Что входит в договор о реализации туристского продукта

О существенных условиях договора о реализации туристского продукта

© Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2018 г.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Тел.: +7 (473) 263-77-27

Дата последнего обновления информации:
17.12.2018 17:02

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

Информация об изменениях:

Статья 10 изменена с 1 января 2019 г. — Федеральный закон от 5 февраля 2018 г. N 16-ФЗ

Федеральным законом от 2 марта 2016 г. N 49-ФЗ в статью 10 настоящего Федерального закона внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2017 г.

Статья 10 . Особенности реализации туристского продукта

См. комментарии к статье 10 настоящего Федерального закона

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Информация об изменениях:

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее — медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее — возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:

о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта.

Требования к договору о реализации туристского продукта

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.2.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с п.2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отельных сферах обслуживания.

Как следует из содержания ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и п.7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно ст.1 которого туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену экскурсионного обслуживания и (или) других услуг).

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены частью 2 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта
(примерная форма)

Комментарий к о реализации туристского продукта:

Утверждена
Приказом Минкультуры России
от 04.07.2016 № 1503

Договор о реализации туристского продукта

1) ___________________________________ (полное наименование юридического лица; номер в едином федеральном реестре туроператоров, указание на знак обслуживания, коммерческое обозначение (при наличии)

(далее также — Туроператор), в лице ___________________________ (Ф.И.О., должность (при наличии)) действующего на основании _____________________________ (наименование и реквизиты (при наличии) документа),

2) ___________________________________ (полное наименование юридического лица/ФИО индивидуального предпринимателя; указание на знак обслуживания, коммерческое обозначение (при наличии)

(далее также — Турагент), в лице ___________________________ (Ф.И.О., должность (при наличии)) действующего на основании _____________________________ (наименование и реквизиты (при наличии) документа)

по поручению туроператора: ___________________________ (указываются полное наименование, реестровый номер туроператора, а также реквизиты договора на продвижение и реализацию Туристского продукта, заключенного между Туроператором и Турагентом)

с одной стороны, и

Заказчик: ____________________________ (полное наименование юридического лица/ФИО физического лица), в лице (далее — Заказчик) 1 , действующий на основании _________________________ (указываются полномочия Заказчика на заключение Договора (в случае, если Заказчик не является туристом) с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем:

1 — В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Какие ошибки делают чаще всего в преамбуле договора

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору) (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

1.2. Сведения о Заказчике и (или) туристе 2 , в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование. Информация о Туроператоре указана в Приложении № 2 к Договору.

2 — В случае если Заказчик заказывает Исполнителю туристский продукт от имени туриста, а также является законным представителем несовершеннолетнего туриста.

Какие ошибки делают чаще всего в предмете договора

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

2.1. Общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование.

2.2. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:

_________________________________________ (указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта)

Какие ошибки делают чаще всего при формулировании порядка расчетов

3. Взаимодействие Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

  • предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование;
  • не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуги, входящей в Туристский продукт либо услуг по перевозке или размещению в гостинице или ином средстве размещения (далее — гостиница), оказываемые Туроператором отдельно (ваучер и другие), а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе билет (электронный перевозочный документ), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки);
  • при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;
  • принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и (или) туриста, в том числе при их обработке и использовании;
  • обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

3.1.1. Туроператор обязан:

— оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком и (или) туристом 3 ;

3 — В случае если Заказчик заказывает Исполнителю туристский продукт от имени туриста, а также является законным представителем несовершеннолетнего туриста.

3.1.2. Турагент обязан (указывается в случае если Договор заключен Турагентом):

  • уведомить Туроператора о заключении Договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование;
  • по требованию Заказчика предоставить информацию о договоре, заключенном между Туроператором и Турагентом, в том числе копию доверенности, выданную Туроператором, на заключение договоров о реализации сформированного им туристского продукта;

3.2. Исполнитель вправе:

  • в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта;

3.3. Заказчик обязан:

  • оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
  • довести до туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения туристом путешествия;
  • предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи;
  • предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении 3 к Договору;
  • освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт;
  • информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны третьих лиц, привлеченных Туроператором;
Читайте так же:  Страховка груза при перевозке это

3.4. Заказчик вправе:

  • получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в реестр,
  • получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;
  • требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора Исполнителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма по реквизитам, указанным в Приложении 2 к Договору, за оказанием туристам экстренной помощи;
  • предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

3.5. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее Исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3.6. Исполнитель не несет ответственность:

  • за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз туристам по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителем работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе туристам во въездной визе;
  • за отказ туристам в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

3.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

4. Претензии. Порядок разрешения споров

4.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

4.2. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 30, ст. 3492; 2013, N 13, ст. 1558; 2014, N 39, ст. 5263, N 43, ст. 5900; 2015, N 46, ст. 6390).

4.3. В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Срок действия Договора и порядок изменения и расторжения Договора

5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.
Любые Изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю (Туроператору и (или) Турагенту) фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

6. Заключительные положения

6.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора.

6.2. Сведения о заключении в пользу туристов договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания указаны в Заявке на бронирование.

6.3. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех туристов, указанных в Приложении 1 к Договору, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).

6.4. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

6.5. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

6.6. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7. Дополнительные условия Договора

_____________________________________ Иные условия договора о реализации туристского продукта, не предусмотренные настоящим Примерным договором о реализации туристского продукта (в том числе иные права и (или) обязанности Сторон), определяются по соглашению Сторон, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты и подписи сторон

Туроператор/Турагент:

_____________________ (полное и сокращенное наименование/Ф.И.О. индивидуального предпринимателя)

к. сч. ____________ БИК __________________

телефон/факс _______ эл. почта

Подпись, должность __________/______________/

Заказчик:

Паспорт серии _____ N _____________

Выдан _________________ Дата выдачи паспорта

Зарегистрирован по адресу __________________

Адрес фактического проживания _____________

Что входит в договор о реализации туристского продукта

Только для туристов Ассоциации

Публичная оферта

Российская Федерация ЕДИНЫЙ ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ при МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ТУРИЗМА

Данный документ является официальным предложением заключить приведённый ниже договор на указанных условиях. Договор размещён на официальном сайте АССОЦИАЦИИ в сети Интернет по адресу http://www.inasto.ru/dogovor.html и http://www.travel.inasto.ru в обязательном порядке предоставляется Клиенту для ознакомления при бронировании туристского продукта. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом оферты АССОЦИАЦИИ. Письменная форма договора считается соблюденной в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение оплаты по Договору.

Оферта может быть отозвана АССОЦИАЦИЕЙ в любой момент до ее принятия.

Догово о бронировании и реализации (приобретении) туристского продукта

№ _________ — _________ — _________ — _________

В поле № Договора указывается Личный идентификационный номер

заказчика (туриста) — присвоенный ТУРАГЕНТОМ ЗАКАЗЧИКУ при его регистрации на сайте www.travel.inasto.ru

цифровой код (индивидуальный номер) или при его отсутствии указывается цифровая последовательность

соответствующая дате платежа в формате: ДеньМесяцГод без точек между цифрами (например: 22052013).

ТУРИСТ (ответственный турист в группе туристов) и/или иное лицо (ЗАКАЗЧИК), заказывающее туристский продукт от имени туриста (ов), в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (ов), именуемый (ая) в дальнейшем по тексту «ТУРИСТ» в лице _____________________________________, с одной стороны, и Клуб выгодных путешествий “Inasto Travel Club” при МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ТУРИЗМА ОГРН 1093300001520, в лице её Генерального директора Хабарова Павла Сергеевича, действующего на основании Устава и в соответствии с указанными в Уставе целями деятельности некоммерческой организации, именуемая в дальнейшем «ITC-КЛУБ» с другой стороны, именуемые вместе «СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Преамбула.

1.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.96г. № 132–ФЗ, Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007, а также иными законодательными актами, действительными на территории Российской Федерации на момент их опубликования. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

2. Термины и определения.

Реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг.

Договор о реализации туристского продукта – это договор, который заключается между турагентом (туроператором) и туристом и (или) иным заказчиком.

Заказчик туристского продукта – турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Заявка (Заказ) на бронирование – оферта на приобретение Туристского продукта (Тура) и иных услуг, направляемая Заказчиком туристского продукта и/или ТУРИСТОМ (ответственным туристом в группе туристов) ТУРАГЕНТУ в письменной форме путем обмена документами лично, посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи с дистанционным обслуживанием через IP-сеть (сеть Интернет).

Общая цена туристского продукта – стоимость туристского продукта (Тура) за вычетом тарифа 1000 рублей за каждую оказанную услугу по бронированию туристского продукта (Тура) и (или) других услуг, указывается в Приложении в рублях.

Подтверждение бронирования Заявки (Заказа) — письменный или электронный факт (и/или документ), являющийся обязательством того, что ТУРОПЕРАТОР и иные Третьи лица обеспечат и реализуют все заявленные условия туристского продукта (Тура) в случае его оплаты. Подтверждение бронирования (Лист бронирования) является акцептом Заявки (Заказа) Заказчика и содержит подробную достаточную информацию о предстоящем Туре.

Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно — оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд.

Туристский продукт (Тур) – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее — туроператор).

Третьи лица – организации, или физические лица, на которые туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, в том числе Субагент туроператора.

Личный идентификационный номер заказчика (туриста) – присвоенный ТУРИСТУ (ответственному туристу в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИКУ) цифровой код (индивидуальный номер, пароль), который по обоюдному согласию Сторон признаётся аналогом собственноручной подписи и является однозначным и бесспорным подтверждением совершённых ТУРИСТОМ (ответственным туристом в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИКОМ)в электронной Системе он-лайн бронирования в IP-сети (Личный Кабинет в сети Интернет) действий по обмену электронными документами (Заказ) и приобретению туристского продукта (Тура) и иных услуг, получению скидок.

Лицевой счет – это индивидуальный счет, на котором отражаются денежные средства, которые ТУРИСТ (ответственный турист в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИК) вносит в счет оплаты своих Заказов.

Односторонний отказ от исполнения договора – ТУРИСТ (ответственный турист в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИК) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителям фактически понесенных ими расходов.

Электронный документ – документированная информация, представленная в электронной форме, в виде электронного кода, файла или отсканированного документа, то есть в виде пригодном для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям посредством телефонной, электронной или иной связи с использованием электронных вычислительных машин и пригодная для дальнейшего восприятия физическим лицом.

3. Предмет договора.

3.1. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в соответствии со своими пожеланиями поручает ITC-КЛУБУ осуществить юридические и фактические действия (в том числе и от своего имени), направленные на приобретение в интересах ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА, для него лично и/или для других указанных им лиц (туристов в группе туристов) туристского продукта (Тура), в том числе туристских услуг в составе и в сроки, указанные в ЗАЯВКАХ (ЗАКАЗАХ) на бронирование, являющихся Приложением к настоящему Договору.

3.2. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК передаёт (перечисляет) денежные средства за туристский продукт (Тур) и иные оказываемые отдельные услуги и предоставляет для исполнения данного поручения все необходимые сведения и документы на всех указанных им туристов в группе туристов.

3.3. Конкретно — определённые существенные условия, наименование ТУРОПЕРАТОРА (продавец и исполнитель по Договору о реализации туристского продукта) и стоимость туристского продукта (Тура), приобретённого ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ, определяются по всем существенным условиям Тура в Приложениях, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и служат подтверждением исполнения ITC-КЛУБОМ поручения ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА.

3.4. В соответствии со статьей 429 Гражданского Кодекса РФ настоящий Договор о бронировании и приобретении туристского продукта (Тура) является Предварительным договором поручения. Договор становится Договором о реализации туристского продукта при условии Подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ бронирования туристского продукта (Тура) указанного в Приложении, с момента этого Подтверждения бронирования.

3.5. ВНИМАНИЕ! Приобретение туров со сроком начала путешествия менее чем 14 дней, а также «Горящие туры» актуальны только в безвизовые страны, либо имеющие упрощенный визовый режим для граждан РФ (граждан СНГ). В остальные страны — только при наличии у всех туристов из группы туристов въездной визы этого государства или группы государств (например, «Шенген»), действительную в течение всего времени пребывания туристов в стране. В случае выбора и приобретения Тура в страну с визовым режимом ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК самостоятельно оформляет, собирает и отправляет ТУРОПЕРАТОРУ документы на оформление визы. Документы принимаются ТУРОПЕРАТОРОМ при условии поступления полной оплаты за Тур, за оформление виз и страховки от невозможности совершить путешествие (невыезда) и иных предоставляемых услуг.

4. Порядок консультирования, бронирования и реализации (приобретения) туристского продукта (Тура).

4.1. ITC-КЛУБ оказывает услуги подбора (консультирования) и бронирования туристского продукта (Тура) у туроператора из числа сформированных туроператором и действующих (действительных на конкретный момент времени) спецпредложений. ТУРИСТ и туристы из группы туристов выбрав туристский продукт (Тур) из числа продвигаемых ITC-КЛУБОМ спецпредложений различных туроператоров имеют возможность самостоятельно на их сайте в сети Интернет ознакомиться с описанием всех существенных условий туристского продукта (Тура). Туристам необходимо учитывать, что у разных туроператоров на первый взгляд один и тот же Тур, при схожих описаниях может отличаться своими конкретными характеристиками.

4.2. Для оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) на бронирование и дальнейшего исполнения ITC-КЛУБОМ настоящего Договора ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в он-лайн Системе ITC-КЛУБА через IP-сеть (сеть Интернет) предоставляет ITC-КЛУБУ на всех ТУРИСТОВ действительные и в надлежащем состоянии данные (анкетные данные, загранпаспорта, фотографии, доверенности и/или иные необходимые сведения и документы), загранпаспорта на детей достигших 14 летнего возраста и/или с вписанными и вклеенными в загранпаспорт родителя фотографиями детей до 14 лет.

4.3. ITC-КЛУБ осуществляет бронирование Заявки (Заказа) у ТУРОПЕРАТОРА только при наличии достаточных для оплаты этой ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) средств на Лицевом счёте ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА, для чего ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ необходимо пополнить свой Лицевой счет. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК одним из удобных способов оплаты, указанных наhttp://www.inasto.ru/oplata.htm вносит задаток в размере ориентировочно 50 % от предварительно рассчитанной в ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗЕ) стоимости туристского продукта или от размещённой ТУРОПЕРАТОРОМ на сайтах в сети «Интернет» информации (стоимости) по Туру в рублях по внутреннему курсу ТУРОПЕРАТОРА. В ряд отдельных «экзотических стран», задаток вносится в размере ориентировочно 100%. Оплата туристского продукта производится посредством безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации одним из доступных способов, описываемых на Интернет сайте ITC-КЛУБА www.inasto.ru . Все расходы, связанные с переводом денежных средств ITC-КЛУБУ, относятся на счёт ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА. При осуществлении платежа ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК указывает номер Договора или личный идентификационный номер, присвоенный ему ITC-КЛУБОМ или присвоенный номер ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) с тем, чтобы ITC-КЛУБ мог идентифицировать получаемые платежи.

Читайте так же:  Фотограф договор дети

4.4. На основании оформленного (и/или приобретённого в рамках проводимой Промо-Акции) Бланка ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) и/или электронного ЗАКАЗА в он-лайн Системе ITC-КЛУБА через IP-сеть (сеть Интернет) на сайте www.inasto.ru и/или www.travel.inasto.ru в сети Интернет — ITC-КЛУБ путём электронного документооборота осуществляет бронирование Тура у ТУРОПЕРАТОРА. Стоимость оказываемой ITC-КЛУБОМ услуги бронирования по тарифу ITC-КЛУБА составляет 1000 рублей. Подтверждение возможности предоставить Тур на указанных в ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗЕ) на бронирование условиях осуществляется в течение 5-и дней. Подтвержденным считается Тур, бронирование которого Подтверждено ТУРОПЕРАТОРОМ. В случае внесения по инициативе ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА изменений типа размещения, дат, отеля, паспортных данных, имён, числа человек и др., или отказа от туристского продукта (Тура) до момента его подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ — ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК возмещает фактически понесённые расходы, связанные с внесением таких изменений или аннуляцией заявки, а также оплачивает ITC-КЛУБУ его тариф в размере 1000 рублей за каждую вновь (повторно) оказанную ITC-КЛУБОМ услугу по бронированию нового (изменённого) туристского продукта (Тура).

4.5. При отказе со стороны ТУРОПЕРАТОРА и/или невозможности подтвердить заказанный Тур в течение 5-и дней ITC-КЛУБ предлагает ЗАКАЗЧИКУ другие варианты туристского продукта исходя из пожеланий ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА по иным условиям Тура.

4.6. При Подтверждении бронирования Заявки со стороны ТУРОПЕРАТОРА и на основании этого Подтверждения производится окончательный расчёт стоимости туристского продукта (Тура). ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК проинформирован о том, что при этом по не зависящим от ITC-КЛУБА причинам, так как стоимость Тура за границу привязана к курсу иностранных валют, в связи с возможным изменением курсов иностранных валют к рублю, возможно увеличение стоимости туристского продукта (Тура) в рублях от предварительно рассчитанной, что ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК понимает и с чем, ставя соглашается.

Цена (стоимость) туристского продукта (Тура) ТУРОПЕРАТОРА (стоимость турпакета) — хоть и указывается в рублях в Подтверждении ТУРОПЕРАТОРА и/или выставленном ITC-КЛУБОМ Подтверждении на приобретённый ЗАКАЗЧИКОМ туристский продукт (Лист подтверждения) и/или счёте, являющихся Приложением и неотъемлемой частью настоящего Договора, но так как привязана к курсу иностранных валют в валюте туристского продукта (Тура) за границу — актуальна в рублёвом эквиваленте только по состоянию на каждый конкретный момент времени в режиме онлайн (год, день, час). Если предварительно переданной ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ суммы не достаточно для полной оплаты по настоящему Договору ТУРИСТ обязан в 3-х дневный срок полностью передать всю стоимость, причём полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за сутки до момента начала путешествия. Неоплата или неполная оплата подтверждённого Тура и иных описанных в Приложениях услуг в указанный срок, а также какое — либо изменение ЗАЯВКИ со стороны ТУРИСТА после её Подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ могут быть признаны фактическим односторонним отказом ТУРИСТА от исполнения Договора.

4.7. Сопроводительные документы по Туру, а также иные документы, необходимые ТУРИСТАМ для совершения путешествия не позднее, чем за сутки до начала путешествия высылаются на адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА для последующей самостоятельной их распечатки ЗАКАЗЧИКОМ на бумагу на принтере ЗАКАЗЧИКА — в случае выписки ТУРОПЕРАТОРОМ электронных документов.

По настоящему соглашению СТОРОН в случае необходимости выдачи паспортов с проставленными визами и/или выписки ТУРОПЕРАТОРОМ сопроводительных документов в бумажном виде — получение сопроводительных документов с согласия ЗАКАЗЧИКА осуществляется представителем ТУРОПЕРАТОРА (курьером) в отдельно оговоренном ТУРОПЕРАТОРОМ месте начала маршрута (для вылетов за пределы Российской Федерации — это зал вылета указанного аэропорта) за 2 часа до времени выезда (вылета), либо иным способом по устному согласованию СТОРОН.

Получить документы вместо ЗАКАЗЧИКА могут и лично ТУРИСТЫ, указанные ЗАКАЗЧИКОМ в ЗАЯВКАХ (ЗАКАЗАХ) на бронирование. Риск уклонения от получения и неполучения туристами из группы туристов сопроводительных документов по Туру в оговоренном месте и в указанное время несет ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК, в том числе и по причине их опоздания ввиду затруднений на дороге.

В комплект сопроводительных документов необходимых для совершения путешествия могут входить: Приложения к Договору, ваучеры для проживания, трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о месте (стране) пребывания и условиях безопасности, а также билеты, страховые полисы и другие документы.

4.8. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в процессе консультаций и оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) в наглядной и доступной форме подробно ознакомлен с размещёнными на сайте ТУРОПЕРАТОРА каталогами, с правилами авиаперевозок, установленными авиаперевозчиками, правилами страхования страховой компании и всей информацией о потребительских свойствах тура: о программе пребывания, маршруте, дате и времени начала и окончания тура, с условными обозначениями, кодами и их расшифровками используемыми при оформлении туристских документов; об особенностях тура и условиях безопасности ЗАКАЗЧИКА; о порядке встречи, проводов и сопровождения ЗАКАЗЧИКА; об обычаях местного населения; о состоянии окружающей природной среды; о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туристу, о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи к объединению туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним, о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

4.9. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в случае приобретения им туристского продукта (Тура) для других лиц (и/или сопровождающих его туристов из группы туристов), совершающих путешествие, информирует их об указанных правилах и сведениях, знакомит и их с условиями настоящего Договора, а также передаёт им всю иную получаемую от ITC-КЛУБА информацию.

4.10. ITC-КЛУБ рекомендует оформление страхования от невыезда (невозможности совершить поездку) и предупреждает, что при её не оформлении ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ в случае невозможности совершения туристами из группы туристов поездки, все фактически понесённые затраты и убытки могут в итоге отнестись на счёт ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА.

4.11. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК (туристы из группы туристов) обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны временного пребывания (путешествия), правила транспортных и авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила проживания в отеле. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК производит за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, обязуется освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем дополнительно и не входящие в Тур.

4.12. Туристам из группы туристов не гарантируется вселение в номера отеля немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие связанно с расчетным часом, устанавливаемым каждым отелем самостоятельно. При выездном туризме заселение в номер ранее расчетного часа, а ровно, как и выселение из его номера позже расчетного часа, могут повлечь обязательства по оплате ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до / после наступления расчетного часа.

4.13. В паспорт родителя должна быть вклеена фотография ребенка до 14 лет, или на ребёнка оформлен свой загранпаспорт. При прохождении паспортного контроля необходимо иметь (предъявить) свидетельство о рождении ребенка до 18 лет. Дети до 18 лет выезжающие за пределы РФ в сопровождении совершеннолетних лиц, не являющихся их родителями, на паспортном контроле обязаны предъявить оригинал свидетельства о рождении и оригинал нотариально заверенного разрешения — доверенности на выезд ребенка, подписанного обоими родителями и указанными сроками поездки.

4.14. Любые возникающие дополнительные расходы, связанные с оформлением въездных виз и/или паспортов, пересылкой, перевозкой, приёмом и выдачей паспортов и/или иных требуемых документов несёт ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК.

4.15. При отказе ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА во время использования Тура, от каких либо его составляющих (трансфера, экскурсий, услуг и т.д.) компенсации могут не предоставляться, так как они являются неотделимой частью единого пакетного турпродукта (Тура).

4.16. За сутки до момента начала путешествия ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК связываются с ITC-КЛУБОМ и/или ТУРОПЕРАТОРОМ для подтверждения и уточнения места и времени начала Тура (места начала маршрута) как то: дата, аэропорт, время вылета, адреса, точки на карте или схемы, способ связи с курьером и встречающим представителем, иных необходимых данных и получения сопроводительных документов по Туру !

4.17. Накануне наступления суток обратного выезда туристы дважды (в полдень и вечером после ужина, перед сном) должны уточнить у представителя туроператора (принимающей стороны) указанным им способом (например, на информационном стенде отеля) дату и время выезда из отеля, рейс и время обратного вылета !

4.18. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего договора под трансфером понимается перевозка лиц получающих услуги из точки прибытия транспорта (аэропорт, вокзал и т.п.), расположенной в стране временного пребывания, в место их проживания (отель) по прибытию и обратная перевозка из отеля в точку отправления транспорта. Трансфер является групповым, присутствие на трансфере гида не гарантируется, продолжительность трансфера конкретно не определяется и не ставится в зависимость от удаленности точки прибытия от отеля проживания лиц, получающих услуги по настоящему договору.

4.19. Перед поездкой рекомендуется пройти тщательный медицинский осмотр, а в необходимых случаях сделать профилактические прививки. Желательно взять с собой аптечку первой помощи. Следует соблюдать правила и ограничительные меры проживания, питания и отдыха: соблюдать температурный режим тела и правила личной гигиены, избегать контактов с животными и насекомыми, не приобретать у уличных торговцев продукты питания, купаться в разрешенных местах и т.п..

5. Права и обязанности сторон.

5.1. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК (туристы из группы туристов) обязуются произвести своевременную оплату в соответствии с пунктами 4.3. и 4.6. настоящего Договора. При несвоевременной оплате, а так же в случаях изменения в промежуток времени со дня Подтверждения Тура до момента оплаты цен, тарифов и/или курсов иностранных валют (внутренних курсов валют ТУРОПЕРАТОРА), относительно действующих на момент бронирования стоимость Тура может быть изменена ТУРОПЕРАТОРОМ и/или ТУРАГЕНТОМ в большую сторону — в этом случае производится перерасчёт и разница подлежит доплате. В случае неуплаты ТУРИСТОМ задолженности в течение 7 дней с момента подтверждения бронирования согласно пункту 4.6. настоящего договора — размер пени (неустойки), начиная с 8 дня, составляет 3% (три процента) от суммы полной стоимости туристского продукта за каждый календарный день просрочки.

5.2. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК производят оплату за Тур с помощью платежных сервисов (агентов) Pay.Travel, TourPay, ВТБ_24, через коммерческий банк и/или иной платёжный сервис/агента самостоятельно напрямую в адрес ITC-КЛУБА и/или ТУРОПЕРАТОРА и/или турагента.

5.3. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК до оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) на бронирование обязуется довести до сведения ITC-КЛУБА информацию, дающую возможность предположить неблагоприятный исход приобретения туристских услуг ТУРИСТОМ, как то:

  1. — беременность ТУРИСТА, различного рода заболевания и медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т. п.);
  2. — имевшие место в прошлом у ТУРИСТА конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет или нарушения правил на въезд в определенное государство или в группу стран и т. п..

5.4. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК несет ответственность за полноту и достоверность всех переданных им ITC-КЛУБУ сведений о туристах из группы туристов и обязуется предоставить ITC-КЛУБУ точную информацию о своём местонахождении и своих телефонах, необходимую ITC-КЛУБУ до начала путешествия для поддержания оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ и/или ТУРИСТАМИ. Если ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК письменно, по электронным каналам связи не сообщит ITC-КЛУБУ о изменении личной контактной информации (адреса электронной почты и другие контакты электронной связи) и все приложения, уведомления, счета на оплату и иная информация связанная с исполнением ITC-КЛУБОМ условий по настоящему договору будут отправлены по ранее указанным контактным данным, а также в случае невозможности получения необходимых приложений, уведомлений, иной информации и счетов или уклонения ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ от их получения, ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК несёт всю ответственность за недоставку или невозможность доставки приложений и иных сопроводительных документов, а также за все последствия от их неполучения.

5.5. ЗАКАЗЧИК и/или ТУРИСТ (туристы из группы туристов), согласно п. 4.7. настоящего Договора обязуются получить в установленном месте и оговоренное время сопроводительные документы: документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия, заблаговременно согласовав с ITC-КЛУБОМ место и способ получения документов.

5.6. Туристы из группы туристов в случае вылета самолётом должны в день вылета своевременно (за 3 часа до рейса) прибыть в аэропорт для регистрации, получения сопроводительных документов, прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолёт.

5.7. Туристы из группы туристов обязуются соблюдать правила въезда/выезда в страну (место) временного пребывания, законодательство страны (места) временного пребывания, а также Российской Федерации и стан транзитного проезда.

5.8. ТУРОПЕРАТОР (его представитель в стране (месте) временного пребывания), Администрация отеля и иные Третьи лица по согласованию с туристами из группы туристов и с их согласия (письменного или устного) могут изменять программу пребывания и маршрут путешествия.

5.9. Туристам из группы туристов в стране (месте) временного пребывания настоятельно рекомендуется немедленно информировать представителя ТУРОПЕРАТОРА (гида) обо всех сложностях, возникающих во время Тура, а также обо всех претензиях к качеству предоставляемого туристского обслуживания, для их немедленного устранения представителем ТУРОПЕРАТОРА на месте.

5.10. Туристы из группы туристов имеют право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну, на свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учётом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

5.11. ITC-КЛУБ обязан надлежащим образом исполнять финансовые обязательства, вытекающие из договоров с ТУРОПЕРАТОРАМИ, их агентами, Третьими лицами и иными лицами, связанные с исполнением условий настоящего договора.

5.12. Дополнительные рекламируемые услуги и/или экскурсии, предлагаемые (предоставляемые) ТУРОПЕРАТОРОМ или Третьими лицами и не описанные в Приложениях, в стоимость Тура не входят и оплачиваются ТУРИСТАМИ отдельно на месте. Стоимость Туристического продукта, если сроки путешествия включают в себя полный или частичный период с 24 декабря по 12 января, может увеличиваться на стоимость Праздничного Новогоднего и/или Рождественского ужина в отеле.

5.13. ТУРОПЕРАТОР, ITC-КЛУБ, ЗАКАЗЧИК, ТУРИСТ вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ поездки по независящим от него обстоятельствам, недобор минимального количества туристов в группу (для групповых туров). Датой отказа ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА считается дата получения ITC-КЛУБОМ соответствующего уведомления в письменном виде на бумаге.

5.14. Возврат ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ стоимости (части стоимости) туристского продукта (Тура) через ITC-КЛУБ возможен в течении 10 дней после возврата ТУРОПЕРАТОРОМ денежных средств ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА ITC-КЛУБУ, оплаченных за туристский продукт (Тур).

5.15. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК вправе в любое время частично или полностью отказаться от туристского продукта (Тура), и/или расторгнуть настоящий Договор, уведомив ITC-КЛУБ о своих решениях в письменном виде, а так же отказаться от исполнения настоящего Договора фактически. В этом случае ТУРИСТ производит оплату за уже оказанные ему отдельные услуги и в соответствии со статьёй 782 Гражданского Кодекса РФ компенсирует ТУРОПЕРАТОРУ, ITC-КЛУБУ, ЗАКАЗЧИКУ и иным Третьим лицам все фактически понесенные ими расходы в связи с исполнением ими действий по настоящему Договору.

Читайте так же:  Приказ об учетной политике банка

6. Ответственность сторон.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, стороны несут ответственность, предусмотренную Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и иным действующим законодательством РФ, если международным договором Российской Федерации не установлены иные правила, чем предусмотренные законом.

6.2. Уровень качества предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ в стране пребывания услуг (включая гостиничный сервис, категорию отеля и др.) определяется законодательными актами, нормами и стандартами этой страны. ITC-КЛУБ не несёт ответственности за несоответствие предоставленного туристского обслуживания неоправданным ожиданиям ЗАКАЗЧИКА или ТУРИСТОВ по их субъективной оценке.

6.3. Лицом, оказывающим ЗАКАЗЧИКУ и/или ТУРИСТУ (туристам из группы туристов) услуги, то есть продавцом и исполнителем по Договору о реализации туристского продукта, являются: ТУРОПЕРАТОР, перевозчики, страховые компании и другие Третьи лица. ITC-КЛУБ является агентом (субагентом) ТУРОПЕРАТОРА. Ответственность за переданные ITC-КЛУБОМ в исполнение условий настоящего договора ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства ЗАКАЗЧИКА несёт соответственно ТУРОПЕРАТОР, в том числе и в случае необходимости возврата денежных средств.

6.4. ITC-КЛУБ не несет ответственность, если решением властей или ответственных лиц туристу было отказано в возможности полета и/или проживания в забронированной гостинице по причинам: нарушения им правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного или наркотического опьянения туриста, хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и пр., неправильно оформленных личных документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ.

6.5. ITC-КЛУБ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ и его ТУРИСТАМИ:

  1. – за действия (бездействие) и решения ТУРИСТА, предпринятые им самостоятельно до/во время осуществления тура, в том числе за отставание ТУРИСТА от группы либо на авиарейс (наземную перевозку), за сохранность багажа и личных вещей ТУРИСТОВ, так как ответственность в данном случае могут нести Третьи лица или сами ТУРИСТЫ;
  2. – за услуги и сервис авиаперевозчика, отказ авиаперевозчика ТУРИСТУ в возможности полета;
  3. – за действия органов пограничного и таможенного контроля, задержку или отказ посольства иностранного государства в выдаче визы;
  4. – в случае если Тур не был оплачен полностью в согласованные сроки согласно пунктами 4.3. и 4.6. настоящего Договора;
  5. – в случаях изменения программы Тура или его замены по причинам, находящимся вне сферы возможности влияния СТОРОН, как то: угроза военных действий, переворотов, беспорядков, по причинам экономического характера, забастовок, катастроф и других явлений природного характера, террористических актов, задержки и отмены рейсов авиакомпаний, технических поломок и механических повреждений самолетов, закрытия аэропортов, отмены автобусного, паромного сообщения, маршрутов поездов и т.п.;
  6. – за несоответствие фактически свершившихся погодных условий метеорологическим прогнозам и справочной информации;
  7. – за возможные неточности в рекламных проспектах, буклетах и других сопутствующих материалах, так как они изготовлены туроператорами без участия ITC-КЛУБА и используются как вспомогательные материалы;
  8. – за отмену или изменения в расписании авиарейсов, круизных судов и иных видов транспорта и связанные с этим изменения в программах Тура, ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ следует заявлять претензии непосредственно к транспортным компаниям и представителям авиаперевозчика;
  9. – в связи с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых ЗАКАЗЧИКУ для совершения путешествия (заграничного паспорта, въездной визы, документов на выезд несовершеннолетних);
  10. – в связи с неявкой или опозданием ТУРИСТОВ к месту вылета, трансфера, сбора группы, в связи со снятием ЗАКАЗЧИКА с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными государственными службами;
  11. – в связи с не предоставлением и/или предоставлением ЗАКАЗЧИКОМ недостоверных сведений, необходимых для оформления соответствующих документов в связи с настоящим Договором;
  12. – в связи с нахождением ТУРИСТОВ и/или ЗАКАЗЧИКА в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, занятия экстремальными видами спорта и вследствие этого невозможности воспользоваться туристическими услугами.

6.6. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК проинформированы, что в случае нарушения туристами из группы туристов действующих правил проезда и провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиакомпании, наземного перевозчика, гостиницы, компенсации ущерба и штрафы будут взиматься в размерах, предусмотренных действующим законодательством той страны, в которой были допущены нарушения.

6.7. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК (туристы из группы туристов) несут личную ответственность за путешествующих с ним несовершеннолетних детей.

6.8. ITC-КЛУБ не несет материальной и/или моральной ответственности за качество, предоставляемых услуг ТУРОПЕРАТОРОМ, тур которого выбрал ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК. ITC-КЛУБ не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией обязательств по заключённому с ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ договору страхования.

6.9. Ответственность перед ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ за невыполнение каждой отдельной услуги: авиаперелёт, трансфер, проживание, питание, страховка и (или) иные услуги, предусмотренные и описываемые в ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗЕ) на бронирование и Подтверждении бронирования (Приложения к настоящему договору) несут ТУРОПЕРАТОР и Третьи лица в размере стоимости каждой отдельной услуги, согласно и в соответствии с сопроводительными документами с последующим расчётом.

6.10. Лицо, оформившее настоящий договор (ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК), представляет интересы всех туристов из группы туристов, внесенных в ЗАЯВКУ (ЗАКАЗ) на бронирование, и непосредственно несет ответственность перед ITC-КЛУБОМ за правильность сообщенных в ЗАЯВКЕ на бронирование данных, своевременную полную оплату Тура и за ненадлежащее исполнение договорных обязательств.

6.11. Обязанность обеспечить прибытие туристов из группы туристов заблаговременно к указанному в Приложениях времени в пункт начала маршрута (путешествия) лежит на ТУРИСТЕ и/или ЗАКАЗЧИКЕ.

6.13. ITC-КЛУБ не несёт ответственности перед туристами из группы туристов за неисполнение или ненадлежащее исполнение ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ своих обязательств по настоящему Договору.

7. Претензии, страховое возмещение.

7.1. Ответственность за качество предоставленного туристического обслуживания несет непосредственно ТУРОПЕРАТОР (то есть исполнитель), указываемый в Приложении к настоящему Договору. В случае обнаружения ненадлежащего оказания или неоказания ТУРОПЕРАТОРОМ и/или иными Третьими лицами заказанных услуг ТУРИСТАМ рекомендуется незамедлительно уведомить об этом представителя ТУРОПЕРАТОРА в стране пребывания (принимающая сторона ТУРОПЕРАТОРА) и/или в России для своевременного принятия мер.

В случае невозможности устранения недостатков и/или неоказания заказанных услуг ТУРИСТАМ рекомендуется составлять Акт об этом в трёх экземплярах, подписать (зафиксировать) Акт у представителя принимающей стороны, представителя Третьего лица и/или зафиксировать ненадлежащее качество услуг каким-либо иным образом.

Если ЗАКАЗЧИКА (ТУРИСТОВ) не удовлетворяют меры, предпринятые на месте для устранения претензий, то претензии к качеству туристского продукта в соответствии со ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предъявляются ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты её получения.

7.2. Досудебный порядок разрешения споров является обязательным. В случае если ТУРИСТ, ITC-КЛУБ, ЗАКАЗЧИК, ТУРОПЕАТОР и другие Третьи лица не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров, спор разрешается в суде.

7.3. Сведения о ТУРОПЕРАТОРЕ и его финансовом обеспечении (страховом возмещении или банковской гарантии), размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечениеуказаны в Приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора и/или на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации по адресу- www.russiatourism.ru . ЗАКАЗЧИК и ТУРИСТ ознакомлены с указанными сведениями самостоятельно до оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) на бронирование. Финансовое обеспечение (страховое возмещение или банковская гарантия) ТУРОПЕРАТОРА гарантирует туристу: — возврат денежных средств, внесенных в счет настоящего договора, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по настоящему договору по вине туроператора и третьих лиц; — выплату денежных средств, причитающихся ТУРИСТУ в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по настоящему договору, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания. В состав реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств, не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

7.4. В порядке, предусмотренном ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения». Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных этой статьей.

7.5. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

7.6. В соответствии с законодательством РФ, авиабилеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между ЗАКАЗЧИКОМ и авиаперевозчиком или страховщиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой изменения объема и сроков туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик, в том числе в части обеспечения питанием и отдыхом в гостинице аэропорта.

7.7. Возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам по правилам авиаперевозчика возврату могут не подлежать. Комиссионные и сервисные сборы за оформление и/или выписку проездных документов могут не возвращаться. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается ЗАКАЗЧИКОМ со страховой компанией.

7.8. Возврат ЗАКАЗЧИКУ по претензии стоимости (части стоимости) туристского продукта (Тура) через ITC-КЛУБ возможен после возврата ТУРОПЕРАТОРОМ ITC-КЛУБУ денежных средств ЗАКАЗЧИКА оплаченных за туристский продукт (Тур) в течении 10 дней.

8. Форс-мажор.

8.1. ТУРОПЕРАТОР, ITC-КЛУБ, ЗАКАЗЧИК, ТУРИСТ освобождаются от ответственности за неисполнение принятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, народные волнения, забастовки, эпидемии, акты властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. При наступлении указанных обстоятельств — срок исполнения обязательств и/или возврата денежных средств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

9. Прочие условия, экстренная помощь туристу.

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его принятия СТОРОНАМИ, оформления о оплаты ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ Заявки в электронной системе и действует до даты окончания Тура (даты окончания путешествия), указанной в Приложении. Все устные обещания ITC-КЛУБА по различным возможным вариантам Туров становятся недействительны с момента принятия настоящего Договора ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ, предоставление информации в соответствии с п.п. 4.8. , 5.10. осуществляется применительно к забронированному и Подтверждённому ТУРОПЕРАТОРОМ туристскому продукту (Туру), описанному в Приложении. Все Приложения, изменения и дополнения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

9.2. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК, пожелавший досрочно расторгнуть настоящий Договор, должен предупредить об этом ITC-КЛУБ в письменном виде на бумаге. До расторжения Договора СТОРОНЫ обязуются закончить все взаиморасчёты и погасить все взаимные задолженности.

9.3. Условия настоящего договора распространяются на всех туристов из группы туристов, упомянутых по тексту Договора и (или) в приложениях и сопроводительных документах. В случае бронирования туристских услуг по настоящему договору для несколько лиц одновременно ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК, оформляющий настоящий Договор, выступая от имени всех участников Тура (туристов из группы туристов), берёт обязательство довести до всех туристов из группы туристов всю полученную информацию, касающуюся порядка организации туристического обслуживания и обо всех положениях настоящего Договора.

9.4. При принятии Договора ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК вносит задаток в размере ориентировочно 50 % от предварительно рассчитанной стоимости туристского продукта (Тура), рассчитанной на основе размещённой ТУРОПЕРАТОРОМ на сайтах в сети «Интернет» информации (спецпредложения) по внутреннему курсу ТУРОПЕРАТОРА и согласно своей ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗУ).

9.5. СТОРОНЫ признают в качестве юридически значимых документов документы в электронной форме, в том числе информацию в виде электронного кода, файла или отсканированные сам Договор о реализации туристского продукта и любые Приложения к нему, в том числе документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, за исключением претензий и рекламаций, предъявляемых только в письменном виде на бумаге.

9.6. По соглашению СТОРОН обмен между ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ, ITC-КЛУБОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ любыми документами и любой информацией, в том числе и внесение в Договор изменений, может выполняться СТОРОНАМИ с использованием электронного документооборота посредством телефонной, электронной или иной связи, позволяющей установить факт отправки/получения СТОРОНОЙ информации и/или электронных документов в соответствии со статьями 434 и 452 ГК РФ. Любая информация и любые документы в электронной форме, Приложения, уведомления, изменения и дополнения к настоящему Договору переданные СТОРОНАМИ в электронном виде по каналам электронной связи посредством электронной почты, телефона, факса, сервиса коротких сообщений и СМС, через Личный Кабинет на Интернет сайте ITC-КЛУБА, ТУРОПЕРАТОРА или иного Третьего лица, а так же через любые другие средства связи или по устному согласованию СТОРОН иным способом — составляют единый Договор о реализации туристского продукта и являются неотъемлемой его частью.

9.7. После предоставления ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ личного идентификационного номера ему предоставляется доступ (пароль) в систему бронирования ITC-КЛУБА на сайте www.inasto.ru и/илиwww.travel.inasto.ru через IP-сеть Интернет для возможности осуществления ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ он-лайн бронирования в режиме реального времени туристских продуктов и иных услуг с дистанционным обслуживанием в он-лайн Системе через IP-сеть ITC-КЛУБТА (сеть Интернет). ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК несет полную материальную ответственность за все ЗАЯВКИ (ЗАКАЗЫ) и брони, произведенные через его пароль при использовании его личного идентификационного номера.

9.8. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в соответствии с № 152-ФЗ «О персональных данных» дает своё согласие, подтверждает наличие согласия лиц, внесенных им в ЗАЯВКУ на бронирование и разрешает ITC-КЛУБУ получать, собирать, передавать Третьим лицам, хранить и использовать персональные данные всех указанных в Приложениях лиц (ТУРИСТОВ), а также свои собственные, и даёт согласие на получение от ITC-КЛУБА дополнительной информации, в том числе и рекламно-информационного характера.

9.9. Во время осуществления путешествия ЗАКАЗЧИК (ТУРИСТЫ) имеют возможность обратиться за оказанием экстренной помощи к объединению туроператоров в сфере выездного туризма: Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, сайтwww.tourpom.ru , электронная почта E-mail:[email protected] , Тел./факс: +7 (495) 981-51-49 или 8-800-100-41-94 (круглосуточно).

9.10. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК предупреждён:

  1. — о различающейся в разных странах условности классификаций (звёздности) отеля и состава (концепции) услуг в нём предлагаемых, о типах условий проживания (размещения) и питания, о существовании и об условиях расчётного часа заселения и выселения из отеля;
  2. — о возможности только с согласия ЗАКАЗЧИКА на возможную замену части туристских услуг с сохранением категории звёздности отеля или с предоставлением услуг более высокого класса (уровня) без дополнительной оплаты;
  3. — о требованиях, предъявляемых государственными органами стран к загранпаспортам и иным въездным/выездным документам;
  4. — о необходимости соблюдения условий страхования и о рекомендациях приобретения расширенной медицинской страховки;
  5. — о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;
  6. — о состоянии природной среды о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте отдыха;
  7. — о существовании риска опасностей, с которыми возможна встреча при путешествии;
  8. — о необходимости иметь денежные средства минимально для путешествия и въезда в страну временного пребывания;
  9. — о рекомендациях страхования риска невозможности совершить путешествие (невыезда), что подтверждает своей подписью.

10. Реквизиты и подписи сторон.

«ITC-КЛУБ»:

Клуб выгодных путешествий “Inasto Travel Club” при МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ТУРИЗМА

ЕДИНЫЙ ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ

Некоммерческое партнёрство «МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ ТУРИЗМА»

г. Москва, ул. Б. Якиманка, дом 24 (по месту учреждения)

Учётный № 3314030154 присвоен Управлением Министерства Юстиции Российской Федерации

ОГРН 1093300001520, ИНН 3329058480

Генеральный директор: Хабаров Павел Сергеевич

Телефоны: (495) 518-21-27

(499) 755-67-88 — круглосуточно

Электронная почта по вопросам бронирования Тура: [email protected]

Сайт в сети Интернет: www.inasto.ru

Р/с № 40703810000500447800 в АО «БИНБАНК кредитные карты»,

БИК 044585342, ИНН банка: 7750003990 / КПП банка: 775001001

почтовый адрес (по адресу местонахождения ЕДИНОГО ЦЕНТРА БРОНИРОВАНИЯ):

600007, г. Владимир, улица Мира, д. 61-а, региональный офис

МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ТУРИЗМА

Телефон/факс: (495) 518-21-27

INTERNATIONAL ASSOCIATION of TOURISM — мы делаем отдых доступным для всех !

«ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК» (Вноситель):