Как расторгнуть договор с аистом

Личный кабинет АИСТ

Что такое «АИСТ»? Это скоростной интернет по цене обычного, это подключение, настройка и обслуживание сетей связи, это широкий выбор тарифов для частных лиц и бизнеса. Компания была основана в Тольятти в 1996 году, с 2007 года ее деятельность распространилась на Самару, а сегодня ее услугами пользуются уже более 100 000 человек по всей Самарской области. Основные направления деятельности ЗАО «АИСТ»:

  • интернет (со скоростью до 100 Мбит/с);
  • телефония (Smart TV);
  • ЦОД (центр обработки данных).

Через личный кабинет «АИСТ» можно контролировать списание средств, подбирать более выгодные тарифы или отслеживать качество траффика.

«АИСТ» как войти в Личный кабинет

Регулировать услуги Интернет-провайдера и подбирать оптимальные тарифы можно через официальный сайт. Мы дадим инструкцию, как войти в личный кабинет «АИСТ». Для этого вы вбиваете в поисковую строку браузера адрес aist.net.ruи открываете страницу. Затем в меню необходимо выбрать город вашего проживания и отправиться по ссылке «Я абонент». В правом верхнем углу появится иконка личного кабинета, нажимаем ее. Перед вами откроется страница авторизации. В соответствующих окнах вы набираете логин и пароль. Функции персонального логина выполняет номер вашей выделенной линии (указан в договоре на обслуживание). Пароль – номер лицевого счета.

Скачать интернет-помощник «АИСТ Он-Лайн»

Дистанционное управление сервисом – это новый формат услуг от провайдера. Через личный кабинет вы можете:

  • контролировать свой баланс, отслеживать остаток средств на лицевом счете;
  • пополнять счет;
  • выбирать предпочтительные тарифы и услуги;
  • подключать новые услуги или отключать ненужные.

В качестве дополнительной поддержки вы можете скачать интернет-помощник «АИСТ Он-Лайн». Приложение возьмет на себя управление настройками, поможет отследить расходы (причем не только по счетам АИСТ, но и по мобильным номерам или карточкам платежной системы NCC), а также предоставит свежие новости компании. «АИСТ Он-Лайн» доступен как в обычном формате, так и в виде мобильного приложения для iOS и Android.

Тарифы «АИСТ» личный кабинет

Полный перечень возможностей личного кабинета «АИСТ» включает:

  • Детальную информацию по всем текущим услугам. Вы видите остаток денег на своем счете и полный перечень действующих услуг с текущими расценками. Можно заказать и подключить новые услуги или сменить действующие тарифы благодаря сервису «АИСТ личный кабинет».
  • Оформление сопутствующей документации. Здесь вы можете сделать выписку лицевого счета и оформить счета на оплату.
  • Статистику и сводный анализ деятельности. Сервис отражает текущий расход трафика (Интернет), архивирует историю платежей, создает детализацию местных и междугородних вызовов (телефония).
  • Диалог с командой поддержки. Вы можете связаться с персональным менеджером и уточнить детали обслуживания.

Личный кабинет «АИСТ» телефон

Инновационные технологии и индивидуальные решения для предприятий малого и среднего бизнеса говорят о профессионализме Интернет-провайдера. В зависимости от целей и требований клиента траффик обеспечивается как цифровыми линиями ADSL (8Мбит/с), так и оптоволоконными каналами FastEthernet (до 100 мегабит в секунду). При необходимости (отсутствуют проводные коммуникации) компания обеспечивает организации беспроводной связью. Специалисты компании обеспечивают круглосуточную техническую и информационную поддержку клиентов. В любое время суток вы можете задать вопросы через личный кабинет «АИСТ» или по телефону.

«АИСТ» как войти в Личный кабинет

Владельцы бизнеса оценят специальные предложения от «АИСТ».

  • Услуга IP VPN позволит объединить географически удаленные офисы и представительства в единую корпоративную сеть. Теперь сотрудники могут обмениваться данными и использовать общие приложения в реальном времени по защищенным каналам.
  • Подключение и настройка многоканальных телефонных сетей – залог бесперебойной работы офиса. Теперь клиентам намного проще будет связаться с менеджером. А для виртуального присутствия в соседнем городе вы можете воспользоваться номером, который будет автоматически переадресовываться на ваш офисный телефон.

Это далеко не весь перечень сервисов компании. Стоило бы отдельно описать настройку IT-систем и международной связи, услуги Дата-центра и виртуального офиса. Для каждой компании провайдер разрабатывает индивидуальную программу, для управления всеми продуктами «АИСТ» достаточно войти в Личный кабинет.

Личный кабинет Аист

Функционал личного кабинета

Интернет-провайдер «Аист» предоставляет своим клиентам возможность получать полную информацию по использованию услуг и настроить необходимый режим пользования услугами. Удобный и функциональный личный кабинет Аист — это возможность выполнить все необходимые операции онлайн, без посещения офиса компании и звонков на горячую линию, в том числе подать заявку на подключение. Основные услуги, доступные абоненту в личном кабинете:

просмотр состояния счета;

просмотр статистики в режиме онлайн за любой период;

смена тарифного плата;

оплата услуг без комиссии с помощью платежной карты;

управление набором дополнительных услуг;

редактирование личного профиля;

получение новостей от провайдера;

онлайн помощь сотрудника компании.

