Договор с банком по кредиту мтс банк

Договор с банком по кредиту мтс банк

22.05.2018 я обратилась в салон-магазин МТС, находящийся по адресу г. Москва, ул. Арбат, д.1 с целью покупки телефона Asus Zenfone 5 в рассрочку. В процессе оформления рассрочки ни сотрудниками МТС банка, ни сотрудниками магазина не были разъяснены мне условия предоставления рассрочки, график платежей, полную стоимость кредита, а также включенные дополнительные опции. Я предполагала, что последним шагом оформления будет являться подписание договора рассрочки, где будет указана вся необходимая информация.

Но подписания мной договора не потребовалось. Сотрудники салона завершили оформление так и не предоставив мне необходимую информацию. Только после моих настойчивых требований выяснились следующие детали:
1. Оформлялась не рассрочка, а кредит.
2. Кредитный договор уже был заведен в системе МТС банка и начал действовать, хотя я сама кредитный договор не видела и не подписывала, соответственно не ознакомилась с условиями кредита: суммой основного долга, процентов.
3. В кредитный договор был включен Артикул 0701-1553 «Комплексная защита покупки» стоимостью 5399 рублей.

Я категорически не согласна с этими условиями, поэтому отказалась подписывать какие-либо документы и получать телефон. Мной было написано заявление на имя генерального директора М-на А.А. об аннулировании кредитного договора по кредитной заявке №21751281 от 22.05.2018. Заявление приняла сотрудница магазина К-м И.В. Связавшись 23.05.2018 с сотрудником горячей линии МТС Банк, я выяснила, что моя заявка о расторжении кредитного договора не зарегистрирована в системе МТС Банка и не принята в работу в Банк.

Я хотела бы аннулировать кредитный договор между мной и МТС банком по причине того, что я не подписывала со своей стороны кредитного договора, его заключение было осуществлено МТС банком в одностороннем порядке, до заключения договора я не была проинформирована об условиях договора, графике платежей, полной стоимости договора, дополнительных платных опциях, включенных в договор МТС банком в одностороннем порядке.

Возможность расторжения договора подтвердили на горячей линии МТС банка и магазина МТС, но на мои сообщения на сайте банка и сайте магазина реакции не последовало. Также непонятно где находится мое письменное заявление, переданное сотруднику МТС банка К-м И.В.

Договор с банком по кредиту мтс банк

Ни в коем случае не связывайтесь с МТС банком! По моему мнению, это абсолютно непорядочная организация!

Теперь наша история. У супруги неожиданно перестали работать приложения на старом телефоне и мы решили купить ей новый телефон. Денег свободных у нас не было и мы решили взять кредит. Зашли в салон МТС в ТРК Континент на пр. Стачек и подобрали модель стоимостью около 28 000 рублей. Ну и естественно нам пообещали дополнительно кэшбэк в 5000 рублей. Ранее мы сотрудничали с серьезными банками и даже представить себе не могли, что в РФ все существуют банки, которые, по нашему мнению, работают грязно. Сотрудница салона МТС взяла у меня номер телефона и паспорт супруги. Естественно пришла смс о регистрации моего телефона (+792156. 35) в личном кабинете банка.

Через полчаса позвонили на мобильный и состоялся разговор супруги с сотрудником банка МТС. В разговоре супруга отказалась от страховок и ей сказали, что кредит будет без страховок. При этом менеджер (внимание!) произносит скороговоркой фразу «страхование, жизни, страхование потери работы убираем, а бр.бр.бр оставляем» и положил трубку! Через несколько минут приходит в салон МТС информация об одобрении кредита. Внимательно читаем договор! Вокруг нас «кружится» девица из МТС, которая как молитву повторяет — «от страховки можете отказаться в любой момент!». Забегая заранее — это правда, но не чистоплотность банка, по моему мнению, заключается в том, что при отказе от страховки, Вам деньги уплаченные не вернут.

Прочитав договор мы увидели, что нам «впарили» смс оповещение за 850 рублей. Изучив договор мы отказались его подписывать (позднее зашли в другой банк и без проблем взяли там кредит) и покинули салон МТС. Супруга не подписала договор, а также не давала никаких согласий на обработку своих персональных данных ни банку, ни салону МТС! На не подписанном ею договоре стоял номер МТССЗФ 721303/810/17 от 24.11.17г. А теперь, друзья, можете посмеяться над нами! Я, адвокат, с 20 стажем, даже представить не мог, что мы с женой попадем в интересную историю! Через несколько дней нам начал названивать МТС банк и требовать платежи по кредиту! В группу «прозвона» банка МТС наняты такие же как у всех банков, по моему мнению, абсолютно необразованные и невоспитанные люди, которые совершенно не хотели нас слушать и требовали оплаты несуществующего кредита! Ну что им стоило при первом же нам их звонке зарегистрировать наше обращение и проверить информацию? Нет! Звонки всеравно продолжаются по сей день и от нас требуют (ВЫМОГАЮТ!) деньги.

