Куда пожаловаться на водителя маршрутки новосибирск

Новосибирских водителей увольняют за хамство пассажирам

Новосибирцы жалуются на перегруз маршрутных такси, грязь в салонах и курение водителей за

Новосибирск, 24 апреля, АиФ – Новосибирск — За хамство пассажиру будет уволен водитель автобуса — такой прецедент впервые создан в Новосибирске. Между тем вопрос «кто хозяин в автобусе и маршрутном такси — пассажир или водитель?» почти ежедневно выясняется в общественном транспорте мегаполиса, когда водители курят прямо за рулем или подолгу стоят на остановках.

Сигаретный скандал

Накал страстей, по всей видимости, спровоцировало очередное недавнее повышение стоимости проезда в общественном транспорте: все больше людей хотят ехать в нормальных условиях и не желают мириться с хамством водителей.

Ирина Каменева (имя по ее просьбе изменено) рассказала: «Я с ребенком села на переднее сиденье пазика маршрута № 1042 на площади Калинина. Вскоре после того как автобус тронулся, водитель закурил сигарету. Дым потянуло в салон, а у меня на руках ребенок. Почему он должен этим дышать? Я сделала замечание, но водитель только плечами пожал и, не стесняясь в выражениях, ответил, что он на своем рабочем месте и курить имеет право. Я не стала рассчитываться и выходить принципиально отказалась. Водитель начал хамить: «Подавись своей оплатой!» А когда я встала, чтобы выйти на своей остановке, он стал дергать автобус, нажимая то на тормоз, то на на газ. Я чуть не упала с малышом!»

Есть у новосибирских водителей автобусов и маршруток и другие грешки. Например, на остановках «Площадь Маркса», «Речной вокзал» и некоторых других водители любят задержаться, в надежде набрать побольше пассажиров. «Целых 10 минут, простоял автобус! возмущается Сергей Некрасов, житель Затулинского жилмассива. — Это разве нормально?»

Конечно, не нормально, когда в пассажирском транспорте водитель считает себя хозяином, а пассажиров — бесправными гостями, с которыми можно вести себя, как вздумается.

Яков ПЕННЕР, начальник отдела перевозок управления пассажирских перевозок мэрии Новосибирска, прокомментировал ситуацию таким образом: «Пассажирский транспорт относится к сфере услуг, поэтому здесь не водитель, а пассажир всегда прав». Он сообщил, что перевозчик пообещал уволить водителя, который курил в салоне и нахамил женщине с ребенком. Кроме того, специалисты управления пассажирских перевозок мэрии провели рабочее совещание с руководством ПАТП, обязали их провести профилактическую работу с водителям и кондукторами по повышению культуры обслуживания.

Сейчас мэрия совместно с Транспортным союзом Сибири организовала проверки. Валерий НОВОСЕЛОВ, президент СРО НП «Транспортный союз Сибири», рассказывает: «Ревизоры спрашивают пассажиров, выходящих из автобусов и маршруток, о качестве обслуживания, записывают замечания и предложения по улучшению ситуации. Проверка продлится месяц, после чего ее результаты будут обобщены, проанализированы и доведены до сведения руководителей предприятий, осуществляющих пассажирские перевозки. Уже сейчас известно, что чаще всего пассажиры жалуются на перегруз маршрутных такси, грязь в салонах и курение водителей за рулем».

Между тем за курение в салоне водителям предприятий, которые входят в Транспортный союз, грозят серьезные штрафы — до 5 тысяч рублей.

Куда жаловаться?

Пожаловаться на работу общественного пассажирского транспорта можно, позвонив в диспетчерскую службу Центра управления городским автоэлектротранспортом (ЦУГАЭТ) по телефону 347-00-47. Кроме того, каждую среду в общественной приемной мэра проходят прямые линии со специалистами управления пассажирских перевозок мэрии.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки?