Для доступа в личный кабинет нужен лишь компьютер или мобильное устройство, подключенное к сети интернет.

Изменение пароля

После первого входа в кабинет рекомендуется сменить пароль входа. Для этого необходимо авторизоваться и войти в меню «Управление». Здесь выберите опцию «Изменить пароль», далее система предложит пользователю ввести старый, а затем новый пароль. После нажатия «ОК» новый пароль будет сохранен. Если пароль забыт или утерян, система дает возможность восстановить его онлайн. Для этого на странице авторизации необходимо выбрать опцию «Забыли пароль?» и ввести информацию, которую запрашивает система.

Просмотр статистики в личном кабинете Аист

Личный кабинет позволяет просматривать состояние счета и статистику активных услуг за последние 3 месяца. Для просмотра информации необходимо авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Статистика». Здесь доступны следующие опции:

  • местные звонки – здесь показаны данные о местных звонках;
  • МГ/МН звонки – содержится информация о международных и междугородних звонках;
  • внутризоновая телефонная связь – статистика внутризоновой телефонной связи;
  • пополнение лицевого счета – сведения о пополнениях счета;
  • расходы лицевого счета – сведения о расходных операциях со счета;
  • активные сессии – статистика работы в сети интернет.

Клиентская поддержка через кабинет Аист

Для оперативного решения проблем и ответа на вопросы пользователя, внутри кабинета реализована помощь онлайн. Также можно получить консультацию в круглосуточном сервисном центре по номеру 20-20-20. Для помощи в настройке сети Интернет и других технических вопросах необходимо набрать телефон службы технической поддержки 20-01-55.

Абоненты Аист имеют возможность использовать специальную программу «АИСТ ОнЛайн» для доступа в личный кабинет. Программа может быть скачана с официального сайта провайдера, работает на операционной системе Windows. Интернет-помощник позволяет легко подключаться к интернету, в то же время контролировать баланс, получать новости от провайдера, имеет массу дополнительных функций. Основное достоинство программы – удобный интерфейс, который понятен даже неопытным пользователям и высокая функциональность. При использовании «АИСТ ОнЛайн» абоненту доступны все базовые функции личного кабинета.

Как отключить личный кабинет Аист?

Личный кабинет от компании Аист абсолютно бесплатный и входит в комплекс услуг, предоставляемый компанией. Отключается он одновременно с расторжением договора на предоставление услуг от провайдера. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис и написать соответствующее заявление. Расторжение договора возможно лишь при условии, если у сторон нет друг перед другом обязательств.

Правила безопасности и конфиденциальности

При работе с личным кабинетом пользователь должен придерживаться определенных правил безопасности. Это позволит обеспечить конфиденциальность и защитит от неправомерных действий злоумышленников:

обращайте внимание на адрес сайта, остерегайтесь ресурсов, имитирующих официальные сайты;

не передавайте пароль третьим лицам, если есть подозрение в том, что пароль попал в третьи руки, незамедлительно смените его;

сведите к минимуму посещение личного кабинета с чужих компьютеров, не разрешайте браузеру запомнить пароль входа;

пользуйтесь лицензионными антивирусными программами, своевременно обновляйте их.

Подписывая оферту, пользователь подтверждает, что он ознакомился с правилами безопасности и обязуется соблюдать их.

В одностороннем порядке

Немногие абоненты задумываются над тем, как правильно завершить сотрудничество с телекоммуникационной компанией и грамотно прекратить пользование ее услугами. И далеко не все внимательно читают договоры, которые подписывают. А потому даже не подозревают, что отношения с оператором сотовой связи или провайдером не заканчиваются выбросом ненужной SIM-карты или отсоединением ТВ-кабеля от своего телевизора.

Забывать опасно
Если абонент не проинформировал поставщика услуг о своем намерении расторгнуть договор, то возможность предоставления услуги сохраняется, а следовательно, будет начисляться абонентская плата, если она была предусмотрена договором и если в том же договоре не предусмотрено приостановление предоставления услуги в случае возникновения задолженности. Если абонент нарушает сроки оплаты услуг связи, оператор имеет право приостановить оказание услуг до устранения нарушения (в соответствии с ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг связи). Причем именно «имеет право», а не обязан. Оператор может и подождать. Если абонент пользуется услугой, это удобно. Если же нет, то это ведет лишь к увеличению задолженности, про которую абонент может просто не знать. А незнание, как известно, не освобождает от финансовой ответственности. Если дело дойдет до суда, то там будут рассматривать документы, то есть подписанный абонентом договор и расчеты оператора. А вот доказать, что абонент фактически не пользовался услугами, очень сложно. Как подтвердить, что вы потеряли SIM-карту вместе с телефоном именно такого числа или что не смотрели телевизор уже больше года?
«Если услуга уже не нужна, то необходимо официально расторгать договор во всех случаях, – пояснил директор по маркетингу интернет-компании «АИСТ» Андрей Беляев. – Если клиент прекратил пользоваться услугами, но не расторг договор, он продолжает считаться действующим абонентом: ему по-прежнему предоставляется возможность пользования услугой и, соответственно, начисляется абонплата. Иные «доказательства» не предусмотрены».
«При заключении договора его стороны (и абонент, и оператор) принимают на себя некие обязательства, которые должны исполняться, – добавил юрисконсульт компании «Теленет» Сергей Михайленко. – Если «абонент просто отсоединил ТВ-кабель», это не значит, что он отказался от услуги и свободен от исполнения своих обязательств по договору, в том числе и финансовых. В этом случае договор остается в силе и абонент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств».

