Иск о задержке рейса

Содержание:

Иск о задержке рейса

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Исковое заявление о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России (взыскании стоимости авиабилета)

Образец искового заявления о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России (взыскании стоимости авиабилета)

В . районный суд .

Истец: . (Ф.И.О. полностью)
(адрес проживания), контактные телефоны: .

Ответчик: . (Наименование), . (юридический адрес), . тел. .

Исковое заявление
о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России

Мною «. » . 201.. года был приобретен авиабилет на рейс авиакомпании «. » по цене . рублей, тем самым заключен с ответчиком договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательство доставить меня «. » . 201.. года рейсом . (указать номер рейса) из аэропорта города . (город вылета) в аэропорт . (город прилёта).

(При наличии билета «туда – обратно» необходимо указать номер рейса, дату вылета и маршрут перевозки обратного рейса).

Свои обязательства по доставке меня как пассажира ответчик не выполнил, так как . (указать обстоятельства отмены или задержки авиарейса).

Изложенные выше обстоятельства подтверждаются копией авиабилета . (номер билета и дата приобретения) и уведомления аэропорта . (название аэропорта) об отмене (или задержке) рейса.

Причины, по которым ответчик не исполнил свои обязательства, не носят уважительного характера и не освобождают последнего от гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков.

Кроме того, нарушение моих прав как потребителя повлекло негативные последствия . (подробно указать), что причинило мне моральный вред . (описать физические и нравственные страдания, вызванные невозможностью получения услуги перевозки).

Также в связи с отменой (задержкой) рейса мне пришлось понести самостоятельно дополнительные расходы на приобретение еды, лекарств, оплату телефонных переговоров и транспорта.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 151, 795 ГК РФ, ст. 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу суд:

Взыскать с ответчика в мою пользу понесенные мною убытки в размере стоимости приобретенного авиабилета и дополнительных расходов в сумме ____ рублей.

Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме ____ рублей.

1. Копия искового заявления.
2. Копия авиабилета с отметкой об отмене рейса (задержке вылета).
3. Копия уведомления аэропорта об отмене рейса с указанием причин отмены, справка о задержке рейса с указанием фактического времени вылета.
4. Претензия в адрес авиакомпании (если подавалась), ответ её представителей (при наличии).
5. Чеки, подтверждающие расходы, которые вам пришлось нести самостоятельно: еда, лекарства, транспорт.
6. Расчет суммы иска.
Все документы прикладываются с копиями для ответчика.

Дата ________ Подпись /И.О. Фамилия/

Авиабилет – это самостоятельный договор между пассажиром и авиаперевозчиком, согласно которому авиакомпания должна в определенное время доставить вас и ваши вещи в указанное место в целости и сохранности, а вы обязуетесь оплатить услуги авиаперевозчика.

На основании главы XVII Воздушного кодекса РФ и ст. 795 Гражданского кодекса РФ всю ответственность за задержку или отмену рейса несет перевозчик (авиакомпания), независимо от того, чартерный рейс или регулярный. Авиакомпания в любом случае при задержке (отмене) рейса обязана предоставить пассажирам установленный законодательством набор услуг: по истечении 4 часов пассажир имеет право на горячее питание, через 8 часов на размещение в гостинице, а в отдельных случаях и выплатить денежную компенсацию.

Конкретный размер имущественной ответственности перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения предусмотрен ст. 120 Воздушного кодекса РФ. Обстоятельством, освобождающим перевозчика от ответственности за просрочку доставки, является непреодолимая сила (форс-мажор), а для пассажирских перевозок — и необходимость устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности воздушного судна. Под иными обстоятельствами, не зависящими от перевозчика, кроме форс-мажора, следует понимать виновные действия пассажиров и/или грузоотправителей.

Когда иск подается мировому судье, а когда в районный суд

В соответствии с п. 5 ч.1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ иск при цене не более пятидесяти тысяч рублей следует подавать соответствующему мировому судье, а если цена иска превышает указанную сумму, то в районный суд.