Дождь, слякоть, снег или солнечная погода – одно остается неизменным: спешащие на работу люди. Однако уж слишком много недовольства накопилось у пассажиров по отношению к водителям маршруток. Водители же в свою очередь возмущаются, что народ нервный стал, все им не так…

Уфимцы, например, жалуются на дерзость водителей в общественном транспорте. По их словам, пассажиры вынуждены дышать в салонах маршруток табачным дымом, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают за рулём по телефону или несутся, соревнуясь друг с другом. Иногда они высаживают пассажиров далеко за остановкой или просто меняют маршрут, чтобы сократить дорогу и обогнать подобные маршрутки. Такое нередко бывает на 210 маршруте, а также автобусе 51-а.

По словам самих водителей, они вынуждены идти на такие нарушения ради большего заработка. Приехал быстрее, забрал больше пассажиров — получил больше денег. Закончил рейс быстрее, поехал на новый. Опять же — больше пассажиров, а значит денег…

Читайте так же:  Транспортный налог в спб на 2018 год

Поскольку замечания пассажиров не всегда эффективны, «МГ» решила с помощью сайта kakprosto.ru дать ценные советы, куда же можно пожаловаться на водителя автобуса или маршрутного такси.

Совет первый: 5 инструкций

1.Обязанности водителей маршрутных такси и пассажиров прописаны в документе, который так и называется – «Правила пользования наземным пассажирским транспортом». Из документа следует, что водитель маршрутки после получения от пассажира денег за проезд должен выдать ему билет и проделывать все манипуляции с расчетами он обязан исключительно на остановках, а не во время движения транспорта.

2.Количество пассажиров маршрутного такси не должно превышать количество сидячих мест в салоне авто. Стоять пассажиры в маршрутках не должны! Также водитель обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.

3. В случае, если данные правила перевозки пассажиров водителем были нарушены, можно обратиться с жалобой в первую очередь в компанию перевозчика. Если же администрация транспортной компании не пошла вам навстречу и не разрешила конфликт, вы можете обратиться в Департамент транспорта города.

4.Также могут разрешить конфликты на дороге, связанные с общественным транспортом, сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Госпотребнадзора города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В городской мэрии существует отдел, ведающий вопросами городского транспорта. Можно обратиться с письменной жалобой в такой отдел. Ее обязаны рассмотреть в течение 10 суток.

5.В письменной жалобе на водителя маршрутки кроме своих координат необходимо указать парковый номер маршрутного такси, номер маршрута, дату, когда случилась ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия. Обязательно надо записать телефоны и имена свидетелей, которые стали очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно, придется обратиться к ним за дополнительной подписью для вашей жалобы или если понадобится их присутствие в суде.

Совет второй: 7 инструкций

Городской транспорт обычно подразделяют на 2 вида: муниципальный — это автобусы, троллейбусы, трамваи и частный — маршрутные такси. Если в первом случае при возникновении конфликтных ситуаций пассажиры сразу же направляют жалобы в различные транспортные департаменты, то во втором, как правило, не знают, в какую инстанцию обращаться.

1.Пассажиры имеют право пожаловаться на водителя маршрутного такси, если он нарушил правила дорожного движения, если столкнулись с хамским поведением водителя, если водитель не смог урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами и один или несколько из них пострадали, и в ряде других случаев.

2.В салоне каждого маршрутного такси должна быть размещена информация о том, кому данное транспортное средство принадлежит. Указание перевозчика, номера лицензии, адреса регистрации и контактных телефонов обязательно. Перевозчиком может являться как организация, так и частное лицо — индивидуальный предприниматель. Если такой информации в салоне нет, значит это нелегальное маршрутное такси. Пассажиры, попавшие в ДТП в таком транспортном средстве, вряд ли получат компенсацию за причиненный им ущерб.

3.Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат.

4. Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства. Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона. Надо взять номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручиться их согласием подтвердить ваши слова. Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы.

5.Необходимо записать номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне. Первой инстанцией, куда следует жаловаться, является фирма или предприниматель, который осуществляет коммерческие транспортные перевозки.

6. Заявление должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено в течение срока, указанного в законодательстве. Если таковое не произошло или результат рассмотрения вас не устроил, то следует обратиться в вышестоящую инстанцию. Контроль над деятельностью частных перевозчиков осуществляют городское и областное Управление пассажирского транспорта, а также Департамент транспорта.

