Медицинская страховка при выезде за границу росгосстрах

Содержание:

Отвечаем на вопросы

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы по страхованию путешественников.

Если во время поездки пропали документы, поможет ли страховка?

Да, полис страхования выезжающих за рубеж поможет, если выбрать программу «Премиум», в которую включено условие по организации административной помощи.

При краже или утере паспорта, авиабилетов, ж.-д. билетов сервисная компания оказывает содействие по замене билетов или проездных документов.

В этих и других чрезвычайных обстоятельствах «Росгосстрах» возмещает расходы в процентах от страховой суммы. Обратите внимание, чем выше страховая сумма, тем больше размер оплаченных компанией «Росгосстрах» расходов по страховому случаю!

Если моя поездка не состоится, можно вернуть деньги за страховку?

Да, обратитесь в ближайший офис продаж, чтобы подать заявление на расторжение договора.

Возврат страховой премии возможен для всех рисков, кроме «Отмены поездки».

Как организуется амбулаторная помощь застрахованному?

Следуйте рекомендациям сотрудников сервисной компании: они имеют большой опыт и действуют исключительно в интересах клиента.

Как быть, если врач требует оплатить амбулаторную помощь наличными?

  • Незамедлительно сообщите о ситуации координатору сервисной компании, если врач требует оплатить помощь наличными.
  • Сервисная компания приложит все усилия для решения проблемы. Только в случае, если сервисная компания подтвердит полный отказ врача принимать гарантийное письмо, вам следует оплатить расходы самостоятельно.
  • Получите и сохраните документы из клиники и по возращению обратитесь в страховую компанию за возмещением понесенных расходов.

Существуют ли специфические локальные требования медицинских учреждений, в каких странах?

1. В Таиланде, Индонезии, Вьетнаме (и ряде других стран) администрация больницы во время госпитализации изымает загранпаспорт пациента. Впоследствии паспорт используется клиникой как залог оплаты. По возможности следует избегать оставления паспорта в залог!
2. Получение любой информации из больницы США или Франции возможно только после подписания пациентом официальной формы разрешения выдачи информации.
3. Спасательные службы региона Альп практически всегда и вне зависимости от наличия полиса и гарантийного письма высылают счета за спасательную операцию на домашний адрес застрахованного.
4. Развитие медицинской инфраструктуры зависит от плотности населения и туристического потока, уровня развития страны, географии и прочих факторов, поэтому иногда бывают ситуации, когда рекомендуемый для обращения специалист находиться на значительном удалении от застрахованного.
5. В Греции, Турции, Болгарии, Таиланде и Египте часто встречается навязывание клиентам дополнительных медицинских процедур и ненужных медикаментов.
6. В ряде стран Юго-восточной Азии, особенно за пределами зон крупных городов и массовых туристических направлений, урегулирование случая может быть более длительным по причине привлечения локального корреспондента, в связи с полным отсутствием возможности взаимодействовать напрямую.
7. Особенно затруднительна организация помощи в труднодоступных, удаленных и ненаселенных районах (в горах, на море, в пустыне, в джунглях), а также в слаборазвитых и нестабильных регионах.
По любым возникающим вопросам и проблемам следует незамедлительно связываться с ассистансом или куратором РГС, при соблюдении указанного условия, гарантированно будут предприняты все доступные меры для разрешения сложившейся ситуации.

Онлайн-покупка полиса

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержи онлайн-продаж по электронной почте [email protected], наши специалисты обязательно ответят вам в кратчайшие сроки и помогут с решением.

Была допущена ошибка в Ф. И. О., как ее исправить?

Свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки онлайн-продаж по электронной почте [email protected], и укажите правильное Ф. И. О., наши специалисты свяжутся с вами и исправят данные.

Какой номер телефона указывать при оформлении полиса страхования туристов?

Укажите номер телефона, по которому можно связаться со страхователем в России.

Можно ли купить полис выезжающих за рубеж, находясь на территории страхования?

Если на момент заключения договора страхования застрахованный уже находится на территории страхования, страхование на данную поездку не действует и полис приобрести невозможно.

Можно ли уменьшить количество дней в приобретенном полисе и вернуть премию за исключенные дни?

Возможна корректировка только срока страхования ВЗР до начала поездки. Количество дней изменить нельзя.

Возможно ли получить документальное подтверждение онлайн-оплаты полиса?

Вы можете запросить справку о совершении операции или выписку по счету карты в своем банке о том, в пользу какого контрагента были списаны деньги.

В оформленном мной через сайт полисе срок страхования на 15 дней больше, чем было указано при заполнении полей формы. При этом число дней в полисе правильное. Ошибка ли это и является ли мой полис действительным?

По требованию Визового кодекса стран Шенгенского союза мы производим автоматическое увеличение периода страхования на дополнительные 15 дней для краткосрочных поездок (до 90 дней) в страны Шенгенского союза. Эти дополнительные дни клиентом не оплачиваются.

Например:
Планируемое пребывание в Испании составляет 10 дней.
Дата начала поездки: 01.05.2013. Дата окончания поездки: 10.05.2013.
В полисе период действия проставляется таким образом:
Срок страхования с 01.05.2013 по 25.05.2013. Количество дней – 10.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос ниже, то позвоните нам: 0530 (бесплатно с мобильных номеров всех операторов) или 8-800-200-0-900 (для городских телефонов по всей России).

От чего защищает полис

По риску «Медицинская и экстренная помощь» при внезапно возникшем заболевании или несчастном случае, произошедшем в поездке за рубежом, все программы «Росгосстраха» покрывают следующие расходы:

  • амбулаторное лечение и пребывание в стационаре;
  • экстренная стоматология;
  • транспортировка из-за границы, к врачу или в больницу;
  • репатриация останков;
  • телефонные звонки в сервисную компанию.