Подсудность спора по выбору потребителя

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 28, 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца: по месту нахождения ответчика (организации), по месту своего жительства (пребывания) или заключения (исполнения) договора, по месту причинения вреда, а равно по месту нахождения филиала или представительства ответчика, если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства.

Госпошлина при обращении в суд потребителя

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, в том числе и при заявлении требований о компенсации морального вреда, причиненного нарушением этих прав (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 8 ч. 1 ст. 89 ГПК).

Вернуться к оглавлению раздела: Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Как добиться компенсации за авиаперелет?

ФОТО : Mir24.tv / Андросова Мария

Более половины жалоб, поступивших на горячую линию по туризму, касаются инфраструктуры и сервиса на российских курортах. Еще треть вызвана задержкой и отменой перелетов. Резкий рост жалоб на авиацию – негативный тренд этого сезона. И это несмотря на то, что на минувшей неделе Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Этот документ устанавливает повышенные нормы компенсации за задержку рейсов, вред здоровью или гибель пассажира, а также за утерю багажа. Если раньше компенсацию за багаж зачисляли из расчета 600 рублей за килограмм, то теперь – 1500 рублей. За отмену рейса можно получить до 360 тысяч рублей. Однако пока российские суды таких компенсаций не выплачивали ни разу. Так что же делать, если рейс отменили, и сколько денег можно получить за это с авиакомпании?

Представитель авиакомпании – это первый, кто может помочь в случае отмены рейса. Чаще всего он предлагает альтернативный вариант перелета. Если подходящих рейсов не найдется, то перевозчик обязан вернуть деньги. Но это в идеальной ситуации, когда авиакомпания дорожит своим именем.

«Если произошла подобная вещь, и задержка очевидна, то порядочная авиакомпания сообщит всем клиентам, купившим билеты, о том, что торопиться приезжать к расписанию не стоит. Но не все компании такие. В любом случае авиакомпания несет ответственность и обязана восполнить те потери, которые несет пассажир за купленные авиабилеты. Ведь нарушен был договор», – рассказал Олег Смирнов, глава комиссии по гражданской авиации общественного совета «Ространснадзора».

Если ситуацию не удалось решить мирным путем, то необходимо написать претензию в авиакомпанию. Сделать это можно или в аэропорту вылета, или через официальный сайт перевозчика. Чтобы в дальнейшем получить компенсацию, необходимо собирать все доказательства того, что рейс был отменен.

«Нужно сфотографировать табло. Если вам отказали в посадке при овербукинге, то вам необходимо получить заполненную форму отказа в посадке. Далее вы покупаете какие-то продукты, потому что вы остались в аэропорту. Тоже сохраняйте все чеки. И уже, исходя из этого, необходимо составлять претензию авиакомпании с учетом всех расходов, которые вы понесли, а также с учетом морального вреда», – советует Александра Скиба, главный юрист сервиса по получению компенсаций за отмену авиарейсов.

«Судебное разбирательство может затянуться до года. Поэтому тут придется запастись терпением, к тому же необходимо будет появляться в суде, давать показания и так далее. Но возможность покрыть все расходы есть: как за нарушение обязательств, так и получить компенсацию за судебный процесс», – прокомментировала Александра Скиба.

Компенсация складывается из расходов, понесенных пассажиром, и морального вреда. Последнее оценивается российским судом максимум в 50 тысяч рублей. Какие бы при этом муки и страдания ни испытывал пассажир.

«Обычно суды снижают на огромный процент компенсацию – это в 10-30 раз. В среднем человек может получить от 10 до 15 тысяч рублей максимум за нанесенный моральный вред», – рассказал Эдуард Шалоносов, юрист.

Получить компенсацию от авиакомпании не получится, если причиной отмены рейса стали плохие метеоусловия, природные катаклизмы, военные действия, забастовка сотрудников аэропорта, а также аварийное состояние судна. Хотя последнее можно и оспорить.