7.Еще один шаг, который можно предпринять, — направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

Динар Гильмутдинов, главный госавтоинспектор Башкортостана:

— Безопасность пассажирских перевозок — задача общая. Правила в пути должны соблюдать как водители, так и пассажиры общественного транспорта. Должностные лица, ответственные за выпуск транспорта на маршрут, в числе первых, кто обязан контролировать не только состояние водителя, но и техническую пригодность автобуса к эксплуатации. С нарушителями уже работаем мы, сотрудники ГИБДД. Тем, кто не вписывается в формат законопослушного водителя пассажирского транспорта, приходится отвечать по закону.

Читайте так же:  Нотариус на вернадского 29

Куда жаловаться на водителей автобусов в Барнауле?

Жители Барнаула периодически сталкиваются с неприятными ситуациями в общественном транспорте. Зачастую автобусы не останавливаются на остановках, захлопывают двери перед лицом пассажиров, водитель курит в салоне, а кондуктор грубит. Что делать и куда жаловаться, читайте в нашей постоянной рубрике «Вопрос-ответ».

Зачастую маршрутки проскакивают мимо людей на остановках, и никакие взмахи руками порой на водителей не действуют. Оказывается, они имеют на это право. Дело в том, что у таких транспортных средств вместимость маленькая, и они обязаны контролировать наполняемость.

Водитель вправе проехать остановку, если нет требований пассажиров на высадку. За переполненный салон сотрудники ГИБДД зачастую штрафуют водителей, если количество пассажиров превышает цифру, заявленную в техпаспорте.

Автобусы большой вместимости обычно выполняют необходимые остановки. За проезд мимо без уважительной причины водителя могут оштрафовать. Автобусы имеют право не делать остановок, если следуют в гараж, выявлена техническая неисправность.

В случае отсутствия уважительной причины вы можете пожаловаться на работу общественного транспорта.

Пожаловаться можно в комитет по дорожному хозяйству, благоустройству, транспорту и связи администрации Барнаула по телефонам: 37-16-17, 37-16-18.

Если вы хотите получить письменный ответ на свое обращение, необходимо сообщить о своей проблеме на сайте мэрии. Срок рассмотрения обращений — 30 дней.

Также можно сообщить непосредственно перевозчику. Его контактные данные вы можете найти в салоне автобуса либо в «Дубль Гисе».

Третьей инстанцией может стать ГИБДД. Обратиться в Госавтоинспекцию вы можете, если ваш случай связан с нарушением ПДД. Обратиться туда нужно лично и составить заявление с требованием привлечь водителя к ответственности.

Также рассказать о своей проблеме можно на сайте Amic.ru. Присылайте свои истории на почту [email protected] или звоните по телефону: 59-44-66, 59-33-66.

Для обращения в любую из инстанций вам потребуется:

точно описать ситуацию;

назвать время и место происшествия;

желательно запомнить бортовой номер транспортного средства.

Куда пожаловаться на плохую работу общественного транспорта

Мэрия расторгла договор с еще одним перевозчиком. Это произошло в том числе из-за частых жалоб от пассажиров. Людей не устраивает, что автобусы подолгу простаивают на остановках, а по вечерам их сложно дождаться.

Работать чётко по расписанию водители обязаны. Соблюдать график они стали под постоянным контролем. С одной стороны, диспетчеры следят за всем транспортом с помощью системы ГЛОНАСС. С другой – есть общественный контроль. Пассажиры нередко становятся свидетелями нарушений и видят их не на экране монитора, а своими глазами. Читайте также Неработавшего по вечерам новосибирского перевозчика сняли с маршрута Например, если автобус долго не подъезжает или водитель застоялся на остановке, можно позвонить в ЦУГАЭТ. Все звонки от пассажиров фиксируют. Статистика жалоб ведется по каждому отдельному перевозчику, и за каждое нарушение им приходится отвечать.

«Старший диспетчер и диспетчерское управление работают в круглосуточном режиме. Как только поступает жалоба, мы ее разбираем совместно с перевозчиками, принимаем решение и выдаем его заявителю в установленные сроки», — рассказал директор МКУ «Центр управления горэлектротранспортом» Александр Руденко.