Читайте так же:  Приказ министра обороны 293

Грамотное расторжение
Что должен сделать абонент, чтобы правильно приостановить или прекратить пользование услугами телекоммуникационной компании? Прежде всего, прочитать договор (в идеале до подписания). Именно в этом документе чаще всего описан порядок расторжения по инициативе абонента. «Как правило, расторжению предшествует уведомление (за определенный срок) другой стороны о намерении расторгнуть договор, окончательные взаиморасчеты (например, погашение задолженности, оплата понесенных расходов), и только потом уже следует совершение юридических действий, фиксирующих прекращение обязательств, к примеру, подписание соглашения о расторжении договора», – рассказал Сергей Михайленко.
Начальник отдела по связям со СМИ Самарского филиала ОАО «Ростелеком» Елена Чистова также отметила, что в каждом конкретном случае, связанном с расторжением договора на оказание услуг связи, существуют свои нюансы. «Для уточнения процедуры расторжения договора мы рекомендуем обращаться в Единую службу по расчетам и услугам Самарского филиала ОАО «Ростелеком», – пояснила Елена Чистова.
«Чтобы прекратить пользование услугами интернет-компании «АИСТ», – рассказал Андрей Беляев, – гражданин может с документом (паспортом) приехать в любой офис компании и написать соответствующее заявление о расторжении договора. Абонент — юридическое лицо может любым способом передать официальное письмо (с подписью руководителя и печатью) о намерении расторгнуть договор».

Временный отказ
Помимо полного расторжения договора абонент может воспользоваться более мягкой формой ограничения предоставления услуг – приостановлением. Чаще всего в этом случае предусматривается минимальная абонентская плата, зато абонент имеет возможность быстро вернуться к сотрудничеству с оператором, пользуясь тем же номером, тем же кабелем, тем же счетом. В некоторых случаях приостановление оказания услуги может быть предоставлено и бесплатно. Согласно Правилам оказания услуг связи, «действие договора с абонентом может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды)». В иных случаях оператор имеет право отказать в приостановлении услуги.
Для приостановки пользования услугами у операторов предусмотрены специальные тарифы. У компании «АИСТ», например, по телефонии действует услуга «Временное отключение с бронированием номера», по доступу в Интернет – специальный пользовательский тариф «Блокировка» для физических лиц. «Данные тарифы минимальны, – пояснил Андрей Беляев, – они позволяют клиенту экономить в ситуации, когда услуга временно не востребована (абонент уехал в отпуск, в помещении идет ремонт и т.п.). При этом абонентская линия продолжает числиться за абонентом, и пользователь в любой момент может восстановить полный доступ к предоставлению услуги».
Компания «Теленет» предоставляет возможность приостановления услуг связи в рамках специальных акций или в качестве дополнительной услуги. Например, с 1 мая по 30 сентября 2011 года в компании «Теленет» действует акция «Лето». Она адресована дачникам, поклонникам летних путешествий и всем тем, кто предпочитает уезжать из города с началом жарких дней. На этот период можно приостановить действие услуги кабельного телевидения.
«Тариф на приостановление услуги составляет всего 10 рублей, – сообщил Сергей Михайленко. – То есть, пока вы не пользуетесь услугой, вместо привычных 235 рублей в месяц вы платите 10 рублей в месяц. Участниками акции могут стать абоненты, не имеющие задолженностей. Для этого нужно подойти в абонентский отдел компании «Теленет» с паспортом, написать заявление и оплатить услуги (10 рублей в месяц) за выбранный период. Обратиться в абонентский отдел нужно не менее чем за семь дней до предполагаемой даты приостановления услуги. Возобновление услуги происходит автоматически».

Андрей БЕЛЯЕВ, директор по маркетингу интернет-компании «АИСТ»:

— Когда наш абонент попадает в такую ситуацию, ему временно приостанавливается услуга и с ним работают менеджеры: информируют об образовавшейся задолженности. Если же абонент осознанно не желает оплачивать потребленные им услуги, проявляет себя как «злостный неплательщик», то эта неприятная ситуация регламентируется законодательно – через суд.

Сергей МИХАЙЛЕНКО, юрисконсульт компании «Теленет»:

— Чтобы прекратить пользоваться услугами компании «Теленет», абонент должен не менее чем за две недели до даты расторжения проинформировать оператора о своем желании, подав письменное уведомление (заявление), оплатить все имеющиеся задолженности и расторгнуть договор в официальном порядке. Абонент и оператор подписывают соглашение о расторжении договора в двух экземплярах, один из которых остается у абонента.