Если вы отправляетесь отдыхать с детьми или не хотите ни о чем беспокоиться во время поездки, выберите программы с расширенным спектром услуг страхования:

  • проезд до места жительства после стационарного лечения;
  • наблюдение в стационаре (с предоставлением переводчика);
  • проживание до отъезда после стационарного лечения;
  • передача экстренных сообщений;
  • визит третьего лица;
  • возвращение несовершеннолетних детей;
  • проезд лица, находящегося в одной турпоездке с застрахованным;
  • досрочное возвращение близких родственников в случае ДТП;
  • получение юридической помощи;
  • организация административной помощи;
  • организация проведения поисково-спасательных операций.

Вы можете дополнить медицинский полис для выезда за рубеж особыми условиями. Они предусматривают более широкий спектр случаев, в которых страховка вас защищает.

По риску «Несчастный случай» покрываются расходы по травме, инвалидности (I, II, III группа или категория «ребенок-инвалид») или смерти застрахованного.

По риску «Багаж» «Росгосстрах» покрывает расходы вследствие утраты (гибели) багажа, переданного перевозчику.

По риску «Гражданская ответственность перед третьими лицами» покрываются расходы вследствие фактически произошедшего, внезапного, непредвиденного и непреднамеренного события, в результате которого страхователь (застрахованный) обязан в силу судебного решения возместить третьим лицам вред, причиненный их жизни и/или здоровью, ущерб имуществу физического лица, а также ущерб, причиненный имуществу юридического лица.

По риску «Отмена поездки» подлежат возмещению расходы, понесенные застрахованным вследствие отмены оплаченной поездки за рубеж, отказа или задержки выдачи визы, изменения сроков пребывания за рубежом, задержки или отмены авиарейса.

С полным перечнем событий, которые признаются страховыми случаями, вы можете ознакомиться по тексту Правил страхования.

Мы открыто заявляем об основных исключениях из страхового покрытия.

По стандартному договору страхования путешественников исключены из страхового покрытия события, которые произошли в результате:

  1. Умышленного нанесения вреда своему здоровью или причинение вреда по вашей просьбе другим лицом.
  2. Ухудшения состояния вашего здоровья при употреблении алкоголя, наркотиков или психотропных веществ.
  3. Заболевания ВИЧ-инфекциями, микозами, кандидозами, вирусными инфекциями, передающимися половым путем.
  4. Заболевания или расстройства здоровья вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения предписаний лечащего врача, а также вследствие самолечения и/или приема медицинских препаратов, не назначенных указанным врачом.
  5. Осуществления вами поездки с намерением получить лечение или в случае, если поездка была противопоказана вам по состоянию здоровья, совету врача.

По стандартному договору страхования выезжающих за границу не возмещаются следующие расходы:

  • Расходы, которые не были согласованы с нами в порядке, предусмотренном договором страхования туриста.
  • Расходы в части их превышения над страховой суммой и лимитами ответственности, предусмотренными в договоре по данному виду расходов, а также по оплате франшизы.

Обратите внимание!

Полис страхования туристов не действует на территории страхования, если:

  • ведутся военные действия или проводятся войсковые антитеррористические операции, имеют место вооруженные конфликты, столкновения;
  • обнаружены и официально признаны очаги эпидемий;
  • страна не рекомендована для посещения государственными органами или организациями РФ.

С полным перечнем исключений из страхового покрытия по каждому риску вы можете ознакомиться в тексте Правил страхования.

Остались вопросы по страховке путешественника? Посмотрите раздел Вопросы и ответы или позвоните нам: 0530 (бесплатно для всех мобильных по России), 8-800-200-0-900.

Онлайн страховка для визы в Францию

Цитата «Увидеть Париж и умереть» давно потеряла актуальность: сегодня иностранному туристу не дадут даже как следует поболеть на территории Франции. Согласно закону, для оформления французской визы обязательно нужна медицинская страховка, которая в случае необходимости покроет расходы на неотложную медицинскую помощь или нахождение в стационаре. Оформить страховой полис очень просто, а рассчитать его точную стоимость можно уже сейчас – с помощью нашего онлайн-калькулятора.

Выбор программы

Доставка и оплата

Получение полиса

После заполнения стандартных полей обратите внимание на дополнительные риски. Стандартный полис не включает в себя лечение спортивных травм или обострившихся хронических болезней, экстренную помощь при алкогольном опьянении или возмещение ущерба в случае утери багажа, поэтому предусмотреть подобные опасности путешественник должен сам.

Всем, кто собирается покорять горнолыжные трассы французских Альп, мы рекомендуем добавить в страховку опцию «Планируется активный отдых или спорт». Планирующим активно дегустировать бордо, божоле и пино нуар – риск «Помощь при алкогольном опьянении». Будущим студентам Сорбонны и других французских вузов необходимо использовать опцию «Планируется обучение», а людям с особенностями здоровья – выбрать подходящий риск из списка предложенных.