Читайте так же:  Куда пожаловаться на работу поликлиники в москве

Одна сотрудница группы прозвона, при разговоре со мной по телефону, сказала мне, что держит перед собой договор и она уверена, что моя жена его подписала и получила в руки телефон! А один чудак из той же группы прозвона пообещал прислать к нам домой выездную группу! МТС банк! Вы осознаете, что требование денег без договора может быть расценено как вымогательство? Приезжает группа. Я вызываю полицию. Договора у Вас нет. Последствия? Ст. 163 УК РФ? Ну если так хотите — можем проверить. Обращение в салон МТС так же не дало результата. Нам сказали, что «правомерно» передали персональные данные покупателя, договор в компьютере аннулирован, телефон продан другому лицу. Круг замкнулся!

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ: МТС банк, по нашему с супругой мнению, компания непрофессионалов. Они не уважают клиента, не умеют или хотят оперативно решать возникшие с клиентом конфликтные ситуации. Мы с женой подождем еще несколько дней и, когда нам совсем эта ситуация надоест, обратимся в правоохранительные органы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ МТС банк!

Всем спасибо за уделенное внимание этому отзыву.

Договор с банком по кредиту мтс банк

Покупала айфон в салоне МТС в кредит в МТС-банке. Телефон оказался нерабочим, его забрали на 40 дней на экспертизу в салоне МТС. «Заморозка» или отсрочка выплаты по кредиту не существует. Когда покупали телефон, я дала свой номер телефона и мне прислали смс со ссылкой на мой кредитный договор. Если я дала свой номер это значит я его подписала! Вот так не читая! На руках у меня только заявление на открытия банковского счета и выпуск к/к. Еще у меня на тот момент не было телефонного аппарата совсем. Куда ушла моя смс? Кто вам договор подписал?

Далее были манипуляции с телефоном и доплатой, и после истерик с моей и продавцов стороны мне выдали новый аппарат, в замен первого, который не работал. Заключение по экспертизе не выдали, письменный отказ в выдаче писать отказались. Первый телефон я покупала в кредит и на него была скидка, за второй, исправный телефон попросили доплату в 1 911 руб. Потому, что не в кредит. А кредит я все это время плачу. Я могла бы отказаться от телефона, но кредит все равно надо было платить и принести справку в магазин, тогда бы магазин вернул деньги. И получается я бы заплатила 5 000 руб за доп. страховку за неисправный телефон и его настройку + 2 000 руб банку за кредит ( как потом оказалось)! Телефон стоил 45 879 руб которые мне вернулись в процессе разбирательств от магазина МТС, на мой кредитный счет в банке МТС. Но потом они все таки выдали новый телефон с доплатой.

Далее я звонила в банк, мне сказали что сумма моего кредита не 51 000 руб, про которые говорили в салоне МТС, а 53 000 руб — записано со слов оператора. 2 000 руб это %% банка. За повторную выдачу договора надо платить комиссию, я его так и не видела. После моего обращения в банк и отзывов в соц. сетях сотрудник банка позвонил мне в течение недели и зачитал письмо: в 2-х словах оплатите комиссию, получите кредитный договор, а пока платите так. От салона МТС обратной связи все еще не было, жду с 15 марта.

Договор с банком по кредиту мтс банк

Обратился в салон сотовой связи МТС за получением дебетовой карты. Выдали карту «МТС-деньги». Я подписал договор, а мне на руки выдали только заявление к приложению к общим условиям банковского обслуживания. И то в нем информация как к кредитной карте, правда лимит ноль, но все равно прописаны проценты и все остальное полагающееся. Мало того, что договор не дали, так даже в этом приложении ни печатей никаких, ни подписи сотрудника. просто листочки отпечатанные. Думаю завтра пойти в банк потребовать свою копию договора.

Читайте так же:  Залог это список

И хочу написать жалобу в ЦБ России и если при посещении банка будут не адекватные действия сотрудников банка, то еще и в прокуратуру. Я правильно поступлю?