Елена ЧИСТОВА, начальник отдела по связям со СМИ Самарского филиала ОАО «Ростелеком»:

— Поскольку в каждом случае, связанном с расторжением договора, существуют свои нюансы, необходимо уточнять процедуру в Единой службе по расчетам и услугам Самарского филиала ОАО «Ростелеком». В случае наличия у абонента задолженности применяется комплекс мер по ее истребованию – от автоинформирования о наличии задолженности до ее взыскания в судебном порядке.

Марина КОРДОНСКАЯ, коммерческий директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Самаре: Прирост и отток клиентской базы сопровождают деятельность любой компании, предоставляющей услуги. Если абонент принял решение отказаться от предоставляемой услуги, он должен в обязательном порядке расторгнуть заключенный с оператором договор. Вместо этого абоненты зачастую просто прекращают пользоваться услугой, полагая, что договор аннулируется сам собой или срок его действия рано или поздно истечет. Однако пока договор не расторгнут, оператор продолжает считать клиента активным абонентом и начисляет абонентскую плату за услуги. Доказать, что абонент не пользовался услугой, не всегда технически возможно. Если абонент решил приостановить или прекратить пользование услугами, ему прежде всего необходимо своевременно уведомить об этом оператора. Приостановить пользование услугами «ЭР-Телеком» можно в одном из пяти Центров продаж компании. Наши специалисты примут заявление и, исходя из обстоятельств, подберут предложение, которое позволит свести к минимуму затраты на время приостановления оказания услуг. Это, к примеру, может быть приостановка начисления абонентской платы. Чтобы расторгнуть договор, абоненту необходимо подойти в офис «ЭР-Телеком» (ул. Партизанская 86) с паспортом. Подобный порядок установлен потому, что договор заключается между оператором связи и абонентом в письменной форме, соответственно, и в процедуре расторжения договора должны участвовать обе стороны. Для удобства абонентов на эту процедуру производится предварительная запись. Договор расторгается при отсутствии задолженности, погасить которую можно тут же, в абонентском отделе компании. Если у абонента есть остаток денежных средств на счете, компания осуществляет их возврат. В компании «ЭР-Телеком» действует две системы оплаты: авансовая – для клиентов, которые пользуются только одной из трех услуг компании, и постоплата – для абонентов «пакетного» предложения. В случае возникновения задолженности при авансовой системе платежа оказание услуги приостанавливается до момента внесения денежных средств на счет, при постоплате – услуги оказываются, но не в полном объеме: ограничивается скорость интернет-соединения, блокируется возможность совершать исходящие звонки по городскому телефону, при этом входящая связь работает.

специалист по связям с общественностью филиала ОАО «МТС» в МР «Поволжье»:
— Мы рекомендуем официально расторгать договор, если абонент не планирует пользоваться услугами оператора. Это позволит избежать возможных сложностей в будущем. Например, на некоторых тарифных планах установлена ежемесячная плата, которая продолжает списываться до достижения нулевого баланса счета абонента. После официального расторжения договора абонент может получить остаток неизрасходованных денежных средств со своего лицевого счета одним из двух способов: через перевод на любой другой номер МТС; путем зачисления на свой счет в банке или свою банковскую карту.

В случае если абонент МТС не расторгает договор с компанией официально и перестает пользоваться ее услугами, то по истечении 180 суток с даты последнего активного действия абонента (период может меняться в зависимости от тарифного плана) оператор в одностороннем порядке имеет право прекратить действие договора. Далее номер уже не идентифицируется персональными данными абонента. Поэтому если абонент все же хочет сохранить за собой номер, мы рекомендуем периодически производить хотя бы какие-то действия, в том числе бесплатные, например, проверять баланс.

Для того чтобы временно приостановить оказание услуг сотового оператора, абоненты МТС, в зависимости от тарифного плана, могут установить добровольную блокировку. Для этого абонент может прийти в салон МТС, позвонить в Контактный центр или воспользоваться Интернет-помощником на сайте МТС. Чаще всего временной блокировкой абоненты пользуются при утере SIM -карты.

Для полного прекращения предоставления услуг компании необходим личный визит в салон МТС.

Заявление не обязательно

Основная масса расторжений договоров происходит автоматически

По словам заместителя директора по коммерческой эксплуатации сети филиала «СМАРТС-Самара-GSM» Натальи Степановой, лишь 2-5% договоров расторгаются на основании официального заявления абонента.

— Часто ли абоненты вашей компании, по той или иной причине прекратившие пользовании услугами, официально расторгают договор? Во всех ли случаях необходимо это делать?
— Основная масса расторжений договоров происходит автоматически в одностороннем порядке, то есть через 180 дней с момента совершения последнего платного действия абонентом. Если абонент не пользуется платными услугами. и сумма на его счету незначительная, и возвращать свои деньги абонент не планирует, то в принципе писать заявление на расторжение необязательно. Если абонент не пользуется услугами в течение 60 дней, со счета начинает автоматически списываться абонентская плата до момента полного исчерпания баланса или до возобновления обслуживания. Еще через 120 дней доступ к сети прекращается, абонентский договор расторгается в одностороннем порядке.
— Что должен сделать абонент, чтобы правильно приостановить или прекратить пользование услугами вашей компании?
— Если абонент решил прекратить пользоваться услугами компании, ему необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов и написать заявление. Расторжение договора произойдет не позднее чем через 15 дней с момента подачи заявления. До прекращения действия абонентского договора стороны должны произвести взаиморасчеты по своим обязательствам. Плата за оказанные на момент расторжения договора услуги не возвращается. Остаток денежных средств на лицевом счете после произведения взаиморасчетов возвращается абоненту.
— Какие меры применяются в вашей компании к абонентам, имеющим непогашенные задолженности? Продолжается ли предоставление услуги при непогашенной задолженности?
— При возникновении задолженности принудительно блокируется доступ к платным услугам связи, но остается возможность использования входящей связи. В случае непогашения задолженности, через месяц с момента ее образования абоненту направляется уведомление с просьбой ее погасить. Еще через месяц ему направляется повторное уведомление-претензия. При отсутствии в течение месяца положительной реакции со стороны абонента передается обращение в суд с отнесением на абонента государственной пошлины, а также суммы пени (неустойки) согласно условиям договора в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Читайте так же:  Гарант 185 приказ мвд