Требования к страховке для визы во Францию

  • Сумма покрытия – не менее 30 тысяч евро (при оформлении мультивизы рекомендуется увеличить сумму до 50 или 100 тысяч).
  • Зона действия полиса – все страны Шенгенской зоны.
  • Страховка действительна в течение всего срока действия визы (для мультивиз – срока первой поездки).
  • В полис включены такие медицинские услуги, как оказание экстренной помощи, госпитализация и репатриация.
  • Страховка оформлена без франшизы, то есть полностью покрывает оплату лечения и сопутствующих медицинских расходов.
  • Страховая компания аккредитована в посольстве или консульстве страны.
Читайте так же:  Уголовный кодекс рф 138 статья

Требования к страховке актуальны как для обычного шенгена, так и для национальной (студенческой, рабочей) визы. Разница – только в сроке действия полиса и наборе дополнительных опций. Например, будущим студентам стоит добавить риск «Гражданская ответственность», чтобы обезопасить себя от штрафов за возможную порчу учебного реквизита или вещей в общежитии, а выезжающим за рубеж на работу с повышенным риском – опцию «Несчастный случай».

Как оформить страховой полис для визы во Францию?

Самый простой, удобный и доступный вариант – сделать это онлайн прямо на нашем сайте. Компания аккредитована в Посольстве Франции, поэтому полисы «Росгосстраха» отвечают всем необходимым требованиям. При этом электронные документы имеют абсолютно ту же юридическую силу, что и бумажные, зато вы тратите намного меньше времени на оформление.

Сделать страховку легко – нужно ввести в поля калькулятора личные данные, добавить дополнительные риски, выбрать программу страхования из трех предложенных, а затем оплатить услугу. Система сформирует документ и вышлет его на указанный email, а вы просто распечатаете его.

«Росгосстрах» гарантирует абсолютную конфиденциальность ваших данных, максимальную защиту в путешествии и при необходимости – круглосуточную онлайн-поддержку. Остались вопросы – задайте их консультантам по телефонам горячей линии.

И не забудьте заглянуть в Лувр – Мона Лиза все еще там!

Как и где оформить страховку для шенгенской визы? Отдых без рисков

Медицинская страховка входит в список обязательных документов, которые следует подготовить для получения шенгенской визы. Требование вполне обосновано: услуги врачей в Европе стоят дорого, а у попавшего в чрезвычайную ситуацию иностранца может не оказаться денег на покрытие необходимых расходов. Здоровье и даже жизнь в этом случае оказываются под угрозой.

Страховой полис, оформленный перед выездом за рубеж, избавляет иностранного гостя от ряда непредвиденных расходов на собственное здоровье. Если гражданин решит выбрать расширенную программу страхования, в зависимости от условий договора страхования он вправе надеяться на компенсацию не только лечения, но и ряда других расходов — на проезд родственников до больницы, юридическую помощь и даже организацию спасательной операции. Рассмотрим подробнее правила оформления полиса, стоимость, а также где можно сделать страховку для шенгенской визы.

Требования к медицинской страховке для визы в страны Шенгенской зоны

Медицинское страхование выезжающих за рубеж необходимо на тот случай, если иностранному гражданину во время путешествия внепланово потребуется помощь врачей. Поводом может стать травма, заболевание или резкое ухудшение самочувствия. Если причина, по которой здоровье пострадало, попадает под категорию страхового случая, страховая компания, в зависимости от условий страхования, возьмет на себя расходы на оказание медицинской помощи. Задача обладателя полиса в этой ситуации — оперативно сообщить страхователю о происшествии. Далее ему укажут, в какую клинику обращаться, ответят на вопросы, при необходимости — предоставят переводчика (если это предусмотрено программой страхования).

Для посещения стран Шенгена медицинская страховка является обязательным условием — при ее отсутствии вам откажут в выдаче визы. Причем страховой полис должен оформить каждый заявитель, включая детей. Исключение составляют только супруги граждан Евросоюза и их дети.

Ключевые требования к полису следующие:

  1. Страховой период должен начинаться не позднее, чем гражданин пересечет границу Шенгенской зоны, и охватывать все дни поездки. Иными словами, полностью покрывать период действия краткосрочной визы (не касается мультивиз, выданных на длительные сроки). Многие страховые компании увеличивают срок на 10–15 суток, давая возможность изменить даты поездки. Количество застрахованных дней остается прежним.
  2. Зона покрытия полиса — это территория всех стран-участниц шенгенского соглашения.
  3. Полис не должен содержать франшизы. Франшиза — это установленная страхователем невозмещаемая сумма, которую застрахованный должен будет оплатить из своих средств.
  4. Минимальный страховой лимит — 30 тысяч евро.
  5. Полис должен покрывать расходы не только на лечение, но и посмертную репатриацию на случай гибели застрахованного.

Несмотря на единство Шенгенской зоны, каждая страна выдвигает собственные требования к документам, в том числе и туристической страховке для визы. Для того чтобы не ошибиться, следует внимательно изучить информацию на официальном сайте посольства, консульства или визового центра той страны, визу которой планируется запрашивать.

Как оформить страховой полис

Страховку для получения шенгенской визы можно оформить двумя способами: онлайн на сайте страховой компании (или посредника) либо при личном визите в офис. Во втором случае необходимо предъявить российский и заграничный паспорт и ответить на несколько вопросов, касающихся поездки:

  • точные даты;
  • территория страхования;
  • цель поездки;
  • тип путешествия (пляжный отдых, спорт и т.д.);
  • дата рождения.

Затем останется выбрать тариф и оплатить страховой сбор. Полис будет оформлен в течение нескольких минут. Другой вариант — сделать это не выходя из дома. Клиенту предложат заполнить анкету, указать данные загранпаспорта и внести плату с банковской карты или виртуального кошелька. Готовый полис в электронном виде (как правило, в формате PDF) компания отправит на электронную почту сразу после оплаты. Его нужно будет распечатать и приложить к пакету документов для консульства. Электронный вариант полиса имеет такую же силу, как и напечатанный на официальном бланке.

