Договор сопровождения ремонта что это

Техническое сопровождение

Компания «Газинформсервис» предлагает услуги по своевременной и квалифицированной технической поддержке как собственного программного обеспечения и технических средств, так и решений сторонних компаний.

Компания располагает всей необходимой инфраструктурой и производственно-техническим оснащением в различных регионах, что позволяет использовать для технического обслуживания современные средства автоматизации процессов оказания услуг с соблюдением процедур контроля качества.

Услуги формируются на основе программ технического сопровождения и реализуются с привлечением квалифицированных специалистов, прошедших соответствующую сертификацию и имеющих опыт работы по внедрению и техническому сопровождению.

За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер. Для вашего удобства приём всех обращений ведется через единую Диспетчерскую службу сервисного центра круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Мы предлагаем:

Поддержание систем и комплексов в работоспособном состоянии за счёт своевременного проведения ремонтных и аварийно-восстановительных работ.

Продление сроков эксплуатации оборудования благодаря проведению регламентных работ, предусмотренных организациями-производителями.

Повышение качества эксплуатации систем по итогам консультаций со специалистами по вопросам диагностики, установки, настройки и особенностям функционирования технических средств.

Своевременное оповещение о выходе обновлений, исправлений и новых версий технических средств, входящих в системы и комплексы.

Варианты сотрудничества

Услуга «Техническое обслуживание»

Проведение периодических регламентных работ, предусмотренных организациями-производителями, включая работы по анализу и контролю технического состояния, регулировку параметров, проведение настроек, замену расходных компонентов и т.д.

Порядок оказания услуги:

  1. Работы включают в себя выполнение операций, предусмотренных организациями-производителями.
  2. Отдельные операции объединяются в блоки работ.
  3. Блоки работ проводятся специалистами по согласованному графику:
  • ТО-1 ежемесячно
  • ТО-2 – ежеквартально
  • ТО-3 – раз в полгода
  1. Планирование и организация работ выполняется менеджером Сервисного центра.

Услуга «Техническая поддержка»

  1. Дистанционные консультации специалистов по вопросам диагностики, восстановления, установки, настройки и особенностям функционирования объекта.
  2. Привлечение специалистов организаций-производителей при возникновении сложных технических вопросов.
  3. Сборка стендов, воспроизводящих объект технического сопровождения, с использованием производственно-технического оснащения ООО «Газинформсервис», в случае необходимости.

Услуга «Аварийный выезд»

Экстренный выезд специалистов для выполнения аварийно-восстановительных работ в местах размещения объекта технического сопровождения до момента полного восстановления его работоспособности.

Варианты предоставления услуги «Аварийный выезд»:

  • Фиксированный – количество аварийных выездов ограничено.
  • Абонемент – количество аварийных выездов не ограничено.

Услуга «Восстановление оборудования»

  • Диагностика вышедшего из строя оборудования и его компонентов.
  • Транспортировка неисправного оборудования и его компонентов до мест проведения ремонта.
  • Проведение ремонта оборудования и его компонентов.
  • Транспортировка исправного оборудования и его компонентов до мест размещения объекта технического сопровождения.
  • Замена неисправного оборудования и его компонентов на аналоги на период проведения ремонта.

Порядок выполнения работ по техническому сопровождению:

  • Для оказания технической поддержки специалистов служб эксплуатации организована 1-я линия поддержки.
  • Выполнение плановых регламентных и ремонтно-восстановительных работ непосредственно на площадке эксплуатирующей организации выполняется сотрудниками 2-й линии поддержки.
  • Решение технических проблем повышенной сложности, моделирование объекта сопровождения в лаборатории ООО «Газинформсервис», эскалация вопросов об устранении неисправностей непосредственно производителям оборудования и программного обеспечения осуществляется сотрудниками 3-й линии.

Для работ, выполняемых 3-й линией поддержки, а так же для послегарантийного ремонта оборудования, необходима закупка контрактов на техническое сопровождение от производителей оборудования и программного обеспечения.

Договор на предоставление услуг технического обслуживания лифтов и систем ЛДСС

на предоставление услуг технического обслуживания лифтов и систем ЛДСС

в лице ____________________________________________________________________________________________ , действующего на основании

_________________________________________________________________________ , именуемое в дальнейшем «Управляющая организация»

в лице ____________________________________________________________________________________________ , действующего на основании

______________________________________________________________________ , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключили

настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

Управляющая организация поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по техническому

обслуживанию лифтов и систем ЛДСС, согласно перечня указанного в Приложении №1, и в соответствии с гарантируемыми

параметрами качества услуг, требованиями ГОСТа и иных нормативных документов.