С приходом весны вопрос о чистоте в салонах общественного транспорта вновь стал актуальным. Мыть автобусы и маршрутные такси обязаны ежедневно, но на каждую жалобу у перевозчиков находится оправдание. Однако от ответственности это не освобождает.

В управлении пассажирских перевозок уверены, что всему виной чрезмерная экономия перевозчиков, а ещё нехватка персонала. В этом году более 20 транспортных компаний получили предупреждения, а с тремя перевозчиками договор вовсе расторгли. Но все же большинство предпринимателей стараются соблюдать правила. В противном случае пассажир вправе жаловаться в Центр управления горэлектротранспортом по телефону 347-00-47.

Смотрите программу «Новосибирские новости» на телеканалах «Регион ТВ» (пн-пт в 20.30), «Домашний» (пн-пт в 00.00), «ТВ3» (вт-сб в 8.00) и «РБК» (пн-птн 20.00)

Программа «Новосибирские новости» на YouTube

Автобус 1232 , куда жаловаться на поведение хозяйки и кондуктора?

Намедни был свиде6телем и участником «плохого» поведения кондуктора Автобуса №1232 и(вроде, кажется, по её мнению) хозяйки атобуса Красавиной.
Грубо, крики , сила-была выкинуты женщина из автобуса.
Требование уплаты за багаж (пустая сумка на руках).
Крики и разборы полётов с пассажирами.
Плачь ребёнка и его мамы после 15 минутных воплей Красавиной.
Юридическая безгармотность кондутора-у меня с Вами (всем пассажирам) нет договора, захочу сейчас всех выкину или по одному из автобуса. Когда попытались закрыть «брешь» в образовании выслушали ещё одну продолжительную тираду.
В автобусе установлен квартирный звонок, по двум его сигналам выскакивае водитель-грязный , чёрный дядько и начинает силовую поддержку Кондутора.

Читайте так же:  Федеральный закон 176-фз о внесении изменений в жилищный кодекс

В общем надо:
куда пожаловаться на непрофессионализм и издевательство.
куда позвонить по поводу лицензии.

Если это реально хозяйка автобуса (ещё один дядка, зашедший в автобус дюже ржал, уже изддеваясь над кондуктором, что та де разогнала всех, работать некому, а она для такой работы ,что балерина в полиции), куда можно на неё «стукнуть»?

маршрут 1232 — дюже весёлый и в других автобусах.
какая-то чехарда с картами и кондуторами-грубые шавки, орущие на пенсионеров и обычных людей.

«Куда пожаловаться на водителя маршрутки?»

26 января 2007 1:00 21

На днях на остановке «Дом туриста» заходила в маршрутку. Не успела дверь закрыть — водитель тронулся. «Газель» мчится, я продираюсь к свободному сиденью в хвосте салона. По пути наступила на ногу бабушке, почти упала на мужчину… А водителю хоть бы хны. Едет и считает, наверное, сколько денег заработает. Рассказала коллегам — те плечами пожали: никто из них не видел в Омске водителя «газели», который подождал бы, пока пассажиры рассядутся. Неужто так и должно быть?

Елена Алексеева , омичка.

Компетентно

Как объяснили нам в городском департаменте транспорта, водитель маршрутки нарушил Правила перевозки пассажиров на транспорте. Он должен дождаться, пока пассажиры сядут. И только после этого начинать движение.

— В подобных случаях нужно обращаться в департамент транспорта, — сказала главный специалист организации перевозок департамента транспорта администрации Омска Ольга Рубаненко . — Свою жалобу можно отправить в письменном виде по адресу: 644008, Омск, пр-т Маркса , 45а. Или позвонить по телефону (3812) 51-07-01. К сожалению, автор письма не указывает ни номера маршрута, ни госномера маршрутки, чтобы мы могли принять меры. Если после проверки жалоба подтвердится — водитель будет наказан, вплоть до увольнения.

Дорогие читатели, а у вас есть претензии к водителям маршруток? Звоните нам сегодня, 26 января, и в понедельник, 29 января, с 10 до 18 часов по телефону (3812) 23-32-66.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел»

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: [email protected], куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: [email protected] Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.