Таким образом, алгоритм действий и перечень документов при покупке полиса удаленно или очно одинаковы. Тем не менее большинство путешественников предпочитают оформлять медстраховку для шенген-визы онлайн. Не нужно тратить время на дорогу в офис и ожидание в очереди. Клиент имеет возможность предварительно рассчитать стоимость полиса при помощи виртуального калькулятора. Время от времени страховщики устраивают акции и выпускают промокоды, которые позволяют купить страховку по сниженной цене.

Стоимость страховки для шенгенской визы

Стоимость медицинской страховки для шенгенской визы зависит от совокупности факторов, а именно:

  • выбранной программы страхования: экономичный вариант, стандарт или расширенный премиум-пакет;
  • срок действия полиса;
  • сумма покрытия — максимальная сумма выплаты при наступлении страхового случая;
  • возраст страхователя и состояние здоровья.

При оформлении шенгенской визы сумма покрытия должна быть не менее 30 тысяч евро. Это экономичный пакет, который включает в себя расходы по лечению иностранного гражданина, который получил травму или внезапно заболел. Вот некоторые примеры расходов, на компенсацию которых вправе рассчитывать застрахованный по экономичному тарифу клиент ряда страховых компаний:

  • транспортировка в медицинское учреждение;
  • пребывание и лечение в стационаре или амбулаторно;
  • необходимые врачебные консультации;
  • хирургические операции;
  • приобретение назначенных врачом лекарств;
  • экстренная стоматологическая помощь, исключая плановое лечение (травма зуба или острый воспалительный процесс);
  • репатриация останков.

Следом за экономичным тарифом идет стандартный, который дополнительно может включать еще несколько пунктов. Например, оплату проезда до места жительства после больницы, проживание до отъезда после стационарного лечения и т.д. Путешественники, стремящиеся максимально обезопасить себя от возможных расходов, могут оформить программу класса премиум, в которую, ко всему прочему, может входить юридическая и административная помощь, оплата проезда наземным транспортом, если перелет после лечения противопоказан, возвращение на родину детей, которые были вместе с пострадавшим и т.д.

При оформлении страховки для шенгенской визы клиент может включить туда пункты, не связанные с медициной. Например, застраховать багаж от потери, авиаперелет — от задержки рейса, себя — от потери документов и т.д. Очевидно, что с ростом перечня услуг увеличивается и цена страховки для визы. Для сравнения, страховой полис на минимально необходимые 30 тысяч евро на 10 дней пребывания в Шенгенской зоне одному человеку обойдется примерно в сумму от 500 до 800 рублей в зависимости от выбранной компании. Если расширить сумму покрытия до 100 тысяч евро, нижняя граница стоимости возрастет примерно до 740 рублей, верхняя примерно до 1,8 тысяч рублей. А если дополнительно застраховать багаж, ценовой диапазон приобретет вид около 1 тысячи–2,5 тысяч рублей с человека.

Часто возникает вопрос: как купить оптимальную страховку для визы, чтобы не переплатить, но и не остаться без поддержки в случае форс-мажора? Опытные страховщики советуют оценивать риски объективно. Если вас ждет спокойный отдых на территории отеля, можно обойтись минимально необходимой суммой. Если в планах — покорение волны на серфборде или глубоководное погружение, лучше включить опцию, добавляющую активный спорт к страховым случаям. Дорогостоящим вещам в багаже имеет смысл обеспечить финансовую защиту, в то время как простая сумка с одеждой может отправиться в полет и без страхового полиса. Самое главное — это понимание того, что страховка — не просто формальность для получения визы, а реальная возможность уберечь себя от больших проблем и непосильных затрат.

Где оформить страховку для шенгенской визы

На рынке работает большое количество страховых компаний, где можно оформить страховку для шенгенской визы. Они отличаются не только тарифами на свои услуги, но и степенью ответственности по отношению к клиенту, когда тот окажется в трудной ситуации. Какие показатели позволяют судить о надежности страховщика? Прежде всего следует обратить внимание на официальную информацию о компании, с которой вы планируете заключить договор. Федеральный закон от 27 ноября 1992 года № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и дополняющий его Федеральный закон от 23 июля 2013 года № 234-ФЗ определяют сведения, которые страховщик должен держать в открытом доступе на официальном сайте. Это регистрационные данные, указание на лицензию, годовая финансовая отчетность за три последних года, подтвержденная результатами аудита, а также рейтинги, присвоенные независимыми агентствами.

Например, ВТБ Страхование на протяжении последних лет занимает высокие позиции в независимых рейтингах. (уровень А++ (исключительно высокий уровень надежности), по версии «Эксперт РА», и BB++, по версии агентства Standard&Poor’s (наивысший рейтинг надежности среди страховых компаний с российским капиталом) — прим. ред.). Что касается медстраховки для визы, то, например, страховой полис ВТБ Страхования признают все консульства стран Шенгенской зоны. При наступлении страхового случая достаточно один раз обратиться по телефону, указанному в полисе ВТБ Страхования, и вы можете быть уверены в получении необходимой медицинской и иной помощи. Звонки принимают только русскоязычные операторы. В ряде стран (Австрия, Франция, Германия и др.) у нас работают бесплатные телефонные линии.

Читайте так же:  Расширение осаго ингосстрах

P.S. ВТБ Страхование присутствует на рынке страховых услуг с 2000 года, предлагая широкий спектр страховых услуг. Филиалы и офисы продаж работают более чем в 90 городах России. Более подробная информация о программах страхования и порядке предоставления услуг размещена на официальном интернет-сайте ВТБ Страхования.