2. Техническое обслуживание

2.1. Техническое обслуживание подразумевает регулярное проведение смазки, чистки, наладки, регулировки и ремонта

лифтового оборудования в целях восстановления его работоспособности и обеспечения безопасных условий эксплуатации

2.2. Работы по техническому обслуживанию лифтов проводятся в соответствии с действующей нормативно-технической

2.3. Исполнитель круглосуточно обеспечивает без дополнительной оплаты оперативный пуск остановившихся лифтов,

если устранение причин их остановки не связано с проведением аварийно-восстановительных работ капитального характера.

При этом Исполнитель производит освобождение пассажиров не позднее 30 минут со времени поступления заявки в

Время устранения неисправности зависит от ее типа и причины. Управляющая организация должна быть письменно

проинформирована Исполнителем, если на устранение неисправности, требуется более 8 часов, а также, если остановка

лифта произошла по причинам, перечисленным п.3.1.9. настоящего договора. В этом случае Исполнитель выполнит работы по

ремонту лифта на условиях, предусмотренных

п.3.1.9. настоящего договора.

Телефоны аварийной службы: ____________________________.

2.4. Исполнитель может предложить Управляющей организации за отдельную плату дополнительные услуги, не предусмотренные

– изменение дизайна кабины;

– модернизацию лифтов и др.

3. Обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Назначить в соответствии с ПУБЭЛ лиц, ответственных за исправное состояние и организацию работ по техническому

обслуживанию и ремонту лифтов.

3.1.2. Обеспечить необходимым количеством операторов по диспетчерскому обслуживанию лифтов, подключенных к ОДС, а каждый

лифт или группу лифтов обеспечить необходимым количеством лифтеров (операторов) и проведение ими ежесменной проверки лифтов.

3.1.3. Обеспечить выполнение работ по содержанию лифтов в исправном состоянии своим квалифицированным персоналом с

соблюдением требований действующих Правил устройства и безопасной эксплуатации лифтов, Правил охраны труда и техники

безопасности и Производственных инструкций для обслуживающего персонала.

3.1.4. Самостоятельно обеспечить необходимое количество запасных частей для проведения технического обслуживания лифтов.

3.1.5. Обеспечить сохранность принятых от Управляющей организации паспортов лифтов и вносить в них необходимые изменения

3.1.6. Обеспечить не реже одного раза в 12 месяцев подготовку лифтов к техническому освидетельствованию и принимать участие

в его проведении,

при этом уведомить Управляющую организацию о дате освидетельствования не позднее 3-х дней до его проведения.

3.1.7. Принимать участие в проведении контрольных осмотров оборудования лифтов, проводимых инспекторами Госгортехнадзора

России,специалистами Инженерных центров и других уполномоченных на это организаций.

3.1.8. Своевременно уведомить Управляющую организацию о необходимости замены морально и физически устаревших лифтов,

а также отдельных деталей, узлов и механизмов, дальнейшая эксплуатация которых не обеспечивает безопасную и бесперебойную

работу лифтов. Своевременно информировать Управляющую организацию об изменениях требований к эксплуатации лифтов,

а также давать рекомендации о возможных технических усовершенствованиях.

3.1.9. Проводить по дополнительному соглашению Сторон и за отдельную плату аварийно-восстановительный ремонт лифтов и систем

ЛДСС, необходимость в котором возникла вследствие нарушения Правил пользования лифтами или актов вандализма, в том числе

работы по капитальному ремонту, определенных ППР.

3.1.10. Производить оплату коммунальных услуг при пользовании помещениями для мастерских и кладовых, выделенных Управляющей

организацией для служебного пользования.

3.1.11. Обеспечить порядок хранения и учета выдачи ключей от помещений и шкафов, в которых размещено оборудование лифтов.

3.1.12. Обеспечить регистрацию в специальном журнале сбоев в работе лифтов, а также всех видов работ, проводимых на них

3.1.13. Участвовать в качестве представителя при выявлении причин нарушения договорных обязательств по гарантируемым

параметрам качества и применения экономических санкций.

3.2. Управляющая организация обязуется:

3.2.1. Назначить в соответствии с требованиями ПУБЭЛ лицо, ответственное за организацию эксплуатации лифтов.

3.2.2. Передать Исполнителю техническую документацию, в т.ч. паспорта лифтов, перечисленных в Приложении 1 настоящего

3.2.3. Обеспечить надежное электроснабжение лифтов и постоянное содержание в исправном состоянии электропроводки и

предохранительных устройств в машинном помещении до вводного устройства.

3.2.4. Принимать участие в организации работы комиссии по проведению технического освидетельствования лифтов.

3.2.5. Немедленно уведомлять орган Госгортехнадзора и Исполнителя об авариях, происшедших на лифтах, обеспечить

сохранность места аварии или несчастного случая до прибытия инспектора (если нет опасности для жизни и здоровья людей)

и принимать участие в работе комиссии по расследованию.

3.2.6. Управляющая организация, по заявке Исполнителя, обеспечивает его исправными запирающими устройствами

дверей и люков машинных и блочных помещений.

