Емс возврат

| возврат отправлений EMS

© ООО «Айсден», 2006-2018

Курс ЦБ на 18.12.2018

1 USD = 66.62 руб.

1 EUR = 75.38 руб.

1 GBP = 83.91 руб.

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почта, EMS, USPS и др.

Международная и обычная почта

Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.

Досыл, возврат отправлений EMS

1028. Прежде чем вернуть отправление EMS, которое нельзя доставить из-за неправильно указанного адреса, необходимо попытаться определить правильный адрес и доставить отправление по новому адресу. На отправлении EMS должен быть указан номер телефона адресата, чтобы облегчить задачу по определению правильного адреса.

1029. Возврат должен осуществляться немедленно для отправлений EMS, от которых отказался адресат или вручение которых явно невозможно.

1030. При возврате отправления EMS отправителю работник производственного объекта заполняет и прикрепляет к отправлению EMS справку ф.20. При возврате отправлений EMS отправителю сумма сборов за пересылку не возвращается.

1031. Возвращенные отправления EMS доставляются отправителю под роспись в сопроводительной накладной EMS ф.Е1.

1032. В случае если отправление EMS считается не подлежащим доставке, на отправлении EMS указываются причины недоставки и отправление возвращается в пункт отправки. Причина, объясняющая невозможность доставки, должна быть написана от руки на отправлении EMS или на самоклеющемся ярлыке, прикрепляемом к этому отправлению, или указана с помощью штемпелевального оттиска.

1033.Возврат отправлений EMS производится через службу EMS. В международной сети EMS разрешается возврат через другие экспресс-службы.

1034.Если отправление EMS или часть его содержимого были конфискованы или задержаны таможней или каким-либо другим государственным органом необходимо незамедлительно проинформировать Отправляющего оператора по телефону, факсу или электронной почте.

1035. Если обнаружено, что какое-либо отправление EMS предназначено в другую страну (область, город), оно должно быть перенаправлено в требуемое место назначения самым быстрым из имеющихся маршрутов.

1036. По засланным отправлениям EMS необходимо немедленно уведомить по факсу обе стороны, то есть «Администрацию подачи» («Отправляющий филиал») и «Администрацию назначения» («Филиал назначения») о досылаемом отправлении, перевозчике, номере рейса и расчетном времени прибытия.

1037.Засланная тара должна быть возвращена перевозчику. Расходы по пересылке тары – за счет «Администрации подачи».

185.238.139.36 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Возврат посылки EMS

Вопрос:

ИП на УСН дох-расх. Отправлял посылку наложенным платежом через EMS, но клиент её не забрал. Посылка вернулась с отметками Почты о возврате. Нужно ли теперь как-то оформить этот возврат товара документально? Получается, что эта товарная накладная становится недействительной?

Ответ:

Насколько правильно понимаю, предоплаты от клиента за данный товар Вы не получали, поэтому в случае возврата товара в сервисе отражать ничего дополнительно не нужно.

При этом, если ранее в разделе Документы Вы оформляли накладную, то удалять ее из сервиса также не нужно, т.к. в таком случае не корректно будут нумеровать последующие накладные. Поэтому, к ранее оформленной накладной в бумажной форме, достаточно приложить извещение (уведомление) от почты, в котором указано, что получатель не забрал товар на почте. Данных документов должно быть достаточно для налоговой, чтобы подтвердить что реализации не было и товар был Вам возвращен.

К сожалению покупки даже в таком проверенном и хорошо себя зарекомендовавшем магазине как YOOX иногда приводят к необходимости возврата.

Что делать, если прислали не то, что было заказано, как вернуть неподошедшую вещь, и что делать, если посылка застряла на таможне — ответы на эти вопросы ищем в нашей инструкции по возврату.

Читайте так же:  Новости детское пособие до 3 лет

Что можно вернуть

Вернуть можно любую непонравившуюся или неподошедшую вещь. Так же подлежат возврату бракованные, перепутанные или дефектные вещи. В этом случае магазин компенсирует расходы на пересылку по предоставлению квитанции или кассового чека курьерской службы.