Читайте так же:  Пособие по безработице в 2018 году в уфе

Исковое заявление Буркова о защите прав потребителя к Авиакомпании «Трансаэро» о взыскании штрафа за просрочку доставки пассажира в размере 62, 6 рублей в соответствии со ст.120 ВК РФ; убытков (реальный ущерб) в размере стоимости а/билетов – 325 $ США по курсу ЦБ РФ на день вынесения решения суда в части, непокрытой неустойкой; убытков (реальный ущерб) в размере стоимости лекарства (настойки валерьяны) – 5 рублей 10 копеек в части, непокрытой неустойкой; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей

Последние комментарии

Самые обсуждаемые материалы

Поделиться в социальных сетях:

1. Olimpik — 16.09.2008 16:46:30

Это дело подсудно теперь мировому суду! ОДНОЗНАЧНО.

Суд с авиакомпанией

Суд с авиакомпанией правильнее доверить нашему адвокату. Как взыскать с авиакомпании компенсацию за задержку рейса, потерю багажа или оказание услуг ненадлежащего качества? Такие вопросы не раз разрешались в ходе консультации наших клиентов. Сегодня многие люди предпочитают пользоваться услугами авиаперевозчиков. Одни летят по работе, другие — на отдых, в гости к родным и т.д. Вне зависимости, какая цель поездки, от перевозчика мы ждем исключительно надлежащего выполнения его обязательств перед пассажирами.

Хотя, как показывает практика, сами авиакомпании не всегда спешат эти обязательства выполнять. Поэтому очень часто нарушение прав пассажиров заканчивается тем, что подано исковое заявление в суд на авиакомпанию, часто есть претензия транспортной компании, все эти вопросы требуют совета нашего адвоката.

Что может послужить причиной обращения с исковым в суд на авиакомпанию?

Сразу отметим, что в судебной практике разбирательства и споры с авиакомпаниями трудно назвать редким явлением. К тому же сам он очень сложный. Подробно на вопрос о том, как подать иск в суд на авиакомпанию и выиграть процесс, сможет ответить лишь опытный и профилирующий в данной сфере юрист. Причины для обращения в соответствующую инстанцию могут быть любые, среди них выделяют главные:

  • рейс задержан по вине авиакомпании (встает вопрос о компенсации за задержку рейса с виновной стороны);
  • маршрут внепланово изменился;
  • не был надлежащим образом обеспечен комфорт дальнего перелета;
  • сотрудники превысили свои полномочия;
  • перевозчик отказал в своих услугах, не объяснив законность такого решения;
  • было изменено время перелета, при этом пассажир не был поставлен об это в известность;
  • неправильно оформлен билет, что послужило отказом пройти на борт;
  • потерян чемодан, а в компенсации за потерю багажа отказывают, читайте также образец искового заявления о компенсации за задержку багажа по ссылке;
  • иные нарушения прав потребителя.

Куда жаловаться на авиакомпанию?

На вопрос о том, куда жаловаться на авиакомпанию, ответ будет один – в Роспотребнадзор. Хотя для начала можно обратиться с претензией непосредственно к руководству компании. Ведь досудебный порядок урегулирования спора с авиаперевозчиком хоть и не является обязательным, но его отсутствие может в дальнейшем привести к непониманию между сторонами и потери лишнего времени на получение законных компенсаций. Подробнее по вопросу, как писать жалобу в Роспотребнадзор по ссылке на нашем сайте.

Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Какой порядок действий пассажиров при подаче иска на авиакомпанию?

Итак, была задержка рейса, и вы опоздали на деловую встречу с партнерами, или же у вас «выпал» из отпуска день и т.д. В этом случае на вполне законных основаниях можно идти с претензией к руководству фирмы-перевозчика. При этом необходимо понимать, как подать в суд на авиакомпанию за задержку рейса. А точнее, каков порядок действий.