Информация об этом сообществе

  • Цена размещения 100 жетонов
  • Социальный капитал 1 209
  • Количество читателей
  • Длительность 24 часа
  • Минимальная ставка 100 жетонов
  • Посмотреть все предложения по Промо
  • Добавить комментарий
  • 59 комментариев

Android

Выбрать язык Текущая версия v.292

Вся правда про Тольятти

  • Техподдержка слушает
  • 14 июня 2016, 10:43

Сегодня, 14 июня, официально подтвердились появившиеся еще на минувшей неделе слухи: компания «АИСТ», поднявшаяся в Тольятти на многим кажущимся мутными схемах 1990-х годов, в скором времени прекратит свое существования. Владельцы получат солидный куш — 1,42 миллиарда рублей — за продажу «АИСТа» компании «Башинформсвязь», стопроцентной дочке «Ростелекома».

Дальнейшее развитие событий вокруг «АИСТа» может идти по одному из двух вариантов. Компания либо, де-юре сменив вывеску, продолжит работать так же, как раньше, и клиенты даже ничего не заметят. Либо она куплена «Ростелекомом» специально «чтобы развалить», и в этом случае клиентов «АИСТа» можно пожалеть.

«Коммерсант» по этому поводу пишет:
АО «Аист» входит в группу компаний «Вест Колл», 84,76% акций АО принадлежит Wintergate Holdings Ltd, а 15,24% — частным лицам, говорят собеседники «Ъ». В ноябре 2015 года Wintergate сообщала, что ее акционерами являются структура с Каймановых островов Russia Partners II LP (62,9%), белизские World Cup Development Inc. (28,6%) и Mayhill Ltd (7,3%), нью-йоркская компания Bolshoi Management LLC (0,7%), которую Russia Partners признавала аффилированной, а также Наталья Конюкова (0,5%).

В 2014 году выручка АО «Аист» составляла 689,2 млн руб., а чистая прибыль — 68,1 млн руб., следует из данных «СПАРК-Интерфакс». В Тольятти доля рынка ШПД для физических лиц у «Аиста» составляет 30%, а у «Ростелекома» — 33%, кроме того, «Аист» является одним из крупнейших операторов Тольятти по предоставлению услуг ШПД для юридических лиц — компания занимает долю в 30%, рассказал «Ъ» гендиректор агентства «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов. По его данным, в Самаре у «Аиста» 5% рынка ШПД для физических лиц, в то время как у «Ростелекома» — 15%.

Как расторгнуть договор с аистом

Автор: KAPER (—.dialup.samtel.ru)
Дата: 11-02-15 02:29

может кто опытом поделиться.как быстро и грамотно разорвать договор с этой шарагой,не стоя в диких очередях?

Автор: Uri (—.50.191.95.adsl.tomsknet.ru)
Дата: 11-02-15 02:35

Подними руку , выдохни, скажи «да пошли вы на. » и резко руку опусти, . делоф то )))))))

Автор: KAPER (—.dialup.samtel.ru)
Дата: 11-02-15 02:36

даже при отключении услуги я им должен платить.

Автор: Матяж Владимир (178.204.221.—)
Дата: 11-02-15 02:41

Я написал письмо о расторжении и послал электронкой. прокатило. И денег не взяли. Кстати, Таттелеком ещё хуже.

Автор: KAPER (—.dialup.samtel.ru)
Дата: 11-02-15 02:43

Матяж Владимир писал:

> Я написал письмо о расторжении и послал электронкой. прокатило. И денег не
> взяли. Кстати, Таттелеком ещё хуже.

куда посылать? и у меня еще ихний роутер стоит в рассрочке.

> может кто опытом поделиться.как быстро и грамотно разорвать договор с этой
> шарагой,не стоя в диких очередях?

Неужели столько желающих (дикие очереди ) разорвать договор ? 🙂

Автор: KAPER (—.dialup.samtel.ru)
Дата: 11-02-15 02:45

увы..да..причем офис на другом конце города. и работает до 18.

Автор: Kostas (—.broadband.corbina.ru)
Дата: 11-02-15 02:53

С АИСТом расторгал договор 5 минут,подпись и готово.Обязательный вопрос:»Причина расторжения?»Уезжаю,говорю на ПМЖ в Новую Зеландию )))

Автор: KAPER (—.dialup.samtel.ru)
Дата: 11-02-15 02:57

аист не ростелеком)

Автор: vambr (89.169.35.—)
Дата: 11-02-15 03:06

Зато монтер аистом работает.Делаешь заявку на повреждение линии и отдаешь ему роутер.