Вещи следует возвращатьс сохранением всех бирок, в оригинальной упаковке и без следов использования.

А если не возвращать?

Если пришедшая вещь запачкана или ее можно починить, YOOX может компенсировать стоимость подобной работы по присланному чеку или квитанции ателье по ремонту одежды. Так же возможно получение скидки за брак. И в том, и в другом случае сумма вернётся на карту.

В случае недорогой вещи популярного размера можно попробовать пристроить ее на специализированных форумах или по знакомым. Дорогие или необычные вещи распродаются плохо. Поэтому с ними лучше не рисковать и отправить назад.

Процедура возврата

Принять решение о возврате нужно быстро. Магазин отводит на это всего 10 дней. В течение этого времени необходимо заполнить анкету на сайте Yoox для получения номера возврата. По истечению 10 дней после получения посылки анкета на возврат в личном кабинете станет не доступной, но ее можно будет заполнить, если ввести номер заказа в форме.

После получения номера возврата необходимо отправить посылку курьерской службой по адресу:

YOOX Group
Interp orto di Bologna — blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

В правилах возврата YOOX сказано, что посылка должна прийти в течение 30 дней.

Какими службами сделать возврат

Для отправки посылок настоятельно рекомендуется использовать курьерскую службу EMS. Данный выбор связан с тем, что работники этого сервиса с пониманием относятся к клиентам из России, имеют опыт работы с возвратами YOOX и могут оперативно помочь в случае проблем с растаможиванием посылки.

При возврате обычной почтой посылка, конечно же, дойдёт до Италии, но трекинг будет доступен только для отправлений мелким пакетом (для Италии мелкий пакет — это 1 кг). Тарифы на отправку Почтой России можно посмотреть на их сайте. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Упаковку для посылки можно купить на почте или в курьерской службе.

При отправке посылки необходимо подготовить счет-проформу в 5 экземплярах (1 оригинал и 4 копии). Эти документы необходимо поместить в прочный прозрачный пакет или файл и надёжно прикрепить к посылке. Они понадобятся для оформления посылки на Итальянской таможне.

Также одну копию счета-проформу нужно сохранить у себя. Она может понадобиться, если документы будут утеряны, что по отзывам покупателей происходит с досадной частотой. Если все-таки копии нет, то ее можно заполнить заново — бланк счета-проформы

Итальянская таможня

После отправки посылка будет доставлена в итоге на итальянскую таможню. На таможне посылка может пролежать и больше месяца, так как итальянская таможня работает очень медленно. Они не торопятся извещать YOOX об отсутствующих документах, и даже после получения недостающих документов ожидание таможенной очистки может затянуться.

В случае задержек по вине таможни или других непредвиденных транспортных проблем для покупателя будет сделано исключение по 30-дневному сроку.

В случае если 5 экземпляров счета-проформы не будут обнаружены итальянской таможней, они оповестят YOOX о недостающих документах. После чего на электронную почту покупателя YOOX пришлёт письмо

Здравствуйте, мы связались с Вами по поводу Вашей посылки с возвратом 2. RUBR с Номером Отслеживания 8. 7, которая в настоящее время находится на таможне. Таможенная служба сообщила нам, что Ваша посылка поступила на таможню без счета-проформы, который, возможно, потерялся во время перевозки. К сожалению, без этого документа невозможно пройти необходимое таможенное оформление. Пожалуйста, заполните новую копию счета-проформы на английском языке и пришлите в ответ на это письмо в электронном виде. Если мы не получим этот документ, мы не сможем растаможить Вашу посылку с возвратом, и она будет отправлена Вам обратно.

Читайте так же:  Лицензия на алкоголь площадь торгового зала

Тут пригодится сохраненная копия счета-проформы, которую будет необходимо отправить в YOOX, ответив на их письмо.