Услуга предоставляется ООО СК «ВТБ Страхование», лицензии СЛ № 3398 от 17.09.2015г., СИ № 3398 от 17.09.2015г., ОС № 3398 — 03 от 17.09.2015г., ОС № 3398 — 04 от 17.09.2015г., ОС № 3398 — 05 от 17.09.2015г. Для граждан РФ более подробная информация об услуге, порядке ее предоставления www.vtbins.ru.

Страховка — не просто формальность для получения шенгенской визы, а возможность уберечь себя и своих близких от непредвиденных расходов.

Выезжая за границу, следует своевременно и ответственно подходить к вопросам страхования, особенно если речь идет об отдыхе с детьми или экстремальном туризме.

Уровень надежности страховой компании — один из важнейших критериев при выборе полиса.

Покупка полиса обойдется в небольшую сумму, однако этот шаг может полностью или частично компенсировать расходы на лечение в путешествии.

Страхование на случай отмены поездки — возможность компенсировать убытки, если оплаченное заранее путешествие было отменено или перенесено по инициативе туроператора или авиакомпании.

Сегодня оформить страховой полис можно не выходя из дома — онлайн.

Полис с расширенными опциями это:

  • страхование на случай отмены поездки;
  • компенсация убытков при задержке рейса;
  • возмещение расходов при несчастном случае;
  • страхование гражданской ответственности.

Рассчитать стоимость полиса с дополнительными опциями.

Сер­вис боль­шинст­ва стра­хов­щи­ков се­год­ня до­стиг та­ко­го уров­ня, что нет ни ма­лей­шей нуж­ды лич­но от­прав­лять­ся в офис. От­ве­ты на аб­со­лют­но лю­бые во­про­сы от­но­си­тель­но стра­хо­ва­ния мож­но по­лу­чить по те­ле­фо­ну или он-лайн. Единст­вен­ное, к че­му вы долж­ны под­хо­дить со всей от­вет­ст­вен­ностью до об­ра­ще­ния к стра­хов­щи­ку, так это к про­вер­ке на­деж­нос­ти стра­хо­вой ком­па­нии и ее фи­нан­со­вой устой­чи­вос­ти, опре­де­ля­е­мых в том чис­ле не­за­ви­си­мы­ми рей­тин­го­вы­ми агент­ст­ва­ми.

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Страхование туристов

Ездила этим летом отдыхать с дочерью в Болгарию, и, как и положено, купила страховой полис для выезжающих за рубеж. Полис №150-5409 0167343 срок действия 19.06.2012 — 07.08.2012 Страховая сумма на каждого застрахованного 50 000 евро.Наступает страховой случай: ребенок(2 года и 8 месяцев) жалуется на боли в животе, рвота. Звоню по номеру, указанному в прилагаемых к страх. полису бумагах «порядок действия при наступлении стр. случая», отвечаю на все вопросы оператора.Оператор мне перезванивал в течение часа трижды — просил уточнить № полиса. За это время ребенка вырвало еще 5 раз. Оператор говорит:«в нашей базе данных такого полиса нет». Спрашиваю, что же мне делать; получаю ответ:«можем прислать платного врача. Соглашаюсь. „Это
будет стоить 30-35 евро“. В это время муж в Москве пытается дозвониться до Росгосстраха. Его переключали с одного оператора на второго, 3-го, итд. Спустя 2 часа дозвониться удалось, и он узнает:»Этот полис зарегистрирован не на нас с дочкой. «

Отсканировали полис и муж отправил по электр. адресу Росгосстраха почему-то куда-то на Украину.
Наконец приехал врач. Скажу сразу, что он произвет крайне негативное впечатление:

1. Еще до осмотра ребенка он решил, что поставит свечку в попу(первое, что он сделал — попросил убрать свечку в холодильник на несколько минут)
2. Нехотя пошел мыть руки после нашей просьбы
3. Ребенок жалуется на живот, а врач посмотрел горло, померил темпиратуру, послушал дыхание(не услышал хрипы в легких — последствия недавно перенесенной простуды), а живот даже не посмотрел. Говорю:«посмотрите живот, вдруг апендицит». «зачем, я и так вижу, что все нормально».
4. У этого врача было грибковое заборевание ногтей на руках, а он хотел сам свечку ребенку в попу вставлять. Вставила сама.

Выписал рецепт и говорит:«с вас 45 евро». Ладно, думаю, 10 евро решил сепбе в карман положить. Говорю:«давайте документы, чтобы мне страховая вернула эти 45 евро». И показываю ему перечень, указанный в бумагах, прилагаемых к Стр. полису. Говорит:«у меня сейчас нет всего этого, вы завтра приезжайте в нашу клинику (другой город в 15 км по жаре с больным ребенком. ), там вам все документы дадут. А деньги сейчас мне заплатите, а я вам ничего кроме рецепта не оставлю». потом доказывай страховой компании и в этой клинике, что заплатили не 30, а 45 евро. Короче говоря, без документов я платить
отказалась. Врач забрал выписанный рецепт(. ) и ушел. На мою просьбу написать на обычной бумаге название лекарств ответил отказом, сказал, что № скорой помощи 112, и дозвониться можно только с местного телефона.

На след. день звонит оператор страховой, говорит, что вроде как разобрались в этой ситуации, назвали номер страхового случая( № М — 171557). И после подробного рассказа о вчерашнем дне оператор сказал, что с врачем свяжутся и вопрос оплаты будет решен между врачем и страховой. Это уже не моя головная боль. Вот только, по словам оператора, врач должен заехать и оставить рецепт.
Через день после случившегося приезжает врач(рано утром без предварительного звонка, мы еще спали) и говорит:«я все документы для оплаты подготовил, заплатите мне». Из чего я делаю вывод, что страховая компания с ним не связалась и не сказала, что заплатит ему сама.