Сразу отметим, что вне зависимости от того, чьими услугами вы пользовались (отечественного или зарубежного исполнителя), рассмотрена ваша претензия или исковое заявление будет исключительно по российским законам.

В любом случае порядок действий по подаче иска за ненадлежащее оказание услуг авиаперевозчиком будет таков:

  1. формируете пакет документов, причем очень важно с четкими и конкретными доказательствами вины перевозчика;
  2. с пакетом документов и заявлением изначально обращаетесь к руководству фирмы, подробнее про досудебную претензия по закону о защите прав потребителей по ссылке;
  3. далее — претензия к авиакомпании за отмену рейса или иное нарушение прав пассажира в Росавиацию;
  4. составляете жалобу в Роспотребнадзор;
  5. готовите исковое заявление в суд.

Куда подавать иск на авиакомпанию?

Согласно закона «О защите прав потребителя» отношения между авиаперевозчиком и пассажиром относятся к его действию, значит, в отношении подачи иска в суд действует правило по которому пассажир решает в какой суд обратиться:

  • по адресу авиакомпании;
  • по месту жительства потребителя;

Отметим, что перевозчик просто обязан отреагировать на ваши действия, так как защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания очень строго регламентируется законодательной базой.

А для того, чтобы защита прав пассажира была осуществлена на надлежащем и профессиональном уровне, следует заручиться поддержкой нашего юриста по защите прав потребителя, способного квалифицированно разобраться в данном вопросе. Стоит ли судиться с авиакомпанией, как видим стоит. Давайте начнем решать вашу проблему вместе.

P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг. Кроме того, Вы можете обозначить проблему по телефону: +7 (343) 345-80-80 или заполнив форму:

ПОЛЕЗНО: подпишитесь на канал в YouTube, чтобы получать бесплатно советы адвоката и иметь возможность разобрать свой вопрос через комментарии к роликам

Образец искового заявления о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с задержкой рейса

Ленинский районный суд г. Кр-ска
Адрес: г. Кр-ск, ул. Ленина, д.3
Тел.: 64-04-24
Истец: Петров Петр Петрович
Адрес: г. Кр-ск, ул. Ленина, д.20, кв.90
Тел. 8 915 816 4812

Ответчик: ООО «Авиакомпания»
Адрес: г. Кр-ск, ул. Потанина, д.15, оф.35
Тел. 333-444

Цена иска: 50 550,00
(пятьдесят тысяч пятьсот пятьдесят рублей)

Исковое заявление о защите права потребителя, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

Истцом в турагентстве ООО «Лето» был забронирован тур, что подтверждается Договором оказания услуг 035/215 от 29.03.2018. Стоимость данного тура оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №68 от 03.04.2018.

С целью прибытия в Эн-ск для вылета по туристической путевке истец приобрел билет ООО «Авиакомпания» на рейс с вылетом из г.Кр-ска 18.04.2018г в 07 час. 50 мин. (плановое прибытие в Эн-ск 18. 04.2018 в 09 час. 20 мин.), однако, указанный рейс был задержан прилетом в Кр-ск до 11 час. 20 мин., что подтверждается маршрутной квитанцией. В результате истец опоздал на рейс со временем вылета 11 час. 10 мин., лишен был возможности воспользоваться приобретенной путевкой.

Истец обращался в ООО «Лето» с просьбой о возврате денежных средств. Однако получил ответ о том, что турагентство не может вернуть Петрову Петру Петровичу денежные средства за несостоявшийся тур, поскольку со стороны ООО «Лето» выполнены все условия и обязательства на основании договора оказания услуг, заключенного их агентством и туристом Петровым Петром Петровичем.
В силу ст. 792 ГК РФ, перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и правилами.