3.2.7. Управляющая организация обеспечивает освещенность этажных площадок перед дверями шахты, подходов к машинным

и блочным помещениям и не допускает их загромождения.

3.2.8. Управляющая организация обеспечивает надежное электроснабжение лифтов и постоянно исправное состояние

электропроводки и предохранительных приборов до вводного устройства в машинном помещении, а также линий освещения

машинного (блочного) помещения и шахт до выключателей, установленных в МП (БП).

3.2.9. Управляющая организация обеспечивает указанные в паспорте лифта условия его эксплуатации (температура,

3.2.10. Управляющая организация производит по мере необходимости и согласно требованиям Правил и норм технической

эксплуатации жилого фонда ремонт машинных и блочных помещений, ограждения шахт, остекление окон/форточек в машинных

Читайте так же:  Налог на имущество срок уплаты за 2018г

3.2.11. Управляющая организация обязательно уведомляет Исполнителя о планировании им работ, которые могут

повлиять на нормальную эксплуатацию лифтов, не допускает производства работ сторонними организациями на лифтах,

в машинных помещениях и шахтах без предварительного согласования с Исполнителем.

4. Гарантия качества

4.1. Исполнитель гарантирует качество выполняемых работ по техническому обслуживанию лифтов и их соответствие

4.2. Исполнитель имеет право останавливать лифт сроком на 1 рабочий день (с 8:30 до 16:30) в месяц для проведения

профилактических работ, текущего ремонта и подготовке лифта к техническому освидетельствованию.

5. Стоимость работ, порядок и условия расчетов

5.1. Стоимость работ по техническому обслуживанию лифтов, выполняемых Исполнителем, по настоящему Договору,

составляет_____________(_______________________________________)в том числе НДС ___________________________(____________________________)

за 1 лифт в месяц, полная стоимость договора определяется исходя из фактически принятого Подрядчиком на

обслуживание количества лифтов.

5.2. Расчеты по договору осуществляет Управляющая организация. Источниками для перечисления средств Исполнителю

– средства, поступающие от собстенников многоквартирного дома – как средства, полученные Управляющей организацией

в оплату услуг по техническому обслуживанию лифтов и систем ЛДСС;

5.3. Перечисление средств в оплату работ (услуг) Исполнителю осуществляется платежным поручением, не позднее 20 числа

месяца следующего за расчетным, со счетов Управляющей организации в части средств поступивших от получателей

(потребителей) услуг, за минусом 3% за оказание услуг по сбору платы.

5.3.1. В течение трех рабочих дней после окончания отчетного месяца Исполнитель представляет Управляющей организации

Акт о стоимости выполненных работ. В течение последующих трех рабочих дней Управляющая организация обязана

согласовать и письменно подтвердить объем выполненных работ. Если по истечении трех рабочих дней Акт о стоимости выполненных

работ и затрат не будет подписан, и от Управляющей организации не поступит письменно обоснованных претензий, работы

считаются выполненными в полном объеме и подлежат оплате.

5.4. Управляющая организация может производить авансирование работ, выполняемых Исполнителем услуг, путем перечисления

их Исполнителю по мере их поступления на соответствующий счет Управляющей организации.

5.5. Окончательное перечисление средств Исполнителю по настоящему договору Управляющая организация производит

из средств муниципального бюджета и средств, поступающих от потребителей услуг по настоящему договору.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут материальную ответственность за невыполнение взятых на себя обязательств по настоящему договору

в соответствии с его условиями и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Стороны не несут ответственности по своим обязательствам, если:

а) в период действия настоящего договора произошли изменения в действующем законодательстве, делающие невозможным

б) если невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего

договора в результате событий чрезвычайного характера. Сторона, для которой возникли условия невозможности исполнения

обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую сторону о наступлении и прекращении

вышеуказанных обстоятельств. Надлежащим подтверждением наличия

вышеуказанных обстоятельств и их продолжительности будут служить официально заверенные справки соответствующих

6.3. Исполнитель в соответствии с законодательством РФ, несет материальную ответственность в полном объеме причиненных

Управляющей организации убытков, ущерба его имуществу, явившихся причиной неправомерных действий (бездействия)

Исполнителя и / или его персонала при выполнении работ и оказании услуг в рамках настоящего договора:

– за нарушение параметров качества, объемов услуг , выявленных комиссией с участием представителей Управляющей

организации,Исполнителя, оформленных двусторонним актом, Исполнитель уплачивает штраф в размере 10% от суммы,

месячного платежа за каждый лифт, на котором было допущено нарушение;

– при этом Управляющая организация перечисляет средства в оплату за услуги лишь в той части услуг, которые получены

без нарушения параметров качества, объемов и сроков поставки услуг.

7. Заключительные положения

7.1. Договорные обязательства могут быть пересмотрены по предложению одной из сторон, если в период действия договора

существенно изменились условия производственной или социально-экономической деятельности сторон.