Да, и еще: мужу сказали, что у Росгосстраха в России нет общей базы данных, Каждый филиал сам по себе (. ). Мы покупали полис в Москве недалеко от метро Кожуховская. И мужу пришлось еще и туда ехать, чтобы разобраться в ситуации.

Вывод: 1. В этой СК больше не страхуемся
2. Проверять наличие номера стр. полиса в базе данных страховой компании, дозваниваясь по телефонам СК,
3. Теперь мы подумаем о том, чтобы страховаться сразу в нескольких СК при след. нашей поездке.

Уважаемая Светлана!
Нами получены разъяснения по сложившейся ситуации. 07.07.2012г. в 20.49 (здесь и далее указано московское время) на пульт GVA поступило обращение от матери застрахованной Марловой Ирины (30.10.2009 года рождения) с жалобами на боль в животе и рвоту у ребенка. Так как подтвердить действительность полиса с помощью базы данных, находящейся в распоряжении GVA не удалось, координатор направила соответствующий запрос в страховую компанию. Вместе с тем, для ускорения процесса организации экстренной помощи маленькому ребенку, учитывая тяжесть ее состояния, Вам было предложено организовать осмотр доктора на дому за самостоятельную оплату с последующей подачей документов в страховую компанию на рассмотрение о возмещении, с данным вариантом Вы согласились. В 21.32 информация о случае была передана партнеру на территории Болгарии для организации визита врача. 08.07.2012г. координатор связался с Вами для того, чтобы удостовериться, что ребенку оказана необходимая помощь, а также уточнить информацию о состоянии Ирины. В ходе данной беседы выяснилось, что Вы остались недовольны качеством предоставленных медицинских услуг. Кроме того, несмотря на то, что сервисная служба оповестила партнера о действительности страхового полиса и отсутствии необходимости оплачивать визит на месте, ввиду высокой загруженности медицинского центра информация не была своевременно донесена до консультировавшего врача, соответственно, он попросил Вас оплатить консультацию. Вы отказались выполнить данную просьбу ввиду того, что врач не мог предоставить документы, подтверждающие факт оплаты. Вы требовали выдать кассовый чек, однако медицинский отчет и счет с подписью и печатью медицинского центра является достаточным подтверждением. Координатор сервисной службы незамедлительно связался с медицинским центром, сотрудником которого является данный доктор, и оповестил, что урегулирование финансового вопроса по данному случаю необходимо осуществлять через сервисную службу. По факту получения претензии, сервисная служба связалась с партнером и попросила предоставить дополнительную информацию о координации данного случая. Со стороны партнера были получены следующие комментарии: -Учитывая жалобы ребенка, озвученные при обращении и сообщенные координатором в медицинский центр, доктор, отправляясь на вызов, имел соответствующие препараты-противорвотное средство в суппозиториях, что является наиболее эффективным методом введения лекарственного средства, учитывая высокий рвотный рефлекс у детей. -Перед осмотром доктор тщательно обрабатывает руки дезинфицирующим средством (жидкий гель), широко распространенным в медицинской среде, что исключает необходимость обработки рук мылом. -Касательно претензии в части личной гигиены медика, со стороны работодателя было пояснено, что у врача, осматривавшего ребенка, имеет место давняя травма пальца, и в связи с этим отсутствует ногтевая пластина. По утверждению провайдера, доктор задействовал все необходимые методы физикального обследования для точного определения диагноза. Со своей стороны, приносим Вам свои извинения за накладки, возникшие при подтверждении факта заключения договора страхования!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Буквально аналогичная ситуация с полисом страховой компании Первая Страховая Компания, ныне Бин страхование и их «оператора» Глобал Вояджер Ассистент». Люди, видите эти названия — бегите. Им плевать, что у пожилых людей критическая ситуация, плевать, что необходима скорая медицинская помощь.

Мать и отец находились на Тенерифе со страховкой вышеуказанной компании. Отец упал и сломал руку. После обращения по диспечерским телефонам выяснилось что страховка аннулирована. Мать просила оператора. определить застрахованных лиц по фамилии, говоря, что это какаяе то ошибка. Послали.
За наличные сделали ренген и положили гипс. Продолжили сами разбираться со страховкой, оказалось, что мать называла не тот номер Человеку 70 лет.
Врачи сказали, что нужна срочная операция.
С правильным номером 100376 – 40001444. обратились на следующий день. Сотрудник Михаил заявил, что его контора не клиентов не обслуживает.
Опять нервы родителей, мои страния достучаться хоть до кого. Направил по три безответных претензии руководителям контор.
На четвертые сутки разобрались и еще раз направили на косультацию уже уполномоченому врачу. Операция необходима в течении 24 часов, было заключения. Еще через 18 часов » страховщики» вынесли решение — отправить пострадавшего домой, предоставив ему билет за счет компании, мама должна была лететь за свой счет. Поражает неуважительное отношение и категоричность. Решение принято, больше нам не звоните.
При страховке с покрытием в 30000 стоимость предпологаемой медицинской помощи 3-5 тыс. на Тенерифе.
Вместо этого нервы, испорченный отпуск.
Причина — Бин -Страховпние и их партнер Глобал Вояджер Ассистент.Да примет справедливый суд все во внимание…

Страховка для путешественников в «Росгосстрах»

Компания «Росгосстрах» предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг связанных со страхованием. Одним из направлений ее деятельности является финансовая защита путешественников на случай непредвиденных обстоятельств. Риски есть всегда и на территории другого государства они высоки для приезжего.

Читайте так же:  Чем хуже срочный договор

Какие есть виды страхования туристов и от чего можно застраховаться

Прежде всего страхование для путешественников может быть обязательным и необязательным. Для выезда граждан России в ряд государств могут предъявляться требования, при невыполнении которых им будет отказано в визе. Ряд европейских государств требует наличие медицинской страховки, и устанавливает ее минимальную сумму. Есть много стран, где таких требований нет, но любой путешественник должен понимать, что отказываясь от этой услуги он ставит себя в очень неудобное положение.
Самые популярные виды страхования при выезде за границу:

  • медицинское страхование;
  • страхование от несчастного случая;
  • имущественное;
  • гражданское;
  • страхования отмены поездки;
  • страхования отмены авиарейса.

Все услуги по страхованию гражданина выезжающего за границу можно условно разделить на три категории:

  • полисы, которые предусматривают защиту жизни и здоровья путешественника;
  • страховку имущества и защиту от каких-либо непредвиденных затрат;
  • страховку от искажения планов, изменение графика поездки из-за транспорта и по другим причинам.

Оптимальный договор по страхованию составляется с учетом многих факторов и зависит от:

  • места путешествия;
  • сроков пребывания заграницей;
  • количества стран, которые планируется посетить;
  • желательной максимальной суммы страховки;
  • целей путешествия;
  • состояния здоровья выезжающего гражданина.

Общая информация о страховании при выезде за границу в Росгосстрахе

Как правило, большинство цивилизованных стран при оформлении визы устанавливают минимальную сумму страховки. Если въезжающий в государство гражданин не выполняет это условие, то ему будет отказано в разрешении посещать данную территорию. Минимальная денежная компенсация может быть от 10 до 50 тысяч евро.

Компания «Росгосстрах» создала удобную систему урегулирования всех вопросов, в частности, по возмещению убытков. На территории РФ более полутысячи специализированных центров обслуживают своих клиентов. В любой из них можно обратиться, чтоб получить денежное возмещение на предусмотренный в договоре случай. Организация обладает филиальной сетью, которую мо масштабам можно сравнить только с Почтой России. Опыт работы «Росгосстраха» насчитывает многие десятки лет.

Каждый человек перед выездом заграницу должен оформить страховой полис для путешественников. В другой стране могут случиться непредвиденные ситуации. Оплата медицинских услуг для иностранцев зачастую гораздо выше, чем в России для ее граждан. Чтоб не оказаться в затруднительном положении нужен специальный документ договора с организацией. При его наличии получение страховых выплат становится возможным в кратчайшие сроки.

При любых возникших вопросах достаточно позвонить по телефону 8-800-200-99-77. Команда высококвалифицированных специалистов всегда готова предоставить правовую помощь. Кроме этого, в едином диспетчерском центре оказывают и психологическую поддержку, что очень важно, если человек находится в состоянии стресса.

Описание туристической страховки в Росгосстрахе

По специально разработанной программе гражданин перед выездом за рубеж может сам составить пакет страхования, в котором будут необходимые пункты. То есть список рисков будет оптимальным для данного человека. Так, если кто-то знает, что у него слабое здоровье, то он может сделать на этом особый акцент и быть уверенным, что «Росгосстрах» возместит выплаты по лечению. Для тех, кто увлекается экстремальными видами спорта существуют отдельные программы, которые позволят выгодно обезопасить себя финансово на случай травмы — страхование жизни «Росгосстрах» . Существует спортивная страховка для детей.

Цена на полис гражданской ответственности колеблется от 0,5$ до 1,5$ за каждые сутки в пребывания в другой стране. Эта «плавающая» величина зависит от размера ожидаемой компенсации и времени пребывания заграницей.

«Росгосстрах» при оформлении договора обсуждает не только случаи опасности для жизни и здоровья клиента, но и различные непредвиденные обстоятельства. Так можно предусмотреть ситуации, которые влекут финансовые убытки. К ним относятся различные кражи, задержки багажа, проблемы с транспортом, потеря документов и пластиковых банковских карт.

Есть особые программы, в которые включены все случаи, которые происходят по статистике наиболее часто. Это может показаться очень привлекательным для туриста, который выезжает в какую-либо страну впервые и не знает, что может там случиться более вероятно.

Не стоит путать медицинскую страховку со страховкой от несчастных случаев. Это разные понятия. Также стоит знать, что страховая программа для тех, кто выбрал активный отдых, будет совершенно другой и обязательно в ее состав войдет гражданская ответственность. Это предусмотрено потому, что очень вероятно столкновение велосипедистов, аквалангистов, падения лыжников и сноубордистов. Риски в альпинизме также очень высоки.

От чего защищает полис Росгосстраха

В случаях проблем со здоровьем компания может компенсировать:

  1. услуги транспорта по доставке больного путешественника в клинику;
  2. неотложную медицинскую помощь (перевязка, уколы, капельницы, лекарства);
  3. оплата услуг стоматолога;
  4. возмещение средств за посещение гинекологического кабинета.

Для деловых людей, которые едут за рубеж по работе, гораздо более существенными могут показаться другие риски. К ним относятся те непредвиденные обстоятельства, которые могут нарушить график поездки или усложнить выполнение поставленных задач. Организация готова оказать помощь при возникновении следующих ситуаций:

  • если гражданин получил отказ в выдаче визы;
  • при отмене рейса самолета, либо при его значительной задержке;
  • порча багажа либо его полная утрата;
  • при непредусмотренное возвращение в свою страну раньше запланированного времени;
  • при необходимости в юридической помощи;
  • при несчастных случаях;
  • в случае отказа от поездки;
  • при возникновении гражданской ответственности.