В соответствии со ст. 103 ВК РФ (Воздушного кодекса РФ), ч.1, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу п.1 ст.105 ВК РФ, договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Из вышесказанного следует, что, приобретя билет авиакомпании ответчика, истец заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

На основании ст. 401 ГК Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно п. 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии со ст. 15 ГК Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Читайте так же:  Уралсиб страхование осаго 2018

К убыткам, понесенным истцом в связи с задержкой рейса, относятся следующие расходы в общей сумме 50500,00 рублей, в том числе: стоимость тура, которые подтверждаются туристской путевкой, договором оказания услуг от 29.03.2018, квитанцией к приходному кассовому ордеру, согласно которой Петров Петр Петрович оплатил тур в размере 32750,00 рублей; 5500,00 рублей — стоимость билета на рейс по маршруту ……, которые подтверждается маршрутной квитанцией; 8500,00 рублей — стоимость авиабилета авиакомпании от 18.04.2018 по маршруту …,что подтверждается электронным билетом ООО «Авиакомпания»; 950,00 рублей доплата за авиабилет авиакомпании от 18.04.2018 по маршруту …, данные расходы подтверждаются маршрутной квитанцией электронного билета; 50,00 рублей — стоимость справки о времени прибытия рейса; 2500,00 рублей — стоимость гостиничного номера; 250,00 рублей — стоимость обеда, что подтверждается чеками на указанные суммы.

В соответствии с ч.1 ст. 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу ст. 120 ВК РФ, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Статьей 5 ФЗ от 19.06.2000 № 82 — ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» определено, что исчисление платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 01.01.2001, исходя из базовой суммы, равной 100 руб.

Поскольку время прибытия в Эн-ск должно было быть 09.20час, рейс прибыл в 11.20час, просрочка составила 2 час. Следовательно, штраф составляет 50 рублей, исходя из расчета: 25 рублей х 2 часа. В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. По вине ООО «Авиакомпания» Петров Петр Петрович лишен был возможности воспользоваться приобретенной путевкой. Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Истец оценивает моральный вред в размере 20 000,00 рублей.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича убытки в сумме 50 500,00 рублей.

2. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения 50,00 рублей.

3. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича компенсацию морального вреда — 20 000,00 рублей.

1. Копия искового заявления со всеми копиями приложенных документов для ответчика.
2. Туристская путевка, договор №035/215 оказания услуг от 29.03.2018.
3. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 68 от 03.04.2018г.
4. Маршрутная квитанция.
5. Электронный билет
6. Маршрутная квитанция электронного билета.
7. Справка о времени прибытия рейса.
8. Чек, подтверждающий стоимость оплаченного гостиничного номера
9. Чек, подтверждающий стоимость обеда.
10. Справкой ООО «Лето» от 24.04.2018, согласно которой общество не может вернуть денежные средства за несостоявшийся тур.

Образец составления искового заявления

Составление искового заявления

В предыдущих рекомендациях было отмечено, что в содержании искового заявления необходимо указать, какому суду адресуется исковое заявление, сведения о стронах по делу (истце, ответчике и третьих лицах), отметить, в чем заключается нарушение прав истца и обстоятельства их нарушения, сослаться на доказательства, а также сообщить суду о попытке урегулировать вопрос в досудебном порядке, и, наконец, выдвинуть требования к ответчику. Сегодня мы завершаем составление искового заявления.

Продолжаем составлять исковое заявление в суд, образец которого представлен в данной статье.

Следующий шаг в составлении искового заявления в гражданском процессе — это выдвижение исковых требований к ответчику. Исковое требование -это просьба истца к суду об удовлетворении этих требований, другими словами — предмет иска.

Однако, прежде чем указать в исковом заявлении эти требования, надо определить цену иска, которую Закон требует указать в исковом заявлении. Для этого необходимо произвести некоторые расчеты и составить специальную справку.

Поскольку точного названия этого документа закон не устанавливает, назовем ее, к примеру, «Расчет исковых требований Иванова И.И.»