Автор: vambr (89.169.35.—)
Дата: 11-02-15 03:12

Если тебе принесли роутер вместе с договором и подключением,то и вернуть можно по заявке

Автор: Kostas (—.broadband.corbina.ru)
Дата: 11-02-15 03:12

Роутер придётся наверно выкупить ,почитай договор,а так по почте заказным письмом заявление о расторжении с уведомлением и описью,ну и оплатить соответсвенно.

Автор: vambr (89.169.35.—)
Дата: 11-02-15 03:26

Если года не прошло с момента заключения договора об услуге,то роутер выкупается полностью и при его возврате тебе должны вернуть 50 процентов.

Автор: KAPER (—.dialup.samtel.ru)
Дата: 11-02-15 03:31

у меня роутер по договору в рассрочку на 36 м. а прошло 13 м

Автор: vambr (89.169.35.—)
Дата: 11-02-15 03:52

Роутер все равно выкупать,или себе оставить,они шьются под любого оператора или сдавать,чета все равно вернут,только когда сдавать будешь совери все в коробку со всеми шнурками.

Автор: vambr (89.169.35.—)
Дата: 11-02-15 04:07

А договор расторгнуть можно просто по тел. 8 800 100 08 00

Автор: vodyanoi (—.opera-mini.net)
Дата: 11-02-15 04:07

У нас расторжение договора рстелеком очередь два месяца.Я заехал в отдел защиты прав потребителей,там написали письма и я их отослал.Договор расто
ргли.

Автор: vambr (89.169.35.—)
Дата: 11-02-15 04:15

Расторжение любого договора с ростелеком можно сделать по телефону и никуда не ходить,при условии ,что нет задолжностей по оплате.

Автор: anzah (5.141.207.—)
Дата: 11-02-15 04:24

> У нас расторжение договора ростелеком очередь два месяца.

Много нервов с ростелекомом потратил (он у нас практически монополист, сyка), но сейчас, вроде как, всё нормально. Тоже роутер в аренде, плачу сразу на год вперёд (дешевле выходит).

А в чём причина такого ажиотажа?

Автор: Kira (—.volgaline.ru)
Дата: 11-02-15 04:41

Главное запомни «на хер» пишется раздельно. А «ипуччие абизяны» с маленькой буквы.
🙂
Но очередь к этим педерацам отстоять придется. И бумажку о расторжении не забыть взять и никуда не девать.
Я расторг договор с местным оператором. Которого потом купил Ростелеком. И вот спустя два года после расторжения мне приходит — тадаммм. повестка в суд на предмет задолженности — тадаммм. с даты приобретения местного оператора.
Я локтём перекрестился, что бумажку о расторжении не выкинул. Пришлось припереться в суд. И написать возражение с приложением копии бумажки.

Автор: Спортист (—.94.pppoe.mari-el.ru)
Дата: 11-02-15 04:52

я положил на эту контору 15 лет рабочего стажа. Когда были региональные операторы в 90-2000 годах — всё было нормально. Как только федералы захотели подмять под себя всё — получилась хрень. Ничего путного там пользователям не поймать, говорю как спец. если что — ушел из этого свинарника сам, надоела нищенская зарплата. Все эти очереди, работа до 17 и проч — исключительно из-за нежелания платить лишнюю копеечку персоналу. Причем платят именно копейки, так что пенять на несчастных девчонок в окошках не надо — они получают свои 15-18 тыс. и ждут как манны конца раб.дня. Желаю удачи всем вновь подключившимся )))))))))))))))))))))))) хотя сам в это слабо верю

Автор: Дядя-1 (—.2.165.109.donpac.ru)
Дата: 11-02-15 14:29

Да, ауевшие ребята. Перестали родителям счета за телефон приносить. Мама с постели уже не встает, а Батя раз в месяц
из дома выходит. Здоровье. Позвонил. Говорят приходите и
пишите заявление, тогда будем приносить (отстоять очередь)
или вытаскивайте счета из интернета с сайта Ростелекома.

Автор: ttemmich (—.yota.ru)
Дата: 11-02-15 14:44

У меня похожая хрень с АКАДО была, тоже задолбал неработающий инет по 3 недели в месяц и их отписки на ремонтные работы, плюнул, перешёл на другого оператора а на них забил, спустя 1,5 года стали мне звонить, что я им денег должен, за аренду оборудования и тех потдержку, были посланы, за что платить? услугами я их не пользуюсь, их не оплачивают и соответственно их нет, а за аренду типа вы мне должны, что ваша приблуда у меня лежит, ведь договор я не продлевал, а то что вы автоматом это сделали, это навязывание мне ненужных услуг, к слову перед этим я им звонил и предупредил что не нужны мне их услуги, а везти им всю фигню и расторгать договор было лень, по принципу сами привезли, сами и забирайте, ну там как обычно дальше началось звонки, угрозы подать в суд, потом позвонили из досудебной хрени какой-то, я им объяснил свою позицию, и через несколько дней пришёл мастер и забрал оборудование и дал бамажку что претензий не имеют.