Как действовать в случае зависания на таможне

Куда обратиться, если возврат завис на таможне? Если в отслеживании появился статус «Отсутствует или неверный счет», необходимо отправить счет-проформу по адресам: [email protected], [email protected] с копией [email protected] (если отправляли EMS). Служба поддержки YOOX переправит проформу в логистическую службу, которая затем отправит недостающие документы в таможню.

По всем другим вопросам:

A при отправке службой EMS можно писать по адресу [email protected] или по бесплатному телефону 8-800-2005-055

B при отправке с помощью обычной почты по телефону 8-800-2005-888 (звонок бесплатный) или [email protected]

C в службу поддержки YOOX можно обратиться на русском по ссылке

D а также на английском/итальянском в итальянскую таможню по адресам [email protected], [email protected], [email protected] (получить помощь здесь наименее вероятно).

Также существует возможность подать на розыск посылки. Для EMS заявление подаётся на этой странице. Для отправки обычной почтой — здесь

Берут ли с вас плату за возврат не полученных покупателем отправлений?

Плата за возврат международных посылок взимается согласно п.489 главы 28 Почтовых правил, принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 и действующих с 01.10.1992.

Плата за возврат международных регистрируемых мелких пакетов взимается в соответствии со статьями 35, 36 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221.

Размер платы за возврат мелких пакетов определяется в соответствии с разделом 1 настоящего приложения.

Так что тем у кого в отделение не берут плату за возврат повезло.

Было 4 возврата.
1. Отклеилась марка (заплатил).
2. Неизвестно (не получил).
3. Непонятная причина (не платил)
4. 3 неудачных попытки вручения, затем ушло обратно ко мне (не платил).

В тех случаях, когда не платил, приходил за мелпаком через 2-2.5 месяца после появления его в ПО. Отдавали, лишь бы не валялся у них. Хотя сначала пугали, что через 3 месяца утилизируют.
Я просто объясняю, что мне экономически не выгодно платить за мп, я лучше новенький товар прикуплю с гарантией, что не побит почтой.

Так что тем у кого в отделение не берут плату за возврат повезло.[/size][/font][/color]

отсюда:
http://www.russianpo. standparcel/int

«Плата за возврат международных регистрируемых мелких пакетов взимается в соответствии со статьями 35, 36 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221.»

Размер платы за возврат мелких пакетов определяется в соответствии с разделом 1 настоящего приложения.
Смотрим первый пункт (примечания я так понял??):

«1. Тарифы на дополнительные услуги по упаковке международных почтовых отправлений, хранению мелких пакетов и международных посылок, доставке международных посылок и мелких пакетов весом свыше 500 грамм на дом, заполнению бланков сопроводительной почтовой документации и другие подобные услуги устанавливаются на договорной основе»

выходит размер платы за возврат мелких пакетов будет как договоритесь.

И всё таки, видимо, по правилам нужно оплачивать возврат мелкого пакета.

Мелкий пакет не является посылкой и попадает под Регламент Письменной Корреспонденции (Статья РК105).
https://www.pochta.ru/documents/10231/164273974/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82+%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8/33438b0a-45f1-4b1a-9c7a-ddc5cd6b399e

Статья РК 151 Отправления, не поддающиеся доставке. Возврат в страну подачи или отправителю и срок хранения
3. Никакой дополнительный тариф не взимается за не поддающиеся доставке отправления письменной корреспонденции, которые возвращаются в страну подачи, кроме нижеупомянутых исключений. Однако назначенным операторам, взимающим тариф за возврат в своей внутренней службе, разрешается взимать этот же тариф за возвращаемые им международные отправления.

Соответственно Почта России пользуется этой возможностью и берёт плату за возврат мелких пакетов:

EMS возврат денег + ?

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

У меня то же висит с декабря, пока не беспокоюсь.

Читайте так же:  Ходатайство о возмещении расходов на проезд

Экспорт 11.12.2010 17:51 Соединенные Штаты Америки USORDA

Импорт 24.12.2010 22:54 104010 Москва EMS

Передано таможне 30.12.2010 16:40 104010 Москва EMS 0.314

Обработка 31.12.2010 12:09 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Для отправлений по России

Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Рубрики: Без рубрики