7.2. Предложения об изменении договора рассматриваются сторонами в месячный срок со дня их получения.

7.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору осуществляются путем заключения дополнительного Соглашения,

которое при подписании обеими сторонами, является неотъемлемой частью настоящего договора.

7.4. Соглашение о расторжении настоящего договора заключается в письменной форме и подписывается уполномоченными

представителями каждой из Сторон.

Стороны при расторжении договора компенсируют друг другу понесенные расходы, связанные с досрочным расторжением

Под такими расходами понимаются:

– стоимость произведенных, но не оплаченных работ;

– расходы по подбору другого исполнителя;

– расходы на завершение недовыполненных или устранение недостатков, некачественно выполненных работ (услуг).

7.5. Споры и разногласия сторон решаются в соответствии с действующим законодательством.

7.6. При возникновении споров в связи с исполнением обязательств по настоящему договору они разрешаются Сторонами

путем переговоров. При не достижении соглашения спор передается на рассмотрение суда (арбитражного суда) в порядке,

предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.7. Все претензии по выполнению условий настоящего договора должны заявляться Сторонами в письменной форме

и направляться контрагенту заказным письмом или вручаться лично под расписку.

7.9. Настоящий договор вступает в силу с «___» __________ 200____ г. Срок действия настоящего договора заканчивается

«___» ___________ 200_____ г.

7.10. Действие настоящего договора может быть продлено Сторонами на новый срок на тех же или иных условиях.

7.11. Действие настоящего договора автоматически прекращается при ликвидации одной из его Сторон и при отсутствии

7.12. Действие договора может быть прекращено ввиду других обстоятельств, предусмотренных действующим законодательством

для договоров аналогичного вида или обычаями делового оборота.

7.13. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, регламентируются действующим законодательством РФ.

7.14. Данный документ является полным текстом договора и после его заключения любые иные ранее имевшиеся договоренности,

соглашения и заявления Сторон устного или письменного характера, все предшествующие переговоры и переписка,

противоречащие условиям настоящего договора, теряют свою юридическую силу.

7.15. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу и хранящихся у каждой из Сторон.

Договор на обслуживание техники: 5 типичных ошибок при составлении

Чтобы избежать дополнительных расходов, сделайте перечень сервисных услуг максимально конкретным. Настаивайте на условии, согласно которому вы оплачиваете по договору на обслуживание торгового оборудования только те услуги, которые исполнитель реально оказал. Установите ответственность исполнителя в форме неустойки за каждый случай невыполнения им обязательств.

Практически все владельцы магазинов, у которых на балансе есть торговое, холодильное, тепловое, технологическое и прочее оборудование, время от времени сталкиваются с необходимостью его сервисного обслуживания и ремонта. Некоторые справляются своими силами, другие предпочитают обращаться к услугам сторонних специалистов. Однако нередко, заключая договор на обслуживание техники со специализированным сервисным центром, компании принимают на себя невыгодные обязательства. На что нужно обратить внимание при подписании договора?

Специфика услуги по обслуживанию торгового оборудования и его ремонта заключается в том, что предоставляется она периодически: ежедневное присутствие специалистов в месте нахождения торгового оборудования не требуется. Техники приезжают только для проведения плановых регулярных осмотров оборудования (1–2 раза в месяц или чаще) или для устранения неисправностей. Чтобы у вас всегда была возможность обратиться за квалифицированной помощью и получить ее в нужные сроки и нужного качества, заключая договор на обслуживание техники, проверьте, насколько его условия соответствуют вашим интересам.

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня, Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное получить перечень выявленных нарушений!

Пять типичных ошибок при заключении договора на обслуживание техники

Ошибка 1. Не согласовали существенные условия договора

Предмет договора со специализированным агентством составляют два вида операций — выполнение ремонтных работ и оказание услуг по техническому обслуживанию, оговоренных в спецификации или ином приложении к соглашению. Такой договор считается смешанным (п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее — ГК РФ), так как содержит элементы сразу двух договоров — подряда и возмездного оказания услуг. Чтобы такой контракт считался заключенным, необходимо согласовать существенные условия — обязательства, которые заказчик (владелец торгового оборудования) и исполнитель (специализированная организация) принимают на себя. Однако на практике стороны нередко не конкретизируют обязательства — например, оговаривают не все виды работ (услуг) либо указывают их в самом общем виде.

Последствия. В случае спора договор будет признан незаключенным, поскольку существенные условия в нем не согласованы, а значит, никаких прав и обязанностей у сторон не возникло. В частности, заказчик будет не вправе требовать от исполнителя выполнения всех обязательств, однако сможет потребовать вернуть перечисленные ему деньги (расценив их получение как неосновательное обогащение). Все это создает риск простоя оборудования из‑за неисправностей, вследствие чего заказчик не будет иметь возможности своевременно и качественно оказывать услуги, что может негативно сказаться на его деловой репутации.

Как правильно. Перед подписанием договора убедитесь, что в документе или приложениях к нему перечень всех необходимых вам работ и услуг максимально конкретизирован (рисунок, приложение № 2 к договору).

Если вам потребуются какие‑либо услуги, не предусмотренные договором или приложениями к нему, исполнитель может отказать вам либо согласиться предоставить их за отдельную плату.

Обратите внимание: серийные номера и иные характеристики оборудования, передаваемого на сервисное обслуживание, указывать необязательно, поскольку оно само по себе не является предметом договора.

Читайте так же:  Дидактическое пособие по изо

Помимо предмета, в договоре необходимо зафиксировать сроки выполнения работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования. Поскольку контракт заключается не на разовые операции, а на длительный период (как правило, на год и более), сроки выполнения конкретных работ должны отсчитываться от даты поступления к исполнителю соответствующей заявки заказчика по телефону, факсу, электронной почте или иным доступным способом. Например, можно указать, что исполнитель осуществляет для заказчика плановые работы, перечисленные в приложении (осмотр, диагностика, устранение мелких неполадок и прочее), с периодичностью раз в неделю, а все остальные работы по заявкам заказчика — в срок не более 3–5 рабочих дней со дня получения заявки. Если ремонт требует большего времени, конкретные сроки согласовываются сторонами дополнительно. Фиксировать направление исполнителю заявок на ремонт и их получение адресатом заказчик может, например, сохраняя электронные письма или факсограммы. Для этого в соглашении должны быть указаны адреса электронной почты и номера факсов.

При желании стороны могут согласовать в договоре конкретные требования к специалистам исполнителя — например, наличие диплома с присуждением соответствующей квалификации, опыт работы с конкретным оборудованием.

Нелишним будет предусмотреть обязанность исполнителя консультировать заказчика лично — по телефону, электронной почте и иными подходящими сторонам способами — по вопросам, касающимся обслуживания торгового оборудования.

Ошибка 2. Выбрали невыгодную систему платежей

Подавляющее большинство специализированных организаций предоставляют заказчикам услуги на условиях абонентского обслуживания. Это значит, что исполнитель ежемесячно за регулярную плату выполняет плановые осмотры оборудования и устраняет возникающие в процессе его эксплуатации недостатки. Если же в течение отчетного месяца оборудование не ломается, то заказчик не обращается к исполнителю, но ежемесячную плату по договору все равно обязан внести.

Последствия. Очевидны негативные имущественные последствия для заказчика: он вынужден оплачивать услуги, которые ему реально не были оказаны. А ведь эти денежные средства он мог потратить на решение других бизнес-задач.

Как правильно. Несмотря на то что специализированные организации в большинстве своем предпочитают заключать с коммерсантами абонентский договор, заказчику все же стоит попытаться включить в контракт условие, согласно которому он платит только за те услуги, которые он заказал, а исполнитель реально предоставил (рисунок, п. 4.4 договора). Если исполнитель заинтересован в сотрудничестве с компанией (например, она является крупным клиентом, который передает на обслуживание большую партию торгового оборудования), то не исключено, что он согласится на эти условия.

Ошибка 3. Не предусмотрели пролонгацию договора

Договор на ремонт и техническое обслуживание торгового оборудования заключается, как правило, на определенный срок (на год и более). Окончание срока действия договора может приходиться на праздничные или нерабочие дни (например, на майские или январские праздники).

Последствия. Если заказчик и исполнитель до истечения срока действия соглашения не договорятся о его продлении или не заключат новый договор, обязательства сторон прекращаются. Тогда в случае выхода оборудования из строя во время долгих праздников, таких как новогодние, бизнес заказчика не будет нормально функционировать, что повлечет за собой существенные убытки. Например, продовольственный магазин вряд ли сможет работать без холодильников: в его ассортименте всегда есть скоропортящиеся продукты или товары, требующие хранения при определенной температуре. В итоге заказчик будет вынужден искать альтернативные способы решения проблемы, и ему, вероятно, придется обратиться в другую компанию, которая сможет устранить поломку. Однако ее услуги, учитывая праздничные дни и разовое обращение, будут стоить дороже.

Как правильно. Всегда помните о сроке действия соглашения и по его окончании либо продлевайте договор, либо заключайте новый. Кроме того, можно сразу заключить контракт на определенный срок, но с условием его автоматической пролонгации неограниченное число раз. Однако это будет возможно только в том случае, если ни одна из сторон не откажется от договора (например, за месяц предупредив другую сторону, что не намерена продлевать договор).

Согласно ст. 190 ГК РФ, срок действия договора можно закрепить, указав точную дату, если она известна сторонам (например, «Настоящий договор действует до 31 декабря 2014 года»), либо период времени («Настоящий договор действует в течение года с момента подписания»). Также стороны могут определить в договоре начальный и конечный сроки выполнения работы (ст. 708 и 783 ГК РФ).

Ошибка 4. Заказчик подписал акт без замечаний

По окончании каждого отчетного месяца обслуживания исполнитель составляет акт о выполненных работах, где указывается перечень предоставленных услуг, их объем и качество, которое оценивает заказчик. Помимо этого, исполнитель включает в акт стандартную формулировку о том, что все обязательства в текущем месяце он выполнил своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством и что заказчик претензий к нему не имеет.

Последствия. Если заказчик добровольно и без возражений подпишет акт, включающий такую формулировку, в дальнейшем в случае необходимости он не сможет доказать в суде, что работы были выполнены некачественно: такие утверждения будут опровергаться содержанием акта. То же самое произойдет в том случае, если акт, полученный, например, по почте, заказчик отказался подписать без объяснений отказа. Это будет означать, что исполнитель осуществил работы в срок и с надлежащим качеством.

Как правильно. Получив от исполнителя акт о выполненных работах, внимательно ознакомьтесь с его содержанием и укажите все недостатки в обслуживании (ремонте) за отчетный месяц (например, несвоевременный выезд по вызову заказчика, отказ от предоставления услуги, ее некачественное выполнение, вследствие чего оборудование пришло в негодность и восстановлению не подлежит). Акт вместе с вашими возражениями отправьте обратно исполнителю, потребовав либо устранить недостатки, либо возвратить деньги, уплаченные за работы, которые вследствие ненадлежащего качества не имеют для вас потребительской ценности. Свои требования заказчик указывает в сопроводительном письме в адрес исполнителя, а недостатки и замечания — в самом акте. Отправить письмо нужно с курьером или по почте — с описью вложения и оттиском почтового штемпеля, подтверждающим прием почтового отправления. Обязательно возьмите соответствующую квитанцию: по указанному в ней номеру почтового идентификатора вы сможете контролировать движение письма на сайте «Почты России» и убедиться, что исполнитель его получил.

Ошибка 5. Ответственность исполнителя установили в виде взыскания убытков

На выполненные ремонтные работы исполнитель, как правило, дает гарантию. В случае выявления недостатков заказчик сообщает о них исполнителю, и тот устраняет их в срок, указанный в договоре на обслуживание техники, а при отсутствии такового — в течение согласованного с заказчиком периода. Однако у заказчика могут возникнуть и иные требования к исполнителю — например, о возмещении причиненных ему убытков (в частности, если оборудование после ремонта перестало работать и восстановлению не подлежит). Кроме того, заказчик может взыскать с исполнителя сумму доходов, не полученных из‑за невозможности оказывать услуги, если, например, оборудование было отремонтировано некачественно и пришлось повторно вызывать специалиста, который приехал только через несколько дней.

Последствия. Факт и размер убытков, вину исполнителя, а также причинно-следственную связь между убытками заказчика и противоправным поведением исполнителя в форме действия (например, некачественного выполнения ремонта) или бездействия (невыполнения обязательств по договору) обязан будет доказать заказчик.

Как правильно. Более выгодным для заказчика является условие о выплате неустойки за каждый случай невыполнения или ненадлежащего выполнения исполнителем своих обязательств; тогда заказчик должен лишь доказать факт невыполнения (ненадлежащего выполнения) обязательств подрядчиком, но не подтверждать причинение убытков (ст. 330 ГК РФ).

Поэтому внесите в соглашение условие о том, что за нарушение обязательств исполнитель должен выплатить заказчику неустойку в виде фиксированной денежной суммы либо процента от стоимости невыполненных работ (рисунок, п. 5.3 договора). Указание в договоре на штрафной характер неустойки нужно для того, чтобы при необходимости вы смогли взыскать убытки в полном размере сверх неустойки.

Информация об авторе и компании

Александр Бычков окончил Российский государственный торгово-экономический университет по специальности «юриспруденция». Автор монографий «Смешанный договор в гражданском праве РФ» и «Использование векселя в гражданском обороте», а также более 300 статей.

Договор технического обслуживания (общий)

В хозяйственной практике широко известна такая разновидность договора возмездного оказания услуг, как договор технического обслуживания (техобслуживание).

Договор технического обслуживания можно определить как договор, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется оказать услуги по техническому обслуживанию оборудования, техники и иных объектов, а другая сторона (заказчик, клиент) обязуется уплатить установленную плату.

Техническое обслуживание — это комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия (оборудования, техники) при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

Техническое обслуживание включает в себя:

  • инспекцию в определенном объеме с определенной периодичностью;
  • плановую замену деталей по состоянию, наработке;
  • плановую замену смазочно-охлаждающих жидкостей, смазку по состоянию, наработке; • др.

Виды техобслуживания:

  • обслуживание «по событию»;
  • регламентное обслуживание;
  • обслуживание «по состоянию».

Техническое обслуживание позволяет увеличить сроки эксплуатации оборудования, техники, использовать с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя.

Следует отметить, что существует принципиальное отличие технического обслуживания от гарантийного обслуживания или ремонта. В первом случае оборудование находится в рабочем состоянии, во втором случае имеется оборудование, вышедшее из строя. Техническое обслуживание позволяет эксплуатировать оборудование постоянно, с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя оборудования. Предупредительный ремонт относится к техобслуживанию.

Читайте так же:  Права адвоката свидетеля при допросе

Законодательное регулирование отношений по договору технического обслуживания осуществляется главой 39 Гражданским кодексом РФ, кроме этого Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными нормативно-правовыми актами в зависимости от объекта технического обслуживания.

Некоторые виды технического и сервисного обслуживания требуют обязательного лицензирования, например, техническое обслуживание медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Предметом договора техобслуживания и ремонта является оказание исполнителем услуг по техническому обслуживанию, сопровождению определенного оборудования, техники. Предмет договора является существенным условием, поэтому необходимо точно определить перечень работ, действий исполнителя по договору. При этом действия исполнителя по договору производятся многократно, поэтому договор технического обслуживания имеет длящийся характер.

Цена договора определяется сторонами самостоятельно, обычно определяется в приложении к договору в виде тарифов, прейскуранта и т.д.

В законодательстве не определена конкретная форма договора технического обслуживания, т.е. предполагается, что он может заключаться как в устной, так и в письменной форме (ст.ст.158-165 ГК РФ). При этом согласно ст.162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Сторонами договора технического обслуживания являются исполнитель и заказчик. В основном, в качестве исполнителя выступают специализированные организации, занимающиеся продажей либо установкой определенного оборудования.

Срок договора оговаривается сторонами. Срок может быть указан как датой начала действия договора и датой окончания, так и событием (в этом случае можно говорить о договоре на разовое техобслуживание).

В типовом договоре технического обслуживания используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей;

В типовом договоре технического обслуживания используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ (услуг);
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Договор возмездного оказания услуг с физическим лицом образец 2018

Договор с физическим лицом на оказание услуг в 2018 году важно составить так, чтобы его не переквалифицировали в трудовой. Читайте, какие условия нельзя включать в документ, сохраните примеры безопасных формулировок и скачайте образец.

Законодательство Российской Федерации не устанавливает каких-либо ограничений для юридических лиц по заключению договора оказания услуг физическим лицом юридическому. Как правило, в таких случаях заключается договор возмездного оказания услуг или подряда. Оба вида являются договорами гражданско-правового характера, и возникшие правоотношения регулируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ).

При заключении договора с физическим лицом финансовому директору следует проверить 5 опасных условий, которые могут привести к переквалификации в трудовой договор, а также санкциям (административным и налоговым) со стороны проверяющих. См. также, как правильно составить трудовой договор .

Скачайте и возьмите в работу:

Предмет договора

Существенным условием договора гражданско-правового характера (ГПХ, ГПД) является его предмет (п.1 ст.432 ГК РФ), то есть:

  • содержание,
  • объем,
  • результат выполняемой исполнителем работы (оказываемой услуги).

По договору подряда (ст.702, 703 ГК РФ) или возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) исполнитель обязуется выполнить работу, оказать услугу, целью которой является достижение конкретного результата. Часто в текстовой части предмета договора используют «размытые» и обобщенные формулировки, например, «выполнение комплекса ремонтных работ», «оказание юридических услуг». Приведенные примеры увеличивают риск его переквалификации в трудовой .

Для договоров подряда и оказания услуг первостепенное значение имеет результат работы (труда) физического лица и его регламентация, в то время как по трудовому – результат вторичен, а процесс труда и выполнения работ выходит на первый план.

Чтобы уменьшить риск признания гражданско-правового договора трудовым необходимо конкретизировать содержание, объем, а также результат работы (труда) физического лица, указав полный перечень выполняемых работ.

Три ошибки в договоре, которые создадут проблемы с налоговой

Некорректные формулировки в договорах могут грозить вашей компании штрафами. Смотрите, как исправить три самые распространенные ошибки в договоре, за каждую из которых компании доначислят НДС, налог на прибыль, штраф в размере 20 процентов от неуплаченных налогов или откажут в применении вычетов по НДС.

Сроки выполнения работ (оказания услуг)

В контракт обычно включают пункт о начале работ в зависимости от действий заказчика, например:

  • «п.1.3. Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ после перечисления Заказчиком аванса. Срок выполнения работ составляет 3 месяца»;
  • «п.3.2. Заказчик перечисляет Исполнителю аванс в размере 3000 рублей».

Согласно действующему законодательству вместо конкретной даты можно указать событие, которое должна выполнить одна из сторон, и от нее будет отсчитываться срок выполнения работ (статья 190 ГК РФ). В нашем примере срок выполнения работ «привязан» к действию Заказчика – перечислению аванса, но сроки его перечисления в пункте 3.2. не конкретизированы. Соответственно данная формулировка вызывает неопределенность со сроком выполнения работ и может привести к разногласию сторон: Исполнитель может не приступить к работам до тех пор, пока Заказчик не перечислит аванс, а Заказчик может потребовать взыскать неустойку (пени).

Как правило, возникающие в таких случаях споры решаются между Заказчиком и Исполнителем в судебном порядке. Чтобы избежать подобных ситуаций в тексте документа стоит указывать точные даты начала и окончания работ и не привязывать их к каким- либо действиям сторон. Если все же есть необходимость такой привязки, то советуем указывать и конкретные сроки выполнения действий сторонами.

  • «п.3.2. Заказчик перечисляет Исполнителю аванс в размере 3000 рублей в течение 3 рабочих дней после подписания сторонами договора».

Порядок приемки-сдачи работ (услуг)

Документальным фактом, подтверждающим достижение конкретного результата выполненных работ (оказанных услуг) по договору оказания услуг с физическим лицом, является акт приемки-сдачи работ. И это является еще одним отличительным признаком данных договоров от трудовых, по которым приемки-сдачи работ не бывает. Общие формулировки по порядку приемки-сдачи работ, например, как «п. 2.2. Исполнитель сдает работы Заказчику по мере их выполнения», увеличивают вероятность придирок со стороны проверяющих и риск переквалификации ГПД в трудовой. Поэтому условия приемки-сдачи работ следует прописать разумно подробно.

  • «п.2.2. На последнее число отчетного месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт приемки-сдачи работ, оформленному в установленном порядке в соответствии с Приложением №1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора».

Вознаграждение по договору гражданско-правового характера предусматривается только за достигнутые результаты и выплачивается на основании подписанного акта приемки-сдачи работ (оказания услуг). Если результат не достигнут, то работу можно и не оплачивать (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 08 июля 2009 г. №А 11-1893/2008-К2-21/93).

Прописывая условия вознаграждения физического лица опасно указывать ежемесячные фиксированные выплаты за выполненную работу (оказанную услугу), повременную оплату работы, увеличение оплаты в предпраздничные и праздничные дни и т.п. (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 04 апреля 2016 г. №Ф 10-469/2016). Для минимизации рисков лучше предусмотреть сдельную оплату труда, установить сумму вознаграждения за работу (услугу) в целом, либо установить тариф по нормам времени и объемам оказания услуг.

★ Топ-6 самых важных статей для финансового директора:

Условия выполнения работы (оказания услуг)

При описании условий выполнения работы (оказания услуг) по гражданско-правовому договору с физическим лицом опасно включать пункты, предусматривающие:

  • предоставление исполнителю социальных гарантий, предусмотренных Трудовым Кодексом РФ (далее ТК РФ);
  • обязанности подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика, в том числе и локально-нормативным актам компании (распоряжениям, приказам руководителя и т.п.);
  • установление времени рабочего дня;
  • указание на возможность направления в командировку;
  • бесплатное получение спецодежды и средств индивидуальной защиты.

Упоминание всех перечисленных выше условий выполнения работы физическим лицом в гражданско-правовом договоре прямо указывает проверяющим (налоговым инспекторам, представителям ПФ и ФСС РФ, трудовой инспекции) на то, что гражданско-правовой договор прикрывает трудовой.

Обезопасить себя компания может, прямо указав в тексте документа, что физическое лицо не вправе рассчитывать на гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ и полагающиеся работнику по трудовому договору.

Налогообложение выплат по договору с физическим лицом на оказание услуг

Вознаграждения облагаются НДФЛ (пп. 6 п. 1 ст. 208 НК РФ). Налог удерживается непосредственно из суммы вознаграждения при его фактической выплате. Исчислить, удержать и перечислить НДФЛ должна сама компания выплачивающая гонорар, так как она является налоговым агентом.

  • на ОПС и ОМС (от начисления взносов на ОСС в части нетрудоспособности и материнства такие доходы освобождены — подп. 2 п. 3 ст. 422 НК РФ);
  • на травматизм, если такое условие предусмотрено в договоре (п. 1 ст. 20.1 закона «Об обязательном социальном страховании…» от 24.07.1998 № 125-ФЗ).

Если договор заключается с ИП, то исполнитель обязуется сам начислять и платить:

    страховые взносы на ОПС и ОМС;
    налоги, к начислению которых обязывает наличие объекта налогообложения.

Договор на оказание услуг с физическим лицом: образец 2018

ВИДЕО: Налоговые ловушки в подрядных договорах

О налоговых ловушках рассказывает Сергей Рюмин, управляющий партнер компании «Инвестаудиттраст».

Используйте пошаговые руководства:

Методические рекомендации по управлению финансами компании

Рубрики: Без рубрики