Как вернуть хлебопечь в магазин

Содержание:

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен. Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю. Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции.

Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно. Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к. доказать данный факт непросто.

Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Правила возврата нормально работающей хлебопечки

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

Сроки возврата денег за исправную хлебопечку

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен. Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю. Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции.

Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно. Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к. доказать данный факт непросто.

Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Правила возврата нормально работающей хлебопечки

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

Сроки возврата денег за исправную хлебопечку

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Читайте так же:  Срок предоставления ответа на заявление

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен. Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю. Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции.

Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно. Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к. доказать данный факт непросто.

Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Правила возврата нормально работающей хлебопечки

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

Сроки возврата денег за исправную хлебопечку

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен. Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю. Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции.

Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно. Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к. доказать данный факт непросто.

Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Правила возврата нормально работающей хлебопечки

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

Сроки возврата денег за исправную хлебопечку

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).
Читайте так же:  Налог патент на работу

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Возврат техники в магазин

Добрый день! Можно ли вернуть хлебопечку в магазин? Что бы мне вернули за нее деньги? Не оправдала моих ожиданий, печет ужасно! Один раз попробовала и все. Пошла в магазин, сказали что такие товары возврату не подлежат, типа это товар соприкасающийся с пищевыми продуктами и обмену и возврату не подлежит, говорят что можно отправить на диагностику и все, но мне эта хлебопечка же не нужна. Гарантийный талон есть, чек есть, 14 дней с момента покупки еще не прошло. Что можно сделать для возврата техники в магазин?

Ответы юристов (4)

Можно и нужно необходимо писать претензию и отправлять по юр.адресу магазина, здесь действует закон о защите прав потребителей

Есть вопрос к юристу?

Либо лично нести в магазин и просить что бы поставили отметку о входящей корреспонденции(основание для суда, досудебный порядок)

претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
рекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. Также Вы можете
заказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юристу
проекта.

Карина, исходя из ст. 25 Закона РФ » О защите прав потребителей», следует лишь, что в течение 14 дней потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в этой же статье говорится о том, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 12.01.1998 года № 55. И, к сожалению, в этот перечень входит Ваш товар. Но, если считаете, что в вашем товаре существуют какие-то недостатки, которые не были обговорены продавцом, то Вы вправе, исходя из ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 15 дней (так как ваш товар подпадает в перечень сложных технических товаров). Но, как Вы понимаете, в таком случае они будут проводить экспертизу и определять существуют ли какие-то недостатки на самом деле.

Кроме того, по истечении этого срока такое требование подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат хлебопечки, как вернуть хлебопечку в магазин и можно ли получить деньги

Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть хлебопечку обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат облака и как это сделать.

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (хлебопечки), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • хлебопечку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если хлебопечка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье;
  • если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье;
  • если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленная Вами хлебопечка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак хлебопечки (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);
  • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенная хлебопечка исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:

  • не понравился цвет хлебопечки, её форма либо габариты;
  • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел её размер, цвет или комплектация и т.п.

Возврат некачественной хлебопечки

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате хлебопечки имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на хлебопечку;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли срок службы на хлебопечку;
  • если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат хлебопечки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за хлебопечку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой хлебопечки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи хлебопечки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата хлебопечки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за хлебопечку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить хлебопечку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи хлебопечки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на хлебопечку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки хлебопечки, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи хлебопечки потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи хлебопечки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной хлебопечки.

Расходы по возврату хлебопечки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой хлебопечки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если хлебопечка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества хлебопечки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества хлебопечки.

В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков хлебопечки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу хлебопечки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой хлебопечки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если хлебопечка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за хлебопечку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи хлебопечки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной хлебопечки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату хлебопечки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат хлебопечки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть хлебопечку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за хлебопечку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой хлебопечки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи хлебопечки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.
Читайте так же:  Пенсионер инвалид 1гр льготы

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата хлебопечки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за хлебопечку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить хлебопечку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи хлебопечки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки хлебопечки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи хлебопечки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной хлебопечки.

Расходы по возврату хлебопечки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой хлебопечки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если хлебопечка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества хлебопечки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества хлебопечки.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к шагу 3.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков хлебопечки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу хлебопечки с целью установления того, что недостатки хлебопечки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи хлебопечки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной хлебопечки.

Расходы по возврату хлебопечки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой хлебопечки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если хлебопечка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за хлебопечку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат хлебопечки по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат хлебопечки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата хлебопечки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

  • в течение установленного на хлебопечку срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за хлебопечку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи хлебопечки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки хлебопечки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае, если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть хлебопечку.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой хлебопечки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если хлебопечка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности хлебопечки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков хлебопечки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу хлебопечки с целью установления того, что недостатки хлебопечки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть хлебопечку.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой хлебопечки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если хлебопечка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за хлебопечку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественной хлебопечки

Возврат хлебопечки в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат хлебопечки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть хлебопечку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи хлебопечки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за хлебопечку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта