Договор контролера автостоянки

Скачивать документы могут только зарегистрированные пользователи! Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь!

Должностная инструкция контролера автостоянки

Контролер автостоянки относится к категории технических исполнителей.
На должность контролера автостоянки назначается лицо, имеющее среднее образование без предъявления требований к стажу работы.
Контролер автостоянки назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации.
Контролер автостоянки подчиняется непосредственно _________________________ Контролер автостоянки должен знать:
— Правила оказания услуг автостоянок (утвержденные постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795), другие нормативные правовые акты, положения, инструкции, руководящие материалы и документы, регламентирующие правила оказания услуг автостоянок, а также ведения кассовых операций по приему наличных денег, правила пользования автостоянками;
— перечень оказываемых на автостоянке основных и дополнительных услуг;
— организацию работы автостоянки;
— порядок проведения наличных кассовых расчетов;
— правила приема, учета и хранения денежных средств;
— лимиты остатков кассовой наличности, установленные для предприятия, и правила обеспечения их сохранности;
— цены на основные и дополнительные услуги;
— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;
— правила эксплуатации автомобилей;
— правила дорожного движения;
— порядок приема и выдачи автомототранспортных средств;
— порядок оформления необходимых документов: договоров, актов, квитанций и других документов, удостоверяющих прием и выдачу автомототранспортного средства исполнителем и оплату услуг потребителем;
— правила и порядок выдачи пропускных документов на автостоянку;
— правила пользования контрольно-кассовой техникой;
— порядок получения, учета и хранения бланков документов;
— порядок учета и составления установленной отчетности;
— основы организации труда;
— основы законодательства о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;

Контролер автостоянки руководствуется в своей трудовой деятельности:
— Правилами оказания услуг автостоянок (утвержденными постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795), иными нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность по оказанию услуг автостоянок;
— уставом организации;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
Контролер автостоянки является материально ответственным лицом, поскольку выполняет работы по расчетам при продаже (реализации) услуг автостоянки, а также работы по приему на хранение автомототранспортных средств.

Контролер автостоянки выполняет следующие должностные обязанности:
— осуществляет дежурство на въезде на автостоянку;
— осуществляет пропуск пользователей услугами автостоянки автомототранспорта, а также сотрудников организации на территорию автостоянки и обратно по предъявлению ими соответствующих документов;
— производит прием на хранение и выдачу с хранения автомототранспортных средств;
— при приеме на хранение автомототранспортного средства контролер автостоянки обязан потребовать от пользователя услугами автостоянки предъявления следующих документов:

— при приеме автомототранспортного средства на длительное хранение контролер автостоянки оформляет следующие документы:
— договор оказания услуг автостоянки;
— журнал (карточку) учета;
— производит расчет с владельцем транспортного средства за время хранения,
— выдает квитанцию по форме, утвержденной письмом Минфина РФ от 24 февраля 1994 г. N 16-38, а также отпечатанный контрольно-кассовой техникой кассовый чек;
— в случае если оказание услуги предусматривает возможность многократных въездов на автостоянку и выездов с нее, при заключении договора контролер автостоянки оформляет постоянный пропуск (талон, жетон автостоянки), в котором указываются марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, номер места на автостоянке, срок действия пропуска и д.р.;
— при кратковременной разовой постановке автомототранспортного средства на автостоянку (на срок не более одних суток) контролер автостоянки заполняет данные учета в журнал (карточку) учета, производит расчет с владельцем автомототранспортного средства за время хранения и выдает квитанцию по форме, утвержденной письмом Минфина РФ от 24 февраля 1994 г. N 16-38 (копия квитанции остается на автостоянке), а также отпечатанный контрольно-кассовой техникой кассовый чек. Указанная квитанция является пропуском на автостоянку;
— на въезде (при приеме на хранение) контролер автостоянки производит внешний осмотр автомототранспортного средства. В случае выявления при осмотре некомплектности, внешних дефектов или повреждений (в том числе аварийных) автомототранспортного средства, а также по требованию владельца автомототранспортного средства контролер автостоянки оформляет акт, содержащий сведения о товарном виде и комплектности автомототранспортного средства, а также иные необходимые сведения,

который подписывается потребителем и

(указать должность и Ф.И.О. сотрудника автостоянки, уполномоченного на подписание данного документа)

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается на автостоянке;
— при выдаче автомототранспортного средства с автостоянки контролер автостоянки обязан потребовать от владельца квитанцию, технический паспорт автомобиля и документ, удостоверяющий личность владельца, а также потребовать сдать пропуск (талон, жетон автостоянки);
— в случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства, произошедших в процессе хранения его на автостоянке, контролер автостоянки обязан по требованию потребителя составить соответствующий акт. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается на автостоянке;
— контролер автостоянки проверяет целостность ограждения автостоянки, замков и других запорных устройств, а также наличие пломб, исправность устройств пожарной и охранной сигнализации, освещения, наличие противопожарного инвентаря;
— своевременно сообщает Работодателю либо непосредственному руководителю обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности автомототранспортных средств, находящихся на автостоянке;
— в случае обнаружения повреждений автомототранспортных средств, находящихся на автостоянке, а также следов проникновения на автостоянку третьих лиц: взломанных ворот, стен, замков на автостоянке

(указать должность и Ф.И.О. лица, которому непосредственно подчиняется контролер автостоянки)

и дежурному по отделению милиции и принимает меры для обеспечения сохранности автомототранспортных средств, находящихся на автостоянке, а также следов проникновения до прибытия сотрудников милиции;
— осуществляет прием и сдачу дежурства с соответствующей записью в журнале дежурства;
— выписывает, оформляет и выдает в соответствии с установленным порядком пропускные документы (талоны, жетоны и д.р.), предоставляющие право прохода (выхода) или въезда (выезда) на территорию автостоянки;
— регистрирует в журналах либо в других первичных документах пропускные документы на автостоянку и ведет учет полученных незаполненных бланков, выданных и возвращенных пропусков (талонов, жетонов и д.р.);
— ведет учет и обеспечивает сохранность документов, оформляемых на автостоянке: договоров на оказание услуг, журналов (карточек) учета автомототранспортных средств, актов о состоянии и комплектности автомототранспортных средств, квитанций, незаполненных бланков, возвращенных пропусков (талонов, жетонов) и д.р.;

Контролер автостоянки имеет право:
— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
— требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
— требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого исправного оборудования, инвентаря, информации и бланков документов;
— знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности;
— вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
— запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей;

Контролер автостоянки несет ответственность:
— за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Охрана автостоянки мат.ответственность

Здравствуйте! является ли охранник на автостоянке материально ответственным лицом и возможно ли с ним заключить договор о мат.ответственности?

и ещё один нюанс,охранник выдаёт чек и т.д. он будет являться при этом контролёром? если да то последует после этого мат.ответственность?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте!

Перечень
должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми
работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной
материальной ответственности за недостачу вверенного имущества, а также типовая
форма
договора о полной индивидуальной материальной ответственности утверждены
Постановлением Минтруда России от 31.12.2002 N 85

К таким должностям относятся кассиры,
контролеры, кассиры-контролеры (в том числе старшие), а также другие работники,
выполняющие обязанности кассиров (контролеров).

Поэтому
договор с контролером о ПМТ заключить можно и он может нести ПМТ за сохранность
денежных средств, полученных от клиентов.

Охрана же ТС на стоянке — предмет договоров, заключаемых организацией, которая и несет ответственность за данные обязательства, в случае причинения ущерба владельцам ТС на стоянке, на охранника можно возложить только ограниченную мат. ответ-ть в пределах его средней зарплаты за 1 месяц.

В соответствии с постановлением Минтруда РФ от 31.12 2002 г. № 85 «охранник» не является специальностью, включённой в перечень специальностей, дающих право на заключение индивидуальных или коллективных договоров о полной материальной ответственности. Материальная ответственность может быть возложена на охранника лишь при одновременном наличии следующих обязательных условий:
— прямого действительного ущерба;
— противоправного поведения работника и его вины в причинении ущерба (по решению суда);
— причинной связи между действиями (или бездействием) работника и ущербом (если доказано в результате оперативно-следственных действий).

Выдавая чек, охранник не становится контролером. Для это ему должны быть вменены соответствующие обязанности трудовым соглашением.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Должностные инструкции

Инструкции по категориям:

Инструкции по алфавиту:

Контролер автостоянки

  • Должностная инструкция контролера автостоянки ( zip, 21 Кб., рейтинг: 2132 )

Вы можете скачать должностную инструкцию контролера автостоянки бесплатно. Должностные обязанности контролера автостоянки

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

Читайте так же:  70 приказ мвд

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

КОНТРОЛЕРА АВТОСТОЯНКИ

1. Общие положения

1.1.Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности контролера автостоянки _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2.Контролер автостоянки назначается на должность и освобождается от нее по приказу______________________________________________________ по представлению

(должность руководителя предприятия, организации)

(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)

1.3.На должность контролера автостоянки принимается лицо со средним образованием (требований к стажу работы нет).

1.4. Контролер автостоянки находится в подчинении у ____________________________.

1.5.Контролер автостоянки материально ответственное лицо, выполняет работы по расчетам при продаже (реализации) услуг автостоянки, а также работы по приему на хранение автомототранспортных средств.

1.6.В период отсутствия контролера автостоянки (отпуск, болезнь, командировка и пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их должное выполнение.

1.7.Контролер автостоянки руководствуется в своей трудовой деятельности:

-правилами внутреннего трудового распорядка;

-Правилами оказания услуг автостоянок (утвержденными постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795), иными нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность по оказанию услуг автостоянок;

-распоряжениями и приказами своего руководителя;

-данной должностной инструкцией.

1.8. Контролер автостоянки обязан знать:

-Правила оказания услуг автостоянок (утвержденные постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795), другие нормативные правовые акты, инструкции, положения, документы и руководящие материалы, которые регламентируют правила оказания услуг автостоянок, а также ведения кассовых операций по приему наличных денег, правила пользования автостоянками;

-правила приема, учета и хранения денежных средств;

-лимиты остатков кассовой наличности, установленные для предприятия, и правила обеспечения их сохранности;

-перечень оказываемых на автостоянке основных и дополнительных услуг;

-организацию работы автостоянки;

-порядок проведения наличных кассовых расчетов;

-цены на основные и дополнительные услуги;

-список категорий потребителей, которые имеют право на получение льгот;

-перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и прочими нормативными правовыми актами;

-правила эксплуатации автомобилей;

-правила дорожного движения;

-правила пользования контрольно-кассовой техникой;

-порядок получения, учета и хранения бланков документов;

-порядок учета и составления установленной отчетности;

-основы организации труда;

-основы законодательства о труде;

-порядок приема и выдачи автомототранспортных средств;

-порядок оформления документов: актов, квитанций, договоров и прочих документов, удостоверяющих прием и выдачу автомототранспортного средства исполнителем и оплату услуг потребителем;

-порядок и правила и выдачи пропусков и прочих пропускных документов на автостоянку;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-нормы и правила охраны труда;

-правила производственной санитарии, противопожарной защиты и техники безопасности.

2. Функции

На контролера автостоянки возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, связи и коммуникаций оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными планами, сменно-суточными заданиями и программами.

3. Должностные обязанности

Контролер автостоянки обязан:

3.1.Дежурить на въезде на автостоянку.

3.2.Оформлять при приеме автомототранспортного средства на длительное хранение

контролер автостоянки следующие документы: договор оказания услуг автостоянки; журнал (карточку) учета; производит расчет с владельцем транспортного средства за время хранения, выдает квитанцию по форме, утвержденной письмом Минфина РФ от 24 февраля 1994 г. N 16-38, а также отпечатанный контрольно-кассовой техникой кассовый чек.

3.3.Оформлять в случае если оказание услуги предусматривает возможность многократных въездов на автостоянку и выездов с нее, при заключении договора постоянный пропуск (талон, жетон автостоянки), в котором указываются марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, номер места на автостоянке, срок действия пропуска.

3.4.Осуществлять пропуск пользователей услугами автостоянки, автомототранспорта, а также сотрудников организации на территорию автостоянки и обратно по предъявлению ими соответствующих документов.

3.5.Принимать на хранение и выдачу с хранения автомототранспортных средств.
3.6.Требовать при приеме на хранение автомототранспортного средства контролер автостоянки от пользователя услугами автостоянки предъявления следующих документов: технического паспорта транспортного средства; доверенности (при пользовании транспортным средством на основании доверенности); паспорта или другого документа, удостоверяющего личность владельца.

3.7.Заполнять данные учета при кратковременной разовой постановке автомототранспортного средства на автостоянку (на срок не более одних суток) в журнал (карточку) учета.

3.8.Производить расчет с владельцем автомототранспортного средства за время хранения и выдавать квитанцию по форме, утвержденной письмом Минфина РФ от 24 февраля 1994 г. N 16-38 (копия квитанции остается на автостоянке), а также отпечатанный контрольно-кассовой техникой кассовый чек. Выданная квитанция является пропуском на автостоянку.

3.9.Требовать от владельца квитанцию, технический паспорт автомобиля и документ, удостоверяющий личность владельца, а также потребовать сдать пропуск (талон, жетон автостоянки) при выдаче автомототранспортного средства с автостоянки;

3.10. Составить соответствующий акт по требованию потребителя в случае хищения, нарушения комплектности автомототранспортного средства или повреждения, произошедшего в процессе хранения его на автостоянке, который подписывается потребителем и ________________________________________________________________________________.

(указать должность сотрудника автостоянки, уполномоченного на подписание документа)

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается на автостоянке.

3.11.Производить внешний осмотр автомототранспортного средства на въезде (при приеме на хранение).

3.12.В случае выявления при осмотре некомплектности, внешних дефектов или повреждений (в том числе аварийных) автомототранспортного средства, а также по требованию владельца автомототранспортного средства оформлять акт, содержащий сведения о товарном виде и комплектности автомототранспортного средства, а также все другие необходимые сведения, который подписывается потребителем и

(указать должность сотрудника автостоянки, уполномоченного на подписание документа)

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается

потребителю, а другой остается на автостоянке.

3.13.Совместно с _______________________________________________________________

(указать наименование должности ответственного лица)

или сменяемым сторожем проверять целостность ограждения автостоянки, замков и других запорных устройств, наличие пломб, исправность устройств охранной и пожарной сигнализации, освещения, наличие противопожарного инвентаря.

3.14.Своевременно сообщать Работодателю или своему руководителю обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности автомототранспортных средств, находящихся на автостоянке;

3.15.В случае обнаружения повреждений автомототранспортных средств, находящихся на автостоянке, а также следов проникновения на автостоянку третьих лиц: взломанных ворот, стен, замков на автостоянке немедленно сообщать __________________________________________________________________________________

(указать должность лица, которому непосредственно подчиняется контролер автостоянки)

дежурному по отделению милиции и принимает меры для обеспечения сохранности автомототранспортных средств, находящихся на автостоянке, а также следов проникновения до прибытия сотрудников милиции.

3.16.Вести учет и обеспечивать сохранность документов, оформляемых на автостоянке: договоров на оказание услуг, карточек и журналов учета автомототранспортных средств, актов о состоянии и комплектности автомототранспортных средств, квитанций, незаполненных бланков, возвращенных пропусков (талонов, жетонов),

(указать иные документы, оформляемые на автостоянке для учета и хранения автомототранспортных средств на стоянке)

3.17.Предоставлять клиентам автостоянки сведения и информацию о подтверждении соответствия оказываемых услуг обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья клиентов, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу клиентов, если на данный вид услуг законами, стандартами или иными нормативными документами установлены такие требования.

3.18.Осуществлять прием и сдачу дежурства с соответствующей записью в журнале дежурства.

3.19.Выписывать, оформлять и выдавать в соответствии с установленным порядком пропуска и другие пропускные документы (талоны, жетоны), предоставляющие право прохода (выхода) или въезда (выезда) на территорию автостоянки;

3.20.Регистрировать в журналах и других первичных документах пропускные документы на автостоянку и вести учет полученных незаполненных бланков, выданных и возвращенных пропусков (жетонов, талонов).

4. Права

Контролер автостоянки вправе:

4.1.Требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого исправного оборудования, инвентаря, информации и бланков документов.

4.2.На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.3.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

4.4.Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, которые касаются его деятельности.

4.5.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей.

4.6.Повышать свою профессиональную квалификацию.

4.7.Вносить на рассмотрение руководства предприятия свои предложения, направленные на улучшение организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

5. Ответственность

Контролер автостоянки ответственен за:

5.1.Невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

5.2.Причинение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

5.3.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Каковы обязанности охранников на автостоянках

Охранник автостоянки выполняет сопутствующие обязанности контролера. Его должностные функции определяются должностной инструкцией и режимом охраняемого объекта. Для выполнения необходимых функциональных обязанностей, охранник обязан иметь соответствующую подготовку и навыки, которые позволят ему осуществлять охранную деятельность.

Служебные функции

В служебные обязанности контролеров и охранников автостоянок входит выполнение довольно разнообразных функций.

  • Осуществление дежурств в заданном режиме при въезде на территорию автостоянки.
  • Осуществление пропускного режима для пользователей услугами охраняемой автостоянки, их транспортных средств, то есть въездов и выездов владельцев автотранспорта.
  • Осуществление на приемку и сохранение, а также последующую выдачу владельцу транспортного средства, поставленного на охраняемую территорию автостоянки.
  • Осуществление визуального осмотра и внешнего контроля за состоянием автотранспортного средства, которое владелец желает доверить охране автостоянки.
  • Осуществляет проверку документов автовладельца на право пользования транспортным средством доверяемого для охраны на автостоянке.
  • Осуществляет оформление договора на сохранение и охрану транспортного средства пользование услугами автостоянки.
  • Осуществляет оформление хранения автомобиля либо в карточку учета, либо в соответствующий журнал, с указанием времени въезда на стоянку и выезда с территории транспортного средства.
  • Осуществляет проверку сохранности доверенных транспортных средств и следит за отсутствием на стоянке посторонних лиц.
  • Контролирует порядок на стоянке и соблюдение порядка в определенном для установки на стоянке транспортного средства.

Правила пользования парковкой

Правила пользования парковкой

1. Парковка — специально обозначенное и оборудованное место на территории Горнолыжного спортивно-оздоровительного комплекса «Сорочаны» (далее – курорт), предназначенное для стоянки транспортных средств на платной основе.

2. Договор о предоставлении во временное пользование места для стоянки транспортного средства на парковке курорта, на условиях, предусмотренных настоящими правилами и действующими тарифами, считается заключенным с момента въезда транспортного средства клиента на территорию парковки.

Читайте так же:  208 статья ук рф что это

3. Срок действия договора прекращается в момент выезда транспортного средства с территории парковки.
Клиент должен освободить место на парковке до окончания ее работы в текущем дне*.

4. Оплата за услугу Парковка должна быть произведена клиентом до выезда с территории парковки:
— наличными или банковской картой в кассах курорта;
— банковской картой в терминале, расположенном около касс на парковке;
— ски-пассом на выездном терминале в момент выезда с парковки (с баланса ски-пасса списываются денежные средства равные стоимости услуги Парковка).