Договор с банком по кредиту мтс банк

23.10.17 я оформляла в салоне МТС по адресу Мясницкая, 10/1 покупку телефона в кредит. Сотрудник салона озвучил мне ежемесячную сумму к погашению 2 248 р. в течение года. Далее мы звонили в МТС банк одобрить кредит. Оператор банка не спросила меня о моем желании оформить страховку, озвучила сумму ежемесячного платежа 2 836 р. Далее я спросила у продавца, почему сумма другая. Мне ответили — наверное, вам добавили страховку, чтобы ее снять, вам необходимо в течение суток обратиться в МТС банк, и они без проблем ее исключат. Что документы присылает банк, и мы вносить изменения не имеем права. Только после этого я подписала документы.

Утром, 24.10.17 обратилась в МТС банк по адресу: Мясницкая, 11. Сотрудник банка К-в А.А. сообщил мне, что единственное, что он мне может посоветовать в данном случае — написать претензию, ведь «вы сами подписали документы, вам все было разъяснено». Уточнил, что пока ответа на претензию не будет, я должна оплачивать кредит с учетом страховки.

В итоге, купив телефон за 25 000 р. я теперь должна дополнительно выплатить без согласования со мной:
1. Страховку за «риск Смерть и риск Инвалидность 1 группы» на сумму 2 954.08
2. Страховку за «риск потери работы в связи с ликвидацией организации либо сокращения на сумму 2 954.08р.
3. Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг СМС-Банк-Инфо на сумму 850р.

Ни одну из этих услуг со мной не обговаривал ни сотрудник салона МТС, ни оператор МТС банка. Основным доводом теперь у них является фраза: «Вы же сами подписали документы». Я была уверена, что могу доверять словам продавца салона МТС, что имею право в течение суток отключить все страховки, обратившись в банк.

Стоя в очереди около часа, в верхней одежде, читать мелким подчерком 9 стр. подписываемых документов непросто. Да и прочитав дома документ «Согласие заявителя по договору коллективного добровольного страхования» с большим трудом можно понять, что при расторжении данного договора, сумма страховки НЕ возвращается. Что нарушает Указание ЦБ от 20.11.15 №3854-У.

На мои претензии в адрес МТС банка пока ответа не последовало, но интернет переполнен их стандартным ответом по вопросу коллективного страхования: «С вами было все обговорено, и вы документы подписали сами». Но это же обман 100%, введение в заблуждение покупателя. Навязанная услуга!

Договор с банком по кредиту мтс банк

Я, С-кая А.И., со своим гражданским мужем 26.02.2018 пришли в салон сотовой связи МТС в ТЦ Кунцево Плаза для оформления рассрочки на телефон huawei, стоимость которого составляла 22 990р., а также страхование в размере 4899р., и чехол стоимостью 699р. При разговоре с оператором банка МТС я отказалась от дополнительных страхований.

После завершения договора, по пришествии числа следующей оплаты по договору я установила приложение для отслеживания суммы платежа по договору, так как были подозрения о слишком большой сумме для оплаты. Оказалось что по кредиту я должна выплачивать не 30 926р, а 45 000р. После этого я снова обратилась в салон МТС для разъяснений ситуации, на что получила ответ: «обратитесь в банк МТС, так как мы никакую информацию дать не можем. Если у вас оформлено неопределенное страхование, вы можете написать заявление и отказаться от него». После этого я обратилась в банк МТС и получила там следующую информацию от сотрудника: » У вас оформлено страхование от банка в размере 9140,79 (страхование жизни и здоровья) и 9140,79 (страхование на случай потери работы).» На что я ответила, что у меня нет этого экземпляра договора.

Сотрудник сказал, что у нее в базе, в электронном варианте на этом документе стоит моя подпись, но дать она мне его не может. Только если я напишу заявление и заплачу 1000р., я смогу получить печатный вариант этой части договора. И также она сказала что отказаться от этого страхования я не могу, причины не объяснила. А когда я сказала что в салоне мне сказали обратиться к ним в банк, она ответила что в салоне всем так говорят, и опять же, ни объяснений, ни способа решения вопроса я не услышала. Не выдали договор где было прописано страхование, обманным путем сотрудник салона начислил на кредит эти страховки, прошу разобраться с этим и отключить эти страховки и вернуть за оплаченные месяцы, буду вынуждена подать жалоба в ЦБ рф и суд РФ.

Читайте так же:  Как заплатить налог за квартиру через интернет

Договор с банком по кредиту мтс банк

Я С-ва Кристина Михайловна 14.**.19** года рождения 03.11.2017 в отделении сотовой связи МТС в ТРК ЛЕТО по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе 25 к1 приобрела продукт банка — потребительский кредит (займ) № МТССЗФ764182/810/17 от 03.11.2017. При приобретении мной данного продукта (кредит на сотовый телефон), я была введена в заблуждения сотрудницей Т-ко И.С. оформлявшей данный договор. При оформлении кредита, мною было заявлено, что в продуктах банка — «страхование жизни и здоровья, страхование на случай потери работы. Я не нуждаюсь! На что от сотрудника Т-ко И.С я получила ответ, что все виды страхования являются обязательным условием получения кредита (это ложь), в кредитном договоре прописано, что это моё добровольное желание, которого я не изъявляла!

ПРЕТЕНЗИЯ
1. Сотрудница банка Т-ко И.С обманным путем подписала за меня документы в электронном виде, чтобы я не могла увидеть, что страховки включили в стоимость КРЕДИТА а это 15 000 рублей при сумме займа 60 000 рублей на 12 месяцев (это немыслимо) . Обман со стороны банка и его сотрудников. (В банках ведется практика, чтобы их менеджеры обманным путем подключали к ДОГОВОРУ коллективного «добровольного» страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций заключенному ПАО «МТС-БАНК» с ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» суть этого договора в том, что вы яко бы не можете отказаться от этой страховки, так как Вас страхует Банк то есть юридическое лицо, а на страховая. Вас могут исключить из этого списка, но денег не вернут, таким образом просто обкрадывают людей. В нормальных банках такого не делают! Хочу отметить, что такую схему обмана и увеличения прибыли используют только недобросовестные банки!

2. Мне на руки не были выданы документы по кредиты, за исключением полюса РОСГОССТРАХ в котором мне навязали еще одну страховку уже на сам телефон 4 349 рублей. Это грубое нарушение моих прав. Данный договор можно расторгнуть если обратиться в отделение офиса РОСГОССТРАХ, которое находится за городом, чтобы людям было лень туда ехать. [Отмодерировано. — прим. адм.]

3. Сотрудница Т-ко И.С застраховала меня на случай потери работы, не убедившись в том, что мне как застрахованному лицу при наступлении страхового случая страховые выплаты выплачены не будут (поскольку я не подхожу по требованиям страхователя, так как являюсь лицом, общий трудовой стаж которого менее 12 месяцев. По запросу могу приложить заверенную копию трудовой, либо другие необходимые для подтверждения документы.). То есть если я потеряю работу все равно буду обязана платить со своего кармана

4. Когда я приехала в БАНК, чтобы отказаться от страховки и получить договор на руки сотрудница БАНКА мне сказала, что это стоит 1000 рублей на каком основании, я конечно отказалась и потом ездила в офис где купила телефон, чтобы распечатать договор который мне не дали.

ТРЕБОВАНИЯ:
1. Прошу аннулировать, согласие заявителя на подключение к договору коллективного добровольного страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций заключенному ПАО «МТС БАНК» с ооо»альфа Страхование-жизнь» и вернуть мне средства на счет кредитного договора МТССЗФ764182/810/17 от 03.11.2017.

2. Наказать сотрудницу Т-ко И.С — ВЫГОВОРОМ с занесением в личное дело.

Со своей стороны я написала жалобу № 2175189 от 06.11.17 в отделении банка ПАО «МТС-Банк» Северо-Западный филиал дополнительный офис «Бульвар Новаторов» Написала жалобу на Вашем сайте с требованиями.

Я знаю, что БАНК может вернуть эти средства, но это бывает крайне редко. Для этого я обратилась в юридическую контору, которая сейчас готовит ПРЕТЕНЗИЮ И ИСК в суд на БАНК и вашу сотрудницу мошенницу Т-ко И.С. Согласно Закона о защите прав потребителей я могу отказаться от любых навязанных мне страховок. По иску я получу гораздо больше, чем прошу сейчас, практика показывает, что такие дела выигрывают Клиенты.

В связи со всем вышеизложенным прошу вернуть средства за страховые премии на кредитный счет СУММЫ 14 485,58 (Страхование жизни и здоровья, потеря работы) и 4 349 (Страхование телефона). Мой телефон 8-911-***-87-**Кристина Михайловна

Рубрики: Без рубрики