле появился скол, на дисплее – подтёк и отпечаток экрана (теперь отображается то приложение, которое было открыто), а камера

Елизавета пожалуется на «ВТБ»

Ровно год назад в салоне сотовой связи «Связной» купил iPhone 7 и застраховал его по программе от «ВТБ-Страхования» «Преимущество для техники//Комбинированный (комплексная защита от поломки и ущерба)». 10 октября меня толкнули в метро, телефон упал, и на дисплее треснуло стекло, а на корпусе появились вмятины. 15 октября позвонила в «ВТБ» и

Ольга пожалуется на «ВТБ-Страхование» в Роспотребнадзор

Покупала в салоне связи новый смартфон – Samsung Galaxy S8. Менеджер чуть ли не силой убедил застраховать аппарат по программе комплексной защиты от поломки и ущерба «Преимущество для техники/Комбинированный». За два года страхования заплатил 6 319 рублей. Выходила из общественного транспорта, меня кто-то толкнул, аппарат выскользнул из рук, упал

«ВТБ» выплатило Алексею 12 тыс. руб. за разбитый iPhone 6

В январе этого года купил в кредит новый iPhone 6, сотрудник салона связи уговорил меня застраховаться. За полис я заплатил 3,5 тысячи рублей. Летом произошёл страховой случай. Связался со страховщиком, тот отправил в салон связи, там телефон приняли, заявление составили и отправили в мастерскую. Через некоторое время пришло решение: телефон