5. Клиент самостоятельно выбирает место для стоянки в строгом соответствии с нанесенной разметкой.

6. Движение по территории парковки осуществляется на основании дорожных знаков со скоростью движения не выше 5 км/ч.

7. Выезд с территории парковки осуществляется по указанному знаками маршруту, через шлагбаум на выездном терминале, который открывается при условии:
7.1. сканирования штрих-кода кассового чека, подтверждающего факт оплаты услуги Парковка;
7.2. оплаты услуги Парковка ски-пассом на выездном терминале.

8. На территории парковки организовано видеонаблюдение и дежурство сотрудников — контролеров.

9. На территории парковки запрещается:
— размещать автотранспортные средства вне специально обозначенных мест (с нарушением разметки);
— разводить открытый огонь, наносить ущерб оборудованию парковки;
— проводить несанкционированные митинги и собрания;
— осуществлять предпринимательскую деятельность, расклеивать, раздавать листовки и обращения рекламного характера без предварительного согласования с Администрацией курорта.

* Под текущим днем подразумевается время работы парковки в соответствующий день недели (см. режим работы парковки).

Автостоянка в законе

Парковка машины в сутки в Красноярске сейчас стоит 40-50 рублей. В конце июля владельцы автостоянок значительно подняли цены. Заместитель начальника антимонопольного управления края Олег Харченко объясняет это двумя причинами: во-первых, растет арендная плата за землю. А во-вторых, есть спрос на услуги – почему бы не поднять цену. Действительно, автостоянками пользуется едва ли не каждый третий владелец машины. Вот только их работники, беря немалые деньги, практически ни за что не отвечают.

Требуйте договор

В Правилах оказания услуг, которые для них должны быть законом, как раз все наоборот: сплошные обязательства. Но! Требовать их выполнения можно только, если соблюдено одно ОЧЕНЬ существенное условие. Если заключен договор между хозяином машины и владельцем стоянки, в котором оговариваются права и обязанности сторон, порядок оказания услуги. И что самое примечательное – цена машины! Чтоб в случае угона можно было требовать возврата стоимости авто. Однако этот письменный договор становится камнем преткновения. Те же Правила обязывают владельцев стоянок заключать его с каждым, кто ставит машину на длительное хранение. Но это условие не выполняется почти нигде!

Парковщики приводят доводы: мол, автомобиль ставится на прикол всего на ночь, а значит, они имеют право работать без договоров. В Правилах действительно оговаривается, что при кратковременной парковке (на срок не более суток) достаточно сохранной расписки или кассового чека. Но владельцы стоянок толкуют пункт буквально: раз машина ставится на прикол всего на ночь, они имеют право работать без договоров. Термин «кратковременная парковка» подходит только для «случайных» машин, хозяева которых оставили их на этой стоянке один раз. Ну, в гости приехали и заночевали, автомобиль сломался и т.д., и т.п. Большинство же водителей — постоянные клиенты: паркуют авто изо дня в день, а то и из года в год. А значит, это долгосрочное хранение. Так, что не попадайтесь на уловку!

Не дай бог, конечно, но вдруг придется судиться со стоянкой. Пострадавший не сможет даже привести в суд свидетеля, поскольку по гражданскому кодексу опять же требуется договор в письменной форме. Так что надо быть настойчивым. Потраченные на заключение договора нервы и время могут сэкономить в дальнейшем ваши деньги и те же нервы. Вот как примерно должен выглядеть договор ответственного хранения транспортного средства:

И осмотр машины

Подавляющее большинство автостоянок выдает своим клиентам кассовый чек, на обратной стороне которого пишется лишь госномер машины. В случае спорной ситуации он не поможет, так как в нем не оговариваются обязательства стоянки.

Трудно так же доказать, что трещинка на лобовом стекле или вмятина на крыле появились уже после того, как вы поставили машину (целую и невредимую) на стоянку. Охранник будет заявлять, что такая и заехала. Поэтому, ставя машину на стоянку, необходимо, чтобы ее там осмотрели и составили акт, в котором будет отражено ее истинное техническое состояние и комплектация. Автомобиль оснащен чем-то, не входящим в стандартную комплектацию: магнитола, легкосплавные диски и т.д.? Это так же должно указываться в журнале. Или в акте. Редкий водитель на этом настаивает, потому что не знает, что это возможно. А «Правила», увы, не обязывают охранников стоянок делать такие осмотры. Только если их об этом попросит автовладелец.

Итак, за что отвечает стоянка

За все, что будет записано в договоре. Там, где их заключают, обычно предусматривают ответственность за: — сохранность машины в размере (указанной в договоре!) оценочной стоимости;
— повреждения: вмятины, царапины и т.д. Даже если охранники «сдают» вам того, кто это сделал, не вступайте в самостоятельные разборки. Возместить ущерб должна автостоянка. А потом уже пусть взыскивает его с виновника;
— за разукомплектование машины и хищение деталей, входящих в заводскую комплектацию.