Читайте так же:  Кто имеет право подписать распоряжение

Автор: Судья Дредд (188.168.252.—)
Дата: 11-02-15 14:44

Зарегиться в личный кабинет и либо самому скачивать счет родительского телефона,либо там же оформить доставку бумажки на домашний адрес.

Расторжении договора лучше производить в офисе,не смотря на очередь.
Потому как ЕМНИП это единственная возможность,и на руках остаётся подтверждающийся бумажка с печатью.

Автор: Дядя-1 (—.2.165.109.donpac.ru)
Дата: 11-02-15 15:43

Судья Дредд писал: «Зарегиться в личный кабинет и либо самому скачивать счет родительского телефона,либо там же оформить доставку бумажки на домашний адрес. «

Да я все понимаю. А если бы меня не было? А сколько таких пенсио-
неров?

Автор: Слава41 (109.174.114.—)
Дата: 12-02-15 02:15

Приехал в ротелехом ,привез модем и тетке хочу разорвать ,а она вас чем то не устраивает ,я ей съезжаю а в той дыре вы не можете обслужить ,и через минуту подписал бумаги о расторжении и о сдачи модема . А рядом сидели те кто ляпнул что перешли к новому оператору ,вот их почему то всякими вопросами мурыжили.

Автор: lednic606 (217.118.90.—)
Дата: 12-02-15 03:18

Расстался с этой гр [email protected]#$%^ой конторой как только отца похоронил. Благо подруга буйной юности там работает, всё оформила без очереди(человек 30 в зале «гудело» и скорое продвижение очереди не наблюдалось) Даже вспоминать не хочу.

Автор: HUNT (185.57.29.—)
Дата: 12-02-15 11:00

По инету отказались принимать заявку
Пришлось ехать в офис с паспортом , писать заявку ,что ваш интернет и ТВ Тормоза заклиненные. Услуги убрали.
Очередей не было.

Автор: Герасим и Му-Му (—.pptp.vladlink.net)
Дата: 12-02-15 13:02

А у меня с Ростелекомом вообще забавная история приключилась.

Пришел переделать договор с одного физического лица на другое. В одном окне расторг договор, пока выстоял очередь до окна, где нужно заключить новый договор, исчезла техническая возможность подключения мне ADSL (который до сего момента лет восемь исправно работал). Провода висят, телефон работает, а техническая возможность подключения ADSL вдруг исчезла. И никакие последующие звонки, письма и многочасовые стояния в очередях эту техническую возможность не восстановили. Операторы утешили, что сия возможность, порой, исчезает даже в момент смены тарифа.

Теперь сижу как лох с Йотой.

Автор: Ух-ты. (188.43.101.—)
Дата: 12-02-15 17:27

Даааа, Ростелеком pidory редкие.

Два года назад подключил у них интернет для матери. Качество не удовлетворило. Ничего по телефону расторгнуть не удалось. Подъехал к ним в офис, отстоял очередь, РАСТОРГНУЛ ДОГОВОР.
Это было два года назад.

Месяц назад приходит бумага, что я им должен 500 руб. и пени капают!
А я вообще в другом городе!
Дозвониться не могу, — все время занято.
В мае поеду, буду разбираться, может к тому времени на меня уже в суд подадут.

Автор: кобел (—.43.233.50.ccl.perm.ru)
Дата: 13-02-15 04:12

. ЕГО БЕЗ ГНЕВА, И БЕЗ СТРАХА- ПОШЛЁМ ИНТЕЛЛИГЕНТНО «на. й». А.С.Пушкин, «Евгений Онегин» (в правильном переводе ГОБЛЕНа). Изучай классику!!

Автор: bober (—.gprs.mts.ru)
Дата: 15-02-15 02:47

В октябре пришел расторгать. Причина — дорого (600 р в месяц). А у нас есть до февраля за 150. Давайте. Пришел в феврале — лафа кончилась, только 610. Дорого, расторгаем, паспорт, заявление, возврат денег. А роутер есть — нет. Вот вся история, теперь сижу на МТС мобильном за 250 р и не испытываю особых неудобств.

Автор: PROLAIN (79.173.127.—)
Дата: 15-02-15 05:01

И где вы такие дикие очереди находите, я уже забыл что такое в очереди стоять.

Автор: KAPER (109.169.218.—)
Дата: 15-02-15 14:32

> И где вы такие дикие очереди находите, я уже забыл что такое в очереди стоять.

Как расторгнуть договор с аистом

Интернет-компания АИСТ #

Тольятти

Цена за услуги провайдера Аист растет по часам. Скорость интернета бзик. Я более 10 лет в Аисте. И все время ваши услуги меняются. То новые тарифы то неизвестные.

Если не пользуюсь (на даче нахожусь) меня обдерут в пол тарифа. ЗА ЧТО?

Скорость оставляет наилучшего. Были казусы когда скорость была ну чуть ли нулевой. Обратился в вашу службу и после двух часов общения скорость восстановилась. И еще из доверенных лиц (которые имеют имеют контакт с вашими сотрудниками) мне сказали что ваши сотрудники перекидывают скорость с одного клиента на другого. Скорость в Воронеж сегодня в 3:40 составила 39 Мбит. УРА. А где же 100Мбит Которые мне поставили в личном кабинете. Даже если было бы чуть меньше можно было понять. Надо вас покидать.