Расчет исковых требований

РАСЧЕТ
размера неустойки и убытков, причиненных Иванову И.И. в связи с задержкой рейса
№ 202 ОАО авиакомпании «Сибирь» из Тюмени в Москву 14.08.2011г.

Штраф за просрочку доставки пассажира

Стоимость оказания услуги (цена билетов на авиарейс) составляет:

Для определения размера штрафных санкций применяются специальные нормы, а именно ст. 120 Воздушного кодекса РФ.

Минимальный размер оплаты труда для исчисленния штрафов установленн Федеральным законом от 19.06.2000 № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» в размере 100 руб.

Размер штрафа за один час задержки рейса составляет:

100 руб. х 25% = 25 руб.

Время задержки рейса 10 часов 35 минут

Общий размер неустойки: 25 руб. х 10,5 часа = 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.

Убытки

1. Стоимость вновь приобретенного авиабилета на рейс № AF1145B из аэропорта Шерементьево (г. Москва) до аэропорта Парижа (Франция) и на рейс № AF3563B из аэропорта Парижа до аэропорта Пунта-Кана (Доминиканская Республика):

2. Стоимость проезда на АэроЭкспрессе от аэропорта Домодедово (г. Москва) до Павелецкого вокзала (г. Москва):

320 (триста двадцать) рублей.

3. Стоимость проезда на АэроЭкспрессе от Белорусского вокзала (г. Москва) до аэропорта Шереметьево (г. Москва):

320 (триста двадцать) рублей.

4. Стоимость проживания в гостинице аэропорта Шереметьево – 4200 (четыре тысячи двести) рублей.

5. Стоимость одних суток проживания в Республике Доминикана в отеле CATALONIA BAVARO BEACH & CASINO RESORT (оплаченных, но неиспользованных) — 3621, 78 (три тысячи шестьсот двадцать один) рубль 78 копеек

6. Стоимость справки Сбербанка о курсе доллара — 100 (сто) рублей.

Всего размер причиненных убытков составил 61275,78 (шестьдесят одна тысяча двести семьдесят пять) рублей 78 копеек.

Неустойка в связи с неудовлетворением законных требований потребителя в добровольном порядке

стоимость оказания услуги (цена билетов на авиарейс) составляет:

Период просрочки удовлетворения требований претензии на сегодняшний день составляет 282 дня (с 13 ноября 2011г. по 20 августа 2012г.)

5640 руб. х 3% х 282дней = 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей.

Моральный вред – 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Когда все расчеты произведены, в исковом заявлении надо указать установленные размеры причитающихся истцу выплат.

Не забываем приложить к исковому заявлению документы, которые подтверждают обстоятельства нарушения прав и интересов истца, изложенные в нем, а также размер исковых требований. Кроме этого, необходимо приложить копию искового заявления и прилагаемых к нему документов для ответчика. Как правило, документы, передаваемые истцом в суд, должны быть подлинными. В некоторых случаях, если, по мнению заявителя, существует опасность утраты документов до их исследования судом, можно представить и копии, но они должны быть надлежащим образом заверенными. В случае если заверить копии не представляется возможным, можно передать в суд незаверенные копии. Однако при этом обязательно надо указать, что подлинники будут представлены в ходе судебного разбирательства дела.

В рассматриваемом примере в окончательном варианте исковое заявление представлено с учетом, что истцом по делу явился не только истец Иванов И.И. но и его жена Иванова М.А.

Образец искового заявления

В Калининский районный суд г. Тюмени
Истцы: Иванов Иван Иванович
г. Тюмень, ул. Тюменская, д.1 кв.1
тел. х-ххх-ххх-хх-хх
Иванова Матрена Ивановна,
г. Тюмень, ул. Тюменская, д.1 кв.1
тел. х-ххх-ххх-хх-хх
Ответчик: ОАО авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines)
633104, Новосибирская область, г. Обь-4
(представительство в г. Тюмени: г. Тюмень,
ул. Кирова, д.40)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

06 июля 2011 года мы приобрели билеты на рейс № 202 по маршруту Тюмень-Москва (Домодедово). Тем самым мы заключили с ответчиком — ОАО авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines) договор перевозки пассажиров (п.2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ)

Вылет рейса из Тюмени должен был состояться 14 августа 2011 года в 05 часов 25 минут по местному времени. Этот факт подтвержден авиабилетами №№ 4212424169447, 4212424169448 (маршрутная квитанция электронных билетов от 06 июля 2011г.)