За что не несет ответственности:

— за ущерб, причиненный непреодолимой силой, военными действиями;
— за транспортные средства, хранящиеся на автостоянке без разрешения владельца автостоянки (без оформления договора, без выписки пропуска, квитанции;
— за поврежденные или разукомплектованные транспортные средства, выведенные со стоянки без составления акта;
— за сопутствующие предметы (включая теле-, радиоаппаратуру, холодильники) и вещи, оставленные в салоне, если они не включены в квитанцию или акт.

На видном месте

Уважающая себя и клиента стоянка на всеобщее обозрение в обязательном порядке представит полную информацию о предприятии: название автостоянки (иногда его просто нет), юридический адрес, если это организация; сведения о регистрации, если это индивидуальный предприниматель, режим работы и оказываемые услуги.

Кроме того, согласно правилам, на обозримых местах должны быть расположены следующие документы: перечень всех услуг автостоянки; правила оказания услуг автостоянок, также противопожарные, санитарные и др.; сведения о безопасности услуг, реквизиты нормативных документов, регулирующих данную услугу; цены на основные и дополнительные услуги; перечень льготников и льгот; образцы договоров, сохранных расписок и т.п.; адрес и телефон исполнителя, в том числе лица, принимающего претензии; адрес и телефон отдела защиты прав потребителей того района, где расположена автостоянка.

Машину помяли? Зовите ГАИ

Если, придя на стоянку, вы найдете машину помятой, не забирайте ее! Вызовите работников ГАИ, которые зафиксируют факт ДТП на месте хранения автомашины. После нужно обратиться к оценщикам, к примеру, в одно из автоэкспертных бюро города, которые составят акт, где укажут конкретную сумму, необходимую для восстановления машины.

Затем надо снять ксерокопии всех этих документов и отнести руководству автостоянки с предложением в досудебном порядке урегулировать ситуацию. Бывает, документы не берут, скрывая истинных хозяев стоянки. Если это случается, то можно выяснить в земельном департаменте, кто арендует участок земли, на котором расположена автостоянка, и послать по почте заказным письмом ксерокопии комплекта документов.

Если претензия будет проигнорирована, то дальнейший путь к адвокату или в общество защиты прав потребителей, где специалист подготовит исковое заявление и представит ваши интересы в суде. Но, повторюсь, вы избежите многих проблем, если каждый раз, заезжая на автостоянку, настоите на том, чтобы охранник осмотрел машину и сделал запись, что никаких дефектов у нее нет. Если исчезло что-то из комплектации, нужно подать письменное заявление в двух экземплярах дежурному по стоянке. Один с отметкой дежурного о получении остается у вас. Другой он должен передать владельцу стоянки. Отказывается? Дальнейшие ваши действия описаны чуть выше.

А вот какие рекомендации дал председатель Союза автовладельцев Сергей Поляков: — Надежную парковку видно сразу. Территория должна быть огорожена со всех четырех сторон. Если она захламлена, неблагоустроена, нет средств противопожарной защиты, не оборудована шлагбаумом — лучше поискать другую стоянку.

Заезжаете в первый раз — не стесняйтесь узнать, есть у стоянки договор с милицией или, как минимум, тревожная кнопка. И не экономьте! Как правило, там, где дешевле, — там и случаются всякие ЧП.

Куда жаловаться?

На плохую работу, на невыполнение ваших требований можно пожаловаться в администрацию района, в отдел архитектуры администрации. Именно они дают разрешение на аренду земли (ежегодно!). И если к парковке будет много претензий, могут расторгнуть договор или не продлить его в дальнейшем. При каждой районной администрации работает отдел по защите прав потребителей. Можно звонить туда. Так доверять стоянкам машины или нет? Наверное, да. Тем более что альтернативы (если вы не владелец гаража, конечно) им нет. Но надо быть настойчивым. Требовать, еще раз повторяю, письменного договора! Когда у владельца машины имеется документ, получить компенсацию будет проще. Вернее, даже не так. Хозяину автостоянки станет сложнее уходить от ответственности.

Готовя материал, я поинтересовался мнением знакомых, пользующихся услугами автостоянок, о ситуации в Красноярске.

Слава:
— Ставлю на теплую стоянку в центре. Ответственности они не несут, только указывают пальцем на виновника. И такая ситуация везде. Знаю случай, что с общежития сбросили камень и разбили стекло у иномарки. Приезжала милиция. Но владельцу машины пришлось самому его покупать.

Павел:
— Как-то водитель машины, сдававший задом, выставил фару у моей «Тойоты» . Сторожа утром сказали, кто это сделал. Пришлось мне самому разбираться. А иногда приезжаю поздно, когда стоянка почти заполнена. Берут машину с условием, что оставлю ключи: для того, чтобы можно было перегонять ее по стоянке.