Вы вруны. И обдираете людей. Это к руководству провайдера.

Анатолий , 28 ноября в 02:46

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства связанные со скоростью интернета. Специалисты Компании заинтересованы в выявлении истинных причин отклонений работоспособности услуги. Для проведения полной диагностики, обратитесь в техническую поддержку по телефонам 202020 Тольятти, 3020000 Самара.

Интернет-компания АИСТ #

Тольятти

У меня АИСТ. Я этому очень рада. Огромные федеральные монстры неповоротливы, а тут — все в одном месте. И техподдержка на звонки отвечает. И решают проблемы быстро. Да и нет этих проблем практически. Бывают собственные косяки. Но, повторюсь, техподдержка работает, консультацию можно получить быстро. В общем спасибо и не уходите с рынка, вы нам нужны!

Анна , 14 ноября в 10:43

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Анна.Спасибо за положительный отзыв!Мы работаем и будем работать для вас!

Интернет-компания АИСТ #

Тольятти

Лучший оператор города

Инет не лагает, все норм, в играх отличный пинг. Могу сказать, что супер все при всех возможных минусах. А их нет.

Максим , 06 ноября в 22:34

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Максим.Спасибо за положительный отзыв!Ваше мнение очень важно для нас.

Интернет-компания АИСТ #

Тольятти

Отзыв о интернет компании АИСТ

Компания АИСТ работает без сбоев и с постоянной не изменяющейся скоростью интернет соединения, а также предоставляет достаточно удобные тарифы для домашнего интернета. При возможных поломках и неработоспособности — быстро решают проблему! Рад, что пользуюсь услугами компании АИСТ.

Александр , 03 ноября в 11:41

Комментарий представителя провайдера

Добрый день , Александр, спасибо за хороший отзыв.

Интернет-компания АИСТ #

Тольятти

А мне АИСТ нравится!

Молю бога что есть аист. Потому что я себе кого только не подключала. Штук 5 точно разных. И у всех почемуто траблы. Или у меня район такой? Невезучий. Подключаюсь к прову, хвалят его все, а у меня сразу начинается обрыв за обрывом. Как заговоренная. Потом нашла вот аист и забыла что такое звонить и ругатся.

Кристина , 29 октября в 11:14

Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Спасибо Вам за тёплые слова. Надеемся и дальше что Ваше впечатление сохранится о работе нашей компании.

Интернет-компания АИСТ #

Тольятти

Как жаль, что я не прочитала, предыдущий отзыв от пользователя здесь до подключения интернета аист. Приехала к родителям погостить с маленьким сыном на 5 месяцев и подумала, что хорошо бы было подключить ещё и интернет дома, для более массового использования трафика. По телефону позвонила с аист и сказала, что хочу ВРЕМЕННО подключить интернет, на что мне рассказали о действующем тарифном плане 460 рублей в месяц. Монтажники провели провод и сказали расписаться в акте выполненных работ. Не припоминаю, расписывалась я в договоре тоже или нет, но свои бумажки я потеряла. Через три месяца я решила обратиться в офис с целью отключения услуги. На что мне выдали ответ оплачивать штраф 1200 рублей за досрочное расторжение договора, так как договор подписывается на год. Это при том, что перед подключением я говорила, что мне интернет нужен на пару месяцев! Это ли не обман клиента? Ссылаются на подписанный мною договор, но ведь какого хрена меня не предупредили об этом на консультации? Такое кидалово! Получается, цель Аиста по-тихому впарить услугу без предоставления полной информации абоненту до подключения, а потом навариться на наивном клиенте, не читающим их договор, составленный исключительно для обкрадывания абонентов. А главное, какие они тупые ответы на отзывы пишут, мол, где факты… я договор не читала, потому что вся наша семья пользовалась услугами аиста раньше и все было супер, я даже подумать не могла, что сейчас меня ждёт такая подстава. В будущем, я бы ещё столько раз могла бы стать вашим абонентом и вы бы заработали в 5 раз больше. Надо ли добавлять, что вы теряете, причём навсегда, не только меня, как клиента, но и членов моей семьи, друзей, и т. д. Так поступает только глупая компания. Да заплачу я вам сранные 1200 рублей «штрафа», жрите, [ЦЕНЗУРА]. Желаю вам скорейшего разорения

Мария , 06 сентября в 04:27

Комментарий представителя провайдера

Добрый день!
В настоящее время у многих провайдеров связи распространено бесплатное подключение услуг при условии соблюдения абонентом обязательного срока пользования. Если абонент компании АИСТ пользуется линией менее 12 месяцев после подключения, то предусмотрена выплата Инсталляционного платежа. Это компромиссное решение, чтобы Компания могла компенсировать затраты на установку услуги и абонент при длительном пользовании мог сэкономить на этой статье затрат и не платить инсталляционный платеж при подключении. К сожалению, не всегда есть возможность при консультации по телефону пересказать и запомнить абоненту все условия договора. Поэтому все условия, права и обязанности сторон прописаны в договоре, который подписывается двумя сторонами.