Читайте так же:  Как оформить стол овощами

Однако в назначенное время вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 16 часов 14 августа 2011 года. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта «Рощино» (г. Тюмень) на авиабилетах.

Оплатив сумму, предусмотренную договором перевозки, мы свои обязательства перед перевозчиком выполнили. Однако ответчик в нарушение не исполнил обязательства в части срока оказания услуг по перевозке пассажиров не выполнил.

Согласно статья 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Минимальный размер оплаты труда для исчисления штрафов установлен Федеральным законом от 19.06.2000 № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» в размере 100 руб.

Учитывая, что задержка нашего вылета в аэропорт назначения составила 10 часов 35 минут, размер штрафа составил:

Иванову И.И. – 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.(расчет прилагается).

Ивановой М.И. — 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.(расчет прилагается).

В связи с задержкой вылета из Тюмени мы опоздали на заранее оплаченный авиарейс № UN 573, который вылетел 14.08.2011г. в 9 часов 25 минут из Москвы в Доминиканскую Республику, куда мы следовали на отдых по туристической путевке №1271, приобретенной мной в ООО «Виват-Трэвэл» (г. Тюмень). В результате, вместо того, чтобы прибыть в Доминиканскую Республику 14 августа 2011 года мы прибыли туда только вечером 15 августа 2011 года, т.е. время оплаченного отдыха сократилось на одни сутки.

Указанные обстоятельства повлекли причинение нам убытков.

Убытки, причиненные Иванову И.И. в связи с нарушением сроков авиаперевозки, составили: составил 61275,78 (шестьдесят одна тысяча двести семьдесят пять) рублей 78 копеек (расчет прилагается).

Убытки, причиненные Ивановой М.И. в связи с нарушением сроков авиаперевозки, составили 53354 (пятьдесят три тысячи триста пятьдесят четыре) рубля (расчет прилагается).

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права( в том числе договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Поскольку Воздушный кодекс РФ не регулирует отношения, связанные с возмещением убытков пассажирам, причиненных в результате нарушения договора перевозки, а также то, что Договор перевозки пассажиров заключался нами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаем, что на отношения, возникшие между нами и ответчиком по поводу возмещения убытков, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.

Согласно положения ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания слуги.

При этом ч. 1 ст. 28 и ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривают, что требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае просрочки удовлетворения указанных в настоящей претензии требований с ответчика взыскивается неустойка в размере 3% от суммы договора перевозки за каждый день просрочки.

Наша претензия с требованием добровольного возмещения неустойки и убытков была получена ответчиком 2 ноября 2011 года. Однако в десятидневный срок ответа от ответчика не получено. Данное обстоятельство мы оцениваем, как отказ ответчика добровольно удовлетворить наши законные требования.

На момент подачи настоящего искового заявления в суд срок просрочки удовлетворения требований, содержащихся в претензии, составил 12 дней.

В связи с этим неустойка подлежащая выплате ответчиком за нарушение сроков удовлетворения вышеуказанных требований составляет:

Иванову И.И. — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей (расчет прилагается);

Ивановой М.И. — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей (расчет прилагается).