Виктор:
— У знакомых украли машину со стоянки в Академгородке. Подошел утром человек, одетый, как хозяин, открыл ее и уехал. Деньги «выбили» только при помощи бандитов. А сам я никаких договоров не заключал. И документов мне не дают абсолютно никаких. Приехал – поставил. Ручкой помахал в будку – и домой. Конечно, есть у меня ощущение, что если с машиной что случится, то ничего со стоянки я не получу. Обидно, что платим немалые деньги за аренду 6 квадратных, продуваемых всеми ветрами, метров. И никаких гарантий.

Читайте так же:  3ds max 2009 требования

Петр:
— На посторонних стоянках, где меня не знают, дают всегда чек. А на своей — сунул деньги и пошел. Иногда новички пытаются суетиться, чек пробивать, но это быстро проходит. Их вразумляют старшие товарищи. Чтобы машину осматривали? Впервые об этом слышу!

А какой опыт общения с работниками автостоянок есть у вас? Напишите о нем в «Жалобную книгу».

Кто несет ответственность за сгоревший на автостоянке автомобиль?

Автостоянки как профессиональные хранители отвечают за сохранность оставленных на их территории транспортных средств (ст. 891, ст. 901 ГК РФ). Однако если договор хранения не оформлен, а квитанции об оплате соответствующих услуг у автовладельца нет, со взысканием убытков за причиненный машине во время нахождения на стоянке вред могут возникнуть проблемы. Мнения судов о том, несет ли автостоянка в таком случае ответственность за ненадлежащее хранение, расходятся. Недавно свою позицию по этому поводу – по конкретному делу о поджоге автомобиля на стоянке – озвучил ВС РФ (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 7 июня 2016 г. № 71-КГ16-3). Рассмотрим данное дело подробнее.

Л. обратилась в суд с иском о взыскании материального ущерба в размере 525 910 руб. с ООО «С» – охраняемой автостоянки, на территории которой в результате поджога сгорел принадлежащий ей автомобиль. Возбужденное по факту поджога уголовное дело было приостановлено в связи с тем, что лицо, подлежащее привлечению в качестве обвиняемого, не установлено. Тот факт, что посторонним не запрещен доступ к территории стоянки, свидетельствует о ненадлежащем хранении находящихся на ней автомобилей, поэтому ответчик обязан возместить понесенные ею убытки, указала Л. в своем исковом заявлении. Суд удовлетворил заявленное требование (заочное решение Московского районного суда г. Калининграда от 22 сентября 2014 г. по делу № 2-2838/2014).

Ответчик, ссылаясь на то, что рассмотрение дела в порядке заочного производства лишило его возможности представить возражения на иск и доказательства, обратился в суд апелляционной инстанции с требованием отменить решение нижестоящего суда. В апелляционной жалобе он отметил, в частности, что факт заключения договора хранения между ним и Л. не доказан.

В каком случае автостоянка может продать переданный ей автомобиль, чтобы возместить расходы на его хранение, узнайте из материала «Коммерческие автостоянки» Домашней правовой энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный
доступ на 3 дня!

Рассматривая дело, Калининградский областной суд указал, что в нарушение ст. 148 ГПК РФ, предусматривающей уточнение фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела, и представление необходимых доказательств сторонами на этапе подготовки дела к судебному разбирательству, суд первой инстанции не истребовал у Л. доказательств, подтверждающих заключение договора хранения, и не предложил ответчику представить свои доказательства. При этом возложить ответственность за причиненный в результате ненадлежащих условий хранения ущерб на ответчика невозможно без доказывания факта передачи ему автомобиля по заключенному между сторонами договору хранения, подчеркнул суд.

По общему правилу договор хранения заключается в простой письменной форме (п. 1 ст. 887 ГК РФ). Требования, которым должны отвечать договоры хранения именно транспортных средств, конкретизированы в Правилах оказания услуг автостоянок (утв. Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. № 795). Так, предполагается указание в договоре, который составляется в двух экземплярах, данных исполнителя и потребителя услуги, а также заключающего его работника автостоянки, сведений о сдаваемом на хранение ТС (марка, модель, государственный регистрационный знак, определенная по соглашению сторон цена), дате заключения договора и сроке хранения автомобиля (мотоцикла, мотороллера), цене оказания услуги (п. 10 указанных правил).

Однако простая письменная форма договора может считаться соблюденной и в случае, когда принятие вещи на хранение удостоверено выдачей сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного подписанного хранителем документа (п. 2 ст. 887 ГК РФ). По словам Л., договор хранения с ООО «С» заключался именно таким способом – ежемесячной выдачей и, соответственно, оплатой квитанции (1800 руб. в месяц), которая одновременно являлась пропуском для проезда на стоянку. Истец также сообщила, что квитанция, подтверждающая оплату за июнь (месяц, когда случился пожар), лежала в машине и сгорела вместе с ней, а квитанции за прошлые месяцы она не хранила.