От чего полис не защищает Росгосстраха

Компания отказывается брать на себя ответственность, если риск для здоровья связан с беременностью. Последствия для женщины, ожидающей ребенка, и ее малыша слишком непредсказуемы даже в условиях больничного стационара. Надо ли говорить, насколько повышается риск ее здоровью, если будущей маме предстоит авиаперелет, смена климата, стрессы, и перемены рациона питания.

Беременность, алкогольное опьянение, прием наркотических средств и любые неправомерные преднамеренные действия являются причиной для категорического отказа в страховой выплате. Потому стоит быть осторожным и уметь подготовить доказательства того, что ничего из этого не имело места. Связываться со страховым агентом стоит сразу же после возникновения проблемы.

Также не стоит ожидать компенсации за увечья, если пациент получил их в результате алкогольного опьянения или употребления наркотиков. Не увидит финансовой поддержки и незадачливый самоубийца. Любое преднамеренное действие, которое ведет к порче собственного багажа либо здоровья, рассматривается как причина отказа в выплатах.

Относительно новым видом страхования в России являются случаи гражданской ответственности при выездах за границу. Если путешественник нечаянно был виновником причинения вреда другим людям, то от этого можно также обезопаситься. Организация будет обязана выплатить компенсацию, если гражданин причинил:

  • увечья;
  • потери трудоспособности;
  • смерти третьих лиц.

Все виды физического ущерба, которые кому-либо причинил путешественник, будут возмещены компанией только в том случае, если трагедия произошла непреднамеренно. Если же очевидно, что виновник желал произошедшего, то в помощи ему будет отказано. К таким ситуациям относятся все виды драк и прочие конфликты. Это же касается и финансовых утрат по причине:

  1. порчи чужого имущества;
  2. сознательного его уничтожения;
  3. всех видов кражи;

Если же имущество, принадлежащее третьим лицам, было испорчено действительно непреднамеренно, а по воле непредвиденных обстоятельств, то виновник растраты может рассчитывать на компенсацию в полном размере.

Онлайн-страхование выезжающих за рубеж

Полис можно оформить онлайн либо по телефону. Документ будет оформлен с помощью текстового сообщения на смартфон. Известно, что в Европе эта практика уже очень популярна. Так половина жителей Франции получают свой полис через социальную сеть. Еще больше эта процедура полюбилась британцам. Они так поступают в 70% случаев.
Оформление онлайн имеет ряд преимуществ:

  • цена будет меньше, так как отсутствуют посредники и оплата их услуг;
  • Надежность сохранения информации в тайне;
  • Возможность оформления не выходя из дома в удобное время.

На сайте «Росгосстраха» уже работает 7 калькуляторов по самым популярным направлениям страхования. Это дает возможность клиентам компании объективно видеть цену полиса и то, какие возможны варианты на выбор.

Большинство людей еще предпочитают личное общение с консультантом. Это выглядит надежнее в глазах потребителей. Да и освоение работы с сайтом кажется сложным. Хотя пройдя это небольшое усилие для пользователь получит комфорт оформления без очередей.

Особенности страхования туристов, или на что обратить внимание при покупке страхового полиса для туристов

Если путешественник уже неоднократно был в той стране, которую планирует посетить снова, то он уже знает самые вероятные риски, которые могут его ожидать. Другое дело, если государство посещается впервые. Но некоторые особенности посещаемого государства можно учесть заранее и составить договор с расчетом на вероятные риски:

  • при посещении сейсмически опасных зон планеты велика вероятность несчастного случая.
  • в странах, где климатически обусловлены облачность и бури могут быть более частые задержки авиарейсов, чем в других государствах;
  • при гастрономическом туризме очень вероятны расстройства пищеварения, если путешественник настроен пробовать новые для него экзотические блюда;
  • проблемы со здоровьем очень вероятны при резкой смене климата. В холодных странах может случиться и простуда, и воспаление дыхательных путей, в жарких вероятен тепловой и солнечный удар и его последствия;
  • в государствах с повышенным уровнем преступности стоит иметь хорошо застрахованный багаж;
  • природа тропических стран полна насекомых, которые переносят инфекции, очень вероятно может возникнуть необходимость в срочной госпитализации, что стоит обговорить со страховым консультантом.

Пакеты услуг по программе категории Е обязательно включают все основные риски, в том числе и гражданскую ответственность. Никто не может знать, что нечаянно не причинит вред другому человеку либо испортит чужое имущество. Редко, но бывают ситуации, когда человек разбивает стекло витрины торгового центра, попадает в автоаварию или может нечаянно толкнуть прохожего.
Однако, если клиент выбрал пакет другой категории, то страховать гражданскую ответственность необходимо отдельно. Она составит 0,8$ за сутки путешествия при компенсации 10 тыс.$. Смотрите также информацию про возвращение страховки по кредиту.

Страховка при выезде за границу «Росгосстрах»

История «Росгосстраха» помнит многие случаи, когда сотрудничество с ним очень помогло, а иногда даже спасло жизнь клиенту. Так имела место ситуация в 2006 году во Франции. Зритель парижских достопримечательностей мог бы погибнуть, если бы ему экстренно не провели операцию коронарной ангиографии и баллонной ангиопластики. Лечение было срочным, сложным и дорогостоящим. Оплачено было даже стационарное лечение. Все расходы обошлись организации в 10 000 евро.
Также регулярно случаются случаи отравления у отдыхающих на юге. Посетители Турции нередко попадают в клиники с разными формами заболевания. Срочную медицинскую помощь и доставку на родину покрывает страховка. Она же компенсирует репатриацию тела в случае гибели человека. В других наших статьях вы можете ознакомится со страховкой от невыезда за границу и медицинским полисом нового образца.