Кроме того, в результате задержки вышеуказанного авиарейса ответчиком нам был причинен моральный вред, в результате того, что мы испытали физические и нравственные страдания. Они выразились в сильном нервном напряжении, чувстве страха и безысходности от того, что мы можем опоздать на стыковочный рейс. У нас была небольшая сумма денег, и мы не были уверены, сможем ли вообще вылететь в место назначения. Впоследствии мы вынуждены были несколько раз менять транспорт, чтобы добраться из одного аэропорта Москвы в другой, снова опасаясь опоздать на другой авиарейс. В связи с этим вместо отдыха мы чувствовали неимоверную усталость и неудовлетворенность отпуском, т.к. пропустили одни сутки оплаченного отдыха.

За время задержки рейса на 10 часов 35 минут авиаперевозчик, т.е. авиакомпания не обеспечила нас горячим питанием, не обеспечила хранение багажа, не разместила в гостинице, как того требуют Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. № 82 (п. 99).

Причиненный нам моральный вред мы оцениваем следующим образом:

  • вред, причиненный Иванову И.И., — 30000 (тридцать тысяч) рублей;
  • вред, причиненный Ивановой М.А., — 30000 (тридцать тысяч) рублей. Согласно статье 15 Закона РФ о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации не зависит от размера возмещения имущественного вреда, при этом компенсация выплачивается независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с положениями ст. 89 Гражданского процессуального кодекса РФ и ч. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления мы освобождены.

На основании ч.7 ст.29 Гражданского процессуального кодекса РФ иск о защите прав потребителя мы предъявляем по своему выбору, а именно в суд по своему месту жительства и по месту исполнения договора (а/порт «Рощино» г. Тюмени).

Учитывая вышеизложенное, на основании статей 13, 15, 27, 28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. № 82, ст. 120 Воздушного кодекса РФ и руководствуясь ст.З, 29, 40, 52, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ

Взыскать с ответчика в пользу Иванова И.И.:

  • штраф за нарушение сроков оказания услуг по авиаперевозке пассажиров в размере 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.
  • убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг, в сумме 61275,78 (шестьдесят одна тысяча двести семьдесят пять) рублей 78 копеек;
  • неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей;
  • компенсацию причиненного морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Взыскать с ответчика в пользу Ивановой М.И.

  • штраф за нарушение сроков оказания услуг по авиаперевозке пассажиров в размере 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.
  • убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг, в сумме 53354 (пятьдесят три тысячи триста пятьдесят четыре) рубля;
  • неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей;
  • компенсацию причиненного морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.
  1. Копия туристской путевки №хххх.
  2. Копия электронного билета на авиарейс № 202 – Тюмень-Москва – на 2 листах.
  3. Копия посадочного билета на авиарейс № 202 – Тюмень-Москва
  4. Копия уведомления о времени вылета авиарейса из Москвы в Доминиканскую Республику.
  5. Копия билета на АэроЭкспресс от аэропорта Домодедово до Павелецкого вокзала (г. Москва).
  6. Копия билета АэроЭкспресс от Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево (г. Москва).
  7. Копия счета за проживание в гостинице аэропорта Шереметьево.
  8. Копия электронных билетов на авиарейсы от аэропорта Шереметьево (г. Москва) до аэропорта Пунта-Кана (Доминиканская Республика) через аэропорт г. Парижа на 2 листах.
  9. Копии посадочных билетов на авиарейс № AF1145 – Москва-Париж
  10. Копии посадочных билетов на авиарейс № AF3563 – Париж – Пунта-Кана
  11. Квитанция отеля г. Пунта-Кана (Доминиканская Республика) с датами заезда и выезда.
  12. Расчет размера неустойки и убытков.
  13. Копия настоящего искового заявления для ответчика.
  14. Копии прилагаемых документов для ответчика.

Таким образом, мы постарались ответить на вопрос: «Как составить исковое заявление?» Рекомендации о том, как подать исковое заявление в суд будут представлены в следующей статье. Если исковые требования, изложенные в исковом заявлении, предполагают оплату государственной пошлины, необходимо своевременно оплатить ее. О размерах пошлины можно узнать из публикации «Государственная пошлина».