Ответчик же настаивал на том, что оказываемые им услуги являются услугами не хранения, а предоставления в аренду парковочных мест для стоянки ТС, что прописано и в утвержденных ООО «С» правилах оказания услуг автостоянки. Причем, согласно этому локальному акту, общество не несет ответственности за утрату (хищение), повреждение или нарушение комплектности автомототранспортного средства, утрату имущества, находящегося внутри автомобиля в процессе его стоянки на парковочном месте, причинение вреда жизни и здоровью клиента. Кроме того, в должностной инструкции парковщика, утвержденной генеральным директором организации, закреплены обязанности по обеспечению бесперебойной работы парковочной стоянки, отслеживанию освобождающихся парковочных мест, проверке документов, дающих право на аренду парковочного места, сопровождению клиентов и др., но охраны автостоянки среди них нет.

В то же время ответчик не отрицал, что с некоторыми клиентами он заключает договоры хранения ТС, предусматривающие его ответственность за сохранность автомобиля в период нахождения на стоянке. На таких клиентов возлагается обязанность предъявлять автомобиль к осмотру при каждой постановке на стоянку, сообщать о ДТП с его участием, производить посадку и высадку пассажиров вне территории стоянки и др.

Суд посчитал, что доказательств, подтверждающих, что между ООО «С» и Л. сложились правоотношения, вытекающие из договора хранения ТС, не предоставлено, а значит, ответчик не может быть привлечен к ответственности за причиненный автомобилю истца вред, поскольку не являлся его хранителем. Он отменил решение суда первой инстанции и вынес новое – об оставлении без удовлетворения требований Л. о возмещении ущерба (апелляционное определение Калининградского областного суда от 1 июля 2015 г. по делу № 33-2993/2015).

ВС РФ, куда Л. обратилась с кассационной жалобой, занял диаметрально противоположную позицию относительно характера правоотношений между истцом и ответчиком. Он подчеркнул, что территория ООО «С» представляет собой именно автостоянку, а не парковку. При разграничении этих понятий судам следует исходить из конкретных обстоятельств дела, свидетельствующих о назначении соответствующей площадки либо здания/сооружения, в том числе устанавливать, имеются ли ограждение и охрана, как организована система въезда и выезда и др., указал Суд.

Автостоянка представляет собой предназначенные для хранения автомототранспортных средств здание, сооружение (их часть) или специальную открытую площадку (п. 2 Правил оказания услуг автостоянок).

Парковка (парковочное место) – специально обозначенное и при необходимости обустроенное и оборудованное место, которое является либо частью автомобильной дороги и примыкает к проезжей части или тротуару, обочине, эстакаде или мосту, либо частью подэстакадных или подмостовых пространств, площадей и иных объектов улично-дорожной сети, зданий, строений или сооружений. Оно предназначено для организованной стоянки транспортных средств на платной основе или без взимания платы по решению собственника или иного владельца соответствующего объекта (п. 21 ст. 1 Градостроительного кодекса РФ, п. 1.2 ПДД).

Суд установил, что территория ООО «С» является обособленной, охраняемой, имеет ограждение и контрольно-пропускной пункт на въезде, а соответствующий земельный участок, согласно договорам передачи обществу городских земель в аренду, предоставлялся ответчику именно для строительства и эксплуатации открытой автостоянки. Кроме того, утверждения ответчика о том, что автомобиль истца был размещен на его территории на условиях предоставления парковочного места, а не договора хранения, не подкреплены никакими доказательствами. ВС РФ также отметил, что суд апелляционной инстанции, основываясь при принятии решения на факте отсутствия у истца письменного договора и квитанции об оплате, не учел, что обязанность по оформлению договора и кассово-бухгалтерскому учету оплаты услуги лежит на исполнителе, поэтому утрата квитанции потребителем не является основанием для лишения его прав. При этом несоблюдение простой письменной формы договора лишь ограничивает допустимые средства доказывания, но не влечет его недействительности, за исключением прямо указанных в законе или соглашении сторон случаев (ст. 162 ГК РФ).

Лицо, не исполнившее обязательство или исполнившее его ненадлежащим образом, несет за это ответственность при наличии вины (ст. 401 ГК РФ). Профессиональный хранитель освобождается от возмещения понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательства по хранению вещи убытков, только если докажет, что вред был причинен либо вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых он не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя (п. 1 ст. 901 ГК РФ).

ВС РФ счел недопустимой отсылку нижестоящего суда к локальному акту, определяющему правила оказания услуг автостоянки ООО «С», в которых закреплено, что исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение ТС. Он отметил, что положение об отсутствии такой ответственности должно быть прямо прописано в договоре (п. 32 Правил оказания услуг автостоянки). Кроме того, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах для обеспечения правильного их выбора (п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). Эта обязанность также не была исполнена ответчиком.

Таким образом, вывод суда апелляционной инстанции об отсутствии оснований привлечения ответчика к ответственности за ненадлежащее оказание услуг противоречит перечисленным нормам материального права, заключил ВС РФ. Он отменил соответствующее решение и направил дело в тот же суд на новое рассмотрение.